1.獨(dú)立帶班時(shí)行使預(yù)訂處主管的職責(zé),分派和督導(dǎo)預(yù)訂員的工作。

2.需要時(shí)直接承擔(dān)預(yù)訂員的一切工作。

3.重點(diǎn)負(fù)責(zé)散客函電預(yù)訂的回復(fù),通知和落實(shí)客人的特別要求。

4.負(fù)責(zé)檢查次日抵達(dá)客人的訂房單并與電腦核對(duì),保證正確無(wú)誤。

篇2:酒店預(yù)訂領(lǐng)班職責(zé)

酒店預(yù)訂領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、層級(jí)關(guān)系

1、直接上級(jí):銷(xiāo)售經(jīng)理

2、直接下級(jí):預(yù)訂員

二、任職要求

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷

2、18周歲以上,性別不限

3、一年以上預(yù)訂部從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

三、崗位職責(zé)

1、督促檢查本部門(mén)員工的個(gè)人儀表整潔,督促員工保持預(yù)定部的整潔有序。

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)的排班和考勤,并對(duì)員工的工作做出評(píng)估。

3、向下屬分配工作,監(jiān)督檢查工作的完成情況,具體地做好預(yù)定工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正本部門(mén)工作的誤差和事故,處理工作中的難題與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。

4、檢查本部門(mén)工作用品及設(shè)備情況,及時(shí)補(bǔ)充并申請(qǐng)維修。

5、準(zhǔn)確掌握客房出租及預(yù)定情況以及客流量,并做出具體的工作安排。