購物廣場物業管理部經理崗位說明書

崗位名稱:物業管理部經理崗位代碼所屬部門:物業管理部

職系:職等職級:直屬上級:執行總經理/總經理

薪金標準填寫日期核準人

崗位概要:主要負責下屬安保處、工程處、客服管理處的管理工作,有效組織協調部門各項工作開展,負責處理特別突發事件。

工作內容:

1.按公司所授予權限,向公司匯報,簽批單具、文件、書信,審批各類管理、外判、勞動合同。

2.計劃、組織及監督所管轄商場管理工作,以達致良好管理水平。

3.定期(如每月)向公司反映商場管理之情況,并適當提出建議。

4.執行公司之政策及指示,并按需要傳達及推動至物業管理部各級。

5.協助提供、制訂及修訂管理政策。

6.貫徹執行國家有關物業管理的方針、政策、法令。與各有關部門或公司聯系(如:政府部門、各事業單位等)。

7.執行商場公共管理、用戶、裝修之條款。

8.負責處理特別、突發問題。

9.留意商場之人員編制是否適當并根據需要進行及時修正。

10.定期召開會議,溝通及解決疑問。

11.培訓骨干員工,灌輸管理知識、技巧。

12.對主管級人員之月度考核、年終考核、總結、展望。

13.定時或不定時巡視商場,以監察商場之管理工作。

14.代表物業管理部與公司總經理及其他部門作溝通橋梁。

15.規定各級人員的崗位責任并監督實施,保證各項管理服務工作的質量,使客戶滿意。

16.與各大主力店保持經常性的聯系溝通。

17.完成上級指令性工作。

任職資格:

教育背景:

◆大專及大專以上學歷;

培訓經歷:

◆相關專業知識培訓

經驗:

◆兩年以上物業經理相關職位工作經驗;

技能技巧:

◆能熟練掌握各種辦公軟件,如Word、E*cel等;

◆良好的學習能力和邏輯思維能力;

◆良好的溝通能力和表達能力;

良好的文字功底及物業管理專業技能

態度:

◆良好的服務意識

◆嚴謹負責的工作作風

卓越的領導能力

無私奉獻的工作精神

◆以身作則,嚴于律己

工作條件:

工作場所::辦公室(桌椅、電腦)

環境狀況::良好

危險性::無

直接下屬工程處、安保處和客服管理處主管間接下屬物業管理部全體員工

晉升方向輪轉崗位

篇2:物業管理經理工作職責

職責一:物業管理經理職責

1、參與重大項目的合同或標書的評審;

2、編制新增項目的物業管理方案;

3、參與新接管項目的驗收工作;

4、組織本部門員工的專業技能培訓;

5、自我監督與質量體系有關的程序操作,發現不合格時,及時采取糾正措施及適當的預防措施;

6、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審;

7、負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導;

8、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

9、與政府有關部門聯絡,了解行業最新規定;

10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。

職責二:物業管理經理職責

1.堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業管理的規定、政策以及公司的有關規章制度。

2.通曉有關物業管理、市容衛生、消防管理等法規,以及創建模范文明商業區的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業務知識、堅持依法管理與主動服務相結合的原則,搞好物業項目管理各項工作。

3.根據統一管理與專業分工負責的原則,領導全處人員對物業項目的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等到各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務指標。

4.熟悉物業項目的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數、公共設施、機電設備和住戶的基本情況,制定切實可行的管理措施與方案。

5.制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監督、查處違章、提出改正措施。

6.負責處理物業使用人對本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉,搞好與物業使用人的友好關系。

7.加強本處員工的團結協作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活福利,調動員工的積極性。

8.重視物業使用人的建議,自覺接受業主委員會和物業使用人的監督。搞好與社區、派出所等有關部門的友好關系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好物業項目的各項工作。

9.配合有關部門做好安全防范和社區文化建設等工作。

10.完成公司交給的其他工作。

職責三:物業管理經理職責

1、全面主持管理處工作,負責各班組(部門)工作的協調,負責客戶關系的處理,保證各項工作的有效落實。

1)負責制定管理處各工作崗位的管理制度,并督促員工履行工作崗位職責,遵守各項規章制度和安全操作規程。

2)每周組織管理處人員召開例會,總結上期工作及安排近期工作,將管理處工作落實到各班組。

3)負責制定管理處物業管理方案并組織實施。

4)負責業主(客戶)來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導。

2、充分調動員工的積極性,確保各班組的工作順利完成;

1)合理調配人員,協調各崗位的分工與協作。

2)負責管理處員工的績效考核。

3)負責管理處考勤工作的審核。

3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規定、全面預算執行與監督;

4、保證管理處公共安全及設備安全運行;

1)督導日常安全管理工作。

2)定期組織培訓和應急演練,提高員工的綜合技能。

5、保證管理處業務正常開展;

篇3:物業管理總經理工作職責

職責一:物業管理總經理職責

1、主持公司的經營管理工作,組織實施董事會決議。

2、組織制定公司年度經營計劃,經董事長辦公會議批準后負責組織實施。

3、負責召集主持月辦公例會,檢查和督導各級人員,對物業管理服務過程、招商中心招商過程實施全面控制,以滿足顧客和其他相關方的要求。

4、為實現公司目標做好資源的配置與調整工作,確保資源滿足物業管理服務和招商工作需要。

5、負責處理公司重大突發事件,提請聘任或者解聘公司各部門經理,簽署日常行政,業務文件。

6、執行董事會交代的事項。

職責二:物業管理總經理職責

1、在集團公司的領導下,負責總公司決議的貫徹落實,負責公司的全面領導和管理工作。

2、負責召集、主持總經理辦公會議,研究處理總經理辦公會議職權內的各項工作和問題。

3、負責協調、指導部門經理、管理公司各主管的工作,保證公司各方面工作的順利進行。

4、負責提出需由總公司討論、通過或決定的問題議案。

5、負責部門經理、主管以上職務人員的面試、錄用、辭退工作。

6、負責公司重要的公關事務及重要接待工作。

7、批準部門經理、管理公司主管的出差及假期安排。

8、負責公司業務開拓及提高公司形象工作。

9、監管公司整體運做。

10、負責簽署對外分判合約和物業管理公司所有下屬人員聘用合同。

11、負責編制年度財務預算,做好財務監督工作。

12、完成總公司授權或安排的其他工作任務。

職責三:物業管理總經理職責

一、參與重大項目的合同或標書的評審。

二、編制新增項目的物業管理方案。

三、參與新接管項目的驗收工作。

四、組織本部門員工的專業技能培訓。

五、自我監督與質量體系有關的程序操作,發現不合格的,及時采取糾正措施及適當的預防措施。

六、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審。

七、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況,定期向股東會報告。

八、與政府有關部門聯絡,了解行業最新規定。

九、推廣新的有效的管理方法并總結分析提出合理的建議。