ZH物業公司員工培訓制度

一、培訓目的

提高員工整體素質,使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業知識和技能,確保所有員工均能嚴格按ISO9002質量體系標準完成本崗位工作,保證物業管理服務質量。

二、培訓職責

1.工程部負責提出年度工程師、維修工等技術人員的培訓計劃與要求。

2.物業部負責提出年度物業主管、質量主管、營銷主管、客戶主管、安管員、清潔工、綠化工的培訓計劃與要求。

3.行政部提出主管以上員工的培訓計劃與要求。

4.行政部按照分公司發展要求和各部門的年度培訓計劃要求,編制分公司"年度培訓計劃"。

5.行政部按照"年度培訓計劃"組織培訓。

三、培訓的實施

1.新員工的培訓

(1)新員工分配、招聘到分公司及部門試用期間,由行政部負責制定新員工培訓計劃,并進行如下內容的培訓:

a.入職培訓:分公司的基本概況、規章制度、勞動紀律的培訓及軍訓。

b.崗位培訓:崗位職責、專業技術、消防安全等業務知識的培訓。

(2)按照培訓的職責分工,負責進行新員工培訓,做好記錄和培訓考核,行政部將員工培訓資料記入本人檔案。

(3)新員工經上述培訓考核合格后上崗。

2.崗位培訓

(1)行政部根據物業部、工程部的年度培訓計劃要求,制訂年度培訓計劃,并組織實施。

(2)具體培訓計劃內容如下:

a.接受培訓的崗位、工種、人員;

b.培訓項目,即專業知識和技術、服務質量教育、規章制度等;

c.實施各種培訓的方法,即自學、內培、外培;

d.培訓授課人,具有培訓資格人員;

e.培訓考試方式,即口試、筆試、實際操作、工作鑒定;

f.培訓項目的負責人。

(3)內部培訓和外部培訓由行政部統籌組織安排,自學和實際操作的培訓由各部門組織安排。

(4)內部培訓是根據工作需要,部門主任提出的培訓范圍內有計劃性的培訓項目。外部培訓是全體員工接受市、區或有關主管部門通知要求,或部門主任和各部門提出的培訓計劃要求,參加內部培訓以外的培訓項目。

