職業(yè)道德部分(共15分)

一、單項選擇題(每題1分,共5分)

1、企業(yè)中各種關系的基礎是()

A企業(yè)中領導與群眾的關系B企業(yè)中職工之間的關系

C企業(yè)中領導之間的關系D職工與企業(yè)的關系

2、企業(yè)形象的本質(zhì)是()

A企業(yè)環(huán)境B企業(yè)產(chǎn)品C職工風貌D企業(yè)信譽

3、職業(yè)責任與職業(yè)道德責任的關系是()

A兩個因素無關系B兩者為同一命題

C職業(yè)道德責任中引申出職業(yè)責任D職業(yè)責任中引申出職業(yè)責任

4、無論你從事的工作多特殊,它總是離不開一定的()約束

A崗位責任B家庭美德C規(guī)章制度D職業(yè)道德

5、節(jié)儉是()法寶

A修身B持家C治國D修身,持家,治國

二、多選題(每題1分,共5分)

1、文明禮貌的具體要求是()

A儀表端裝B語言規(guī)范C舉止得體D待人熱情

2、愛崗敬業(yè)具體要求主要是()

A樹立職業(yè)理想B強化職業(yè)責任C提高職業(yè)技能

D施展個人才干

3、企業(yè)信譽主要依賴三個要素()

A產(chǎn)品質(zhì)量B服務質(zhì)量C價格低廉D信守誠信E售后維修

4、團結(jié)互助的基本要求是()

A平等尊重B顧全大局C互相學習D加強協(xié)作

5、下列說法中,符合“語言規(guī)范”具體要求的是()

A多說俏皮話B用尊稱,不用忌語

C語速要快,節(jié)省客人時間D不亂幽默,以免客人誤解

三、主觀題(每題1分,共5分)

1、以下說法中,你認同哪一種觀點?()

A按領導的意思辦事就是忠誠企業(yè)的表

B敢于對領導提出批評地是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)

C嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)

D忠誠企業(yè)就要大膽的批評領導

2、作為一名職工,我可以將自己描述為:仔細()

A從不B較少C較多D總是

3、你不喜歡同事,其主要原因之一是因為他(她)()

A喜歡在背地談論別人B喜歡在背地談論領導

C對別人好,對我卻很疏遠D不喜歡和我交談

4、在同事的行為表現(xiàn)中,你最不能容忍的一種做法是()

A一分鐘也不提前崗B與別人交往多,與我交往少

C穿著打扮總是很入時D老是加班

5、如果領導交給你一項有一定規(guī)格要求和時間限制的工作,你最常用的一種方法事

A按照有關要求,利用工作時間,按時完成

B為了把這項工作做的更完美,不惜花費自己的業(yè)余時間,并按時完成

C等領導催問工作進展時,再趕緊去做,并按時完成

D為了把這項工作做的更完美,寧可多花時間,晚一些完成待續(xù)

物業(yè)管理基礎部分(共10分)

一、單項選擇題(每題1分,共5分)

1、下列不屬于物業(yè)管理安全防范服務的范圍是()

A業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全保障B治安協(xié)防

C交通秩序管理D消防管理

2、物業(yè)管理的接管驗收時()移交物業(yè)的過程

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p;A建設單位向物業(yè)管理企業(yè)B建設單位向主管部門

C建設單位向業(yè)主委員會D施工單位向物業(yè)管理企業(yè)

3、危房的鑒定由()負責

A物業(yè)管理企業(yè)B開發(fā)商

C業(yè)主委員會D房地產(chǎn)行政主管部門

4、上報建設部參評示范項目,省(市、直轄市)預評預驗分值不得低于()

A.95分B.98分

C.90分D.80分

5、、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時,物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿足其要求,提供()

A.一般性服務B.特約性服務

C.公共性服務D.公眾代辦性服務

二、多項選擇題(每題1分,共5分)

1、、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括()

A.物業(yè)的接管驗收、物業(yè)管理方案和制度的制定

B.客戶管理服務、安全服務和環(huán)境保潔、綠化美化管理

C.房屋建筑及附屬設備設施的維修養(yǎng)護管理服務

D.綜合經(jīng)營服務

2、物業(yè)管理的服務質(zhì)量標準主要包括()

