高速管理所收費人員行為規范

1.四大禁令

(1)嚴禁貪污、挪用通行費票款、截留發票和通行卡。

(2)嚴禁私自放行車輛。

(3)嚴禁私自挪移監控設施,逃避監控。

(4)嚴禁與司乘人員發生吵鬧、毆打、辱罵或使用服務忌語。

2.上崗紀律

(1)準時上下崗。

(2)上崗期間如臨時有事,應事先征得班長同意,落實頂崗人員后才能離崗,并按時歸崗。

(3)因故不能按時歸崗,因提前一班向班長提出調班申請,落實好替崗人員,填寫調班單,經雙方班長同意簽字,報管理所批準后,由替班人員頂崗。

(4)因急病或特殊原因不能提前辦理請假手續的,因電話向所領導請假,事后三天內補辦請假手續,如事后發現情況不實,按曠工處理。

(5)不得隔日、隔班繳款,不得代繳款。

(6)接受稽查人員稽查。

3.文明服務規范

3.1文明接車

有主動接車意識,車到收費亭時面視司機,微笑服務,態度親切、自然,并按規定使用文明用語,遇司機提問、求援等做到有問必答。

3.2規范用語

3.2.1文明用語

使用文明用語應正視司機,面帶微笑,口齒清楚,使用普通話,因時因境選擇用語。

(1)收取通行費簡捷用語:您好;您應付××元;收××元;找××元;謝謝!

(2)當需要駕駛員協助,均應“請”字當頭。例:請您把票拿好,請您出示證件;請您把車開到邊上等候等等。

(3)當工作有差錯需要駕駛員配合時:請原諒;麻煩您;對不起;謝謝合作(支持)等等。

(4)當駕駛員因故出現急躁時:請不要著急,有話慢慢說。

(5)當駕駛員要求無法滿足時:對不起,×××。

(6)當駕駛員向我們致謝時:不用謝;沒關系;這是我應該做的。

(7)其他符合情景的簡捷、恰當的禮貌用語。

3.2.2服務忌語

嚴禁使用服務忌語(服務忌語是指不禮貌的語言,或他人忌諱的語言,或會使他人引起誤解、不快的語言)。

3.3著裝規范和儀容儀表

(1)上崗時統一著裝,佩證上崗,外場人員加著安全標志服。儀表、儀容端莊大方。

(2)男員工不留長發、不蓄胡須,女員工上崗不施濃妝。

(3)穿戴整潔,徽章佩戴規范,不戴飾品上崗。著春秋裝時,內著工作襯衫,系工作領帶。

(4)嚴禁將工作服和各種徽章借給他人使用。

(5)穿著工作服時,不準袖手、插兜,不準勾肩搭背、嬉笑打鬧,不準進入商業性舞廳、夜總會、酒吧間等場所進行娛樂活動

3.4服務忌語

嚴禁使用服務忌語(服務忌語是指不禮貌的語言,或他人忌諱的語言,或會使他人引起誤解、不快的語言)。

3.5著裝規范和儀容儀表

(1)上崗時統一著裝,佩證上崗,外場人員加著安全標志服。儀表、儀容端莊大方。

(2)男員工不留長發、不蓄胡須,女員工上崗不施濃妝。

(3)穿戴整潔,徽章佩戴規范,不戴飾品上崗。著春秋裝時,內著工作襯衫,系工作領帶。

(4)嚴禁將工作服和各種徽章借給他人使用。

(5)穿著工作服時,不準袖手、插兜,不準勾肩搭背、嬉笑打鬧,不準進入商業性舞廳、夜總會、酒吧間等場所進行娛樂活動。

篇2:小學生行為規范守則范文

相信每個小學教室里都有張貼小學生行為規范守則吧!大家是否有認真閱讀,學習其中內容呢?以下是小學生行為規范守則,一起學習吧!

小學生行為規范守則

1、尊敬國旗、國徽,會唱國歌,升降國旗、奏唱國歌時肅立、脫帽、行注目禮,少先隊員行隊禮。

2、尊敬父母,關心父母身體健康,主動為家庭做力所能及的事。聽從父母和長輩的教導,外出或回到家要主動打招呼。

3、尊敬老師,見面行禮,主動問好,接受老師的教導,與老師交流。

4、尊老愛幼,平等待人。同學之間友好相處,互相關心,互相幫助。不欺負弱小,不譏笑、戲弄他人。尊重殘疾人。尊重他人的民族習慣。

5、待人有禮貌,說話文明,講普通話,會用禮貌用語。不罵人,不打架。到他人房間先敲門,經允許再進入,不隨意翻動別人的物品,不打擾別人的工作、學習和休息。

6、誠實守信,不說謊話,知錯就改,不隨意拿別人的東西,借東西及時歸還,答應別人的事努力做到,做不到時表示歉意。考試不作弊。

7、虛心學習別人的長處和優點,不嫉妒別人。遇到挫折和失敗不灰心,不氣餒,遇到困難努力克服。

8、愛惜糧食和學習、生活用品。節約水電,不比吃穿,不亂花錢。

9、衣著整潔,經常洗澡,勤剪指甲,勤洗頭,早晚刷牙,飯前便后要洗手。自己能做的事自己做,衣物用品擺放整齊,學會收拾房間、洗衣服、洗餐具等家務勞動。

10、按時上學,不遲到,不早退,不逃學,有病有事要請假,放學后按時回家。參加活動守時,不能參加事先請假。

11、課前準備好學習用品,上課專心聽講,積極思考,大膽提問,回答問題聲音清楚,不隨意打斷他人發言。課間活動有秩序。

12、課前預習,課后認真復習,按時完成作業,書寫工整,卷面整潔。

13、堅持鍛煉身體,認真做廣播體操和眼保健操,坐、立、行、讀書、寫字姿勢正確。積極參加有益的文體活動。

14、認真做值日,保持教室、校園整潔。保護環境,愛護花草樹木、莊稼和有益動物,不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑等廢棄物。

