物業公司的標識和可溯性控制工作程序
物業公司的標識和可溯性控制程序
1.0目的
區別不同類型的服務及狀態,并進行正確標識;做好服務過程的質量記錄,使其具有可追溯性,以便有效地進行現場質量控制和采取補救措施。
2.0范圍
適用于公司的物料標識(材料、物品)、服務類標識、人員標識(服裝、工牌)、產品(合格、使用情況及服務狀態)標識。
3.0職責
3.1商務部、工程部等部門負責合同更改標識。
3.2企業發展策劃部負責公司各類標識牌、宣傳欄、宣傳冊等各類形象標志的設計、制作。
3.3工程部負責機電設備、建筑及公共設施的標識。
3.4人力資源部負責管理層服裝的制作,安保部負責操作層服裝的制作。
3.5管理處負責各類標牌和記錄的登記和保存。
3.6倉庫保管員負責物品驗證后倉庫管理的標識。
4.0程序
4.1合同更改標識
4.1.1商務部在物業管理合同簽訂后在合同更改的情況下,在更改處蓋合同更改章。
4.1.2工程部負責各自權限內合同的更改的標識登記工作。
4.2機電設備標識
4.2.1工程部根據機電設備的種類及用途確定設備編號、顏色、標牌等。設備標識有統計表、設備標牌等形式,具體見《設備管理控制程序》。
4.2.2管理處根據竣工資料對小區消防、供配電、給水系統進行標識。
4.2.3管理處對機電設備的運行及使用狀態進行標識。
4.3建筑標識
4.3.1工程部指導管理處對辦公場所(辦公室、財務室、大堂、值班崗亭)進行裝修。
4.3.2工程部指導管理處對設備房的整改。
4.3.3工程部依據建筑風格對無樓層標識的作標識。
4.3.4管理處負責棟號、樓層數、危險部位、消防疏散圖等標識。
4.4服務服裝標識
4.4.1人力資源部、安保部根據公司所提供服務項目的特點、層次,為不同服務項目的服務人員制作鮮明、易識別、適合于本服務特色的服裝。
4.4.2遇有外出參觀、上級考察等集體活動時,各級人員須著統一制服,佩帶工牌,工牌注明單位、部門和編號。
4.5服務提醒標識
4.5.1管理處應在明顯需要引起人員注意的某些事項或地方,懸掛標識牌。如"出口"、"入口"、"春意正濃足下留情""下雨路滑"等。
4.6標識管理
4.6.1各單位如需制作形象標識應填寫《申請單》,由企業發展策劃部設計、制作。
4.6.2公司應從規格、顏色、字樣等特性上統一制作標識牌,管理處應填寫《標牌一覽表》,并根據此表每月檢查標識牌有無破損,丟失現象。
4.6.3企業發展策劃部應收集各單位的標牌,制成公司的《標牌一覽表》,并對其每年更新一次。
4.6.4對標牌內容的修改,管理處應在《標牌一覽表》中詳細、醒目注明。對標牌樣式、顏色等其它的更改,應在《標牌一覽表》中上做好記錄。
4.7服務過程的質量記錄
4.7.1各單位設計各服務過程所需的質量記錄,并培訓有關人員填寫記錄。
4.7.2當班負責人應認真填寫相關記錄,不應有模糊、遺漏的現象,簽名及日期應清楚,不應有涂改、弄虛作假的現象。
4.7.3每次月(季)檢和專項檢查時,質管部等部門到管理處檢查質量記錄的填寫、保管情況并做好檢查記錄。
4.8倉庫物品的標識
4.8.1倉管員應將存放于倉庫的物品進行狀態、、數量、性質等方面的標識,以便查找和發放。
4.8.2管理處應每月檢查物品標識和卡帳物是否正確。
4.8.3質管部月檢時檢查各管理處倉庫,并做好檢查記錄。
4.9施工過程中的標識
4.9.1過程的標識通過記錄來實現。
4.9.2在存在安全隱患處做明顯標識,提醒施工人員及他人注意。
4.10各單位在設計、使用時應注意追溯性標識的唯一性。
5.0相關文件與記錄:QR-7.5.3-01《標牌一覽表》
檔案管理制度
篇2:物業公司的標識和可溯性控制工作程序
物業公司的標識和可溯性控制程序
1.0目的
區別不同類型的服務及狀態,并進行正確標識;做好服務過程的質量記錄,使其具有可追溯性,以便有效地進行現場質量控制和采取補救措施。
2.0范圍
適用于公司的物料標識(材料、物品)、服務類標識、人員標識(服裝、工牌)、產品(合格、使用情況及服務狀態)標識。
3.0職責
3.1商務部、工程部等部門負責合同更改標識。
3.2企業發展策劃部負責公司各類標識牌、宣傳欄、宣傳冊等各類形象標志的設計、制作。
3.3工程部負責機電設備、建筑及公共設施的標識。
