科技公司辦公管理制度

為弘揚企業(yè)文化,加強公司各部門辦公室的內(nèi)部管理,營造良好的辦公環(huán)境,提高工作效率和質(zhì)量,對員工應(yīng)遵守的紀(jì)律和必具的精神風(fēng)貌,特作如下規(guī)定:

一、儀表儀容

公司所有工作人員在工作時間應(yīng)保持良好的個人儀表,精神飽滿,舉止文明,禮貌待人。

公司所有工作人員必須衣冠整潔,按著裝規(guī)定要求執(zhí)行。任何時候,在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋,皮鞋要保持干凈、光亮。注意言行舉止,不得當(dāng)眾整理個人衣物。

1.員工要保持個人身體、面部、手部清潔,工服要保持干凈、整潔。

2.上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

3.員工儀容、儀表要符合自然大方的要求,頭發(fā)要常洗,不得有頭屑并梳理整齊,不得混染和制作怪異發(fā)型。男員工應(yīng)每日修剪胡須,發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),不得剃光頭,不留鬢角、胡須。

4.女員工上班盡量化淡妝,但不得濃妝艷抹和噴過濃的香水,男員工不得化妝。

5.員工上班期間,應(yīng)隨時自查儀表儀容,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、行為舉止

1.舉止應(yīng)大方得體,與人交談雙眼應(yīng)平視對方,不要左顧右盼。

2.遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪,應(yīng)立即起身相迎并問好,先請來訪人員入座后,自己方可坐下;來客告辭,應(yīng)起身移步相送。

3.站立的正確姿勢應(yīng)是:雙腳與兩戶同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上),肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4.注意走路姿勢,在樓道內(nèi)行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)。

5.進入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前,應(yīng)先立在門外輕叩門三下,征得同意后方可入內(nèi);若進去時門是關(guān)住的,出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

6.進出辦公室、電梯時,應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕,請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

7.對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見,要耐心傾聽,在不違背保密制度的原則下,有問必答并做到回答準(zhǔn)確(對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意,聯(lián)系有關(guān)人員給予解答,或留下文字記錄,限時予以回復(fù))。

三、言談

1.聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,亦不要過低,以免客人聽不太清楚。

2.不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。

3.說話要注意藝術(shù),多用敬語,注意"請"、"謝"字不離口。

四、電話應(yīng)答

1.所有來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接答;

2.接電話,先問好,再報單位,后講"請問能幫您什么忙"不得倒亂次序。通話時,應(yīng)用文明用語,如"您好!"、"謝謝"、"再見"。忌用勉強敷衍類似"大概"、"也許"的詞語;

3.通話時,聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上,話筒一頭置于唇下約五公分處,不得使用免提功能鍵,中途若需與他人交談,應(yīng)用另一只手捂住聽筒或按閉音功能鍵;

4.接聽電話,語調(diào)既要柔和親切,又要抓住要領(lǐng),簡單扼要,必要時要做好通話記錄,通話要點要問清,然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。聽到通話對方有極大的責(zé)難時應(yīng)保持禮貌和耐心;

5.對方掛斷之后,方為通話完畢,任何時候不得用力擲聽筒;

6.在公司嚴(yán)禁撥打聲訊服務(wù)電話;盡量避免打私人電話;家人有急事來電,應(yīng)從速、簡潔結(jié)束通話,他人接聽,只代為記錄、轉(zhuǎn)告;

7、代接同事聽電話,應(yīng)做好記錄,并及時轉(zhuǎn)達(dá)。

五、辦公紀(jì)律

1.員工應(yīng)嚴(yán)格按公司考勤制度守時守紀(jì)。

2.保持辦公室肅靜,工作時間不得大聲喧嘩、呼喚、打鬧、嬉笑、奔跑,不得哼唱歌曲、吹口哨,妨礙他人辦公。

3.堅守崗位,集中精力做好本職工作。工作時間不離崗、串崗、不吃零食、閑聊、打瞌睡、躺臥、打牌、聽看與工作無關(guān)的音樂和書刊。

4.上班時間嚴(yán)禁炒股或辦私事,因公外出應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人請假,說明去向和工作內(nèi)容。

5.接待來客詢問,不得泄露公司管理制度、ISO9000質(zhì)量體系內(nèi)容等有關(guān)公司秘密的事項。

6.參加各類會議,應(yīng)按時到會,保持會場肅靜,對重要事項應(yīng)做好記錄。

7.保持辦公區(qū)內(nèi)整潔、有序、衛(wèi)生清潔,不在辦公場所內(nèi)吸煙、吐痰。

8.愛護一切公司財物,節(jié)約使用辦公用品,節(jié)約用電,做到人走燈滅,關(guān)閉門窗、空調(diào)。

9.下班后,及時整理辦公桌椅,鎖好門窗、抽屜及文件柜。

六、辦公場所衛(wèi)生

1.保持辦公區(qū)的整潔衛(wèi)生,辦公室應(yīng)窗明幾凈,辦公桌要求無塵土,嚴(yán)禁在室內(nèi)放置和亂扔各種雜物。

2.辦公桌面上的文件、辦公用品和設(shè)施要碼放整齊,便于查找,嚴(yán)禁放置與辦公無關(guān)的雜物,嚴(yán)守保密制度。

3.辦公區(qū)內(nèi),所有廢棄物及容器等須在指定地點集中堆放,專人負(fù)責(zé)管理。

4.臨時離開辦公桌時,座位要放回原位。

5.辦公室內(nèi)墻面除懸掛與工作有關(guān)的地圖、規(guī)章制度、獎狀、白板之外,不得懸掛與工作無關(guān)的物品,懸掛物要統(tǒng)一懸掛在同一水平線上。

