安全管理部各崗位工作細(xì)則及指引(1)

住宅巡樓保安員:

1、認(rèn)真填寫《巡場(chǎng)登記表》,按表內(nèi)項(xiàng)目巡視,發(fā)現(xiàn)異常情況,記錄所在位置并及時(shí)處理,無法處理的報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)/領(lǐng)班跟進(jìn)。

2、每天報(bào)紙和平信等郵件需登記好如屬住宅可由值班員自行填寫及派放至信箱,快件、匯款單應(yīng)登記好之后親自送自收件人手里,請(qǐng)其出示有效證件,并于《郵件收發(fā)記錄表》(見附表),簽中文全名(注:以收件姓名為主,家屬盡量不允許代簽收);若郵件派錯(cuò),亦需做《退郵記錄登記》。

3、在巡邏遇到業(yè)主、住戶主動(dòng)打招呼問好,并在力所能及的情況下積極為業(yè)主提供幫助。如遇住戶有困難需要幫助時(shí),積極幫助他們解決,如超出能力、職權(quán)范圍,可向當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班匯報(bào),由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班接手跟進(jìn)事宜。禮貌接待住戶投訴,認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)呈保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班處理。

4、面對(duì)業(yè)主投訴,須耐心傾聽,不應(yīng)急于分辯與解釋,詢問清楚時(shí)間及事件過程,填寫《客戶投訴表》,交于當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班向相關(guān)部門反映跟進(jìn)。

5、熟悉小區(qū)內(nèi)各住宅人員出入情況,做到勤走動(dòng)、細(xì)觀察、靜心聽、嗅覺敏的安全防范工作,認(rèn)真履行保安職責(zé),認(rèn)真做好當(dāng)值記錄,及時(shí)消除一切不安全因素。

6、監(jiān)督住宅各裝修單位和施工人員,發(fā)現(xiàn)違章裝修,及時(shí)制止并報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。如檢查裝修單位有無裝修許可審批圖紙,有無亂拉電線施工及有無投訴。

7、凡進(jìn)入住宅之施工人員無(臨時(shí))工作證者,不準(zhǔn)施工,對(duì)過期工作證沒有續(xù)期的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)收繳,告之到管理處重新辦證,并將無證工人予以驅(qū)趕。

8、督促裝修單位閉門施工,于午休時(shí)間(12:00-14:00)夜間不得進(jìn)行發(fā)出噪音之施工,規(guī)定之施工時(shí)間為9:00-12:00AM,2:00-6:00PM,非施工時(shí)間內(nèi)裝修須由管理處簽批之"延時(shí)施工申請(qǐng)單,以免因此而造成對(duì)其他住戶的滋擾。

9、文明執(zhí)勤,對(duì)小區(qū)違章情況進(jìn)行監(jiān)督,禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、玩耍,發(fā)現(xiàn)問題馬上制止并報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。

10、確保走火通道內(nèi)無雜物、垃圾,保持通道暢通、照明充足。

11、留意可疑人員,保護(hù)住戶人身、財(cái)物不受外來人員侵犯及日常生活不被滋擾(如上住宅化齋人員、搞各種推銷的人員、派發(fā)各種傳單人員等)。

12、遇到住宅停電時(shí)應(yīng):A、迅速查看總電掣是否為跳閘,及通知保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。B、立刻打開應(yīng)急照明電源。C、打開密碼門及通道門方便業(yè)主進(jìn)出。D、做好解釋、道歉及安慰工作。

13、按規(guī)定時(shí)間、次數(shù)巡樓,無正當(dāng)理由不得提前和延遲巡邏。

14、除緊急情況嚴(yán)禁巡樓保安員坐任何一部電梯下行進(jìn)行巡樓工作。

15、如因出公差缺少巡樓次數(shù)需向保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班報(bào)告以便確認(rèn)。

16、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。

停車場(chǎng)入口保安員:

1、對(duì)出入住宅之施工人員嚴(yán)格查證,做好記錄,對(duì)無證或證件過期者,禁止入場(chǎng)施工,同時(shí)告之對(duì)方到管理處辦理證件或續(xù)證。

2、對(duì)由此進(jìn)入之業(yè)主車輛及探訪人員車輛應(yīng)當(dāng)起立問好并禮貌解釋相關(guān)規(guī)定(正確使用IC卡與收費(fèi)事宜),要求對(duì)方出示證件,對(duì)身份不明且行跡可疑者,須迅速報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。

3、如裝修工人需要將裝修垃圾暫時(shí)堆放于崗臺(tái)附近,須問清對(duì)方裝修之樓層單位什么時(shí)候清理并暫扣其工作證(嚴(yán)禁扣壓對(duì)方身份證)同時(shí)監(jiān)督對(duì)方將堆放場(chǎng)地清掃干凈。

4、嚴(yán)禁利用工作之便向住戶索要禮品及錢物,禁止任何車輛停放于密碼門外及附近之消防卷閘下。

5、嚴(yán)禁任何人員運(yùn)送紅磚和瓶裝氣進(jìn)入住宅樓,因施工燒焊確需使用氧氣瓶的經(jīng)管理處同意后允許經(jīng)走火通道搬運(yùn)入(出)場(chǎng)。

