1.在部門經(jīng)理組織下進(jìn)行行業(yè)監(jiān)測(cè)和報(bào)告撰寫。

2.通過數(shù)據(jù)研究方式,對(duì)信息安全產(chǎn)品市場(chǎng)、行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行研究。

3.積極拓展和維護(hù)行業(yè)信息資源,拓展和維護(hù)行業(yè)專家資源。

4.在研究領(lǐng)域內(nèi)積極開展知識(shí)共享,進(jìn)行有效的知識(shí)積累。

5.建立行業(yè)大客戶服務(wù)監(jiān)督體系,支持行業(yè)銷售,監(jiān)管重點(diǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)中的問題和漏洞。

6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行業(yè)銷售溝通和業(yè)務(wù)分析。

篇2:銀行保險(xiǎn)銷售支持工作職責(zé)

1.保單等客戶資料的初審及交接登記。

2.回復(fù)銀保主任關(guān)于保單信息及操作流程的查詢。

3.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和相關(guān)基本報(bào)表制作。

4.日常辦公室、銀行保險(xiǎn)部行政、會(huì)務(wù)安排以及部門物品采購(gòu)。

5.協(xié)助辦理部門人員入職、辭職、休假、考核、考試等事項(xiàng)。

6.培訓(xùn)資料及場(chǎng)地布置的準(zhǔn)備工作。

7.各類促銷品、宣傳品的訂購(gòu)及物品管理。

8.參與各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽和激勵(lì)活動(dòng)的組織與執(zhí)行。

9.協(xié)助it以及業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),管理庫(kù)房等。

篇3:售樓處銷售支持物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

售樓處物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(銷售支持)

一、售樓處崗位職責(zé)

(一)、管理員崗位職責(zé)

1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度及規(guī)定。

2、能夠積極配合銷售部門,做好日常管理工作,樹立物業(yè)的良好形象。

3、能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)客戶提出的問題能夠準(zhǔn)確回答。

4、要不斷摸索前期介入的管理模式,了解熟知周邊居民消費(fèi)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,及時(shí)提出相應(yīng)措施。

5、進(jìn)行全面預(yù)算管理,合理控制支出費(fèi)用,寓經(jīng)營(yíng)與服務(wù)之中,開展多種服務(wù)項(xiàng)目。

6、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷及時(shí)反映給有關(guān)部門,共同磋商,落實(shí)整改方案,妥善解決。

7、各方面嚴(yán)格要求自己,以身作則,能夠公正、公平的處理問題。

8、對(duì)出現(xiàn)突發(fā)事件,能夠冷靜處理并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

9、能夠結(jié)合本項(xiàng)目自身特點(diǎn),擬訂并確立物業(yè)管理實(shí)施方案,搭建人員架構(gòu),定期匯總工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

10、深度理解企業(yè)核心價(jià)值觀,不斷提高自身綜合能力。

(二)、接待員崗位職責(zé)

1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務(wù),熟悉掌握物業(yè)管理?xiàng)l例和雙確認(rèn)制度。

2、積極靈活觀察售樓處的各種情況,妥善處理或上報(bào)上級(jí)人員。

3、嚴(yán)格按照接待員日常行為規(guī)范,精神飽滿,儀表端莊、大方,微笑服務(wù),追求完美服務(wù)境界。

4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內(nèi)的煙頭,廢物,保持桌面及沙發(fā)的清潔。

5、使用規(guī)范的電話禮儀接聽前臺(tái)電話,并認(rèn)真做好記錄。

6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),準(zhǔn)確介紹我物業(yè)公司情況,做好物業(yè)咨詢工作。

7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。

8、積極完成上級(jí)交付的其他工作。

(三)、保潔員崗位職責(zé)

1、每天做好清潔工作

2、做好售樓處門、窗、鏡、服務(wù)臺(tái)、扶手、展臺(tái)、沙盤、空調(diào)、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設(shè)施設(shè)備的清潔工作。

3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作,保證衛(wèi)生間內(nèi)無異味。

4、對(duì)客戶遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客戶或上報(bào)主管。

5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意,如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見,應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。

6、根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作,并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域。

7、愛護(hù)保潔設(shè)備,定期保養(yǎng),及時(shí)維修,延長(zhǎng)使用壽命。

8、做清潔時(shí),盡量回避客戶,對(duì)客戶提出的要求和建議及時(shí)反饋給主管。

9、積極完成上級(jí)交付的其他工作。

(四)、安全員崗位職責(zé)

1、能夠做到標(biāo)準(zhǔn)站立服務(wù),按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

2、保持道口交通秩序,指揮車輛行駛和停放,安排車輛保證暢通無阻。

3、嚴(yán)守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。

4、愛護(hù)警用器械,保證消防設(shè)備設(shè)施完好無損。

5、做好安全保衛(wèi)。

6、對(duì)衣帽不整者勸阻入內(nèi)。

7、熟悉本項(xiàng)目基本情況,能夠回答客戶簡(jiǎn)單問題。

8、積極完成上級(jí)交付的其他工作。

(五)、維修員崗位職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。

2、要堅(jiān)守崗位,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

3、首席本項(xiàng)目設(shè)備操作方法,具有排除故障的能力。

4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調(diào)運(yùn)行的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,并做好記錄。

5、及時(shí)了解開發(fā)公司工程進(jìn)度,熟悉工程設(shè)備,根據(jù)實(shí)際情況提出合理化建議和設(shè)想。

6、負(fù)責(zé)維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、會(huì)館崗位職責(zé)

(一)接待員崗位職責(zé)

1、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,儀表端莊,對(duì)客人熱情、大方。

熟悉工作范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備性能和操作規(guī)范,幫助和指導(dǎo)客人的康體活動(dòng),并解答客人提出的問題。

2、負(fù)責(zé)工作范圍:健身器材、康體設(shè)施設(shè)備的清潔及養(yǎng)護(hù),發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)報(bào)修。

3、每日經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的物件用品,充分做好服務(wù)準(zhǔn)備。

4、有強(qiáng)烈的責(zé)任心,主動(dòng)的服務(wù)意識(shí),熱情接待前來的每一位客人,認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、記帳手續(xù),注意各種單據(jù)保存。

5、客人來后,主動(dòng)問好,引導(dǎo)客人到指定區(qū)域,客人離去主動(dòng)道別。

6、在日常工作中,主義對(duì)各類客戶提出建議的收集,并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

7、上班不串崗,不脫崗,不把個(gè)人情緒帶到工作中去。

8、出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí),能夠沉著、冷靜地處理并解決。

**物業(yè)管理有限公司