房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司物業(yè)顧問行為準(zhǔn)則

1.職業(yè)道德:守法、誠實(shí)、敬業(yè),倡導(dǎo)良好配合,互幫互助的人際關(guān)系。

2.銷售人員的一切職務(wù)行為須以維護(hù)公司利益為前提,對(duì)社會(huì)、對(duì)發(fā)展商、對(duì)客戶負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。

3.銷售人員不得私自承諾為客戶放盤、轉(zhuǎn)名,不得直接找發(fā)展商打折或其他事宜。

4.銷售人員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn),不得在外兼任獲取薪金的工作。不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍,開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

5.銷售人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中,不準(zhǔn)索取或收受客戶酬金或任何額外獎(jiǎng)金,否則公司將予解聘,并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者送交執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

6.不得利用公司的信息資源,在損害公司利益的情況下,謀取個(gè)人利益;給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者或情節(jié)嚴(yán)重的,公司依法追究其經(jīng)濟(jì)賠償和刑事責(zé)任。

7.職員有義務(wù)宣傳公司企業(yè)文化;必須保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,妥善保管所持有和辦理的文件或資料。未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供公司文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

8.營(yíng)業(yè)部間、各項(xiàng)目間必須積極溝通、互相團(tuán)結(jié)、互相尊重。

9.尊重發(fā)展商,保持良好的合作關(guān)系。不因個(gè)人言行破壞雙方關(guān)系。

10.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

11.以專業(yè)、熱情的態(tài)度接待每位客戶,準(zhǔn)確回答客戶提出的問題。

12.認(rèn)真做好客戶登記,及時(shí)跟進(jìn),提高成交率

13.積極完成銷售計(jì)劃。

14.及時(shí)填寫《客戶成交記錄》,做好售后服務(wù),協(xié)助發(fā)展商辦理各項(xiàng)事宜。

15.保持工作環(huán)境及個(gè)人形象的規(guī)范整潔。

16.對(duì)客戶不得夸大其詞,超范圍承諾。

17.同事之間團(tuán)結(jié)互助,有問題當(dāng)面或會(huì)上解決,不得私下議論。

篇2:物業(yè)顧問崗位工作職責(zé)

物業(yè)顧問的工作簡(jiǎn)單的說就是要做好物業(yè)管理項(xiàng)目顧問工作,那么具體要怎么做呢俗話說知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,提前先了解其職責(zé)是最好的選擇,下面為大家介紹了物業(yè)顧問職責(zé)的信息,歡迎瀏覽。

物業(yè)管理公司一般認(rèn)為委托項(xiàng)目更能體現(xiàn)公司的管理實(shí)力,項(xiàng)目持久而收益高。但是顧問管理項(xiàng)目具有“短平快”的特點(diǎn),造成的社會(huì)影響更廣泛,對(duì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)也有重要作用。

物管服務(wù)模式

(一)物業(yè)顧問管理服務(wù)。

物業(yè)管理公司根據(jù)多年的管理經(jīng)驗(yàn),從專業(yè)角度為發(fā)展商提供物業(yè)管理全過程或不同階段的咨詢服務(wù)。

在實(shí)踐中,也有將咨詢服務(wù)中的高級(jí)形式稱作授權(quán)管理服務(wù),就是按合作雙方商定的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司委派管理人員、專業(yè)技術(shù)人員在發(fā)展商授權(quán)管理范圍內(nèi),對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施管理。授權(quán)管理服務(wù)與顧問服務(wù)最大的區(qū)別是:授權(quán)管理服務(wù)是由物業(yè)管理公司直接派專業(yè)人員按專業(yè)化、系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)組建物業(yè)管理隊(duì)伍,協(xié)助進(jìn)行管理,并擔(dān)任實(shí)職。而顧問管理服務(wù),是物業(yè)管理公司或指定的物業(yè)顧問為項(xiàng)目提出方案和建議,方案的具體落實(shí)由發(fā)展商成立的物業(yè)管理公司實(shí)施,物業(yè)顧問不擔(dān)任實(shí)職。

