物業(yè)區(qū)域緊急情況控制程序

1.0目的

為預(yù)防事故發(fā)生或在事故發(fā)生時(shí)將危害降至最小程度,確保顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)正常的生活工作秩序。

2.0范圍

適用于公司管理范圍內(nèi)發(fā)生的各種緊急情況,如臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、氣油泄露、水管爆裂等。

3.0職責(zé)

3.1遇有緊急情況時(shí),管理處主任須趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮,并采取各種搶險(xiǎn)應(yīng)急措施,確保小區(qū)安全。

3.2安保部和其他職能部門應(yīng)針對(duì)各種不利情況制定切實(shí)可行的預(yù)防措施,并督促管理處執(zhí)行。

4.0程序

4.1停水、停電處理措施

4.1.1預(yù)定的停水、停電,管理處應(yīng)提前24小時(shí)在各棟樓或各大堂顯要位置用告示牌通知顧客。

4.1.2突發(fā)性停水電,管理處應(yīng)在接到通知的10分鐘內(nèi)發(fā)出通知,1小時(shí)之內(nèi)將停水、停電的具體情況(包括原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)供水、供電時(shí)間等)用告示牌在各棟樓、各大堂顯要位置通知顧客。

4.1.3以上通知均應(yīng)登記在《發(fā)給顧客文件(通知)清單》上,保留期3年。

4.2臺(tái)風(fēng)的預(yù)防和補(bǔ)救措施

4.2.1在氣象臺(tái)發(fā)布臺(tái)風(fēng)1號(hào)風(fēng)球以上級(jí)別警報(bào)時(shí),管理處須于半小時(shí)內(nèi)在各棟樓、各大堂顯要位置用告示牌向顧客發(fā)出預(yù)告,并通知防臺(tái)風(fēng)的具體注意事項(xiàng)。

4.2.2管理處應(yīng)做好以下預(yù)防工作:

1)檢查緊急應(yīng)用的維修及照明工具,檢查急救箱,保證一般性常用藥物齊備。

2)在各大堂值班室顯要位置,張貼緊急應(yīng)用的電話表,以便顧客電話求助。

3)書(shū)面張貼和開(kāi)通消防廣播勸告顧客,把放在花架及陽(yáng)臺(tái)上的花盆、雜物移開(kāi),保持天臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)等下水道暢通,關(guān)好門窗。

4)管理員工要卸下迎風(fēng)面的路燈燈罩,捆牢指示牌,保證天臺(tái)和平臺(tái)下水道的暢通,派專人關(guān)閉電梯機(jī)房和天臺(tái)門窗。

5)加固所有樹(shù)木,并將盆栽花木暫時(shí)移至避風(fēng)處。

6)留意電臺(tái)、電視臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴消息,并將風(fēng)暴進(jìn)展情況及時(shí)傳送至顧客。

7)懸掛3號(hào)風(fēng)球時(shí),管理處全體員工要處于緊急狀態(tài),領(lǐng)導(dǎo)要24小時(shí)值班,員工不得離開(kāi)管理區(qū),準(zhǔn)備隨時(shí)執(zhí)行搶險(xiǎn)任務(wù)。

8)在預(yù)知大風(fēng)暴襲擊的警報(bào)后,管理處主任要立即組織人員將防洪沙袋運(yùn)至重點(diǎn)防范部位備用。維修班要將所有蓄水池注滿水、柴油發(fā)電機(jī)備足油,以防不測(cè)。對(duì)被風(fēng)暴襲擊損壞的設(shè)施,管理處必須詳細(xì)統(tǒng)計(jì),并以書(shū)面報(bào)告形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

9)應(yīng)立即檢查并關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)未出售空房的門窗,同時(shí)應(yīng)注意未關(guān)閉門窗的顧客的房間,及時(shí)聯(lián)系并通知其盡快返回以將損失降到最低限度。

4.2.3風(fēng)暴后管理處要立即組織人力對(duì)未售出的空房進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉的門窗要及時(shí)關(guān)閉、室內(nèi)滲水情況要詳細(xì)記錄上報(bào),并組織人力維修,對(duì)室內(nèi)積水要立即組織清潔員工清理并把地板擦干。

4.3火警應(yīng)急措施

發(fā)生火警時(shí),根據(jù)安全保衛(wèi)管理手冊(cè)中《滅火應(yīng)急規(guī)程》規(guī)定采取措施。

4.4防震應(yīng)急措施

4.4.1當(dāng)接到地震消息時(shí),管理處應(yīng)及時(shí)關(guān)閉燃?xì)庠础⒂驮?、一般用電電?若在夜間應(yīng)開(kāi)啟應(yīng)急電源,防止造成二次災(zāi)害。

4.4.2用消防廣播通知顧客保持鎮(zhèn)定,關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門、鋼瓶角閥,澆滅爐灶內(nèi)的煤火,做好防震和自我保護(hù)工作。

