1.全權(quán)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及車間的協(xié)調(diào)工作。

2.協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中與客戶發(fā)生的糾紛。

3.負(fù)責(zé)外出救援等業(yè)務(wù)的綜合調(diào)度與安排。

4.監(jiān)督考核服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,組織實(shí)施各種服務(wù)營銷活動(dòng)。

篇2:某企業(yè)民主管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)民主管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)

前言

本標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)***供電公司標(biāo)準(zhǔn)化工作需要,為規(guī)范工會(huì)工作而制定。

本標(biāo)準(zhǔn)由***供電公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)提出。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:工會(huì)

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:AAA

本標(biāo)準(zhǔn)審查人:GGG

本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)人:GGG

本標(biāo)準(zhǔn)委托公司工會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

企業(yè)民主管理工作管理

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了***供電公司民主管理工作的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于***供電公司及所屬各單位的民主管理工作。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn);凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

《中國工會(huì)章程》1988―10―24

《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》1988―04―13

《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》1986―09―18

《中華人民共和國工會(huì)法》20**―10―23

3管理職能

3.1職能部門

3.2工會(huì)是***供電公司民主管理工作的主管部門,履行民主管理的監(jiān)督和檢查職能,下設(shè)工會(huì)組織部門具體負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)民主管理的日常管理和督促檢查工作。

3.3職責(zé)與分工

3.3.1工會(huì)辦組織專職:

在工會(huì)主席的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全公司范圍內(nèi)民主管理工作的計(jì)劃、總結(jié)、培訓(xùn)、檢查與督促等具體工作。

3.3.2工會(huì)辦其它專職:

在工會(huì)主席的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)工作需要,協(xié)助和配合工會(huì)組織部門搞好民主管理工作的宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、檢查和督促等工作。

4管理內(nèi)容與要求

4.1充分發(fā)揮職代會(huì)作用,落實(shí)五項(xiàng)職權(quán),維護(hù)和體現(xiàn)職工的主人翁地位。

4.1.1每年召開一至二次職工代表大會(huì),會(huì)議內(nèi)容一般為聽取行政領(lǐng)導(dǎo)的工作報(bào)告,審議企業(yè)的經(jīng)營方針、長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、重大技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)計(jì)劃、職工培訓(xùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算、自有資金分配和使用方案,審議招待費(fèi)使用情況報(bào)告和審計(jì)工作報(bào)告,提出意見和建議并作出實(shí)施決議。

4.1.2企業(yè)的經(jīng)營承包(經(jīng)濟(jì)責(zé)任制)方案、工資調(diào)整方案、獎(jiǎng)金分配方案、勞動(dòng)保護(hù)措施、獎(jiǎng)懲辦法以及其它重要規(guī)章制度的訂立和廢止,必須經(jīng)職代會(huì)審議、通過。

4.1.3職工福利基金使用方案、職工住宅分配方案及其有關(guān)職工生活福利的重大事項(xiàng)由職代會(huì)審議決定。

4.1.4民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部每年進(jìn)行一次,評(píng)議結(jié)果作為干部使用獎(jiǎng)懲的依據(jù)之一。

4.2完善職代會(huì)制度,做到工作程序規(guī)范化。

4.2.1職工代表的產(chǎn)生,各類人員的比例必須符合《職代會(huì)條例》的要求,召開大會(huì)須有三分之二以上代表出席。

4.2.2每屆對(duì)職工代表至少培訓(xùn)一次。

4.2.3參加企管會(huì)的職工代表由職代會(huì)選舉產(chǎn)生,代表數(shù)不少于企管會(huì)成員總數(shù)的三分之一。

4.2.4修改職代會(huì)通過的方案,決議和處理提案按《***供電公司職代會(huì)細(xì)則》規(guī)定的程序進(jìn)行。

4.2.5各單位職工代表大會(huì)進(jìn)行選舉和作出決議,必須經(jīng)全體職工代表過半數(shù)通過。

4.3健全民主管理組織,做到活動(dòng)正常,形式多樣,效果明顯。

4.3.1實(shí)行三級(jí)民主管理(局直工區(qū)實(shí)行二級(jí)),工會(huì)職工代表組每半年開會(huì)一次,班組民主會(huì)每月開一次,并要求健全制度,落實(shí)職權(quán),發(fā)揮作用。

