天英花園物業(yè)接管驗收、入住工作方案

一、成立天英花園接管驗收籌備小組:

1、籌備小組:

組長:***

副組長:***

組員:***

2、工作時間:

2009年3月17日至2009年6月30日

3、工作任務(wù):

(1)、成立天英花園物業(yè)管理處;

(2)、管理處各部門準(zhǔn)備運(yùn)作管理資料及表格;

(3)、管理處各部門依工作需要申購辦公、維修設(shè)備、物品及工具;

(4)、落實保安及部分員工住宿、生活問題;

(5)、員工上崗培訓(xùn);

(6)、同發(fā)展商技術(shù)部門成立聯(lián)合驗收小組;

(7)、準(zhǔn)備驗收的資料表格及確定驗收標(biāo)準(zhǔn);

(8)、驗收接管工作〈含各系統(tǒng)資料及鎖匙移交〉;

(9)、驗收接管遺留問題處理;

(10)、特別提示:向業(yè)主交樓前必須具備的幾個條件;

(11)、準(zhǔn)備交樓::資料及表格;

(12)、準(zhǔn)備裝修申報資料及表格;

(13)、管理處成立交樓小組并作分工;

(14)、提前聯(lián)系電信、有線電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)等運(yùn)營商確定收費(fèi)及開通事宜;

(15)、確定交樓地點(diǎn)、布置交樓現(xiàn)場、準(zhǔn)備工作就緒;

(16)、依據(jù)交樓安排表開始交樓;

(17)、做好交樓各項登記工作,每日收集業(yè)主收樓時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,及時報施工部門

維修小組;

(18)、整理收樓后的業(yè)主資料檔案及驗收資料檔案,歸類存放管理。

(19)、總結(jié)整個驗收接管、入住工作過程、向公司匯報。

4、主要負(fù)責(zé)人:***

二、籌備天英花園物業(yè)管理處:

1、天英花園物業(yè)管理處組織架構(gòu)(2009)

2、天英花園物業(yè)管理處人員編制(2009)

3、天英花園物業(yè)管理處正式運(yùn)作時間定為2009年5月8號

4、主要負(fù)責(zé)人:***

三、管理處各部門準(zhǔn)備運(yùn)作管理資料及表格:

1、工程部運(yùn)作管理資料及表格制作。負(fù)責(zé)人:***

2、物業(yè)部運(yùn)作管理資料及表格制作。負(fù)責(zé)人:***

3、保安部運(yùn)作管理資料及表格制作。負(fù)責(zé)人:***

4、人事行政部運(yùn)作管理資料及表格制作。負(fù)責(zé)人:***

5、財務(wù)部運(yùn)作管理資料及表格制作。負(fù)責(zé)人:

6、會所運(yùn)作管理資料及表格制作。負(fù)責(zé)人:

7、總協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人:***

四、管理處各部門依工作需要申購辦公、維修設(shè)備、材料及工具:

1、工程部申購計劃表。負(fù)責(zé)人:***

2、物業(yè)部申購計劃表。負(fù)責(zé)人:***

3、保安部申購計劃表。負(fù)責(zé)人:***

4、行政部申購計劃表。負(fù)責(zé)人:***

5、財務(wù)部申購計劃表。負(fù)責(zé)人:

6、會所申購計劃表。負(fù)責(zé)人:

7、所有申購計劃,均要進(jìn)行市場調(diào)查,三家報價,注明在計劃表中。

8、所有申購計劃表均要匯總初審,后交公司審查再報集團(tuán)審核批準(zhǔn)。

負(fù)責(zé)人:***

五、落實保安及部分員工住宿、生活問題:

1、宿舍問題:已向集團(tuán)打報告待批。負(fù)責(zé)人:***

2、生活問題:洗漱地點(diǎn)給排水的解決、曬衣地點(diǎn)的選擇、就餐如何解決、休息保安的小便問題均待集團(tuán)復(fù)批。負(fù)責(zé)人:***