15、愛護公物,不在課桌椅、建筑物和文物古跡上涂抹刻畫。損壞公物要賠償。拾到東西歸還失主或交公。

16、積極參加集體活動,認真完成集體交給的任務,少先隊員服從隊的決議,不做有損集體榮譽的事,集體成員之間相互尊重,學會合作。積極參加學校組織的各種勞動和社會實踐活動,多觀察,勤動手。

17、遵守交通法規,過馬路走人行橫道,不亂穿馬路,不在公路、鐵路、碼頭玩耍和追逐打鬧。

18、遵守公共秩序,在公共場所守不擁擠,不喧嘩,禮讓他人。乘公共車、船等主動購票,主動給老幼病殘孕讓座。不做法律禁止的事。

19、珍愛生命,注意安全,防火、防溺水、防觸電、防盜、防中毒,不做有危險的游戲。

20、閱讀、觀看健康有益的圖書、報刊、音像和網上信息,收聽、收看內容健康的廣播電視節目。不吸煙、不喝酒、不賭博,遠離,不參加封建迷信活動,不進入網吧等未成年人不宜入內的場所。敢于斗爭,遇到壞人壞事主動報告。

篇3:中學生行為規范守則范文

一、自尊自愛,注重儀表

1、維護國家榮譽,尊敬國旗、國徽,會唱國歌,升降國旗、奏唱國歌時要肅立、脫帽、行注目禮,少先隊員行隊禮。

2、穿戴整潔、樸素大方,不燙發,不染發,不化妝,不佩戴首飾,男生不留長發,女生不穿高跟鞋。

3、講究衛生,養成良好的衛生習慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。

4、舉止文明,不說臟話,不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動和場所。

5、情趣健康,不看色情、兇殺、暴力、封建迷信的書刊、音像制品,不聽不唱不健康歌曲,不參加迷信活動。

6、愛惜名譽,拾金不昧,抵制不良誘惑,不做有損人格的事。

7、注意安全,防火災、防溺水、防觸電、防盜、防中毒等。

二、誠實守信,禮貌待人

8、平等待人,與人為善。尊重他人的人格、宗教信仰、民族風俗習慣。謙恭禮讓,尊老愛幼,幫助殘疾人。

9、尊重教職工,見面行禮或主動問好,回答師長問話要起立,給老師提意見態度要誠懇。

10、同學之間互相尊重、團結互助、理解寬容、真誠相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學,不戲弄他人,發生矛盾多做自我批評。

11、使用禮貌用語,講話注意場合,態度友善,要講普通話。接受或遞送物品時要起立并用雙手,

12、未經允許不進入他人房間、不動用他人物品、不看他人信件和日記。

13、不隨意打斷他人的講話,不打擾他人學習工作和休息,妨礙他人要道歉。

14、誠實守信,言行一致,答應他人的事要做到,做不到時表示歉意,借他人錢物要及時歸還。不說謊,不騙人,不弄虛作假,知錯就改。

15、上、下課時起立向老師致敬,下課時,請老師先行。

三、遵規守紀,勤奮學習

16、按時到校,不遲到,不早退,不曠課。

17、上課專心聽講,勤于思考,積極參加討論,勇于發表見解。

18、認真預習、復習,主動學習,按時完成作業,考試不作弊。

19、積極參加生產勞動和社會實踐,積極參加學校組織的其他活動,遵守活動的要求和規定。

20、認真值日,保持教室、校園整潔優美。不在教室和校園內追逐打鬧喧嘩,維護學校良好秩序。

21、愛護校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫。借用公物要按時歸還,損壞東西要賠償。

22、遵守宿舍和食堂的制度,愛惜糧食,節約水電,服從管理。

23、正確對待困難和挫折,不自卑,不嫉妒,不偏激,保持心理健康。

四、勤勞儉樸,孝敬父母

24、生活節儉,不互相攀比,不亂花錢。

25、學會料理個人生活,自己的衣物用品收放整齊。

26、生活有規律,按時作息,珍惜時間,合理安排課余生活,堅持鍛煉身體。

27、經常與父母交流生活、學習、思想等情況,尊重父母意見和教導。

28、外出和到家時,向父母打招呼,未經家長同意,不得在外住宿或留宿他人。

29、體貼幫助父母長輩,主動承擔力所能及的家務勞動,關心照顧兄弟姐妹。

30、對家長有意見要有禮貌地提出,講道理,不任性,不耍脾氣,不頂撞。

31、待客熱情,起立迎送。不影響鄰里正常生活,鄰里有困難時主動關心幫助。

五、嚴于律己,遵守公德

32、遵守國家法律,不做法律禁止的事。

33、遵守交通法規,不闖紅燈,不違章騎車,過馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。

34、遵守公共秩序,乘公共交通工具主動購票,給老、幼、病、殘、孕及師長讓座,不爭搶座位。

35、愛護公用設施、文物古跡,愛護莊稼、花草、樹木,愛護有益動物和生態環境。

36、遵守網絡道德和安全規定,不瀏覽、不制作、不傳播不良信息,慎交網友,不進入營業性網吧。

37、珍愛生命,不吸煙,不喝酒,不濫用藥物,拒絕有毒的物品。不參加各種名目的非法組織,不參加非法活動。

38、公共場所不喧嘩,瞻仰烈士陵園等相關場所保持肅穆。

39、觀看演出和比賽,不起哄滋擾,做文明觀眾。

40、見義勇為,敢于斗爭,對違*公德的行為要進行勸阻,發現違法犯罪行為及時報告。