大廈商場物業(yè)入伙裝修管理的資料

一、入伙流程

驗(yàn)證→資料發(fā)放→交費(fèi)

二、驗(yàn)證

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)主或承租人須提供以下資料:

1)購房合同或租賃合同復(fù)印件一份;

2)身份證復(fù)印件一份。

三、資料發(fā)放與保管

1)管理處發(fā)給以下資料:

A.住戶手冊(每個(gè)經(jīng)營單位一冊)

B.業(yè)主公約

C.《住宅裝修管理規(guī)定》

D.大廈商場裝修管理規(guī)定

E.臨時(shí)用電管理規(guī)定

F.安裝空調(diào)管理規(guī)定(附空調(diào)安裝平面示意圖)

G.防盜網(wǎng)和防盜窗管理規(guī)定(附式樣平面示意圖)

H.收費(fèi)項(xiàng)目一覽表

I.裝修申請表:申請裝修時(shí)填寫,并返原件給管理處存檔。

2)管理處按業(yè)主(住戶)的棟號和房號進(jìn)行建檔編號,檔案中應(yīng)包括內(nèi)容:

A.承租合同復(fù)印件和承租人身份證復(fù)印件

B.裝修申請表及裝修平面圖等資料

C.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

四、交費(fèi)

1)管理服務(wù)費(fèi):

以購房合同或承租合同簽定之日為準(zhǔn),當(dāng)月15日前(含15日)計(jì)收全月管理服務(wù)費(fèi)。當(dāng)月15日以后計(jì)收半月管理服務(wù)費(fèi)。

2)水電周轉(zhuǎn)金(依據(jù)當(dāng)?shù)厥杖?biāo)準(zhǔn)):

A.時(shí)間:辦理入伙時(shí)交納;

B.標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)其經(jīng)營方式和內(nèi)容所需用電量,在申請裝修時(shí)交納;

C.退款:在供電局和自來水公司辦理接管托收后,憑收據(jù)到管理處辦理退款手續(xù)(前提:無拖欠水電費(fèi))。

3)工本費(fèi)。

4)其他:

需由業(yè)主或承租人出錢,由管理處統(tǒng)一進(jìn)行的項(xiàng)目,如:

A.陽臺統(tǒng)一安裝防盜網(wǎng)和防盜窗;

B.室外空調(diào)架;

C.信箱款。

篇2:物業(yè)接管驗(yàn)收物業(yè)入伙物業(yè)裝修控制程序

物業(yè)接管驗(yàn)收、物業(yè)入伙及物業(yè)裝修控制程序

1.0目的

對樓宇驗(yàn)收、接管物業(yè)、業(yè)主住戶的入住及裝修過程進(jìn)行控制,確保業(yè)主住戶在最短時(shí)間內(nèi)順利入住,業(yè)主住戶對房屋的裝修符合要求。

2.0范圍

適用樓宇驗(yàn)收接管物業(yè)、入住前準(zhǔn)備、入住過程及房屋裝修過程的管理。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織成立物業(yè)驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組并負(fù)責(zé)樓宇的驗(yàn)收和接管物業(yè)活動(dòng)。

3.2管理處負(fù)責(zé)物業(yè)驗(yàn)收接管物業(yè)的日常事務(wù)組織協(xié)調(diào)工作。

3.3各部門按規(guī)定組成接管小組時(shí)各專業(yè)組參與物業(yè)的驗(yàn)收接管工作。

3.4管理處負(fù)責(zé)入住的具體實(shí)施負(fù)責(zé)接收裝修的申請批準(zhǔn)和質(zhì)量控制。

3.5工程部負(fù)責(zé)對業(yè)主住戶的房屋裝修的有關(guān)工程質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督控制。

4.0工作程序

4.1樓宇的驗(yàn)收接管物業(yè)的控制

加強(qiáng)物業(yè)綜合驗(yàn)收和交接管理,保障房屋及配套設(shè)施的質(zhì)量及各項(xiàng)功能指標(biāo)符合規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.1物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)具備的條件