六、員工崗前培訓(xùn):

1、培訓(xùn)時間:2009年5月8日至2009年5月15日

2、培訓(xùn)內(nèi)容:公司"員工手冊"學(xué)習(xí)、崗位職責(zé)、熟悉工作環(huán)境、文明禮貌用語等。

3、培訓(xùn)分工:各部門主管負(fù)責(zé)本部門崗位職責(zé)、工作環(huán)境的熟悉、文明禮貌用語的培訓(xùn),《員工手冊》的學(xué)習(xí)由公司人事部*主任統(tǒng)一上課。

4、總負(fù)責(zé)人:***

七、會同發(fā)展商技術(shù)部門成立聯(lián)合驗收小組:

1、成立時間:2009年5月15之前

2、小組成員:

組長:

副組長:

組員:

3、組內(nèi)分工:

第一小分組;成員:

負(fù)責(zé)樓層單元內(nèi)驗收;

第二小分組;成員:

負(fù)責(zé)樓層、裙樓等公共區(qū)域驗收;

第三小分組;成員:

負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施、綠化驗收;

第四小分組;成員:

負(fù)責(zé)各系統(tǒng)資料接管驗收。

4、聯(lián)合制作《天英花園物業(yè)接管驗收計劃進(jìn)度表》。

5、負(fù)責(zé)人

:***

八、準(zhǔn)備驗收的資料表格及確定驗收標(biāo)準(zhǔn)

1、樓層單元內(nèi)工程驗收表;

2、樓層公共區(qū)域工程驗收表;

3、樓宇公共區(qū)域驗收表;

4、裙樓、地下室區(qū)域工程驗收表;

5、工程驗收移交表;

6、天英花園觀感驗收標(biāo)準(zhǔn);

7、責(zé)任人:***

九、驗收接管、(5月16日-6月16日)

1、依據(jù)《計劃進(jìn)度表》、各組按照分工按計劃進(jìn)行驗收接管工作。

2、統(tǒng)計好驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,::及時向施工單位反映,并做好交接,限時做好返修工作。

3、做好交接各系統(tǒng)資料的清單,按清單逐項驗收接管。對沒有的部分做記錄注明情況,按清單做好統(tǒng)計工作。

4、做好鑰匙接管工作,對照房號逐一驗收,若不對房號應(yīng)立即向施工單位指出并加以更正。并做好鑰匙登記和管理工作。

5、負(fù)責(zé)人:***

十、驗收、接管遺留問題處理。(5月17日-6月16日)

1、在驗收接管工作中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)記錄在案,注明發(fā)現(xiàn)的時間,填寫"返修單"的時間以及限期返修的時間。

2、對返修過的項目,物業(yè)公司應(yīng)及時派人復(fù)檢,直至復(fù)檢合格。但任何返修項目必須在6月18日交樓之前完成。

3、負(fù)責(zé)人:***

十一、特別提示:交樓前必須具備的幾個基本條件:

1、供水設(shè)施完善、由供水部門提供的永久供水證明資料;

2、供電設(shè)施完善、由供電部門提供的永久供電證明材料;

3、消防驗收合格證;

4、單體樓房驗收合格證;

5、電梯檢驗合格證、電梯使用證、三包合同等相關(guān)資料;

6、管道煤氣開通并能安全使用;

7、規(guī)劃驗收合格證。

十二、準(zhǔn)備交樓資料及表格

1、住戶指南(含住戶手冊、裝修手冊、業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、承諾書等);

2、各種表格:收樓程序表、收樓程序圖、單元驗收表、水、電、煤氣記錄表、業(yè)戶登記表、住戶證申請表、防盜門智能卡申請表、繳費(fèi)協(xié)議書、防火協(xié)議書、單元簽收表、鑰匙發(fā)放登記表、鑰匙借還/看房登記表、返修單等;