4.4.3各級(jí)人員應(yīng)做好一切救援準(zhǔn)備,以便及時(shí)搶救傷員,并做好應(yīng)付多次余震的準(zhǔn)備。

4.5電梯困人應(yīng)急措施

遇有電梯困人時(shí),值班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)立即用對(duì)講電話安慰被困人員不要驚慌,立即通知電梯值班人員趕來(lái)解救。

4.6生活、消防給水干管爆裂的搶修

高層建筑給水管道壓力大,焊口、軟接處易發(fā)生爆裂。水大量涌出將會(huì)浸泡高低壓配電設(shè)備、機(jī)電設(shè)備,造成短路、損壞及水資源的大量流失。發(fā)現(xiàn)管路破裂,管理處應(yīng)迅速關(guān)閉破裂處管前及管后的閥門,組織人用防洪沙袋封堵設(shè)備房門,開(kāi)啟排污泵排水,向公司及專業(yè)公司報(bào)告。水外泄停止后,迅速修理破裂處。

4.7其他

4.7.1如遇有其它危及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)性事件發(fā)生,管理處應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門的預(yù)報(bào),提前向顧客發(fā)出通知,對(duì)電梯困人、煤氣中毒、觸電、溺水、火災(zāi)等情況下的自救、急救常識(shí)和措施,管理處應(yīng)定期在宣傳欄中向顧客進(jìn)行宣傳。

4.8以上應(yīng)急具體措施見(jiàn)《業(yè)主/用戶手冊(cè)》。

5.0相關(guān)文件與記錄

WI/B《安全保衛(wèi)管理手冊(cè)》

QR-7.2.3-02《業(yè)主/用戶手冊(cè)》

QR-7.5.1-04《發(fā)給顧客文件(通知)清單》

篇2:公司EMS程序文件:環(huán)境潛在事故緊急情況控制程序

公司EMS程序文件范本:環(huán)境潛在事故和緊急情況控制程序

十.環(huán)境潛在事故和緊急情況控制程序

1.目的和適用范圍

為了對(duì)防止?jié)撛诘沫h(huán)境事故的發(fā)生和環(huán)境緊急情況發(fā)生后能夠得到及時(shí)處理,特制定本程序。

本程序適用于公司潛在環(huán)境事故和緊急情況的處理工作。

2.引用標(biāo)準(zhǔn)和文件

《ISO14000:1996環(huán)境管理體系―規(guī)范及使用指南》

《ISO14000:1996環(huán)境管理體系―原則、體系和支持技術(shù)通用指南》

3.職責(zé)

3.1各單位負(fù)責(zé)組織確定本單位生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的緊急情況。

3.2保衛(wèi)部負(fù)責(zé)緊急情況發(fā)生后公司的總指揮調(diào)度工作。

3.3各單位負(fù)責(zé)緊急情況下本單位的指揮調(diào)度工作。

3.4各責(zé)任單位負(fù)責(zé)參與潛在事故和緊急情況的處理。

4.程序

4.1確定可能發(fā)生的緊急情況

4.1.1潛在事故和緊急情況可考慮以下情況:

a.油庫(kù)嚴(yán)重泄漏、爆炸;

b.火災(zāi);

c.有毒、有害化學(xué)危險(xiǎn)品的泄漏、燃燒等嚴(yán)重污染環(huán)境的事故;

d.因特殊氣候造成的環(huán)境影響。

4.1.2各單位對(duì)本單位內(nèi)部的生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行排查,以確定可能發(fā)生的緊急情況,并制定清單,報(bào)推行辦。

4.1.3推行辦對(duì)可能發(fā)生的緊急情況進(jìn)行匯總,并將匯總表交保衛(wèi)部和相關(guān)單位。

4.2潛在事故和緊急情況的處理

4.2.1保衛(wèi)部設(shè)立專職值班人員和緊急情況專線電話,負(fù)責(zé)緊急情況發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)工作應(yīng)急措施的調(diào)度工作。

4.2.2緊急情況發(fā)生后,各單位立即組織進(jìn)行處理,并將情況通報(bào)保衛(wèi)部。

4.2.3存在緊急情況的單位,應(yīng)制定應(yīng)急措施。應(yīng)急措施要求切實(shí)可行,有針對(duì)性。

4.2.4存在緊急情況的單位,應(yīng)成立應(yīng)急組織,明確成員職責(zé),并對(duì)應(yīng)急組織成員進(jìn)行應(yīng)急措施的培訓(xùn)。

4.2.5保衛(wèi)部對(duì)各單位制定的應(yīng)急措施進(jìn)行檢查,并在有條件時(shí),定期對(duì)應(yīng)急措施進(jìn)行試驗(yàn),以驗(yàn)證其有效性。

4.2.6應(yīng)對(duì)于可能發(fā)生緊急情況的崗位操作人員進(jìn)行應(yīng)急措施的培訓(xùn)。

4.3緊急情況處理完后,保衛(wèi)部應(yīng)組織對(duì)應(yīng)急措施進(jìn)行評(píng)審,并對(duì)效果不顯著的予以修訂。

5.支持性、作業(yè)文件