4.3.2各專門工作小組(或委員會(huì))組織健全,職責(zé)明確,能發(fā)揮作用。每年活動(dòng)不少于一次。

4.3.3開展合理化建議、民主接待等多種形式的民主管理活動(dòng),并持之以恒,注重實(shí)效。

4.3.4工會(huì)主席代表職工與行政簽訂集體合同,中期管理有措施,年終有檢查,并向職代會(huì)報(bào)告。

5檢查與考核

公司工會(huì)每年對(duì)分工會(huì)民主管理與工會(huì)建設(shè)工作進(jìn)行考核,考核分在95分及以上的為優(yōu)秀分工會(huì),85分至95分(含85分)之間的為先進(jìn)分工會(huì),70分至85分(含70分)之間的為合格分工會(huì),70分以下的為不合格分工會(huì)。

具體見《***供電公司分工會(huì)民主管理與工會(huì)建設(shè)考核辦法》。

篇3:物業(yè)公司企務(wù)公開民主管理辦法

物業(yè)公司企務(wù)公開民主管理實(shí)施辦法

為了保證和促進(jìn)物業(yè)公司企務(wù)公開、民主管理工作的開展,據(jù)股份公司的工作安排和要求,物制定本辦法。

一、企務(wù)公開的工作原則

要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,企務(wù)公開工作要同公司的各部(室)的目標(biāo)責(zé)任制考核相結(jié)合,同公司領(lǐng)導(dǎo)班子,黨風(fēng)廉政和民主管理工作相結(jié)合。

二、企務(wù)公開的組織機(jī)構(gòu)

為充分發(fā)揮物業(yè)公司黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,體現(xiàn)行政領(lǐng)導(dǎo)的重視,特建立以下組織機(jī)構(gòu):

企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長:汪毅

副組長:余玲刁維龍

成員:李林軍鄧軍張懷德候新壽楊雪英

王吉華李亞林張守貴徐培華

下設(shè)辦公室

主任:余玲

副主任:石建忠刁維龍

成員:李林軍鄧軍候新壽張懷德徐培華楊雪英梁升平張守貴

三、企務(wù)公開的宣傳動(dòng)員

為充分體現(xiàn)企務(wù)公開工作的透明度,公司每月組織一次宣傳動(dòng)員活動(dòng),以板報(bào)、橫幅、宣傳欄等形式,向全體員工進(jìn)行宣傳,動(dòng)員職工群眾積極參與監(jiān)督,廣泛征求意見和建議,切實(shí)收到企務(wù)的公開性和公正性。

四、公司本著實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則,就企務(wù)重大決策,企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、職工切身利益和廣大職工群眾關(guān)心的問題制定企務(wù)公開制度。

五、企務(wù)公開的程序

公司本著體現(xiàn)民主集中制的原則,按照科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有序的步驟制定如下程序:

1、收集職工意見和建議。

2、工作小組整理公開的有關(guān)內(nèi)容。

3、行政辦綜合匯總。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定公開內(nèi)容。

5、監(jiān)督小組審查通過。

6、通過職工代表大會(huì),民主議事會(huì),公開欄等形式公開。

7、信息反饋處理。

六、企務(wù)公開的內(nèi)容

1、公司重大決策和企務(wù)改革發(fā)展的重大問題。

2、涉及職工切身利益的事項(xiàng)和職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。

3、公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的重點(diǎn)問題。

4、公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)問題。

七、企務(wù)公開的形式

1、確立職工代表大會(huì)在企務(wù)公開工作中的主渠道地位,在職工代表大會(huì)中對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行企務(wù)公開。

2、在公司宣傳欄中進(jìn)行企務(wù)公開。

3、以板報(bào)、標(biāo)語等形式進(jìn)行企務(wù)公開。

八、企務(wù)公開的標(biāo)準(zhǔn)