3、收樓須知;

4、繳款通知書;

5、入伙通知書;

6、負(fù)責(zé)人:***。

十三、準(zhǔn)備裝修申報資料及表格

1、裝修施工責(zé)任承諾書(裝修公司);

2、裝修承諾書(業(yè)主);

3、各種表格:裝修申請表、裝修通行證申請表、施工許可證、施工動火作業(yè)許可證、臨時住宿許可證、施工違章通知單、裝修工程驗收申請表、裝修退場特殊情況記錄表等;

4、裝修管理規(guī)定;

5、負(fù)責(zé)人:***

十四、管理處成立交樓小組;

1、交樓小組:

組長:***

副組長:***

組員:***

2、組內(nèi)分工:

第一小分組:

成員:財務(wù)2人、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)費(fèi)用:前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電周轉(zhuǎn)金、專項維修資金、煤氣管道初裝費(fèi)、可視對講及保安防盜監(jiān)控系統(tǒng)安裝費(fèi)。代收:有線電視初裝費(fèi)、寬帶網(wǎng)絡(luò)初裝費(fèi)。(并準(zhǔn)備相關(guān)文件供業(yè)主查詢)

第二小分組:

成員:***、清潔衛(wèi)生人員若干名、保安員若干名、禮賓員若干名(從天譽(yù)會所抽調(diào))、負(fù)責(zé)引導(dǎo)業(yè)主收樓、保安值勤、維護(hù)現(xiàn)場秩序、現(xiàn)場布置、茶水供應(yīng)、午餐采購供應(yīng)、現(xiàn)場衛(wèi)生打掃、現(xiàn)場每日收尾工作。

第三小分組:

成員:***、再抽調(diào)天譽(yù)花園工程、物業(yè)部員工若干名。負(fù)責(zé)陪同業(yè)主進(jìn)入單元內(nèi)驗收。主要內(nèi)容是:墻體、門、窗、地板、地角線、天花、玻璃、衛(wèi)生潔具、廚房設(shè)備、陽臺、燈具、配送電源插座、各類功能接口等項目。負(fù)責(zé)認(rèn)真如實填寫《單元驗收單》,對業(yè)主提出的問題要親自核實,如實填寫后匯總到收樓處總臺再反映到施工單位維修組。負(fù)責(zé)帶業(yè)主到水電表房抄錄水、電、煤氣底數(shù)表。無論業(yè)主在收樓過程中提出的任何問題,了解的就耐心講解,不了解的應(yīng)及時向有關(guān)部門反映,并請業(yè)主在《單元驗收表》上簽名確認(rèn)。驗樓完畢后,領(lǐng)引業(yè)主回到收樓處總臺辦理其他手續(xù),并確認(rèn)所有門窗、各類開關(guān)全部關(guān)閉后再鎖門出來。

第四小分組:

成員:***,再從天譽(yù)花園物業(yè)部抽調(diào)2名員工,保安2名,負(fù)責(zé)請業(yè)主分別填寫《業(yè)戶登記表》、《住戶證申請表》、《防盜門智能卡申請表》,簽署《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《承諾書》、《繳費(fèi)協(xié)議書》、《防火協(xié)議》等文件。發(fā)給業(yè)主《住戶指南》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》等。在以上手續(xù)辦完業(yè)主無異議的情況下,請業(yè)主在《單元簽收表》上簽名,確認(rèn)后發(fā)給各類鑰匙并在"鑰匙發(fā)放登記表"上予以登記。堅持將當(dāng)天收樓資料歸類保管并做好統(tǒng)計。

總負(fù)責(zé)人

:***協(xié)調(diào)人:***

十五、提前聯(lián)系電信、有線電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、煤氣等運(yùn)營商確定收費(fèi)及開通事宜

1、與以上運(yùn)營商取得聯(lián)系;

2、確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及如何處理開通事宜;

3、確定是否幫助運(yùn)營商代收初裝費(fèi)或開通費(fèi);

