清潔的基本作業(yè)法培訓(xùn)

1手工作業(yè)

A.推塵

推塵是用塵推(又叫"干式拖部"或"除塵拖布")對(duì)各種高檔地面如大理石等地面的除塵,操作簡(jiǎn)單省力,附著灰塵力強(qiáng),可保持地面光亮,被廣泛應(yīng)用于大廈的日常清掃保潔。

基本操作要求:

1)將及少量的牽塵油滲入拖布。

2)沿直線推塵,塵推不可離地。

3)塵推沾滿塵土?xí)r,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用,直到地面完全清潔為止。

4)塵推失去粘塵能力,要重新用塵推處理液處理,然后才可使用。

5)塵推用臟后,可用堿水洗凈,干后重新噴上塵推處理液使用。

B.擦拭

1)干擦:抹布一般是沾濕后使用,但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦,可用干抹布擦拭.操作時(shí),就像撫摸似地輕擦,以去除細(xì)微的灰塵.如果用力干擦,反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。

2)水擦:在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時(shí),廣泛運(yùn)用擦或濕擦.濕抹布可將污垢溶于水中,去污除塵效果好.使用時(shí),應(yīng)經(jīng)常洗滌用臟了的抹布,保持抹布清潔.另外,要注意抹布不可漬水過多。

3)抹布應(yīng)選用柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實(shí)的棉制毛巾.使用將毛巾折3次,疊成8層,比手掌稍大,一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反復(fù)擦拭,否則會(huì)損傷被擦物的表面。

4)擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等,必須嚴(yán)格分別專用。

5)擦拭時(shí)應(yīng)從右至左(或從左至右),先上后下,將被擦物全部、均勻地擦遍,不要落下邊角,不要漏擦。

6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。

2機(jī)械操作

A.擦地機(jī)

主要用于硬性地面清洗或地面拋光,是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一,有單盤式和多盤式兩種。

1)操作細(xì)則

①裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)。

②往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑,按比例兌水。

③插上電源,按下調(diào)節(jié)開關(guān),將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。

④從最靠電源插座的地方開始操作機(jī)器,防治機(jī)器壓過電線。

2)注意事項(xiàng)

①工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。

②開動(dòng)擦地機(jī)時(shí),電源線要在操作者的背后。

③使用清潔劑時(shí),注意不要讓水弄濕馬達(dá)。

④使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機(jī)器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。

3)保養(yǎng)工作

①使用完畢,把機(jī)身及配件清洗干凈。

②用干凈布擦凈機(jī)器、電線,將電線繞回機(jī)掛鉤,機(jī)器必須存放在干燥地方。

B.吸塵機(jī)

是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備,使清潔工作中常用的設(shè)備之一。

1)操作細(xì)則

①把軟管接駁在機(jī)身,插入220v電源。

②開動(dòng)時(shí)按頂上的開關(guān)按鈕。

③吸硬地面時(shí),把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時(shí)毛刷伸入吸嘴內(nèi)。

2)注意事項(xiàng)

①使用前,檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。

②使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。

③干性吸塵機(jī),切勿把水分吸入機(jī)內(nèi)。

3)保養(yǎng)工作

①使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機(jī)身外殼.

②將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。

C.吸水機(jī)

專用于清除積水,有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī),其構(gòu)造原理與吸塵器相同。

1)操作細(xì)則

①把軟管接駁在機(jī)身,插入220v電源。

②吸地面使用帶軟膠得吸扒,吸地毯使用鐵扒吸水。

③吸水機(jī)如果滿水時(shí),會(huì)發(fā)出不同的響聲。

2)注意事項(xiàng)

①使用前,檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。

②使用后,倒掉污水后用清水洗過,再用干布抹干凈。

③如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。

3)保養(yǎng)工作

①機(jī)器使用后切斷電源,卸下軟管和管吧,然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。

②吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔。

③機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進(jìn)行保養(yǎng)。

D.高速拋光機(jī)

專用于地面拋光,其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同.它通過高速旋轉(zhuǎn),使毛刷盤于地面進(jìn)行軟磨擦,達(dá)到拋光效果,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。

1)操作細(xì)則

①拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去沙石屑。

②檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、需要更換。

③檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。

④接通電源,操作應(yīng)從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。

2)注意事項(xiàng)

①在工作時(shí)不要將機(jī)速開得太快,以免碰撞。

②不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。

③操作機(jī)器時(shí),不可抬起操作桿,這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控。

④機(jī)器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,決不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體.

