公司員工言行規范5

一言一行,一舉一動,都是個人形象的展示。員工個人形象是公司整體形象的組成部分,因此,每個員工的言行都是公司形象的體現。熱情、禮貌的言行不僅體現出公司員工的整體素質,更體現出公司深厚的文化底蘊。

第一條言談規范。

(1)恰當地稱呼他人。在社交場合,無論新朋友還是老朋友,都應稱呼對方姓氏加頭銜或職稱,這是對他人的尊敬。

(2)使用禮貌用語。在受到對方贊揚或幫助時應表示感謝;在打擾或妨礙到別人時,應表示歉意;在指稱陌生的第三者時,應使用"那位先生"、"那位女士"等之類稱呼。

(3)正式交談前的寒暄是展開話題的重要手段,寒暄時應選取大家共同感興趣的話題,避免涉及私人問題或某些敏感話題。

(4)與他人交談時,不宜出現插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。

(5)在交談過程中,不宜出現過激的言語或過分的玩笑。

(6)在交談過程中,應合理使用行為語言以配合表達,如微笑、點頭等。

(7)交談時不可用手指點他人。

第二條吸煙規范。

(1)工作時間不能在辦公室吸煙,可以到走廊、洗手間等地方吸煙。

(2)如有必要,應在辦公區域內適當的地方設置吸煙室。

(3)若有訪客欲在辦公室吸煙,應向其說明辦公室是禁煙區,在征得對方同意后,可到會客室或吸煙室吸煙。

(4)在公共活動場合不宜吸煙。若要吸煙,看有無禁煙警示及煙缸等,再考慮是否吸煙。

第三條引導客人規范。

(1)在引導的途中,引導者應走在客人的側前方。若被引導的是一群人,引導者應靈活處理,一般應在最前面的人的側前方。

(2)指引方向時,右臂伸出,小臂與上臂略成直角,掌心向上,拇指微向內屈,四指并攏伸直,指向所要去的方向。

(3)上樓梯時,引導者應走在客人的后面。

(4)下樓梯時,引導者應走在客人的前面。

(5)若有我方人員不認識的客人來訪,引導者應相互介紹,順序一般是先介紹我方人員給客人。

第四條電梯使用規范。

(1)進入電梯時,讓客人或領導先入。若是人較多,應注意用手按住電梯按鈕以使所有人順利進入。

(2)在電梯內盡量站成凹形,以方便后進入者。

(3)電梯內空間較小,一般不宜交談。

(4)出電梯時,應讓客人或領導先行,若自己站在門口而同行者又較多,則應先出電梯,按住電梯按鈕,等候他人出來。

(5)不可在電梯內丟放垃圾。

第五條介紹規范。

(1)介紹時,應將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱等介紹清楚。如"某某經理,這位是某某公司某某部經理某某先生"。

(2)介紹時,應先將職位低者介紹給職位高者,將主人介紹給客人,先將男士介紹給女士。

(3)介紹時,應將手心向上,五指并攏,指向被介紹者。

第六條握手。

(1)初次見面握手不應握滿全手,僅握手指部位即可。

(2)握手時,伸出右手,上身直立微向前傾,目光平視對方,點頭致意。

(3)握手力度應適中,力度太輕給人感覺無誠意,太重給人感覺過于魯莽。

(4)握手時間一般在3秒鐘之內,握一兩下即可。

(5)如戴有手套,一定要脫掉手套再與對方握手。

(6)通常由年長者、職位高者、上級先伸手發出握手信號,年輕者、職位低者、下級再伸出手與之呼應。

(7)平級男士和女士之間,一定要女士先伸出手,男士再握其手。

(8)握手時切忌搶握,或者交叉相握。

第七條名片使用。

(1)在與他人交換名片時,應雙手遞上,身體微向前躬,手臂高度略與胸齊。規范用語:"我叫××,這是我的名片。"

(2)若想得到對方的名片時,可使用的規范用語為:"如果您方便,請留張名片給我。"

(3)接受名片時,雙手接過對方的名片仔細看一遍,慎重收好,切忌隨意丟放。

(4)若發現名片上有不認識的字或不理解的內容,則應虛心求教,以避免引起誤會。

篇2:書城綠化工儀容儀表言行規范

圖書城綠化工儀容儀表及言行規范

1.儀容儀表的基本要求

1.1上崗前應按規定穿著管理處統一的制服,制服要干凈,整潔,鞋子要擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧,以黑色為普遍。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。

1.2自覺佩戴好胸牌或工號牌,工號牌應端正地佩戴在左胸上方。

1.3女員工要適當化淡妝,發型應統一束扎于腦后,經常修剪指甲,上班時應摘除項鏈、戒指等飾物,男員工發根不過衣領,不留小胡子,大鬢角。

1.4工作中嚴禁雙手叉腰或將手抱在胸前,也不可以將手插在衣褲袋內。

2.言行規范及紀律要求

2.1接觸賓客時應運用禮貌語言,主動向客人問好,道謝,道別。

2.2工作中遇業戶經過應迅速停止作業,給業戶讓出通道,并欠身點頭問候或目光接觸問好。

2.3與業戶同行時,不得搶道而行;與業戶相遇應靠邊行走,不行從兩面三刀人中間穿行,請人讓路要講對不起。

2.4不隨意打聽業戶的年齡,職務,家庭,小孩,工資收入等其他私事,也不輕易向業戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴生物品的價格,產地。

2.5不輕易接受業戶的贈送禮品,如發現不收可能導致失禮時,應表示深切的謝意,禮品收下后及時交領導處理。

2.6不得當眾整理衣物。

2.7咳嗽,打噴嚏時應轉身向后,交說對不起。

2.8工作中發現業戶提拿大件或沉重物品,應主動幫助,主動為業戶開門或召喚電梯。

2.9一切拾獲物品要交公,嚴禁私留。

2.10在任何情況下,都有不允許與業戶發生爭辯、頂撞

7.附件

見附表一:《綠化養護標準一覽表》

篇3:小區綠化工言行規范9

小區綠化工言行規范(九)

1、文明禮貌,使用文明禮貌用語"請、請問、請愛護草地,請不要坐在草地上,請不要坐在護欄上,請不要踐踏草地、謝謝合作"等。

2、熱愛本職工作,敬業樂業,盡職盡責,將綠化養護工作完成好。

3、熱情待客,加強服務公眾意識,創造優美的綠化環境。

4、遵紀守法,清正廉明,秉公辦事。

5、積極進取,鉆研業務,努力學習業務知識,增強工作技能。

6、提高工作效率,注重效益,注重節儉。

7、團結同志,提倡協作,互相配合,互相幫助。

8、愛護環境,保護綠化,為住戶創造安全、寧靜、舒適的居住環境。