4、收樓當(dāng)天請各運(yùn)營商在現(xiàn)場均派員設(shè)咨詢臺一張,以方便業(yè)主咨詢。

十六、確定交樓地點(diǎn)及分工合作:

1、確定收樓地點(diǎn)后,于收樓的前一天布置交樓現(xiàn)場。

2、按照分工分別設(shè)服務(wù)臺11個,次序是:

第1臺:

發(fā)展商的銷售部、施工單位、合富輝煌均派員合坐一臺,負(fù)責(zé)資格審查:交樓通知書、預(yù)售合同或按揭合同、身份證或護(hù)照(或業(yè)主委托書,業(yè)主身份證或護(hù)照,代理人身份證或護(hù)照)、負(fù)責(zé)解答工程質(zhì)量問題以及房產(chǎn)證、合同方面的答疑。

第2臺:

發(fā)展商財務(wù)部,負(fù)責(zé)收取應(yīng)繳費(fèi)用和檢查相關(guān)文件,繳費(fèi)祥見《繳款通知書》。

第3臺:

物業(yè)公司財務(wù)部,負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)費(fèi)用:繳款通知書、前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電周轉(zhuǎn)金、專項維修資金、可視對講及保安防盜監(jiān)控系統(tǒng)安裝費(fèi)、經(jīng)協(xié)議為運(yùn)營商代收各項初裝費(fèi)等(并準(zhǔn)備相關(guān)文件供業(yè)主查詢)。

第4臺:

物業(yè)公司物業(yè)部、工程部,職責(zé)是:工程部帶領(lǐng)業(yè)主驗樓,填寫單元驗收表、需返修的返修單、抄錄水、電、煤氣底表數(shù),業(yè)主簽名確認(rèn)。物業(yè)部請業(yè)主分別填寫"業(yè)戶登記表"、《住戶證申請表》、《防盜門智能卡申請表》。簽署《業(yè)主臨時公約》、::《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《承諾書》、《繳費(fèi)協(xié)議書》等文件。發(fā)給業(yè)主《住戶指南》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》等。在以上手續(xù)辦完業(yè)主無異議的情況下,請業(yè)主在《單元簽收表》上簽名確認(rèn)后,發(fā)給各類鑰匙并在"鑰匙發(fā)放登記表"上予以登記,同時負(fù)責(zé)答疑解惑。

第5臺:

設(shè)于交樓現(xiàn)場入口處。行政部、保安部,負(fù)責(zé)安排禮儀人員,引導(dǎo)業(yè)主收樓。安排保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序。

第6臺:

后勤保障,負(fù)責(zé)茶水供應(yīng),中餐采買(依工作人員總數(shù))。設(shè)業(yè)主休息區(qū),安排椅子供排隊業(yè)主休息。

第7臺:

交樓總指揮臺協(xié)調(diào)整個收樓工作。要求每個服務(wù)臺均掛牌服務(wù),匯總當(dāng)天情況,及時總結(jié)。

第8臺:

有線電視臺,供業(yè)主咨詢初裝、開通交費(fèi)事宜。

第9臺:

電信公司,供業(yè)主咨詢初裝、報裝電話交費(fèi)事宜。

第10臺:

寬帶網(wǎng)絡(luò)公司,供業(yè)主咨詢初裝、開通交費(fèi)事宜。

第11臺:

煤氣公司,供業(yè)主咨詢初裝、點(diǎn)火交費(fèi)事宜。

十七、開始交樓:

1、交樓時限:2009年6月18日-2009年6月30日。

2、每日交樓時間:上午9:00-12:00下午:13:30-17:30

3、交樓順序:依據(jù)與發(fā)展商銷售部門達(dá)成的《交樓日程安排表》、按程序交樓。

4、各小分組按照分工進(jìn)入各自崗位。認(rèn)真履行各自職責(zé)并注意相互協(xié)調(diào)。每日交樓收尾后召集各小分組開會收集當(dāng)天交樓情況,總結(jié)經(jīng)驗。