⑤不可在機(jī)器上壓東西,因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡,當(dāng)操作需移動(dòng)操作標(biāo)時(shí),必須移動(dòng)全部電線。

⑥底線必須和開關(guān)盒、馬達(dá)相連,接措將導(dǎo)致觸電、休克。

3)保養(yǎng)工作

①每次使用后,需用干凈布擦清機(jī)器表面,不用時(shí),用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面,并斷開機(jī)器。

②檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通,如積塵聚集較多,必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去任何灰塵。

E.吹干機(jī)

用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。

1)操作細(xì)則

①首先移去室內(nèi)的所有家具,掀開地毯一角。

②調(diào)整除風(fēng)口位置,正對(duì)地毯或地坪,確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。

③把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān),風(fēng)扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干燥過程。

④當(dāng)干燥或梳理地毯時(shí),必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。

>2)注意事項(xiàng).

①不要放在水中操作機(jī)器。

②當(dāng)機(jī)器的格柵與網(wǎng)罩受損時(shí),不要操作機(jī)器。

③不可在機(jī)器開放的外部插入任何物件。

④人身各部位及衣服必須離開機(jī)身開放的外部及運(yùn)轉(zhuǎn)部位。

⑤機(jī)器開啟時(shí)必須有人在場(chǎng),機(jī)器不用時(shí)必須切斷電源,必須先關(guān)機(jī)器在拔去插頭。

⑥不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器。

3)保養(yǎng)工作

需定期潤(rùn)滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵

F.高壓水槍

用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等,用途較廣泛.它利用馬達(dá)加壓,使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面。

1)操作細(xì)則

①把水管接駁在機(jī)身,然后把水關(guān)接在水龍頭上,插入220v電源。

②開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān).

③沖洗計(jì)劃好的地方.

2)注意事項(xiàng)

①使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。

②使用后必須將水管水放清。

篇2:清潔公司人員招聘崗前培訓(xùn)監(jiān)管制度

清潔服務(wù)公司人員招聘、崗前培訓(xùn)與監(jiān)管制度

一、員工的招聘:

我公司根據(jù)客戶不同的需求,招聘不同層次的清潔工人,一般來說,有如下要求:

1、形象:五官端正、自然大方;

2、年齡:辦公樓服務(wù)人員40周歲以下,廠區(qū)、學(xué)校45周歲以下;

3、文化程度:初中以上(個(gè)別頭腦靈活,能吃苦耐勞的適當(dāng)放寬);

4、綜合能力:口齒清楚,能清楚表達(dá)個(gè)人的看法;個(gè)人禮節(jié)較好。

二、管理人員的選拔、招聘:

對(duì)于管理人員,我們大部分是從現(xiàn)有的優(yōu)秀工人中選拔挑選,有的也從外面招聘,招聘條件如下:

1、形象:健康、端莊大方、干凈利索、整潔有禮;

2、年齡:28歲以上,38歲以下;

3、文化程度:高中以上;

4、綜合能力:口齒清楚、流利,有較強(qiáng)的表達(dá)、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力;思維敏捷、對(duì)事情物有較強(qiáng)的分析、判斷能力。

選拔的人才須符合下列條件:

1、工作積極,能吃苦耐勞;

2、聽從指揮,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

3、在公司工作滿一年時(shí)間;

4、有一定領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的;

三、崗前培訓(xùn)

*我司在工作開始之前,需要培訓(xùn)及準(zhǔn)備時(shí)間為7天。

*員工到位前,需要培訓(xùn)時(shí)間為3天。

公司對(duì)于每一個(gè)剛?cè)肼毜男聠T工都會(huì)進(jìn)行崗前的基本技能培訓(xùn),培訓(xùn)合格后方能上崗。首先,進(jìn)行新員工素質(zhì)教肓,樹立"顧客至上"的意識(shí),增強(qiáng)員工能承擔(dān)高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。

培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1、勞動(dòng)技能培訓(xùn):包括現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn),使每個(gè)員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學(xué)會(huì)操作各種機(jī)器(如擦地機(jī)、多功能吸塵、吸水機(jī)等)以及各種材料的保養(yǎng)方法;