七、辦公場所安全

1.辦公場所不得隨意堆放易燃易爆等危險物品;不得存放現(xiàn)金、首飾等私人貴重物品。

2.辦公電器設(shè)備(電腦、傳真因工作需要除外)下班后必須斷電,以免發(fā)生意外事故。

3.辦公室無人時,一定要鎖好門窗,防止物品及文件的丟失;下班后要仔細(xì)檢查并確認(rèn)任何治安、消防隱患后方可離開。

4.辦公桌椅、消防器材和設(shè)備應(yīng)根據(jù)實際布置定期檢查、保證完好。

公司機要部門(財務(wù)部、檔案室等)應(yīng)有加固的防盜門窗和防盜、報警設(shè)備。

八、辦公室文件收發(fā)的工作要求:

1、公司所有來往信件由行政人員辦理收發(fā)工作;

2、凡屬于掛號、快件、境外機關(guān)及重要信函均應(yīng)進行統(tǒng)一登記,收件人在領(lǐng)取信件時要辦理簽收手續(xù);

3、公司人員寄發(fā)掛號、快件等信件時,應(yīng)進行統(tǒng)一登記。承辦人員及時將回執(zhí)憑證交有關(guān)人員;

4、員工訂閱的報刊、雜志郵遞到公司后,領(lǐng)取時要辦理簽收手續(xù);

5、對送交的信

件,應(yīng)問明情況并記錄來人有關(guān)事項后再予簽收。

九、名片管理:

1、員工的名片按公司統(tǒng)一格式并由行政部設(shè)專人統(tǒng)一辦理印制;

2、試用期內(nèi)的員工原則上不予印制名片;

3、員工離職,應(yīng)繳回手中所有名片,不得再持原名片進行對外聯(lián)絡(luò);

4、員工需要印制名片時,應(yīng)至少提前三天向行政部申請辦理。

十、接待來訪人員的規(guī)定

1.公司各部門業(yè)務(wù)關(guān)系人員來訪或洽談合同等事宜,由人事行政部向被訪人員予以通報。

(1)經(jīng)被訪人員確認(rèn)后,由前臺秘書負(fù)責(zé)將來訪人員領(lǐng)入會客地點。

(2)被訪人員拒絕接待的,前臺秘書應(yīng)婉轉(zhuǎn)回絕或請來訪者留下口信,信息由前臺秘書轉(zhuǎn)達(dá)當(dāng)事人。員工應(yīng)在外部會客區(qū)(前廳會客室)或臨時會客區(qū)接待來訪客人,不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū)域。特殊情況,須在前臺登記經(jīng)批準(zhǔn)后,方可進入辦公區(qū),進入辦公區(qū)不得影響他人的工作。

2、被訪人員不在公司,可以通知被訪人員直屬上級或由人事行政部前臺人員予以接待,并將信息轉(zhuǎn)達(dá)當(dāng)事人。

3、一般來訪,應(yīng)在前廳會客室接待。

4、外來人員需要進入公司辦公區(qū)域協(xié)助工作的,時間在2天以上的,應(yīng)到

人事行政部備案,由人事行政部配發(fā)臨時工作證件,憑此出入公司。

5、員工與客戶的交往要恪守開拓、高效、誠信、求實的宗旨,提供優(yōu)良服務(wù),接待客戶態(tài)度熱情、謙和禮貌。

篇2:商場辦公區(qū)防火制度

商場辦公區(qū)防火制度

1、辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙,并在明顯位置設(shè)置防火標(biāo)志。

2、辦公區(qū)不得儲存雜物,不得堆放易燃易爆物品。

3、辦公區(qū)不得使用電爐、酒精爐、熱得快、電飯鍋等電熱工具。

4、如發(fā)現(xiàn)違反此制度者,將對責(zé)任人處以50-200元罰款,給責(zé)任部門處于以500-2000元的罰款,并給予通報批評。

5、因違反此制度而造成火災(zāi)事故者,將依法追究當(dāng)事人及主管領(lǐng)導(dǎo)的刑事責(zé)任。

篇3:鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村道路交通安全管理辦公室趕場制度

為加強村民交通安全宣傳教育,遏制場鎮(zhèn)逢場天道路交通違法行為高發(fā)的勢頭,消除交通安全隱患,預(yù)防和減少交通事故發(fā)生,根據(jù)開江縣人民政府辦公室《關(guān)于加強農(nóng)村道路交通安全工作的意見》(開江府辦發(fā)〔2011〕33號)等有關(guān)要求,特制定本制度。

一、凡轄區(qū)逢場日,交管辦交通管理員應(yīng)參與趕場。

二、趕場主要履行下列職責(zé):

1、通過擺放交通安全宣傳展板、播放交通安全宣傳教育光盤、散發(fā)交通安全宣傳資料等形式,開展街頭交通安全宣傳教育活動。

2、查糾三輪車、拖拉機、低速載貨汽車等非客運車輛違法載人;查糾摩托車、載客車載人超員;查糾無證駕車、酒后駕車、無牌無證車、報廢車、拼裝車上路行駛和車輛亂停放。

3、配合公安交警部門查處各類道路交通違法行為。

三、趕場時間為逢場日8:00-13:00。

四、趕場過程中要敢于管事,善于管事,發(fā)現(xiàn)交通違法行為要及時制止、收集違法證據(jù)、糾正違法行為、對當(dāng)事人進行教育后方可放行。

五、遇到嚴(yán)重交通違法行為、當(dāng)事人故意阻撓管理的行為、處置難度大的交通違法行為、安全隱患突出的情況,要及時與轄區(qū)公安派出所和公安交警隊聯(lián)系,請求協(xié)助處理。