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【友情提示:】答題請注意字跡整潔、過多涂改或會影響判分

標準選項題每選擇正確1項可得2分

第一節(jié)文化水平測試(本題共14分)

【以下試題為單項或多項選擇,請將正確答案的序號填寫入相應括號】

1、下列詞語中沒有錯別字的組是()。

A.裝潢決擇殫精竭慮殉私舞弊

B.融洽流覽提綱掣領(lǐng)寸草春暉

C.贍養(yǎng)詼諧汪洋恣肆史無前例

D.嚴峻部置旁征博引勵精圖治

2、下面是三組作者或作品,從文學知識的角度看,每一組中有一個與其他三個不同類,依次是()。

(1)A.《水滸》B.《西游記》

C.《紅樓夢》D.《聊齋志異》

(2)A.范仲淹B.蘇軾

C.李白D.辛棄疾

(3)A.《雨中登泰山》B.《簡筆與繁筆》

C.《內(nèi)蒙訪古》D.《天山景物記》

3、如果一個數(shù)的相反數(shù)是最大的負整數(shù),那么這個數(shù)是()。

A.1B.-1C.0D.0或-1

4、中國近代史始于()。

A.1949年B.1919年C.1840年D.1979年

5、南寧是我國()自治區(qū)的首府。

A.青海B.廣西壯族C.寧夏回族D.西藏

第二節(jié)物管常識測試(本題共18分)

【以下試題為單項或多項選擇,請將正確答案的序號填寫入相應括號】

1、衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標志是()。

A.企業(yè)資質(zhì)等級B.企業(yè)上級部門C.企業(yè)文化D.企業(yè)所有制形式

2、不能作為物業(yè)管理的委托方的是()。

A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B.公房出售單位C.物業(yè)承租單位D.業(yè)主委員會

3、下列不屬于物業(yè)管理的日常主要內(nèi)容的項目是()。

A.綠化養(yǎng)護B.業(yè)主報修

&nbs

p;C.水電費收取D.公共設備維護

4、下列不能稱為“業(yè)主”的選項是()。

A.房屋的使用人B.房屋的產(chǎn)權(quán)所有人

C.房屋的購買人C.房屋的開發(fā)商

5、下列項目中可以不屬于物業(yè)管理公司安全管理范圍的是()。

A.交通事故處理B.協(xié)助派出所維護治安

C.業(yè)主糾紛調(diào)解D.停車秩序管理

6、國務院《物業(yè)管理條例》是于()正式開始實施的。

A.19*6月1日B.20**年1月1日

C.2003年9月1日D.2003年7月1日

第三節(jié)崗位知識測試(本題共52分)

【以下試題請根據(jù)投資廣場物業(yè)的實際情況做單項或多項選擇】

1、以下著裝及言行符合作業(yè)標準的是()。

A.佩帶貝雷帽應將帽徽置于右眉上方;

B.佩帶大檐帽帽前檐與眉同高,帽身端正;

C.佩帶貝雷帽注意前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置平齊;

D.除了在休息室或餐廳就餐時可以脫帽,其他時候都不可隨便脫帽;

2、大廈某層電管井道發(fā)生火災時正確的滅火操作是()。

A.迅速開啟消防栓滅火B(yǎng).調(diào)集二氧化碳滅火器滅火

C.拿起ABC干粉滅火器對準起火根部噴射D.迅速通知配電房停電

3、消防噴淋系統(tǒng)中噴淋頭破裂后,()應該迅速動作。

A.水力警鈴B.火災報警器告警

C.消防水泵D.地下室排水泵

4、下述可以導致水力警鈴動作發(fā)出報警訊響的有()。

A.大廈3F市政府審批大廳內(nèi)有火災煙感報警器誤報;

B.公寓樓、鳳凰閣同時發(fā)生嚴重火災事故;

C.大廈1F農(nóng)業(yè)銀行大廳發(fā)生火災事故;

D.大廈3F咖啡廳某包房內(nèi)發(fā)生火災事故。

5、在向上級報告案件性質(zhì)情況時,正確的處置方法是()。

A.使用對講機公共頻道呼叫“主管、領(lǐng)班,請你速到16層A座位置”;

B.使用對講機公共頻道呼叫“主管、領(lǐng)班,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)被盜,嫌疑人已經(jīng)逃離16層”。

C.使用身邊電話向主管、領(lǐng)班詳細報告案件性質(zhì)和進展情況

D.使用對講機保密頻道向上級報告案件性質(zhì)和詳細情況。

6、下列情況處置完全正確的是()。

A.摩托車出門時車主稱存車牌丟失,出示單位證明或購車發(fā)票的,當值保安員可以予放行;

