物業(yè)管理水平考核定級付費(fèi)辦法
物業(yè)管理服務(wù)水平考核定級付費(fèi)辦法
物業(yè)管理考核評定與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)掛勾,物業(yè)管理考核的評定分為四個等級:A級、B級、C級、D級。每月按考核的績效套入相應(yīng)的等級,獎罰評定按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
A級(按合同價(jià)支付)
當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)過任何事故及投訴,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同條款及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在90分以上(含90分)。
B級(按合同價(jià)下浮5%)
當(dāng)月未出現(xiàn)過任何事故,口頭及書面投訴不超過二次,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在85以上(含85分)
C級(按合同價(jià)下浮10%)
當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)過重大事故,一般事故不超過一次,口頭及書面投訴不超過二次,管理服務(wù)質(zhì)量基本達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在75分以上(含75分)。
D級(按合同價(jià)下浮20%)
當(dāng)月出現(xiàn)重大事故或一般事故超過二次,口頭及書面投訴超過三次。管理服務(wù)質(zhì)量未能達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在75分以下(不含75分)。
注:重大事故――因管理不嚴(yán)或處理不當(dāng)以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災(zāi)、盜竊等事故,未能及時(shí)妥當(dāng)處理且造成惡劣影響。
一般事故――因管理不善或處理不當(dāng)以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災(zāi)、盜竊等事故,能及時(shí)妥當(dāng)處理,未造成重大影響。
投訴――由于物業(yè)公司的管理工作未達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主對其存在的問題所提出的批評;物業(yè)公司對業(yè)主在日常管理工作提出的整改意見及建議未能在要求的時(shí)間完成。
物業(yè)管理考核分=0.7×綜合部評估得分+0.3×公司各部門評估平均分
篇2:物業(yè)管理水平考核定級付費(fèi)辦法
物業(yè)管理服務(wù)水平考核定級付費(fèi)辦法
物業(yè)管理考核評定與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)掛勾,物業(yè)管理考核的評定分為四個等級:A級、B級、C級、D級。每月按考核的績效套入相應(yīng)的等級,獎罰評定按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
A級(按合同價(jià)支付)
當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)過任何事故及投訴,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同條款及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在90分以上(含90分)。
B級(按合同價(jià)下浮5%)
當(dāng)月未出現(xiàn)過任何事故,口頭及書面投訴不超過二次,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在85以上(含85分)
C級(按合同價(jià)下浮10%)
當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)過重大事故,一般事故不超過一次,口頭及書面投訴不超過二次,管理服務(wù)質(zhì)量基本達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在75分以上(含75分)。
D級(按合同價(jià)下浮20%)
當(dāng)月出現(xiàn)重大事故或一般事故超過二次,口頭及書面投訴超過三次。管理服務(wù)質(zhì)量未能達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在75分以下(不含75分)。
注:重大事故――因管理不嚴(yán)或處理不當(dāng)以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災(zāi)、盜竊等事故,未能及時(shí)妥當(dāng)處理且造成惡劣影響。
一般事故――因管理不善或處理不當(dāng)以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災(zāi)、盜竊等事故,能及時(shí)妥當(dāng)處理,未造成重大影響。
投訴――由于物業(yè)公司的管理工作未達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主對其存在的問題所提出的批評;物業(yè)公司對業(yè)主在日常管理工作提出的整改意見及建議未能在要求的時(shí)間完成。
物業(yè)管理考核分=0.7×綜合部評估得分+0.3×公司各部門評估平均分
篇3:住房物業(yè)管理委托協(xié)議書
甲方：___________________(物業(yè)管理公司、受托方)
乙方：___________________(房屋出售單位、委托方)
甲、乙雙方根據(jù)_________頒發(fā)的_________的要求，議定以下條款共同信守。
一、房屋管理
(一)乙方根據(jù)市____________文件規(guī)定將_________新村住房共計(jì)_________套_________平方米(建筑面積)出售給___________(說見清冊)，現(xiàn)委托由甲方管理并按本協(xié)議第三條款規(guī)定向甲方支付委托管理費(fèi)。
(二)上述房屋由甲方實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。
二、房屋修繕
(一)甲方負(fù)責(zé)乙方委托房屋共用部位及設(shè)施的維修及日常養(yǎng)護(hù)，保證房屋共用部位設(shè)施的完好和正常使用。
(二)托管房屋室內(nèi)自用部位的正常零修若委托甲方負(fù)責(zé)，費(fèi)用由購房人自理。
三、托管費(fèi)用
(一)根據(jù)市政府文件關(guān)于“建立房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金”的規(guī)定，乙方向甲方支付優(yōu)惠出售房或補(bǔ)貼出售房房價(jià)款______%共計(jì)人民幣(大寫)_________元、_________元，作為房屋委托管理費(fèi)。乙方在本協(xié)議簽字后15天內(nèi)，將上述款項(xiàng)金額撥入甲方“房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金”帳戶，帳號_________，甲方保證專款專用，并接受乙方審查。
(二)甲方負(fù)責(zé)乙方房屋共用部位設(shè)施的日常維修，所需費(fèi)用從上述房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項(xiàng)目，若上述基金增值部分不足時(shí)，不足部分由乙方按實(shí)分?jǐn)偂?/p>
(三)甲方對托管房屋共用部位設(shè)施提供及時(shí)的維修、養(yǎng)護(hù)。若因甲方維修不及時(shí)等原因造成不良后果的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。
四、其它
(一)為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關(guān)房屋檔案、圖紙及其它技術(shù)資料移交給甲方存檔備查(協(xié)議終止，一并返回)。
(二)遇有人力不可抗拒的自然災(zāi)害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責(zé)任。
(三)本協(xié)議在簽訂后到“房屋共用部位設(shè)施維護(hù)基金”到位之日起生效。
(四)本協(xié)議有效期_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
(五)本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份報(bào)市物業(yè)主管部門備案。
(六)本協(xié)議適用優(yōu)惠和補(bǔ)貼出售兩類房屋。
(七)其它約定：________________________________________________。
甲方(公章)：_____________乙方(公章)：_____________
法人代表(簽字)：_________法人代表(簽字)：_________
_________年______月______日_________年______月______日