4.1.1.1新建物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)具備的條件:

a)建設(shè)工程施工全部完成經(jīng)竣工驗(yàn)收合格;

b)供電、供氣、經(jīng)排水、衛(wèi)生、道路、采暖冷(必要時(shí))等設(shè)施能正常使用;

c)房屋幢戶編號經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)。

4.1.1.2原有物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)具有的條件:

a)房屋所有權(quán)、使用權(quán)清楚;

b)土地使用范圍明確。

4.1.2成立物業(yè)接管工作小組,由總經(jīng)理任組長,管理者代表和擬任管理處主任任副組長,小組成員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成,按專業(yè)設(shè)立資料組、工程土建組和機(jī)電組,管理處組織編

制物業(yè)接管計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施,管理處負(fù)責(zé)日常事務(wù)的運(yùn)作,按計(jì)劃驗(yàn)收。

a)各專業(yè)組長負(fù)責(zé)接管分工范圍內(nèi)的工作,嚴(yán)格驗(yàn)收,把好質(zhì)量關(guān);

b)各專業(yè)小組按國家省市工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收物業(yè),確保物業(yè)的各項(xiàng)功能、指標(biāo)符合規(guī)定要求。

4.1.3參與房屋的竣工驗(yàn)收

4.1.3.1驗(yàn)收前資料準(zhǔn)備:竣工驗(yàn)收前資料組要求委托方提供開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配電工程施工單位、設(shè)計(jì)院等部門提供有關(guān)資料,適當(dāng)時(shí)包括物業(yè)規(guī)劃圖、竣工總平面圖、單體建筑及結(jié)構(gòu)竣工圖、地下管網(wǎng)竣工圖、建筑施工竣工圖、隱蔽工程驗(yàn)收簽證、沉降觀察記錄、竣工驗(yàn)收證明、房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料、機(jī)電設(shè)備說明書、消防系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明、電梯等公共設(shè)施檢查驗(yàn)收證明,用水電氣指標(biāo)批文,水電氣表校驗(yàn)報(bào)告等圖紙資料并對所有資料進(jìn)行查驗(yàn),為物業(yè)接管驗(yàn)收提供資料和數(shù)據(jù)。

4.1.3.2物業(yè)的竣工驗(yàn)收:驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組參與開發(fā)建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計(jì)院等依照建設(shè)部《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》(1993,12)《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(1991,2)等規(guī)定組織的竣工驗(yàn)收工作。

4.1.4對已竣工在使用物業(yè)的驗(yàn)收接管工作

4.1.4.1各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負(fù)責(zé)對房屋主體結(jié)構(gòu)、單元住宅、公共配套設(shè)施(水、電、氣、機(jī)電設(shè)備、消防、管線等)進(jìn)行現(xiàn)場檢查驗(yàn)收,管理處按《資料移交清單》、《房屋接管驗(yàn)收表(水)》、《房屋接管驗(yàn)收表(電)》、《房屋接管驗(yàn)收表(土建)》、《公建接管驗(yàn)收表》、《園林綠化接管驗(yàn)收表》、《設(shè)備接管驗(yàn)收表》、《工程整改記錄單》、《接管驗(yàn)收明細(xì)表》、《驗(yàn)收遺漏問題統(tǒng)計(jì)表》所列項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收并填寫好以上相關(guān)記錄。

4.1.4.2驗(yàn)收結(jié)束后,驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組對驗(yàn)收中存在的問題進(jìn)行歸納匯總,并將《房屋接管驗(yàn)收表(水)》、《房屋接管驗(yàn)收表(電)》、《房屋接管驗(yàn)收表(土建)》、《公建接管驗(yàn)收表》、《園林綠化接管驗(yàn)收表》、《設(shè)備接管驗(yàn)收表》、《工程整改記錄單》、《接管驗(yàn)收明細(xì)表》、《驗(yàn)收遺漏問題統(tǒng)計(jì)表》的副本交委托方,以落實(shí)責(zé)任部門限期整改直至達(dá)到規(guī)定要求。

4.1.5物業(yè)移交內(nèi)容

4.1.5.1建筑物移交內(nèi)容:

a)各類房屋清單及配套鑰匙;

b)單體建筑結(jié)構(gòu)、水電氣設(shè)備竣工圖;

c)住宅區(qū)規(guī)劃圖竣工總平面圖;

d)其它必要的技術(shù)資料含設(shè)計(jì)的變更和隱蔽工程驗(yàn)收簽證。

4.1.5.2公共設(shè)施及公共場地移交:

a)公共設(shè)施及公共場地清單;

b)綠化竣工圖、室外竣工圖含地下管網(wǎng)、道路、停車場等;

c)機(jī)電設(shè)備操作、維護(hù)說明書;

d)其他必要的技術(shù)資料含設(shè)計(jì)變更和隱蔽工程驗(yàn)收簽證。

4.1.5.3資料的移交:移交資料應(yīng)包括:產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料兩大類。資料組負(fù)責(zé)各類資料的核對、接收,填寫《物業(yè)交接驗(yàn)收表》并根據(jù)《文件控制程序》進(jìn)行分類編號,列出清單,移交管理處歸檔保管。