十八、做好交樓各項登記工作,每日收集業(yè)主收樓時發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,及時報集團(tuán)技工部請施工部門返修。

十九、整理收樓后的業(yè)主資料,及驗收資料歸類入檔。

二十、對整個驗收接管、入住工作過程進(jìn)行總結(jié),寫出總結(jié)報告,向公司或集團(tuán)匯報。

二十一、進(jìn)入日常管理階段,并負(fù)責(zé)繼續(xù)辦理業(yè)主收樓工作(少部分業(yè)主因種種原因推遲收樓的)。

廣州天英物業(yè)管理有限公司

篇2:某某前期介入服務(wù)與接管驗收入住管理方案

某項目前期介入服務(wù)與接管驗收及入住管理方案

一、前期介入服務(wù)

將根據(jù)委托方物業(yè)施工進(jìn)度的實際情況,對"××項目(---)"制訂科學(xué)、成熟、相應(yīng)的物業(yè)管理前期介入工作計劃,并按計劃和階段開展各項工作,為將來的物業(yè)管理工作順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。

1、規(guī)劃設(shè)計階段

對于規(guī)劃設(shè)計,物業(yè)管理前期顧問人員需要參與小區(qū)規(guī)劃設(shè)計方案的討論,從管理的角度審視規(guī)劃設(shè)計方案是否合理,力求使小區(qū)的設(shè)計方便日后的物業(yè)管理工作。

*監(jiān)控和消控中心的設(shè)置;

*小區(qū)人車分流的設(shè)計;

*公共照明開關(guān)設(shè)置位置;

*公共照明開關(guān)開閉形式;

*物業(yè)管理用房的位置設(shè)計;

*小區(qū)垃圾房的設(shè)置;

*公共洗手間的設(shè)置;

*信報箱的設(shè)立;

*公共告示欄的配置;

*家用空調(diào)穿墻孔和室外機(jī)座位置的預(yù)留;

2、建設(shè)施工階段

*提出設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)方面的改善意見及設(shè)計遺漏工程項目的建議;

*分析物業(yè)建造選料及安裝,改善設(shè)備使用效果,減輕后期管理的壓力;

*審查有關(guān)工程(包括綠化工程)的優(yōu)劣,提供改善意見;

*提供機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見;

*提供功能布局或用料更改的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見;

*幫助施工人員做好對房屋材質(zhì)方面的保護(hù),以避免施工對材質(zhì)造成損傷;

*提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路,包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置及所用建材的性能;

*檢查工程施工進(jìn)度(根據(jù)需要參與建造期有關(guān)工程聯(lián)席會議和建筑師定期碰面會等);

*檢查前期工程的施工質(zhì)量,并就原設(shè)計中不合理但又可以更改的部分提出建議;

*配合設(shè)備安裝、管線布置,進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,確保安裝質(zhì)量;

*提出遺漏工程項目的建議;

*對小區(qū)公建配套設(shè)施設(shè)備的進(jìn)行探討,能夠使公建配套設(shè)施設(shè)備滿足今后客戶的發(fā)展需要和貫標(biāo)(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等)需要,減少投入成本和今后的物業(yè)管理成本。

3、竣工驗收階段

參與委托方的房屋、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗收,并建立驗收檔案;

*發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患,并列出遺漏工程;

*參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗收;

*制訂物業(yè)驗收流程;

*指出工程缺陷,就改良方案的可能性及費(fèi)用提出建議。

4、物業(yè)銷售階段

制定合理的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),為物業(yè)銷售作好準(zhǔn)備;

*售樓處及樣板房的保安、保潔指導(dǎo),規(guī)范服務(wù),建立良好的物業(yè)形象;

*委派物業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)場解答客戶對小區(qū)物業(yè)管理方面的疑問;