A.國家建設部《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標準及評分細則》

B.中國物業(yè)管理協(xié)會《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》

C.國家行政管理部門和地方政府制定的其他服務質(zhì)量要求

D.業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)約定的服務質(zhì)量標準

3、高屋建筑消防的特點是()。

A、火險因素多B、火勢蔓延慢C、救火難度大D、疏散困難大

4、安保服務的基本原則包括()。

A、預防為主,防治結(jié)合B、用戶第一,服務至上

C、硬件與軟件一起抓D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理與社會治安管理相結(jié)合

5.()不是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的特點。

A、管理難度大

B、與社會治安管理功能完全相同

C、安保部是物業(yè)管理企業(yè)各部分中唯一常年24小時工作的部門

D、安全保衛(wèi)工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務和高效管理

消防安全管理常識(45分)

簡答題

1、在物業(yè)管理中,常用的滅火方法有哪些?(5分)

2、簡述滅火器的種類和使用方法?(10分)

3、一旦發(fā)生火警,應采取哪些應急措施?(5分)

4、巡邏是物業(yè)安全的保障措施之一,請你說出對巡邏范圍和巡邏方式有哪些具體規(guī)定?(10分)

5、如何處理失竊案件?(15分)

案例分析(30分)

深圳裝修工鐘先輝使用過期的《裝修出入證》進入小區(qū),將業(yè)主殺害,受害人之母認為物業(yè)管理處沒有盡到安全保障的義務,將東海房地產(chǎn)公司、戴德梁行房地產(chǎn)顧問(深圳)有限公司及其分支機構(gòu)東海花園管理處、兇手鐘先輝一起告上了法庭,要求對方賠償各項損失近600萬元。

案由:20**年4月,受害人鄭麗珊購買了東?；▓@小區(qū)的住房。小區(qū)物業(yè)管理處承諾:協(xié)助公安部門維護該物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,24小時有保安巡邏值班以及時、妥當處理各類突發(fā)事件。

入住當年,鄭麗珊對其住房進行了裝修。兇手鐘先輝作為裝修工人,在東?；▓@管理處辦理了《出入證》。2004年7月21日上午9時,鐘先輝拿了一張過期的《出入證》進入東?；▓@,保安員既沒有仔細查看《出入證》也沒有要求鐘先輝進行登記,便同意其進入小區(qū)。鐘先輝以“搞維修”為由,誆騙鄭麗珊的保姆李遠秋開門。進屋后,鐘先輝將李遠秋殺害,并搜得1000多元現(xiàn)金和6部手機。半個小時后,鄭麗珊回家,鐘先輝脅迫鄭麗珊打開保險柜,并取走10余萬元現(xiàn)金。得手后,鐘先輝將鄭麗珊殺害,攜贓物逃離東海花園。

同年7月27日,鐘先輝被公安機關抓獲。2004年4月1日,深圳市中級法院以搶劫罪、故意殺人罪判處鐘先輝死刑。目前該案正在廣東省高院復核。

鄭麗珊母親錢女士訴稱:小區(qū)保安員未查實鐘先輝的出入證,也未進行登記就予放行,由于其過失導致鄭麗珊被殺害,該管理處的行為已構(gòu)成侵權(quán)。東海房地產(chǎn)公司為小區(qū)裝備的監(jiān)控設備陳舊落后,選聘物業(yè)管理公司不當,也應承擔連帶賠償責任。錢女士請求法院判令被告賠償其喪葬費、死亡補償費、被扶養(yǎng)人生活費、交通費、精神損害賠償金共計97萬余元,以及因侵權(quán)行為導致的近3年的可預期收入損失500萬元。

請你依據(jù)上述案例,簡要回答下列問題:

1、戴德梁行房地產(chǎn)顧問(深圳)有限公司、東海房地產(chǎn)公司對于鄭麗珊的死亡有沒有過錯,是否承擔賠償責任?(15分)

2、管理處對于鄭麗珊的死亡有沒有過錯,是否承擔賠償責任?(15分

篇2:電梯安裝維保安全試題

電梯安裝維保安全試題

一、填空:

1、我國安全生產(chǎn)的方針是:安全第一、預防為主。

2、《勞動法》規(guī)定:勞動者在勞動過程中嚴格遵守安全操作規(guī)程。

3、新工人上崗前必須經(jīng)過三級安全教育,辦理電梯安裝特種作業(yè)操作證。

4、進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽,高處作業(yè)必須系掛安全帶,穿好工作服。

5、有70%以上的事故都是由于“三違”造成的?！叭`”是指違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律。

6、電梯施工中,使用吊鏈要檢查:拉鏈、齒輪、吊鉤是否完好。

7、消防器材的使用,一般火災用水、沙土等,電器引起火災首選切斷電源,并使用干粉滅火器。

8、電梯安裝完工后,沒有調(diào)試不能通電,不能運行,防止各類事故發(fā)生。

二、判斷題:

1、施工現(xiàn)場臨時用電設備配備了兩級漏電保護,所以不會發(fā)生觸電事故。(×)

2、發(fā)生事故后,所有施工人員有責任保護事故現(xiàn)場。(√)

3、行燈的電壓不能超過36V,在金屬容器內(nèi)或者潮濕外所工作的時候,行燈電壓不能超過12V。(√)

4、焊接場所應保持通風良好。進行電焊、氣焊、氣割工作時,應該清除工作物和焊接處所的易燃物,或者在焊接處所采取防護設施。(√)

5、重大責任事故犯罪主體只能是職工。(√)

三、簡答題:

1、電梯維修主要檢查哪些部位:

答:(1)機房:a機房環(huán)境、b控制屏、c電動機、曳引機、d制動

器、e限速器、f選層器;

(2)轎廂:a電梯運行狀態(tài)、b對講機、c應急燈裝置、d轎廂內(nèi)裝飾、風扇、e轎廂內(nèi)層樓顯示、f操縱箱、召喚按鈕、g轎廂門踏板、h安全觸板、i轎廂頂、j轎廂油盅油量、k轎廂導靴裝置、l安全鉗裝置;

(3)廳門:a層樓顯示、b廳外召喚按鈕、c廳門、d廳門踏板、e門聯(lián)鎖開關;

(4)井道底坑:a井道底坑環(huán)境、b主限速器鋼絲繩、c鋼片帶、d對重油盅、導靴裝置、e轎廂對重導軌、f極限開關、g隨行電纜、h緩沖器、i漲緊輪;

(5)附加裝置:a停電時自動救援裝置、b地震時管制運行裝置、c群控運行裝置。

2、安裝工人的安全生產(chǎn)職責:

答:積極參加各種安全活動,自學嚴格遵守各種安全規(guī)章制度,做到“四不”愛護并正確使用設備。及勞防用品,每日做好作業(yè)點的安全檢查和交接關心他人安全,顧及上、下、左、右、前、后。

3、什么是安全生產(chǎn):

答:簡單地說,就是保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康。

4、干粉滅火器的使用方法:

答:拉出保險銷,按下壓扭對準火源噴。

5、特種作業(yè)包括哪些種類:

答:特種作業(yè)包括:電工、鍋爐司爐、壓力容力容器、電梯、起重機械、廠內(nèi)機動車輛、客運索道、游樂設施。

篇3:保安部經(jīng)理面試題模版

酒店保安部經(jīng)理面試題

1儀表儀容

2談吐

3你了解我們酒店嗎?為什么選擇我們

4談談你個人的簡歷

5你應聘的優(yōu)勢

6安全管理的種類及預防措施

7你的崗位設置及管理策略

8你對企業(yè)消防監(jiān)控系統(tǒng)了解嗎?意義?

9可以談談你的社會關系?怎樣處理關系

10你怎樣取得其他部門的配合?

11你對企業(yè)發(fā)生的糾紛怎樣處理?

12你會因為糾紛對顧客進行毆打嗎?

13在賓客車輛管理上你有何辦法?

14員工通道設置的意義?怎樣防止保安員瀆職行為

15你對下屬培訓的周期及培訓的內(nèi)容

16定期的安全檢查巡視你力求作到那幾點?

17怎樣保證企業(yè)消防設施的良好運行

18怎樣應對上級檢查