6、由住宅樓內(nèi)運(yùn)出之大型物品,包括家私、貴重之裝修材料等,均須憑客服部發(fā)出之放行條方準(zhǔn)放行,且須做好記錄。

7、當(dāng)遇到不能肯定對(duì)方為業(yè)主,確又要強(qiáng)行搬運(yùn)物品出場(chǎng)者,應(yīng)首先通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,同時(shí)向?qū)Ψ阶鼋忉寗褡韫ぷ?須注重自己的禮節(jié)禮貌)。

8、隨時(shí)保持密碼鎖門關(guān)閉,并不得將密碼告訴外來人員。當(dāng)確定對(duì)方為業(yè)主時(shí)可主動(dòng)為業(yè)主開啟密碼門。

住宅電梯管制:

A:凡是裝修材料、裝修設(shè)備,家俱的搬運(yùn),必須控制在地庫大堂上落,貨物搬放須告知正確的電梯使用方法、貨物搬出需由有關(guān)住宅單位出具管理處開出之放行條,并做好記錄。

9、如貨物過重、需使用通道搬運(yùn),必須經(jīng)安全管理部隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班同意方可搬運(yùn)并安排巡樓保安員進(jìn)行監(jiān)督。

10、如搬運(yùn)時(shí)需經(jīng)過住宅大堂時(shí)貨物體積須小于50CM×40CM×30CM,且數(shù)量一次不能多于3件。

11、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。

住宅入口保安:

1、對(duì)所有進(jìn)出業(yè)主車輛,業(yè)主必須行正規(guī)軍禮。

2、嚴(yán)格查證,有探訪者,必須先敬禮,對(duì)外來到訪者應(yīng)禮貌地詢問來訪目的,并要求對(duì)方填寫《來訪登記表》并簽名;如遇陌生訪客,可先通過對(duì)講系統(tǒng)同業(yè)主取得聯(lián)系經(jīng)業(yè)主同意后方可讓來訪者上住宅樓。如是等業(yè)主的,請(qǐng)其在大門外等候,如本公司員工帶領(lǐng)/陪同之人員亦須簽名,或由保安員代為記錄,本公司員工簽名認(rèn)可。

3、保證前門崗附近一帶無閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留或停放車輛。

4、嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入小區(qū)推銷個(gè)人產(chǎn)品或在正門崗附近派發(fā)傳單,以免給住戶造成滋擾。

5、嚴(yán)禁施工人員,施工車輛從前門崗進(jìn)入,并指引其到南門口進(jìn)入;

6、如遇住戶攜帶大量物品或貴重物品出場(chǎng),要婉轉(zhuǎn)要求住戶去管理處開放行條,如不能處理的,及時(shí)聯(lián)系上司到場(chǎng)處理,嚴(yán)禁與住戶發(fā)生爭(zhēng)吵;

7、作好當(dāng)值期間崗臺(tái)與附近的衛(wèi)生工作,如有大量清潔問題,可由領(lǐng)班長(zhǎng)轉(zhuǎn)清潔部跟進(jìn)。

8、愛惜公司設(shè)施與保安設(shè)備。

9、堅(jiān)守崗位,如需替崗時(shí)須事先通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班安排。

10、嚴(yán)禁公司員工將公司物品或其它非私人物品帶離公司。

11、非管理處事先通知。嚴(yán)禁其它公司或有關(guān)部門進(jìn)入別墅范圍進(jìn)行拍攝與進(jìn)行其他商業(yè)性活動(dòng)。

12、嚴(yán)禁站崗保安員與其他保安員閑聊。

13、若有合理化建義,可書面向上級(jí)反映。

篇2:車隊(duì)運(yùn)輸安全管理細(xì)則

車隊(duì)事故導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失往往數(shù)額巨大,保險(xiǎn)費(fèi)也會(huì)隨著意外數(shù)目及賠償金額的上升而大幅度調(diào)高。因此,車隊(duì)事故除了導(dǎo)致直接的經(jīng)濟(jì)損失外,還有龐大的間接成本損失。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以讓車隊(duì)管理層找出隱患并制定控制措施。管理層首先要辨識(shí)與車隊(duì)有關(guān)的工作活動(dòng),例如在公路上行駛、裝卸貨物、維修車輛等,再從這些相關(guān)活動(dòng)中找出各種危險(xiǎn)源。同時(shí),管理層也應(yīng)辨識(shí)可能受影響的人員包括司機(jī)、跟車工人、維修工人和其他道路使用者等。管理層應(yīng)多聽取員工意見,以確保沒有遺漏重要的資料。之后,便可為每一個(gè)危險(xiǎn)源可能產(chǎn)生的后果作出評(píng)估。根據(jù)事故的嚴(yán)重性及其發(fā)生的可能性來評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。