(二)全權(quán)委托管理。

全權(quán)委托管理的特點(diǎn)是由發(fā)展商將物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理交給物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。物業(yè)管理公司按照與發(fā)展商商定的管理模式和管理目標(biāo)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行管理。近年來,物業(yè)管理市場(chǎng)上出現(xiàn)一種與委托及顧問兩種基本管理模式性質(zhì)完全不同的管理方式,即成立合資公司進(jìn)行物業(yè)管理,并取得了較好的業(yè)績(jī)。

物業(yè)顧問領(lǐng)域

1。項(xiàng)目規(guī)劃的物業(yè)顧問,從未來項(xiàng)目運(yùn)行角度提供規(guī)劃階段的顧問建議,比如根據(jù)不同的項(xiàng)目定位提供不同業(yè)態(tài)的需求分析、資源配置建議、設(shè)施選型建議、項(xiàng)目?jī)?nèi)外的交通動(dòng)線規(guī)劃等等。這就是類似于物業(yè)管理的前期顧問角色;

2。置業(yè)顧問,受托客戶方要求,代理客戶尋找市場(chǎng)上適合的物業(yè)產(chǎn)品,并幫助委托方價(jià)格商談。這其實(shí)就是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的角色;

收銀制度

篇3:高級(jí)物業(yè)顧問崗位工作職責(zé)

“物業(yè)顧問”是一個(gè)新興角色,承擔(dān)物業(yè)咨詢方面的服務(wù)。(一個(gè)職位或者是一個(gè)職業(yè),廣義的概念是從事關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)的咨詢、估計(jì)、經(jīng)營(yíng)、管理行業(yè)的企業(yè)和人員,狹義的概念是具體的房屋管理人員或者房屋中介人員,又稱“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人”)時(shí)下,滬上的物業(yè)面貌日新月異,各式各類的大樓、廣場(chǎng)、小區(qū)等拔地而起,各式各類的物業(yè)公司亦如雨后春筍般紛紛成立。在眾多品質(zhì)各異的物業(yè)公司面前,業(yè)主卻往往因良秀難辨而束手無策。物業(yè)管理之紛爭(zhēng)層出不窮。無怪乎不少開發(fā)商,乃至業(yè)主本身都會(huì)有自行管理的想法產(chǎn)生。然物業(yè)管理是一頂頭緒紛繁,專業(yè)化極強(qiáng)的系統(tǒng)工程,決非一般人輕而易舉所能做好。當(dāng)然,自行管理方式的好處不少,除了可節(jié)省一筆相當(dāng)數(shù)額的委托管理費(fèi)用外最重要的是可直接控制和主管小區(qū)的經(jīng)濟(jì)、行政大權(quán)。不過與此相對(duì)應(yīng)的是,其負(fù)責(zé)人卻很可能因此而會(huì)有吃力不討好的弊端。現(xiàn)在好了,那些既希望自行管理物業(yè),又擔(dān)心缺少專業(yè)知識(shí)的業(yè)主可考慮聘請(qǐng)本公司作為其“物管顧問”。業(yè)主的經(jīng)濟(jì)、行政大權(quán)仍牢牢掌握手中,只是加設(shè)一個(gè)層次協(xié)助便可解決隨時(shí)發(fā)生的實(shí)質(zhì)性難題。

崗位描述:

1、能獨(dú)立完成案件并始終保持較好的銷售業(yè)績(jī);

2、負(fù)責(zé)開發(fā)客戶房源、帶看、談判轉(zhuǎn)定等日常業(yè)務(wù)工作;

3、協(xié)助處理售后事宜。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)畢業(yè);

2、了解房地產(chǎn)相關(guān)法律、商業(yè)貸款、稅收政策等專業(yè)知識(shí);

3、具較強(qiáng)分析問題與解決問題的能力、較強(qiáng)的溝通能力及說服能力熟練使用office辦公軟件;

4、二年以上房地產(chǎn)中介、銷售、金融等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

5、持房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書者優(yōu)先錄用。