社區(qū)服務(wù)大廳便民服務(wù)承諾

一、一次講清,及時受理。接受咨詢,一次性告知申請事項所需材料,確保一次性受理。需申辦人補交材料的,一次性講清補交材料內(nèi)容,確保第二次受理。

二、按時辦結(jié),辦事公正。全程代辦制受理堅持公開、公正、公平的原則,按時辦結(jié),不得借故推諉,杜絕不負責(zé)任的現(xiàn)象。

三、熱情接待,文明用語。開展“三聲”服務(wù),即來有問聲、問有答聲、走有送聲。對前來辦事的申辦人做到以禮相待,耐心解答,規(guī)范用語,不說粗話。

四、秉公辦事,不徇私情。不假公濟私,借工作之便索要、謀取私利,托辦私事。

五、依法行政,規(guī)范操作。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定性文件辦理項目,嚴(yán)格按程序辦事。

六、廉潔自律,謝絕禮請。不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等;不得參加可能影響公正執(zhí)法公務(wù)的宴請和消費娛樂活動。

社區(qū)工作人員便民服務(wù)十項守則

一、積極參加政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。

二、牢固樹立為經(jīng)濟建設(shè)、為基層群眾服務(wù)的觀念,愛崗敬業(yè),無私奉獻。

三、依法行政,依法許可。

四、加強團結(jié),密切協(xié)作,高效運轉(zhuǎn),方便群眾。

五、遵紀(jì)守法,廉潔自律,不得利用職務(wù)和工作之便謀取私利不得接受申請人的宴請、禮品。

六、嚴(yán)禁在工作時間和工作日中午飲酒。

七、嚴(yán)格考勤制度,不遲到,不早退,不擅離職守。

八、掛牌上崗,規(guī)范服務(wù),儀容儀表大方,語言文明,服務(wù)熱情。

九、上班時間不得聊天、吃零食,不得在上班時間用電腦和手機玩游戲、看視頻和看電視劇及電影,不得上網(wǎng)購物、炒股票。講究衛(wèi)生,窗口整潔,大廳內(nèi)禁止吸煙。

十、保守秘密,保證安全,維護設(shè)備,節(jié)水節(jié)電。

篇2:中醫(yī)院病區(qū)便民措施服務(wù)承諾制度

中醫(yī)院病區(qū)便民措施、服務(wù)承諾

病區(qū)便民措施

1.讓病人熟悉病區(qū)環(huán)境及住院須知。

2.配備輪椅免費為老、弱、殘病人服務(wù)。

3.執(zhí)行醫(yī)療收費制度及住院清單制度。

4.重癥病人行特殊檢查由醫(yī)護人員陪同至相關(guān)科室。

5.每日飯菜、開水送至床頭。

6.定時開放熱水洗澡。

7.病區(qū)、大廳設(shè)置方便電話。

8.特殊病人出院時給予車輛護送。

病區(qū)服務(wù)承諾

為進一步開展規(guī)范服務(wù)達標(biāo)競賽活動,切實提高醫(yī)護人員的服務(wù)素質(zhì),本病區(qū)醫(yī)護人員向您作出如下承諾:

1.禮貌用語、方明用語,不講忌語。

2.準(zhǔn)時上班,不離崗,病人隨叫隨到。

3.認真查房,耐心解釋病人疑問。

4.廉潔奉公,不接受病人錢物。

5.病人到病區(qū)后,熱情接待。

敬請社會監(jiān)督!歡迎提出寶貴意見!

投訴舉報電話:*****