雅福大廈車場崗工作方法與技巧

(一)送餐人員的管理

1.要求送餐人員將送餐證佩戴左胸前,并在貨梯口接受檢查登記。辦化時間送餐人員必須乘貨梯上下樓層,非辦公時間可由大堂登記乘客梯上下樓層送餐。

2.對于無證送餐人員,首次可憑登記上樓層,并要求其到服務中心辦理出入證;如第二、三次仍未辦理出入證,可讓其寫下辦出入證承諾書;第四次再未辦證,可不允其進入大廈送餐,但要問其所送房間,然后打電話給訂餐用戶,講明送餐人員不能進入的原因后,請用戶自已下來拿。同時,打電話給該送餐店店主,要求其為送餐人員辦理出入證。

(二)施工人員的管理

1.施工人員必須佩戴施工證出入大廈。每天第一次進大廈時,自覺接受檢查登記。施工人員禁止乘搭客梯。晚上貨梯停止運行時,可乘搭客梯,但不準用客梯載運貨物。

2.只在大廈內施工一天或到施工場清運垃圾的人員,在施工單位負責人擔保下,可憑身份證登記進入。首次入場施工一時未辦理工證的,可憑身份證登記進入,但必須限定在當日內辦好出入證。

3.轉借他人證件者,一律收繳證件并清離大廈。由領班將此情況告知施工單位負責人。

4.人施工場帶出的電機具及工具,必須有該施工單位負責人簽署的放行條,施工人員不得私自帶出施工工具。

(三)廣場及綠化帶公路邊停單車、摩托車

當見到有人將單車或摩托車停放廣場時,應迅速上前勸阻。如勸阻不聽,應講明:交警及城管人員每日清查此路段,拖走亂停放的車輛,如果你的被拖走,我公司概不負責。一般情況下,車主會自覺將車移放其他位置。如車主仍不聽勸阻,則可指引其將車停泊在大廈后圍或在附近保管站暫停。

篇2:停車場保安員職責范文

停車場保安員職責

一、1、車場保安每班定員2人,北邊1人,西邊1人,凡是有就餐客人的車輛到場應立即交接并打手式指揮停放到在所屬酒樓的區域內,并即使檢查車輛外觀,有無損傷剮痕,做好所到時間,、車號的登記工作。

2、客人下車后,保安應示意問好,客人就餐完取車離開時,應說歡迎您下次再來,請走好。

3、保安員應清楚自己的工作性質,工作職責,工作內容,嚴格要求自己,愛崗敬業,做好交接班工作。

4、保安員執勤時間不允許串崗,扎堆聊天,和與其他崗位員工開玩笑,保持嚴肅性和警惕性,如酒樓區域已停滿車輛,可向就餐來車發放地下停車憑證,指引到地下停車場停放,并向客人說明憑證交地下保安員。

二、1、車場保安定崗、、定位、定人,不得越區域,如中途應工作需要或別的原因暫時離開時,應向另一個保安打招呼,并請協助管理在場車輛。

2、如發生車輛擦掛傷時,要請其就地停牢該車,由另一保安抄下被損車號,到酒樓請績務員協助查找被損車主到現場,并報告主管協助處理,任何情況下,保安員不得有損雙方客人的語言出現,保持不亢不卑,禮貌用語。

三、1、站資按跨立站資,車輛到場應快速到位指揮,主動為客人開門,重要客人應先行禮,后開門,并致歡迎詞,引領客人轉交給禮賓人員。

2、做好VIP和大型客戶的接待工作,凡是到酒樓的客人應按微笑服務和幫助提重物到大門口,轉交門衛保安人員。

四、以上條款必須嚴格遵守,有違反任一條的,一次處罰10元的罰款,一月內出現兩次的,除了加倍處罰外,令其停崗一天,并寫出書面檢查上交辦公室。

篇3:車場保安員指揮手勢標準

車場保安指揮手勢標準

一.攔車手勢:

在立正的基礎上,右臂正直朝前平舉,左手呈立掌,左臂與肩同高,等車輛停下后放手敬禮。

二.左(右)直行:

1)左直行:左手朝左平舉,與肩同高掌心朝前,右手正直朝前平舉,右小臂成90度折疊置于胸前,掌心朝內,而后,兩手迅速放下,敬禮,車輛通過后放手成立正姿勢。

2)右直行:右手朝右平舉與肩同高,掌心朝前,左手正直朝前平舉,左手小臂成90度,置于胸前,掌心朝內,兩手迅速放下,敬禮,等車輛通過后放手成立正姿勢。

三.左(右)靠邊:

1)左靠邊:向左靠邊時,2)左手正直朝前平舉,3)與肩同4)高,5)五指6)并攏掌心朝右,7)右手與左手成45度夾角舉起,8)五指9)并攏,10)掌心朝左,11)右手成直臂,12)向左揮手三次后,13)兩手放下。

14)右靠邊:向右靠邊時,15)右手正直朝前平舉,16)與肩同17)高,18)五指19)并攏掌心朝左,20)左手與右手成45度夾角舉起,21)五指22)并攏掌心朝右左手成直臂,23)向右揮手三次后,24)兩手放下。

四.倒車手勢:

向后倒車時,平舉左手,左臂與肩同高,掌心朝上,小臂打直成95度角,正直向后揮手三次而后放下,再做一攔車手勢即可。

代客泊車服務流程

1.代客泊車員應提前15分鐘到達崗位并做好接班準備。

2.代客泊車員接班后站立于車場入口,(雙手后背,兩腳外分成60度)并主動詢問客人是否需要代客泊車。

3.當客人要求代客泊車時,代客泊車員應說:貴賓,您稍等,我給您拿停車手牌,并將停車手牌雙手交給客人,說:貴賓久等了,這是您的停車手牌,請妥善保管,并提醒客人拿好車中貴重物品。

4.客人如不需要代客泊車應立即通知保安安排車位。

5.當客人離車后,應立即對全車進行仔細檢查,是否有碰、撞、刮、蹭的痕跡,如有問題及時提醒客人并做好詳細記錄。

記錄內容包括:車型牌號、車輛狀況、泊車時間、泊車位置、停車手牌號、泊車員等(如有必要還應記錄客人洗浴手牌號)。

6.查車記錄完畢,由一名保安員指引,及時將車停入預定或空余車位,滅車后確認車燈、門窗關好,方可鎖車離去。

7.代客泊車員停車位置一般遵守由近至遠停放的原則,如車場有空車位,必須及時將車提回車場并做好記錄。

8.客人要走需要提車時,對車牌號,停車手牌的雙重確認后,才可將車提到客人指定位置,并說:對不起先生,讓您久等了,歡迎再次光臨***,請慢走。

9.前臺服務員通知提車時,代客泊車員應問清手牌并及時將車提到指定位置,等客人返還手牌后方可離去。

10.客人離開后代客泊車員應及時記錄提車時間。

11.代客泊車員勿動車里的一切物品,在客人須要取車里物品時,應把車開到門廳,客人取完之后開回原處,并做好記錄。