行政大廳物業(yè)接待服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)

1.崗位名稱:接待服務(wù)員

2.崗位系列:服務(wù)員

3.崗位概述:**行政樓大廳的問(wèn)詢接待服務(wù)工作

4.工作任務(wù):

負(fù)責(zé)行政樓總臺(tái)問(wèn)詢接待服務(wù);

負(fù)責(zé)行政樓來(lái)訪人員的接待;

負(fù)責(zé)行政樓大廳接待服務(wù)區(qū)域的整潔;

負(fù)責(zé)配合行政樓領(lǐng)班大廳地毯的鋪放;

負(fù)責(zé)提供便民服務(wù),如:借筆、便簽、陰雨天雨傘的擺放等;

負(fù)責(zé)行政樓相關(guān)部門的工作,如:在指定的位置張貼通知、布告等。

5.承擔(dān)責(zé)任:對(duì)崗位的問(wèn)詢接待工作負(fù)責(zé)

6.崗位關(guān)系:在領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

7.上崗的條件

學(xué)歷:高中及中專以上學(xué)歷;

能力:責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具有一定的分析和協(xié)調(diào)能力;

身體:身體健康,外貌端正,口齒清晰;

閱歷:具有二年以上工作經(jīng)歷;

培訓(xùn):接受物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn);接受接待員崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。

5.崗位要求

儀表整潔、文明禮貌;

熱情接待,細(xì)致周到;

積極工作,服從領(lǐng)導(dǎo)。

6.應(yīng)知應(yīng)會(huì)

工作任務(wù);

崗位要求;

崗位標(biāo)準(zhǔn);

崗位關(guān)系;

科室分布;

電話號(hào)碼。

10.附件

規(guī)范用語(yǔ):

電話:**物業(yè),請(qǐng)講!

接待:先生/小姐、老師/同志,早/中/下午好!

幫助:請(qǐng)問(wèn)有什么事是否需要幫助

離開(kāi):先生/小姐、老師/同志,再見(jiàn)!

篇2:大廈總臺(tái)服務(wù)員接待員崗位職責(zé)

商務(wù)大廈總臺(tái)服務(wù)員、接待員崗位職責(zé)

工作督導(dǎo):總臺(tái)領(lǐng)班

崗位職責(zé):

1.迎送客戶,主動(dòng)問(wèn)候,站立服務(wù);

2.熟悉各公司入住情況,物業(yè)管理公司各部門的職能;

3.接受客戶詢問(wèn);

4.保持總臺(tái)清潔;

5.認(rèn)真做好交接班記錄;

6.協(xié)助保安對(duì)出入大廈的人員進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)可疑人員,立即報(bào)告保安部門。