B.陌生人聲稱自己是大廈內(nèi)工作人員時,大堂保安員應敬禮后禮貌放行;

C.大廈租戶單位員工持物品出門時,當值保安核對出門單上的授權(quán)人簽名無誤即可放

行;

D.公寓樓火災報警器發(fā)生告警,按動報警器上的消音鍵即可。

7、關(guān)于投資廣場的實際情況,下列表述不正確的是()。

A.投資廣場大廈A座僅有地上18層、其中18層現(xiàn)為神華公司租駐;

B.常說的1.5萬平米面積是指投資廣場大廈總占地面積;

C.現(xiàn)大廈15F-A為太平保險公司租駐;

D.大廈16層為博盈公司,現(xiàn)該層安裝有煙感報警、消防水龍栓、水噴淋滅火等消防系統(tǒng),其中消防水龍栓有3處。

8、消防監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)電梯故障并困有乘客的緊急情況下,應該立即通知維修隊值班人員迅速趕往現(xiàn)場并報告主管處理、然后通過電話安撫被困乘客,投資廣場電梯內(nèi)聯(lián)絡電話內(nèi)線號碼是()。

A.8999B.9999C.1995D.8110

9、“微笑服務”是對我們工作的一項基本要求,你認為“微笑服務”的意義表述正確的應該是()。

A.微笑是一種資本,能夠創(chuàng)造經(jīng)濟價值和社會效益;

B.微笑是員工心理健康的標志,微笑是作為公司員工自信的象征;

C.微笑是物業(yè)管理人員與業(yè)主或客戶和睦相處的反映;

D.微笑是物業(yè)管理從業(yè)人員禮儀修養(yǎng)素質(zhì)的充分展現(xiàn),所以我們要在工作中無條件的保持微笑。

10、監(jiān)控系統(tǒng)的第15號圖象是監(jiān)視()的部分區(qū)域。

A.大廈15層B.公寓大堂C.大廈3層A座D.大廈5樓

11、依次操作監(jiān)控操作鍵盤的1―MON―RUN―ON鍵,可以得到的操作結(jié)果是()。

A.在1號監(jiān)視器顯示代號為M1的1號攝像機監(jiān)視畫面

B.在1號監(jiān)視器上不顯示1號攝像機監(jiān)視畫面;

C.在1號監(jiān)視器上不顯示任何監(jiān)視畫面;

D.在1號監(jiān)視器運行自動切換,顯示所有存在的監(jiān)視畫面。

第四節(jié)潛在能力測試(請根據(jù)你在實際工作中的切身體會來作文)

1、以下3試題可任選其一予以解答,每題滿分均為7分,根據(jù)解答中正確要點數(shù)量予以判分:

A、如你在當值時發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)3F-A單位突發(fā)消防管道破裂“水浸”事故,(1)將如何進行合理正確地處置以展示自己具備一名優(yōu)秀級別保安員良好的專業(yè)與綜合素質(zhì);(2)你認為保安隊在處置此事件上正確的作業(yè)流程應該是如何。請分別作答。

B、如果你定崗為一名公寓樓保安員,(1)在來客停車、行李等服務中你將如何做好崗位工作贏得客人滿意,展示自己具備一名優(yōu)秀級別保安員的良好素質(zhì);(2)論述應該如何做好酒店服務中保安員。請分別作答。

C、【本題按公司標準作業(yè)流程要求予以判分】請詳細解答做好巡邏崗位保安工作的要點。

你選答以上A、B、C中之()題,答案如下:

2、【本題由總經(jīng)理閱評判分】閣下真摯認為保安隊現(xiàn)狀下還存在哪些問題,建議如何解決這些問題以提高我們工作的水平呢?(本題共7分)

篇2:保安部員工考核試卷范例

保安部員工考核試卷

附一:員工轉(zhuǎn)正考試卷(樣本)

姓名:部門:崗位:入店日期:英文名:

第一部分基礎(chǔ)題(60分)

一、填空題:(每個1分,共40分)

1、新華假日酒店的英文名稱:,占地畝,主體建筑由幢主樓、間客房、個會議中心、酒店的建筑風格是,聘請進行管理,酒店試營業(yè)時間是。

2、新華假日酒店聘請的高級顧問是。

3、寫出酒店6位高級管理人員名字、、、、

、。

4、酒店火警內(nèi)線電話、行政辦總經(jīng)理內(nèi)線電話、市場營銷辦公室內(nèi)線電話、餐飲部定餐內(nèi)線電話、保安部內(nèi)線電話、前臺的內(nèi)線電話、大堂副理的內(nèi)線電話。