3.4人力資源部負責管理層服裝的制作,安保部負責操作層服裝的制作。
3.5管理處負責各類標牌和記錄的登記和保存。
3.6倉庫保管員負責物品驗證后倉庫管理的標識。
4.0程序
4.1合同更改標識
4.1.1商務部在物業管理合同簽訂后在合同更改的情況下,在更改處蓋合同更改章。
4.1.2工程部負責各自權限內合同的更改的標識登記工作。
4.2機電設備標識
4.2.1工程部根據機電設備的種類及用途確定設備編號、顏色、標牌等。設備標識有統計表、設備標牌等形式,具體見《設備管理控制程序》。
4.2.2管理處根據竣工資料對小區消防、供配電、給水系統進行標識。
4.2.3管理處對機電設備的運行及使用狀態進行標識。
4.3建筑標識
4.3.1工程部指導管理處對辦公場所(辦公室、財務室、大堂、值班崗亭)進行裝修。
4.3.2工程部指導管理處對設備房的整改。
4.3.3工程部依據建筑風格對無樓層標識的作標識。
4.3.4管理處負責棟號、樓層數、危險部位、消防疏散圖等標識。
4.4服務服裝標識
4.4.1人力資源部、安保部根據公司所提供服務項目的特點、層次,為不同服務項目的服務人員制作鮮明、易識別、適合于本服務特色的服裝。
4.4.2遇有外出參觀、上級考察等集體活動時,各級人員須著統一制服,佩帶工牌,工牌注明單位、部門和編號。
4.5服務提醒標識
4.5.1管理處應在明顯需要引起人員注意的某些事項或地方,懸掛標識牌。如"出口"、"入口"、"春意正濃足下留情""下雨路滑"等。
4.6標識管理
4.6.1各單位如需制作形象標識應填寫《申請單》,由企業發展策劃部設計、制作。
4.6.2公司應從規格、顏色、字樣等特性上統一制作標識牌,管理處應填寫《標牌一覽表》,并根據此表每月檢查標識牌有無破損,丟失現象。
4.6.3企業發展策劃部應收集各單位的標牌,制成公司的《標牌一覽表》,并對其每年更新一次。
4.6.4對標牌內容的修改,管理處應在《標牌一覽表》中詳細、醒目注明。對標牌樣式、顏色等其它的更改,應在《標牌一覽表》中上做好記錄。
4.7服務過程的質量記錄
4.7.1各單位設計各服務過程所需的質量記錄,并培訓有關人員填寫記錄。
4.7.2當班負責人應認真填寫相關記錄,不應有模糊、遺漏的現象,簽名及日期應清楚,不應有涂改、弄虛作假的現象。
4.7.3每次月(季)檢和專項檢查時,質管部等部門到管理處檢查質量記錄的填寫、保管情況并做好檢查記錄。
4.8倉庫物品的標識
4.8.1倉管員應將存放于倉庫的物品進行狀態、、數量、性質等方面的標識,以便查找和發放。
4.8.2管理處應每月檢查物品標識和卡帳物是否正確。
4.8.3質管部月檢時檢查各管理處倉庫,并做好檢查記錄。
4.9施工過程中的標識
4.9.1過程的標識通過記錄來實現。
4.9.2在存在安全隱患處做明顯標識,提醒施工人員及他人注意。
4.10各單位在設計、使用時應注意追溯性標識的唯一性。
5.0相關文件與記錄:QR-7.5.3-01《標牌一覽表》
檔案管理制度
篇3:配電室安全標識規范安全管理規程
1.配電室未設置警示標志。安全隱患:易導致非配電室管理人員誤入,引起人身傷害等意外事故的發生。
2開關柜操作地面未鋪設絕緣膠墊隱患危害:易導致操作、維修人員在施工過程中接地從而發生觸電事故。
3配電室出入口無擋板。隱患危害:當遭遇內澇情況時,擋板能夠很好的防止水流進入配電室。同時,擋板也能很好的隔絕老鼠等小動物的進入,避免動物啃咬造成的漏電和短路事故。
4配電室門開啟方向錯誤,材質不符合要求。隱患危害:當配電室發生較大安全事故時,向內開啟的門將為人員的逃生增加阻礙,材質不達標則會在人員逃生過程中增加觸電風險。
5配電室外開窗戶未設置紗窗。隱患危害:紗窗能夠很好的阻擋飛蟲的進入,避免飛蟲造成的設備短路事故的發生。
6絕緣墊積灰。隱患危害:絕緣墊和絕緣臺應經常保持清潔,無損傷。絕緣墊有大量灰塵或者有破損,同樣會導致操作人員接地,引發觸電事故。
7電纜溝蓋板不全,溝內積灰。隱患危害:電纜溝蓋板應齊全,溝內干凈。容易引發操作人員的意外墜落及觸電事故。
8應急照明無效。隱患危害:室的正常照明和應急照明應完整齊全。如果配電室在夜間發生安全事故,急需立即搶修時,應急安全照明就是搶修人員工作的第一條件。
突發公共衛生事件應急預案