4.1.6新竣工的物業(yè)由驗(yàn)收接管領(lǐng)導(dǎo)小組與委托方和開發(fā)建設(shè)單位就建筑物保修事宜進(jìn)行協(xié)商,明確維修責(zé)任和保修期限。

4.1.7房屋的維修:應(yīng)根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)對業(yè)主住戶的房屋及維修的管理,努力做到:

a)房屋外觀完好、整潔,執(zhí)行《清潔服務(wù)控制程序》有關(guān)規(guī)定;

b)建筑物有明顯標(biāo)志及方向指引,執(zhí)行《服務(wù)提供控制程序》有關(guān)規(guī)定;

c)房屋完好率應(yīng)達(dá)到98%以上;

d)無違章建筑;

e)房屋裝修無危及結(jié)構(gòu)安全,執(zhí)行本程序裝修部分;

f)房屋維修及時(shí)率達(dá)98%以上,合格率達(dá)成100%并建立回訪制度;

g)代收代付房租、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用,收繳率達(dá)98%以上,執(zhí)行《費(fèi)用收取操作規(guī)程》;

h)房屋資料檔案齊全,便于查閱,執(zhí)行本程序入住有關(guān)規(guī)定。

4.2樓宇入住

4.2.1入住準(zhǔn)備

4.2.1.1管理處相關(guān)人員根據(jù)分工,應(yīng)作好以下準(zhǔn)備工作:

a)編制業(yè)主住戶入住資料清單,保證入住單必要的文字資料齊備;

b)適宜的辦公場所;

c)對各崗位人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、考核合格后上崗。

4.2.1.2對新竣工的物業(yè),如需要舉辦入住典禮儀式,由管理處主任安排

和組織,護(hù)衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序。

4.2.1.3入住手續(xù)的辦理應(yīng)盡量提供一條龍服務(wù),為住戶節(jié)省時(shí)間,保證辦理入住手續(xù)簡捷方便。

4.2.2入住過程的控制

4.2.2.1辦理入住手續(xù)工作流程:

入住住戶登記鑰匙交接設(shè)備資料交接交接驗(yàn)房驗(yàn)收證件

4.2.2.2驗(yàn)證收件:向業(yè)主住戶交樓時(shí)必須查驗(yàn)《入伙邀請書》、《商品房屋銷售合同》及房屋購買付款憑證原件、業(yè)主身份證原件和復(fù)印件或業(yè)主委托代辦人代辦的證明、代辦人身份證原件和復(fù)印件,法人資格;確認(rèn)手續(xù)后,業(yè)主根據(jù)合同規(guī)定需交首期管理費(fèi);方可辦理交接驗(yàn)房手續(xù)。

4.2.2.3住戶登記:協(xié)助業(yè)主住戶填寫《家居情況登記表》及《家庭成員登記表》并將業(yè)主住戶身份證、戶口或護(hù)照簽證復(fù)印存檔。具體執(zhí)行《客戶服務(wù)中心工作手冊》關(guān)于住戶交樓的規(guī)定。

4.2.2.4鑰匙交接:與業(yè)主住戶當(dāng)面清點(diǎn)所有房屋鑰匙,填寫《入伙鑰匙簽領(lǐng)表》并簽字。

4.2.2.5設(shè)備資料交接:與業(yè)主和住戶當(dāng)面清點(diǎn)所有設(shè)施資料說明書,填寫《入伙簽收一覽表》請住戶簽字確認(rèn)。

4.2.2.6驗(yàn)房;管理處工程人員隨業(yè)主住戶前往樓宇住所,抄錄水、電、氣表底數(shù),檢查所有家具房屋設(shè)施裝修狀況,填寫《業(yè)主入伙接樓表》、《入伙返修項(xiàng)目表》,對存在質(zhì)量問題