2、行為道德培訓(xùn):含職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、行為舉止;

3、安全知識(shí)培訓(xùn):培訓(xùn)方式有,A、現(xiàn)場(chǎng)講解、示范;B、工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo);C、電視錄相教學(xué)等。

四、崗位培訓(xùn)

對(duì)于有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),而且有一定能力的員工,公司采用理論與實(shí)踐結(jié)合的方法,使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識(shí),更切合實(shí)際運(yùn)作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的工作欲望,工作更出色,同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法,讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)(如:打蠟、云石翻新、高空作業(yè)等)以適應(yīng)不同類型工作的需要,來滿足客戶的需求。

培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1、物料的使用控制;

2、常見的各項(xiàng)專業(yè)清潔;

3、特殊清潔的技巧與程序;

4、常用清潔機(jī)械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

五、管理人員培訓(xùn)

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,公司必須有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。對(duì)于管理人員,公司還定期進(jìn)行管理知識(shí)的豐富、強(qiáng)化和更新,不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。

經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好的適應(yīng)公司的管理模式,具備絕對(duì)服從上級(jí)的決策思想,能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),有敢想敢做,勇于進(jìn)取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚這批德才兼?zhèn)涞娜?以高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)、技能,完成低成本、高效益的清潔服務(wù)工作。

培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1、員工的培訓(xùn)和鞏固;

2、員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳;

3、基本技能的提高及清潔中的特殊處理。

篇3:醫(yī)院后勤物業(yè)清潔服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃

醫(yī)院后勤物業(yè)清潔服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃

(一)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想

無論從事何種行業(yè),工作最終是由人去落實(shí)完成。所以,我們始終高度重視入力資源的開發(fā),尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的內(nèi)部潛能開發(fā)和培訓(xùn)。因此,我們把培訓(xùn)工作提升到公司是否能按照既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的戰(zhàn)略高度來對(duì)待。我們相信,一個(gè)好的服務(wù)模式必定包含一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制。我們認(rèn)為:培訓(xùn)是企業(yè)壯大的催化劑,是員工職業(yè)生涯的加油站,是企業(yè)給員工最實(shí)惠的福利。

我們?cè)谌藛T培訓(xùn)工作上擬采取如下措施:

?結(jié)合公司在物業(yè)管理服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)物業(yè)管理市場(chǎng)及行業(yè)動(dòng)態(tài)的最新變化,隨時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略,更新培訓(xùn)內(nèi)容,保證培訓(xùn)的效果。

?樹立“管理者就是培訓(xùn)者”的觀念。每一位管理人員都應(yīng)該擔(dān)負(fù)起培訓(xùn)下屬員工的職責(zé)。

?培訓(xùn)考核績(jī)效化。我們將把服務(wù)中心每次培訓(xùn)考核的結(jié)果與個(gè)入的績(jī)效考核掛鉤,目的就是落實(shí)培訓(xùn),量化培訓(xùn),避免培訓(xùn)流于形式。

?結(jié)合實(shí)際不斷持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)課程的內(nèi)容。我們將不斷總結(jié)實(shí)際工作中的良好經(jīng)驗(yàn),并用以指導(dǎo)員工,防止員工在機(jī)械循環(huán)的培訓(xùn)中喪失學(xué)習(xí)動(dòng)力。采用先進(jìn)科學(xué)的方式(例如拓展訓(xùn)練、感受性訓(xùn)練、游戲等),使培訓(xùn)形式多樣化,增加不斷培訓(xùn)的效果。

?采用目前國(guó)際企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)中流行的“KAS”培訓(xùn)方法,即集知(KNOWLEDGE)能力(ABILITY)和技巧(SKILL)于一體的培訓(xùn)方法。具體方法如:講授法、討論法、案例法、模擬角色法、對(duì)抗辯論法、專題討論會(huì)、參觀學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和職務(wù)輪換等。

?培訓(xùn)工作制度化,保證員工有足夠的培訓(xùn)時(shí)間。通過分級(jí)考核及末位淘汰制度,制遣員工的緊迫感和壓力感,將傳統(tǒng)的被動(dòng)性接受培訓(xùn),變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動(dòng)參與。

(二)培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作

1、培訓(xùn)系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖說明:

?針對(duì)JJ市第二人民醫(yī)院的管理特點(diǎn)來設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)修正。