5、寫出四種滅火器名稱、、、,寫出滅火器的使用方法。

6、寫出火災的撲救原則、、。

7、中英互譯:這邊走到電梯。

8、酒店的宣傳口號是。

9、我們在工作中做的三笑服務是、、。

二、根據(jù)《員工手冊》內(nèi)容判斷對錯:(每個0.5分,共5分)

1、工作儀容不整,衣冠不潔,不按規(guī)定著裝,不佩帶胸牌的將給予口頭警告處分。()

2、在酒店內(nèi)酗酒、打架的將給予最后警告處分。()

3、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的將給予嚴重警告處分。()

4、拾遺不交將給予開除處分。()

5、損壞酒店、賓客財物的將給予開除處分。()

6、上班時間未經(jīng)批準佩帶手機的將給予書面警告處分。()

7、酒后醉態(tài)上班或工作時間帶有醉意的將給予嚴重警告處分。()

8、不按指定的員工通道出入酒店的將給予書面警告處分。()

9、非工作需要隨便穿越大堂將給予書面警告處分。()

10、未經(jīng)批準在酒店內(nèi)動用明火,使用大功率電器的將給予開除處分。()

三、論述題:(15分)

結(jié)合在試用期的工作體會,請寫出各自的工作職責內(nèi)容,并指出自己的長處和短處,寫出在以后的工作中怎樣提高

篇3:某某物業(yè)公司保安部長競崗測試卷

某物業(yè)公司保安部長競崗測試卷

單位:姓名:日期:得分:

一、填空題:(每空1.5分,共30分)

1、公司的經(jīng)營管理理念是,實現(xiàn)持續(xù)改進。

2、保安部日常工作按照管理范圍及管理職責的不同主要由管理、管理、管理三大部分組成。

3、公司各在管樓盤組成的保安部性質(zhì)屬于,對外歸口于所在區(qū)域公安分局屬下的直接管理。

4、消防工作最基本的原則就是的原則,這是由火災的破壞性和管理的強制性所決定的。

5、最常見的火災預防有、、三類。

6、刑事犯罪現(xiàn)場保護的方法,因犯罪現(xiàn)場類別不同,可分為和。

7、公司最高的權(quán)利機構(gòu)是,在管理模式上嚴格落實層級管理責任制,堅持的管理原則。

8、保安部辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)需準備、、、、《轉(zhuǎn)正申請書》等資料。

9、20**年9月公司通過的ISO:200質(zhì)量管理體系的認證,保安部使用的三級文件是指。

10、保安部長作為基層管理干部,全面負責保安部的日常事務管理,當發(fā)生重大事故時應負責任。

二、判斷題(每題2分,共20分)

1、2005年公司發(fā)展的主題是建設"實效性、學習型"企業(yè)。()

2、保安部長對試用期員工的使用有決定權(quán),不符合使用要求時可直接給予辭退處理。()

3、公司人才調(diào)配的大原則是"公司利益第一"。()

4、在物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會是最大權(quán)利機構(gòu),重大事項由其決定執(zhí)行。()

5、凡發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物品偷盜事件,物業(yè)公司負責賠償給業(yè)主由此所造成的財產(chǎn)損失。()

6、公司的經(jīng)營管理原則是"一業(yè)為主,多種經(jīng)營"。()

7、保安部治安防范的目的就是保證業(yè)主室內(nèi)財產(chǎn)和所管項目公共部位的安全,不讓業(yè)主利益受到任何威脅和損失。()

8、保安部部長在處理業(yè)主投訴時,對于投訴事項如超出《物業(yè)服務合同》范圍,可視為無效投訴不必給予業(yè)主答復。()

9、在消防安全管理工作中,保安部長是所管項目的消防安全責任人。()

10、《物業(yè)管理條例》經(jīng)國務院第9次常務會議通過,自2003年9月1日起施行。&

nbsp;()

三、名詞解釋(每題5分,共15分)

1、物業(yè)管理:

2、緊急避險:

3、現(xiàn)場保護:

四、簡述題(第1題7分,第2題3分,共10分)

1、保安部長有哪些崗位職責

2、請你列舉出6個與物業(yè)管理、消防、治安管理相關(guān)的法律法規(guī)文件名稱

四、案例分析(15分)

某日,一外來車在經(jīng)過物業(yè)管理區(qū)域時,不慎碰到路旁半米高的花基上,造成花基嚴重受損,表面大理石幾塊破裂,當值保安員發(fā)現(xiàn)后迅速制止司機行車并立即上報保安部,司機下車看完被其損壞的大理石后表示愿意賠償,但因賠償數(shù)額問題難以達成一致意見,經(jīng)2個多小時的協(xié)商,損壞方最后同意處理方案。請分析遇到此類事件你有哪些處理方法(5分)請寫出你的具體處理程序(10分)