公司本著企務(wù)公開內(nèi)容合理性與合法性的原則,以黨的方針、政策和國家的法律法規(guī)為依據(jù)進(jìn)行企務(wù)公開。

九、企務(wù)公開的監(jiān)督保證

1、成立企務(wù)公開監(jiān)督小組。

組長:石建忠

副組長:刁維龍

成員:孫強(qiáng)郗愛民徐瑞華高麗萍王麗

梁升平

2、建立意見箱

為了對(duì)企務(wù)公開的真實(shí)性、公開性、公正性切實(shí)起到監(jiān)督保證作用,公司設(shè)立了意見箱,動(dòng)員廣大員工積極提出意見、建議,并在職工代表中聘請(qǐng)監(jiān)督員對(duì)企務(wù)公開工作進(jìn)行有效監(jiān)督。

3、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋和公開職工群眾反映的情況。

十、企務(wù)公開的檔案管理

應(yīng)公開資料、圖表、帳薄和臺(tái)帳。

十一、企務(wù)公開的目的

1、令職工群眾滿意。

2、調(diào)動(dòng)廣大員工積極性。

3、加強(qiáng)和促進(jìn)公司內(nèi)部管理。

4、加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

5、促進(jìn)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

新疆百花村物業(yè)管理有限公司企務(wù)公開制度

為了更好地推動(dòng)百花村物業(yè)管理有限公司企務(wù)公開民主管理工作向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展,加強(qiáng)企務(wù)公開工作實(shí)事求是地開展,結(jié)合公司實(shí)際情況特制定本制度:

一、企務(wù)公開例會(huì)制度

1、在企務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的組織和主持下,每月召開一次企務(wù)公開例會(huì),討論并確定當(dāng)月應(yīng)公開的內(nèi)容。

2、對(duì)意見箱中的問題匯總整理,并做出答復(fù)。

3、對(duì)上月企務(wù)公開后的反饋信息進(jìn)行集中討論,對(duì)反映較大的情況做調(diào)查,整理后提出改進(jìn)方案。

4、總結(jié)企務(wù)公開后對(duì)公司各項(xiàng)工作的開展所帶來的影響,在今后的企務(wù)公開工作中,對(duì)有利的加以保持和發(fā)揚(yáng),對(duì)不利的加以改進(jìn)和完善。

5、寫出當(dāng)月企務(wù)公開工作的總結(jié)報(bào)告。

二、企務(wù)公開管理制度

1、從實(shí)際出發(fā),由企務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定企務(wù)公開的具體內(nèi)容。

(1)、公司重大決策和改革發(fā)展的重大問題。

(2)、公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的重要問題。

(3)、公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)問題。

(4)、公司各項(xiàng)費(fèi)用支出的具體情況。

其中包括:辦公費(fèi)公開、通訊費(fèi)公開、招待費(fèi)公開、經(jīng)營成本公開、收情況公開

(5)、涉及員工切實(shí)利益的事項(xiàng)和職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題

其中包括:社保繳納情況公開、公積金情況公開、各項(xiàng)規(guī)章制度公開、效績(jī)考核結(jié)果公開

2、企務(wù)公開遵循民主集中制的原則,按科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有序的步驟進(jìn)行:

(1)、收集職工意見和建議。

(2)、工作小組整理有關(guān)內(nèi)容。

(3)、行政辦綜合匯總。

(4)、領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。

(5)、監(jiān)督小組審查通過。

(6)、通過職工代表大會(huì)、公開欄等形式公開。

(7)、信息反饋處理。

三、職工評(píng)議制度

1、建立企務(wù)公開監(jiān)督體制,成立企務(wù)公開監(jiān)督小組。

2、設(shè)立企務(wù)公開意見箱。

3、聘請(qǐng)企務(wù)公開監(jiān)督員。

4、監(jiān)督小組及監(jiān)督員職責(zé)。

(1)、及時(shí)反映企務(wù)公開過程中的違反公開程序的情況。

(2)、及時(shí)反映企務(wù)公開內(nèi)容不詳不實(shí)的情況。

(3)、及時(shí)反映員工對(duì)企務(wù)公開工作的滿意程度。

(4)、及時(shí)反映企務(wù)公開后員工的思想狀況。

(5)、及時(shí)反映群眾對(duì)企務(wù)公開的意見和建議。

5、在監(jiān)督小組的主持下組織員工對(duì)企務(wù)公開工作進(jìn)行民主評(píng)議,并將結(jié)果及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋。

6、根據(jù)職工評(píng)議完善企務(wù)公開管理制度。