?有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法,確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

?通過對(duì)員工進(jìn)行考核,了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度。

?根據(jù)對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估和反饋,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定未來培訓(xùn)重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。

2、培訓(xùn)的組織方式

(1)培訓(xùn)職責(zé)

?服務(wù)中心主管和公司綜合管理部負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。

?公司職能部門根據(jù)服務(wù)中心提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級(jí)培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估,并及時(shí)將培訓(xùn)效果和情況反饋給上級(jí)培訓(xùn)人員。

(2)培訓(xùn)實(shí)施流程

我們對(duì)員工的培訓(xùn)分為三個(gè)階段:入職培訓(xùn)――崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)――日常管理培訓(xùn)。每位新入職員工必須接受為期7天的入職培訓(xùn),內(nèi)容詳見新員工公共培訓(xùn)科目;三個(gè)月試用期滿后,員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓(xùn),考核合格后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正以后員工將接受長(zhǎng)期連續(xù)的日常管理培訓(xùn),內(nèi)容詳見各培訓(xùn)科目表。

3、培訓(xùn)時(shí)間

?為實(shí)現(xiàn)“加油站”式培訓(xùn),我們對(duì)各工種員工亦制訂了具體的培訓(xùn)時(shí)間要求,完成培訓(xùn)后登錄積分,詳見下表:

職務(wù)(崗位)項(xiàng)目主管管理員(班組長(zhǎng))作業(yè)服務(wù)員工

年培訓(xùn)時(shí)間不少于100H不少于80H不少于60H

?根據(jù)脫產(chǎn)情況培訓(xùn)亦可分為三種,即:全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。我們堅(jiān)持以“在職培訓(xùn)為主.脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔”,并對(duì)非關(guān)鍵培訓(xùn)采取“以考代訓(xùn)”的方式。

(三)培訓(xùn)計(jì)劃表

序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目(內(nèi)容)培訓(xùn)

對(duì)象責(zé)任部門學(xué)時(shí)要求完成期限備注

1職前培訓(xùn):

公司資料介紹,員工素質(zhì)教育新員工公司人力資源部3小時(shí)入職前一天讓新員工認(rèn)識(shí)公司的背景、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、公司人事政策等,樹立“顧客至上”的服務(wù)意識(shí)。

2.1崗前培訓(xùn):

基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)新員工所屬保潔部門1天入職后7天內(nèi),了解公司制定的規(guī)章制度、工作規(guī)程、安全知識(shí)、工作注意事項(xiàng)等,增強(qiáng)員工承擔(dān)高素質(zhì)保潔服務(wù)工作的信心。

2.2崗前培訓(xùn):

實(shí)操技術(shù)培訓(xùn)新員工所屬保潔部門6天入職后7天內(nèi)上崗前的機(jī)械操作、保潔程序或會(huì)務(wù)接待等基本技能訓(xùn)練,為保潔服務(wù)作業(yè)或會(huì)務(wù)工作打下基礎(chǔ),經(jīng)考核合格后方可正式上崗工作。

3.1在職培訓(xùn):

保潔理論知識(shí)培訓(xùn)試用期保潔員所屬保潔部門3天入職后1個(gè)月內(nèi)用規(guī)范的工作程序教育員工掌握基本工作要領(lǐng),學(xué)會(huì)保潔保養(yǎng)劑的使用,掌握正確的使用方法,以免造成物料浪費(fèi)。

3.2在職培訓(xùn):

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)試用期保潔員所屬保潔部門6天入職后1個(gè)月內(nèi)使員工熟悉正確使用各種保潔工具、機(jī)器操作,以及各種物業(yè)的保養(yǎng)方法,從中培訓(xùn)更多的操作能手。

4固定合同員工培訓(xùn):理論與實(shí)踐相結(jié)合試用期員工所屬保潔部門2天入職2個(gè)月后3個(gè)月內(nèi)訓(xùn)練員工熟練操作各種保潔機(jī)械、工具,合理使用各種物料、須培訓(xùn)考核合格后,可轉(zhuǎn)為公司固定合同員工。

5.1提職培訓(xùn):基本管理知識(shí)、技巧等領(lǐng)班所屬保潔部門2天擬提職1個(gè)月內(nèi)提任前的提職培訓(xùn),掌握新任職務(wù)必須具備的知識(shí)、技巧和能力。