五、應用文寫作(10分)

內(nèi)容提示:根據(jù)管理處工作指示,要求保安部做好"國慶節(jié)"期間的安全保衛(wèi)工作,請你針對此項任務按照寫作的規(guī)范格式對保安部下發(fā)一份部署性通知,不少于300字數(shù)。

保安部長競崗測試答案

一、填空題:

1、以顧客為中心2、治安、消防、車場3、內(nèi)部保安組織、保安管理委員會4、依法管理5、電器火災預防、自然火災預防、生活防火6、室內(nèi)現(xiàn)場保護方法、露天現(xiàn)場保護方法7、股東會、誰主管誰負責8、《試用期員工培訓記錄》、《轉(zhuǎn)正測試卷》、《員工轉(zhuǎn)正實操考核表》、《員工工資級別調(diào)整呈批表》9、工作手冊10、連帶

二、判斷題:

1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、×8、×9、×10、√

三、名詞解釋:

1、物業(yè)管理:是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

2、緊急避險:為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險,不得已采取的緊急避險行為,造成損害的是緊急避險。

3、現(xiàn)場保護:是指案件或事故發(fā)生后,及時采取警戒封鎖等措施,使犯罪現(xiàn)場或事故現(xiàn)場保持發(fā)現(xiàn)時的原始狀態(tài)。

四、簡述題:

1、答:保安部長工作職責

(1)執(zhí)行管理處指令,全面負責保安部的工作;

(2)準確傳達管理處的工作安排,制定本部門工作計劃,并負責檢查落實;

(3)經(jīng)常深入檢查各班次工作,了解員工當值情況和思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)隱患及時處理;

(4)負責擬定保安培訓計劃,并具體組織實施。

(5)跟班值勤和不定時突擊查崗,處理值班期間發(fā)生的事件。

(6)負責員工當值工作狀況的月度量化考核評比工作,并審批領(lǐng)班對不稱職保安員提出的處理意見。

(7)負責消防系統(tǒng)的監(jiān)控工作,制定消防設施的安全檢查制度,組織訓練消防人員,制定消防安全知識的宣傳工作。

(8)定期檢查物業(yè)之消防器材和設施,保證消防器材的安全可靠;

(9)與公安及相關(guān)部門做好雙向溝通工作;

(10)定期向管理處匯報工作,提出有關(guān)安全保衛(wèi)工作的建議;

(11)收集和整理本部門的有關(guān)資料,匯總后交管理處閱讀;

(12)在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門員工的請假和調(diào)班;

(13)完成上級交辦的其它工作;

2、答:《物業(yè)管理條例》、《廣東省物業(yè)管理條例》、《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、事業(yè)單位消防管理規(guī)定》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國消防條例實施細則》、

《廣東省保安服務管理條例》

五、案例分析:

處理方法:通常有兩種:一種是由損壞方自己將損壞的設施按照原狀復原;第二種是由損壞方支付修復資金(包括損壞設施的材料費和人工費)委托管理處將損壞的設施修復。如采取第一種,有損壞方自己修復時,要收取預算修復費用作為保證金,損壞方人員才能給予放行。如實施第二種方式,收取修復費用時要由專業(yè)人員(工程部值班人員)作出合理的價格測算,收取修復費用應本著"宜松勿緊"的原則。在處理過程中要樹立"不卑不亢"堅持原則的心態(tài),禮貌、耐心的進行協(xié)商,妥善做到"以理服人"。

處理程序:接到報告后,立即帶上相機趕到現(xiàn)場,對損壞現(xiàn)場拍照取證,隨后了解整個事情發(fā)生的經(jīng)過,通知工程部專業(yè)人員對損壞的設施(物品)進行修復費用的測算,掌握損壞方采取的賠償方式后,按照修復的預算費用收取(開出收據(jù));并要求對方寫一份書面的事實經(jīng)過,留下當事人的聯(lián)絡方式及有效證件復印件(身份證、駕駛證)。若事主自己承諾在具體的時間修復好,經(jīng)工程部驗收合格后,將收取的保證金交還給事主。若事主委托管理處進行修復時,修復完畢后,有管理處對修復費用的使用情況及時的告之事主,收取多余的金額如數(shù)退還給事主,領(lǐng)班對處理事項進行跟進并做好記錄,收取的修復費用一律上交管理處,并填寫一份《突發(fā)事件報告》存檔。

六、應用文寫作:

1、標題、稱謂、落款署名(3分)

2、正文寫作要求(7分)

(1)通知因由。內(nèi)容包括發(fā)通知的原因、依據(jù)、目的和完成工作的意義。

(2)通知事項。寫明工作任務、辦理方法及具體的政策措施和執(zhí)行要

求。