某物業公司質量手冊說明

1手冊內容

本手冊系依據GB/T19001--2000《質量管理體系要求》和本公司的實際相結合編制而成,它包括了:

(1)公司質量管理體系的范圍,包括GB/T19001--2000標準的全部要求;

(2)質量管理標準和公司質量管理體系要求的所有程序文件;

(3)對質量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。

2術語和定義

本手冊采用GB/T19000--2000《質量管理體系基礎和術語》的術語和定義。

3本手冊為公司的受控文件,由總經理批準頒布執行。手冊管理的所有相關事宜均由辦公室統一負責,未經管理者代表批準,任何人不得將手冊提供給公司以外人員。手冊持有者調離工作崗位時,應將手冊交還辦公室,辦理核收登記。

4手冊持有者應使其受到妥善保管,不得損壞、丟失、隨意涂抹;

5在手冊使用期間,如有修改建議,各部門負責人應匯總意見,及時反饋到辦公室,辦公室應根據需要對手冊的適用性、有效性進行評審,必要時應對手冊予以修改,執行《文件控制程序》的有關規定。

篇2:物業管理項目轉讓協議書

　　物業公司項目轉讓協議書

　　甲方：重慶市 北碚 區競立物業管理有限公司(以下簡稱甲方)

　　法定代表人：譚

　　住址：

　　乙方：(以下簡稱乙方)

　　法定代表人：

　　住址：

　　鑒于甲方需將西充電影院商業廣場項目物業管理進行轉讓乙方擁有合法從事物業管理資質條件。對此甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上，就甲方轉讓西充電影院商業廣場項目給乙方進行物業管理一事，經雙方充分協商達成如下一致協議：

　　一、 甲方同意將西充電影院商業廣場項目轉讓給乙方進行物業管理。

　　二、 乙方同意接受甲方的轉讓，對西充電影院商業廣場項目進行物業管理。

　　三、 轉讓物業管理期限從二0一0年 月 日起至西充電影院商業廣場項目業主委員會終止乙方對該項目物業管理之日止。

　　四、 本合同書的生效應征得西充電影院商業廣場項目業主同意，對此乙方承諾已征詢業主(或 房屋租賃 戶)同意。

　　五、 從本合同書簽訂生效之日起，甲方在與西充電影院商業廣場項目業主(或房屋租賃戶)簽訂的《 物業管理合同 》中，所約定的權利、義務一并轉移給乙方。

　　六、 本合同書簽訂生效之日前，西充電影院商業廣場項目業主(或房屋租賃戶)所欠甲方的物業管理費、水、電費，對原與甲方已簽訂物管合同的業主(或房屋租賃戶)，乙方同意先按50%自行墊付甲方(附清單)，然后乙方向 欠款 的業主(或房屋租賃戶)收取物管、水、電欠費和滯納金、 違約金 。對原與甲方未簽訂物管合同的業主(或房屋租賃戶)，鑒于已實際享受物管服務的事實，根據國家的相關法律 法規 ，其業主(或房屋租賃戶)應予繳納物管費，該費用由乙方依據合法程序負責追收繳納。

　　七、 乙方承諾接受原甲方在西充電影院商業廣場工作的物管人員(包括保安、清潔工)，保證其 工資 及福利待遇不得低于原標準，并按國家相關政策作相應調整。在物管人員(包括保安、清潔工)交接過程中若產生矛盾糾紛或經濟補償問題均由乙方負責承擔解決。

　　八、 甲方將西充電影院商業廣場a2區4樓建筑面積 作為物管用房(含室內部分辦公用品)及該商業廣場的水電設施、公共區域設施(電梯、照明、綠化、道路等)一并交給乙方(附清單)，有乙方使用并負責維修、維護。且a2區4樓只能用作物管辦公不得將此房變賣、出租或 抵押 。

　　九、 乙方經營期間有權對該區道路、空間等進行合理規劃、管理和使用。

　　十、 對連接原廣播局通道處、橋面及臨河道下面的防洪層空間，在不影響房屋主體質量、安全并通過城建規劃等前提下，可以進行合理利用，所產生的費用由乙方自行負責，產生的收益概由乙方享有。

　　十一、 甲方原商業廣場售房部(化風山公園入口旁)無償交付乙方(從簽訂合同即日起)，如遇政府部門要求 拆遷 ，乙方應無條件予以服從，拆遷事宜概由乙方與政府接洽。

　　十二、 乙方管理西充電影院商業廣場項目物業期間，應依法經營。其收益歸乙方所有， 債務 由乙方承擔。

　　十三、 乙方因物業管理向西充電影院商業廣場項目業主(或房屋租賃戶)收取的物業管理費標準，按甲方與西充電影院商業廣場項目業主簽訂的《物業管理合同》約定的標準執行。非經合法程序，乙方不得擅自提高物業管理收費標準。

　　十四、 本合同書生效后，甲、乙雙方應嚴格履行自己的合同義務。

　　十五、 本合同書經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。本協議一式三份，甲方一份，乙方兩份。

　　甲方：重慶市北碚區競業管理有限公司 乙方：

　　法定代表人/委托 代理人： 法定代表人/委托代理人：

　　二0**年 月 日

篇3:物業收入核查員崗位職責范本

1.負責酒店物業收入的計算、確認及客戶7jC、電、電話費的賬務處理,包括:

(1)每月初以有效的出租合同為依據編制客戶租金及費用明細表。

(2)每月中旬對酒店物業管理公司轉來的電話費按要求進行賬務處理。

(3)每月中旬按酒店綜合辦公室提供的寫字樓和商住樓水、電用量統計表,計算各客戶的7jC、電費用并做好轉賬。

(4)每月底以有效的出租合同為依據編制物業部收入憑證。

(5)登記及保管寫字樓、商住樓、客房出租的合同。

2.收回掛賬款及有關款項:

(1)負責及時催收客戶欠賬款,對未按時交款的客戶,按規定程序向各級領導匯報,并采取有效的措施將欠款收回。

(2)按合同要求在規定時間內向客戶收取預收款項。

(3)憑物業部開出的通知辦理客戶退房結賬手續。

(4)及時處理收回的款項。

(5)負責在月底將寫字樓、商住樓、客房的客戶當月租金及費用全部收回。

3.對賬:

(1)查清當月物業部收入與前月收入的差額,并追查其原因。

(2)檢查客戶費用明細表的租金收入與月底租金收入憑證是否相符。

(3)月底核對本崗位所屬賬戶的余額,保證余額的準確無誤。

4.分析及預測:

(1)提供和統計客戶履約情況、租金水平變動及出租率等指標。

(2)分析物業收入變動的原因,提出一般性改進意見。

(3)根據物業經營決策變動情況,預測未來收人情況。