(5)每次培訓實施時,項目負責人都要進行培訓記錄和培訓考核。

3.特殊工種和業務專業人員的培訓

(1)司機、電工、焊工、管道工、空調工等特殊工種人員需經市有關部門培訓、年審,獲得有關工種的等級證、操作證。

(2)各部門業務管理人員參加市有關部門組織的培訓、學習,獲得畢業文憑、職稱、物業上崗證書。

(3)特殊工種和業務管理人員將獲得的等級證、操作證和畢業文憑、職稱、物業上崗證書交行政部認可,并將復印件存入員工檔案。

4.計劃外培訓

a.根據實際情況,臨時提出的培訓,由行政部統籌安排。

b.鼓勵員工通過自學、參加專業培訓等途徑提高專業技能和質量管理理論,取得的有關培訓或學歷證書均記入員工的檔案。

5.培訓的費用

a.由行政部組織的培訓,費用由分公司負擔。

b.參加培訓的員工必須為分公司服務一定的年限才能辭職,否則要按比例承擔培訓費。

c.培訓與服務年限對應表

服務一年電工年審、消防上崗證等培訓費用金額在500元以下的培訓

服務二年物業管理上崗證(管理員)等培訓費用金額在500元--1000元以下的培訓

服務三年物業管理上崗證(部門經理)、ISO9000內審員等培訓費用金額在1000元--2000元以下的培訓

服務五年物業管理上崗證(經理)等培訓費用金額在2000元以上的培訓

四、培訓的獎罰

1.所有員工應按規定、按時參加分公司組織的各類培訓。行政部執行嚴格考勤制度。

2.按《員工素質量化考核辦法》中對培訓的要求,按月對員工進行嚴格的考核。

3.由行政部組織分公司范圍內的考核或競賽,對獲前三名的員工給予獎勵;對不及格的員工,要求補考。補考仍不及格,給予處罰或辭退。

篇2:員工培訓教育制度

一、目的

為提高加油加氣站從業人員安全思想素質和安全技術素質,特對從業人員進行定期培訓,以避免由于對安全的忽視或無知而產生的不安全行為,減少安全生產事故的發生。

二、安全培訓教育主要內容

1、有關危險化學品安全管理的法律、法規、規章和標準,以及公司的危險化學品運輸安全管理制度。

2、危險化學品的危險特性及其他物理、化學性質、安全標簽及安全技術說明書所提供的信息的含義。

3、危險化學品安全使用、儲存、搬運、操作處置、運輸和廢棄的程序及注意事項,崗位安全職責和安全操作規程。

4、作業場所的安全要求,正確識別安全標志。

5、危險化學品進入人體的途徑及對人體的危害,作業人員的安全防護措施,個人防護用品的性能作用,正確使用方法及維護保管。

6、危急情況和危險化學品事故應急措施與程序,傷員現場救護處理。

三、安全教育計劃

(一)日常安全教育

1、站內必須開展以班組為單位的安全活動,班組安全活動每季度不得少于3次,每次不少于1小時。

2、開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓練,以及危險化學品運輸過程中異常情況緊急處理和反事故演練。

3、開展崗位安全技術練兵,組織各種安全技術表演

4、日常安全活動要做到有領導、有計劃、有內容、有記錄,公司領導和安全員要對安全活動記錄進行檢查、簽字,并寫出評語。

5、站長必須參加到基層班組的安全活動,公司負責人也必須定期參加基層班組安全活動。

(二)上崗、轉崗安全教育

1、必須組織加油員、加氣員、技術員、管理人員進行專業性安全技術教育,經考試合格,取得特種作業從業資格后,方可上崗工作,并按有關規定,定期參加培訓和復審。

2、從業人員經過政府相關部門和公司的培訓后,必須牢固掌握危險化學品的安全使用、存儲、搬運、操作處置、運輸和廢棄的程序及注意事項,崗位安全職責和安全操作規程。

3、新進人員、轉崗人員必須參加主管部門組織的培訓,取得相關證書,并參加公司組織的上崗培訓,考核合格后方可上崗;離崗三個月以上人員必須參加公司組織的上崗培訓,考核合格后方可上崗。

4、公司為保障安全生產,采用新技術、新材料、新設備等,在投入使用前必須組織對管理人員和操作人員進行專項培訓。

(三)安全教育規劃

1、公司負責人安全教育每年時間不少于48學時,主要進行安全生產法制教育以及安全生產管理知識的教育。

2、公司安全技術管理人員安全教育每年時間不少于36學時,主要進行安全法制教育和安全知識教育。

3、從業人員安全教育每年時間不少于24學時,主要進行危險化學品儲存、裝卸、運輸、銷售過程中的安全操作規程,作業人員的安全防護措施,個人防護用品的性能作用和正確使用方法及維護保管,以及發生危險化學品事故時的應急救援措施。

篇3:康樂中心員工培訓制度

酒店康樂中心員工培訓制度

1、本部門各級人員應積極支持和配合人力資源部和保衛部組織的各項培訓活動,認真做好人員安排,教育員工主動接受培訓。

2、按照分級管理的規定,各部位應根據部門培訓計劃落實各班組員工及新進人員的培訓。

3、新進員工必須堅持"先培訓,后上崗"的原則,在人力資源部進行崗前培訓的基礎上,再進行崗位業務知識培訓和帶教見習。

4、部門經理是新進員工的崗位業務知識培訓主要負責人,應將模式中的制定的崗位責任、素質要求,以及有關的工作規范、質量標準和規章制度等作為業務知識培訓的教材,通過自學、講解等方法,達到應知的目的,考核成績報人力資源部備案。

5、領班是新進員工帶教見習的主要負責人。通過實際工作的帶教實習達到應會的目的。實習期滿后,必須經部門或班組考評,考核成績報人力資源部。

6、班組員工的崗位提高培訓,應在有組織的開展崗位業務練兵的基礎上,采取缺什么補什么的方法,有計劃地進行,部門經理和領班是員工崗位提高培訓的主要負責人。

7、員工的崗位提高培訓,應采取現場培訓為主,結合日常的現場管理和工作考查,加以具體指導和教育,以不斷提高員工的業務技能。