約定時(shí)間限期維修,執(zhí)行《設(shè)施設(shè)備技改修繕維修控制程序》和《工程維護(hù)部工作手冊》有關(guān)規(guī)定。

4.2.2.7入住:業(yè)主住戶入住后,管理處客戶服務(wù)人員應(yīng)將有關(guān)文件資料整理完畢,交檔案室存檔。

4.2.2.8業(yè)主自行出租房屋的交接,業(yè)主委托物業(yè)公司辦理交樓手續(xù)時(shí),根據(jù)《城市房屋租

賃管理辦法》(1995年建設(shè)部42號令)出具租賃合同等有關(guān)書面文件,并明確水電氣電話費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)的承付方和起止日期等事項(xiàng)。

4.3對房屋裝修的控制

4.3.1住宅使用房屋需進(jìn)行裝修時(shí),應(yīng)執(zhí)行《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》(建設(shè)部1995,6)、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(建設(shè)部1995,8)、《成都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定》{成人發(fā)[2000]3號《公告》(發(fā)布)}和《住宅內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部110號)的有關(guān)規(guī)定,業(yè)主住戶應(yīng)填寫《房屋裝飾裝修申請表》向管理處申請獲得批準(zhǔn),審核是否符合有關(guān)規(guī)定。

4.3.2裝修人員憑已審批的《房屋裝飾裝修申請表》、營業(yè)執(zhí)照、裝修裝飾資質(zhì)證明等有關(guān)證件到管理處辦理《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》繳納有關(guān)費(fèi)用后,按期開工,對個(gè)體裝修從業(yè)人員應(yīng)具備個(gè)體裝飾裝修從業(yè)上崗證并辦理相關(guān)手續(xù)。

4.3.3裝修中非結(jié)構(gòu)性變動(dòng)應(yīng)由工程部負(fù)責(zé)查驗(yàn)、批準(zhǔn),工程部可進(jìn)行有償代辦,對結(jié)構(gòu)性變動(dòng)及專用設(shè)備(如管線、儀表)的變動(dòng),應(yīng)向主管部門申請批準(zhǔn)。

4.3.4工程部應(yīng)加強(qiáng)對裝修作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督管理,防止擾民、污染或安全事故的發(fā)生。

4.3.5裝修后的驗(yàn)收:業(yè)主住戶裝修完畢后應(yīng)通知管理處與業(yè)主住戶共同驗(yàn)收,業(yè)主住戶除按照裝修合同進(jìn)行驗(yàn)收外,工程部按公司《房屋裝修管理規(guī)定》和國家有關(guān)裝修規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收,對違章情況應(yīng)限期糾正,填寫《房屋裝飾裝修竣工驗(yàn)收表》。

4.3.6業(yè)主住戶在管理處對其裝修驗(yàn)收并在《房屋裝飾裝修竣工驗(yàn)收表》中填寫驗(yàn)收合格意見并簽名后,方可正式啟用。

5.0支持/相關(guān)文件

《服務(wù)提供控制程序》

《文件控制程序》

《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》

《設(shè)施設(shè)備技改修繕維修控制程序》

《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法》(建設(shè)部1993,12)

《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(建設(shè)部1991,2)

《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》(建設(shè)部1995,6)

《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(建設(shè)部1995,8)

《成都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定》{成人發(fā)[2000]3號《公告》(發(fā)布)}

《住宅內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部110號)

《客戶服務(wù)中心工作手冊》

《工程維護(hù)部工作手冊》

6.0記錄

《資料移交清單》

《房屋接管驗(yàn)收表(水)》

《房屋接管驗(yàn)收表(電)》

《房屋接管驗(yàn)收表(土建)》

《公建接管驗(yàn)收表》

《園林綠化接管驗(yàn)收表》

《設(shè)備接管驗(yàn)收表》

《工程整改記錄單》

《接管驗(yàn)收明細(xì)表》

《驗(yàn)收遺漏問題統(tǒng)計(jì)表》

《入伙邀請書》

《家居情況登記表》

《家庭成員登記表》

《入伙鑰匙簽領(lǐng)表》

《入伙簽收一覽表》

《業(yè)主入伙接樓表》

《入伙返修項(xiàng)目表》

《房屋裝飾裝修申請表》

《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》

《房屋裝飾裝修竣工驗(yàn)收表》

篇3:大廈業(yè)租戶入伙裝修程序

一、業(yè)/租戶入伙程序

為了使管理部各管理員熟知業(yè)/租戶入伙程序流程,能迅速地辦理業(yè)/租戶入伙手續(xù),特?cái)M定如下入伙程序流程如下:

a)業(yè)/租戶按財(cái)務(wù)部發(fā)出入場收樓通知書,按時(shí)帶齊各類資料到本管理處辦理各類事項(xiàng)。

b)到管理處管理部辦理手續(xù)。

1、業(yè)/租戶應(yīng)出示證明:

1]本人身份證明的原件及復(fù)印件。

2]《銷售合同》或《租賃合同》(原件及復(fù)印件)。

3]代理商資格證書及代理書。

2、若業(yè)/租戶本人未能親臨,委托他人辦理,被委托人應(yīng)出示的印件:

1]由業(yè)/租戶本人簽署的委托書原件及復(fù)印件。

2]被委托人身份證明原件及復(fù)印件。

3]《銷售合同》或《租賃合同》(原件及復(fù)印件)。

3、管理部應(yīng)辦事項(xiàng):

1]驗(yàn)明來客身份證明。

2]將上述客戶資料復(fù)印件存檔。

3]填寫業(yè)/租戶資料登記表。

c)管理部與工程部同業(yè)/租戶對其單元進(jìn)行驗(yàn)收。

1]管理部攜帶鎖匙協(xié)同工程部與業(yè)/租戶前往單元。

2]根據(jù)驗(yàn)樓表格所示進(jìn)行講解。

3]填寫設(shè)備移交表(業(yè)/租戶簽名)。

二、業(yè)/租戶二次裝修申請程序

為了管理員能清楚地了解業(yè)/租戶二次裝修管理程序,能順利優(yōu)質(zhì)地為業(yè)/租戶辦理裝修事項(xiàng),擬定業(yè)/租戶二次裝修管理流程如下:

a)管理部與工程部同業(yè)/租戶辦理裝修申請。

1]業(yè)/租戶提交二次裝修申請表。

2]與業(yè)/租戶承包商會(huì)面,了解具體裝修程序。

3]承包商提交二次裝修圖紙。

b)工程部審批業(yè)/租戶所提交資料。

工程部對業(yè)/租戶資料提出整改意見,管理部報(bào)總經(jīng)理審批以上業(yè)/租戶提交資料所辦理的手續(xù)是否妥當(dāng)之后,請業(yè)/租戶或其承包商進(jìn)行整改。

c)業(yè)/租戶到管理部辦理的手續(xù)。

1]辦理裝修期間臨時(shí)出入證。

2]辦理《施工許可證》。

3]辦理動(dòng)火證,配備滅火器。

4]安排開門(不移交鑰匙)。

5]配備電表并記下電表讀數(shù)加封。

6]提供《施工管理?xiàng)l例》、《違規(guī)處罰條例》、《告業(yè)/租戶書》。

d)業(yè)/租戶進(jìn)入裝修階段,工程部定期檢查裝修情況,保安部經(jīng)常性檢查安全事項(xiàng),管理部經(jīng)常督導(dǎo)裝修衛(wèi)生情況并協(xié)調(diào)業(yè)/租戶與各部門的關(guān)系。

e)業(yè)/租戶裝修完畢手續(xù)。

1]提交竣工圖,報(bào)管理處審核。

2]工程部提交審核意見。

3]工程部驗(yàn)收業(yè)/租戶裝修完的設(shè)施。

4]對于損壞的公共設(shè)施將按價(jià)從裝修押金中扣除。

5]工程部驗(yàn)收完畢將填寫竣工驗(yàn)收單,并簽署意見、蓋章。

f)業(yè)/租戶將驗(yàn)收單、臨時(shí)出入證、工程部簽署的意見書送財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)驗(yàn)明,按章歸還出入證押金。

g)經(jīng)總經(jīng)理審批由管理部發(fā)放《開業(yè)許可證》。

h)管理部通知工程部送電。業(yè)/租戶開業(yè)后,工程部將落實(shí)遺漏工程通知業(yè)/租戶整改完畢后,三個(gè)部門意見書,總經(jīng)理審批后方可到財(cái)務(wù)部退還裝修押金。