*對物業(yè)人員和銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)工作;

*提供有關(guān)售樓宣傳所需要的物業(yè)管理資料。

二、項目的接管驗收

1)物業(yè)的接管驗收是對新建物業(yè)竣工驗收的再驗收。

2)依據(jù)國家建設(shè)部頒布的《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》對已物業(yè)進(jìn)行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗,它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個重要步驟。

3)物業(yè)的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施,而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等,應(yīng)特別重視對綜合功能的驗收。

a.公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程技術(shù)人員參加驗收工作;

b.既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度驗收,也應(yīng)站在業(yè)戶的立場上,對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收,以維護(hù)業(yè)戶的合法權(quán)益;

c.接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題,要明確記錄在案,約定期限督促開發(fā)主體對存在的問題加以解決,直到完全合格;

d.落實物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定,由開發(fā)主體負(fù)責(zé)保修,向物業(yè)管理公司交付保修保證金,或由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)保修,開發(fā)主體一次性撥付保修費(fèi)用;

6)接管驗收的作用

a.明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系

b.確保物業(yè)具備正常的使用功能,充分維護(hù)業(yè)戶的利益

c.為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件:通過物業(yè)的接管驗收,一方面使工程質(zhì)量達(dá)到要求,減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護(hù)工作量。另一方面根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料,可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點(diǎn),預(yù)防管理中可能出現(xiàn)的問題,有利于計劃安排好各項管理,為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。

三、入住管理方案

*提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作

*為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時,應(yīng)程序順暢,手續(xù)完善,票據(jù)正規(guī)。

*即時完成入伙注記。

*受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時守約、保證質(zhì)量。

1、業(yè)主入伙流程

1)業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后,簽訂售房合同并開出入伙通知書。

2)憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。

3)物業(yè)管理公司在審核資料無誤后,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況;代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。

6)若業(yè)主驗房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題,經(jīng)確認(rèn),填寫返修表送交發(fā)展商,管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對房屋進(jìn)行整改后,請業(yè)主再次驗房。

7)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

8)業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。

2、租賃住戶入住流程

1)簽訂《租賃意向書》,并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

2)簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。

3)由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場驗收房屋,如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問題的,由物業(yè)管理公司通知工程隊整改。

4)整改后或驗收房屋沒問題,業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗收單,并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。

5)交付押金和首期租金。

6)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

3、入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

*入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問不厭。

*入伙各項資料齊全,記錄規(guī)范完整,按戶建立業(yè)戶檔案。

*入伙各項收費(fèi)正確,做到日結(jié)月清、帳表相符。

*特約服務(wù)手續(xù)

齊全,收費(fèi)合理,守時守約,保證質(zhì)量。

*內(nèi)部手冊登記及時,即時完成注記。

*入伙按戶匯總,次月5日前全部歸檔。

4、入伙作業(yè)規(guī)程

*由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書。

*業(yè)戶攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。

*業(yè)戶到管理處簽收入伙資料,付清物業(yè)管理費(fèi)用。

*由指定的業(yè)戶服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)戶驗房,抄錄水電表底數(shù)并共同確認(rèn)。

*業(yè)戶驗房后若提出質(zhì)量問題,填質(zhì)量返修表,管理處加簽意見后,由管理處協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作。

*如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時,雙方須簽字確認(rèn)。

*業(yè)戶驗房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙,辦理簽收手續(xù)。

5、入伙作業(yè)檢查規(guī)范

為了保證××項目(---)入伙工作正常有序,管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對入伙工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。

1)集中入伙時管理處經(jīng)理每天巡視各個接待環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題,分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄,發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求,用書面通知相關(guān)人員整改,對確屬運(yùn)作上的不完善處,經(jīng)分析后開具糾正/預(yù)防措施通知單加以落實完善。

2)正常情況入伙階段,管理處經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料,收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)以不合格項發(fā)書面通知并整改。