如果消除危險(xiǎn)源是不可行的,便應(yīng)考慮減少風(fēng)險(xiǎn)。改變工廠的布置,減少人車爭(zhēng)路,或是在車輛上加上限速裝置,這都是減少風(fēng)險(xiǎn)的措施。其次,可設(shè)立安全工作管理系統(tǒng),例如強(qiáng)制執(zhí)行車速限制。指導(dǎo)及訓(xùn)練員工,使他們小心工作,并采用個(gè)人防護(hù)裝備。較重要的危險(xiǎn)源及其可行的控制措施應(yīng)書面記錄,方便有關(guān)員工了解。

管理人員親身參與能起帶頭作用,例如巡視車隊(duì)、參與正式和非正式的日常會(huì)議和工作討論。引入賞罰制度,也是管理層應(yīng)當(dāng)考慮的。單位應(yīng)向員工展示有關(guān)的安全政策,并闡明員工的責(zé)任、安全工作程序、其他有關(guān)指導(dǎo)及訓(xùn)練的參考資料及進(jìn)行安全表現(xiàn)的匯報(bào)等。為了加強(qiáng)員工與管理層的緊密合作,成立專職安全工作小組是有效的方法之一。管理層要授權(quán)和投入資源給這些組織,使它們能發(fā)揮作用。

單位應(yīng)安排資深導(dǎo)師為駕駛公司車輛的員工提供訓(xùn)練。訓(xùn)練可以分為:為新入職員工而設(shè)的基本訓(xùn)練;為未符合資格的司機(jī)而設(shè)的補(bǔ)救訓(xùn)練;讓司機(jī)定期重溫有關(guān)的駕駛知識(shí);讓需要駕駛特殊車輛或附屬設(shè)備的員工修讀專門知識(shí)。

單位要規(guī)定何種事故是需要司機(jī)呈報(bào)的,并制定事故呈報(bào)及處理步驟。對(duì)較嚴(yán)重的事故,單位要進(jìn)行調(diào)查。牽涉外界的傷亡事故,更要及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,收集資料,以防止同類事件發(fā)生,并作為日后賠償?shù)膮⒖肌Ｕ厥滤緳C(jī)在調(diào)查結(jié)束后應(yīng)接受面談,或被告知分析結(jié)果及改善措施。

管理層應(yīng)定期計(jì)算整個(gè)車隊(duì)的事故率,每個(gè)司機(jī)也應(yīng)有個(gè)人的事故記錄,并配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰。

篇3:車輛駕駛員安全管理細(xì)則

一、為了有效地控制交通事故,維護(hù)項(xiàng)目部正常的生產(chǎn)和生活秩序,確保人們的生命安全及財(cái)產(chǎn)免受損失,特制定本辦法。

二、本工程使用車輛必須安全裝置完善可靠、車況良好。

三、車輛必須經(jīng)常進(jìn)行檢查(主要檢查方向、制動(dòng)、、剎車、燈光、喇叭、雨刮器及外部螺栓)、在行駛前、行駛中、行駛后對(duì)安全裝置進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)危及交通安全的問題,必須及時(shí)處理,嚴(yán)禁帶病行駛。

四、車輛做好定期維護(hù)、保養(yǎng);按交通管理部門要求,做好車輛年檢。

五、車輛裝載超高超長(zhǎng),應(yīng)做好安全標(biāo)志;車輛運(yùn)輸爆破器材、易燃物品時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守《安規(guī)》相關(guān)規(guī)定。

六、車輛備有滅火裝置,并配備常用車輛維修工具,以便及時(shí)處理普通車輛故障。

七、凡在項(xiàng)目部工作的駕駛員(包括合同駕駛員)均必須遵守有關(guān)行車的安全法令、交通管理規(guī)則及本辦法的規(guī)定;必須定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí),并實(shí)行簽名制度。

八、聘請(qǐng)外單位駕駛員,必須有駕駛執(zhí)照,且只能開執(zhí)照規(guī)定范圍以內(nèi)的車輛。

九、嚴(yán)禁無執(zhí)照開車,私自開車、私自教練和私自將車交外單位人員駕駛(包括有執(zhí)照人員)。

十、不得私自帶人載貨。

十一、施工現(xiàn)場(chǎng)的便道、便橋及危險(xiǎn)地段,首先要查看,在確保安全的情況下方可通行。

十二、實(shí)習(xí)司機(jī)一律不得在便道、便橋及危險(xiǎn)地段駕駛。

十三、駕駛員有權(quán)拒絕違章行車,若強(qiáng)令違章行車,則強(qiáng)令者負(fù)主要責(zé)任。

十四、駕駛員或有關(guān)人員有違反以上規(guī)定者除交通管理部門處理外,項(xiàng)目部要給予一定的經(jīng)濟(jì)懲罰。

十五、一年內(nèi)同一駕駛員,連續(xù)發(fā)生二次人身重傷及以上交通事故,不論是企內(nèi)、企外人員,其責(zé)任是次要及以上責(zé)任者,報(bào)公司給予行政記過處分并下崗一年,情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離駕駛崗位。