公司規(guī)章制度在國外有多種稱謂,如雇傭規(guī)章、就業(yè)規(guī)則、工作規(guī)則等。我國1954年的《國營企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則綱要》頒布之后,曾長(zhǎng)期將其稱為“企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則”,1994年《勞動(dòng)法》頒布之后,始稱為“用人單位規(guī)章制度”,本文稱作“公司規(guī)章制度”、“公司管理制度”。

依照我國有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,公司規(guī)章制度是指用人單位根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策,結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,制定并認(rèn)可的由用人單位權(quán)力保證實(shí)施的組織生產(chǎn)和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。

【公司規(guī)章制度的內(nèi)容】

公司規(guī)章制度的內(nèi)容取決于各國的立法模式,有授權(quán)式立法模式和綱要式立法模式之分。授權(quán)式立法模式只對(duì)公司制定規(guī)章制度的權(quán)限和程序作出規(guī)定,對(duì)其內(nèi)容不作具體規(guī)定或者僅列舉其應(yīng)包含的事項(xiàng),將公司規(guī)章制度的確定權(quán)完全授予用人單位,只要不違法即可。采取這種模式的國家主要有英美等國;綱要式立法模式需要用人單位根據(jù)立法中對(duì)規(guī)章制度制定權(quán)限、程序和綱要式內(nèi)容的規(guī)定來執(zhí)行。

我們認(rèn)為,我國最早采取綱要式立法模式,如1954年政法院制定的《國營企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則綱要》要求各部門依據(jù)綱要制定本部門內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則,并列舉了內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則應(yīng)包括錄用、調(diào)動(dòng)和辭退員工、企業(yè)行政和職工的內(nèi)部職責(zé)、工作時(shí)間、處分等內(nèi)容,并指出各企業(yè)單位應(yīng)根據(jù)本綱要和本部門內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的規(guī)定,結(jié)合本企業(yè)單位的具體情況,擬定其內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。

我國現(xiàn)行法律并未對(duì)公司規(guī)章制度的內(nèi)容作出明確的規(guī)定,唯一的要求出現(xiàn)在《勞動(dòng)部關(guān)于對(duì)新開辦用人單位實(shí)行勞動(dòng)規(guī)章制度備案制度的通知》(1997.11.25),其指出公司規(guī)章制度的內(nèi)容主要包括:勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲、以及其他勞動(dòng)管理規(guī)定。法律賦予了公司自主制定規(guī)章制度的權(quán)利,《勞動(dòng)合同法》第四條規(guī)定:“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動(dòng)規(guī)章制度,保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。”

【公司規(guī)章制度的制定程序】

公司規(guī)章制度制定的程序,我國《勞動(dòng)法》中并沒有明確規(guī)定,但是一些有關(guān)的法律、法規(guī)中涉及其相關(guān)內(nèi)容,如1988年《全民所有制工業(yè)企業(yè)法》第45條、第52條,2006年1月1日實(shí)施的《公司法》第18條,2008年1月1日實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》第4條,20**年最高人民法院《關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》第19條。以上法律和司法解釋對(duì)于公司規(guī)章制度制定的程序提到了職工的民主參與和公示這兩個(gè)步驟。1997年《勞動(dòng)部關(guān)于對(duì)新開辦用人單位實(shí)行勞動(dòng)規(guī)章制度備案制度的通知》提出了對(duì)新開辦用人單位實(shí)行勞動(dòng)規(guī)章制度備案審查制度,主要包括兩方面的內(nèi)容:第一,新開辦用人單位應(yīng)依照《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定制定勞動(dòng)規(guī)章制度,并在正式開業(yè)后半年內(nèi)將制定的勞動(dòng)規(guī)章制度報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門備案。勞動(dòng)行政部門在組織巡視監(jiān)察活動(dòng)時(shí),要檢查新開辦用人單位制定勞動(dòng)規(guī)章制度的情況,并督促其按時(shí)報(bào)送備案;對(duì)制定的規(guī)章制度違反勞動(dòng)法律法規(guī)、不按規(guī)定期限報(bào)送備案的,應(yīng)依法給予行政處罰。第二,各級(jí)勞動(dòng)行政部門對(duì)新開辦公司規(guī)章制度備案審查的內(nèi)容主要是:勞動(dòng)規(guī)章制度內(nèi)容是否符合法律法規(guī)規(guī)定;制定勞動(dòng)規(guī)章制度的程序是否符合有關(guān)規(guī)定。經(jīng)審查,發(fā)現(xiàn)公司的勞動(dòng)規(guī)章制度內(nèi)容違反法律法規(guī)規(guī)定的,應(yīng)責(zé)令其限期改正。

【公司規(guī)章制度的效力】

公司規(guī)章制度依法制定即程序合法,且內(nèi)容合法,并對(duì)員工公示,才產(chǎn)生以下法律效力:規(guī)范與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系;成為解除或者終止勞動(dòng)合同的依據(jù);成為司法審判的依據(jù)。關(guān)于公司規(guī)章制度的公示方式,見北京沈斌倜勞動(dòng)法律師另外一篇文章。“規(guī)章制度的公示方式”,博文地址:

【公司規(guī)章制度與勞動(dòng)合同、集體合同的關(guān)系】

第一,公司規(guī)章制度是公司的單方面行為,是單方面意思的表示。雖然制定過程中有職工的參與,但最終是由公司決定和公布的,職工并不是制訂勞動(dòng)規(guī)章制度的主體;而勞動(dòng)合同和集體合同是一種雙方法律行為,是合同主體雙方意思表示一致的產(chǎn)物。

第二,內(nèi)容不同。公司規(guī)章制度雖然與勞動(dòng)合同和集體合同在內(nèi)容上有相同之處,但側(cè)重不同,公司規(guī)章制度規(guī)定的是保障全體勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)履行的規(guī)則,而勞動(dòng)合同規(guī)定的是單個(gè)職工的勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù);雖然集體合同的內(nèi)容也適用于全體勞動(dòng)者,但其更側(cè)重于規(guī)定公司內(nèi)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

第三,效力不同。一般認(rèn)為,適用于公司的集體合同的效力優(yōu)先于該公司的規(guī)章制度;規(guī)章制度違反集體合同時(shí),勞動(dòng)行政部門有權(quán)命令變更其內(nèi)容。也就是說,公司規(guī)章制度的效力低于集體合同的效力,集體合同應(yīng)當(dāng)成為制定公司規(guī)章制度的依據(jù),但是在我國實(shí)踐中,集體合同未能充分發(fā)揮作用,使公司規(guī)章制度成為規(guī)范勞動(dòng)用工的重要依據(jù)。關(guān)于公司規(guī)章制度與勞動(dòng)合同的效力高低問題,眾說紛紜。我們認(rèn)為勞動(dòng)合同系個(gè)別合同,公司規(guī)章制度系針對(duì)全體勞動(dòng)者,它是經(jīng)過勞動(dòng)者集體民主參與的產(chǎn)物,不可能要求規(guī)章制度以個(gè)別勞動(dòng)合同為標(biāo)準(zhǔn),但是當(dāng)勞動(dòng)合同的內(nèi)容與規(guī)章制度的內(nèi)容相沖突時(shí),應(yīng)該遵守勞動(dòng)合同效力優(yōu)先的原則。

【案例參考】

一家企業(yè)的人力資源部門依照領(lǐng)導(dǎo)的安排,制定了《員工獎(jiǎng)懲制度》,并在其中明確寫明了公司各崗位員工的工作紀(jì)律及違紀(jì)的處罰標(biāo)準(zhǔn),并且在中、高層管理干部會(huì)議上正式宣布實(shí)施,對(duì)全體員工生效。隨后不久,公司依據(jù)《員工獎(jiǎng)懲制度》對(duì)兩個(gè)在公司吵架的員工劉某和田某作出了解除勞動(dòng)合同處理,劉某與田某兩人以他們不知道有上述制度為由申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

本案例的處理結(jié)果:

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)認(rèn)為公司的《員工獎(jiǎng)懲條例》未事先向員工公示,不可以作為公司解除勞動(dòng)合同的依據(jù),裁決公司與二人恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系。

在案例中,企業(yè)制定的《員工獎(jiǎng)懲制度》不僅沒有向勞動(dòng)者公示,其制定過程中涉及勞動(dòng)者切身利益的有關(guān)事項(xiàng)也沒有征詢勞動(dòng)者的意見,如果其內(nèi)容與我國的法律、法規(guī)相抵觸的,上級(jí)勞動(dòng)行政部門有權(quán)責(zé)令其改正。對(duì)于公司規(guī)章制度違法的法律責(zé)任我國《勞動(dòng)合同法》第80條作出了進(jìn)一步的規(guī)定:“用人單位直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的,由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正,給予警告;給勞動(dòng)者造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”

篇2:學(xué)校會(huì)館前臺(tái)服務(wù)員規(guī)章制度

學(xué)校后勤會(huì)館前臺(tái)服務(wù)員規(guī)章制度

1、總臺(tái)負(fù)責(zé)會(huì)館來賓的接待工作。其業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)會(huì)館的投宿、住宿安排,與各部門勾通聯(lián)系業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)迎送來往賓客,帳目結(jié)算等。

2、著裝整齊,儀表端正,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3、熟記賓館的基本情況,對(duì)來住宿、辦事人員要主動(dòng)、耐心、熱情,以禮相待,有問必答,盡最大限度滿足客人要求。

4、堅(jiān)持住宿登記,將客人資料認(rèn)真核對(duì)并及時(shí)輸入微機(jī)。

5、負(fù)責(zé)客房的預(yù)訂工作,做好記錄并及時(shí)通知有關(guān)部門,對(duì)投宿賓客一律登記收費(fèi),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自為賓客開房間留宿。

6、負(fù)責(zé)核對(duì)及隨時(shí)調(diào)整客房房間狀態(tài)。

7、負(fù)責(zé)安排客房的各項(xiàng)報(bào)修工作,并做好記錄;打掃前臺(tái)衛(wèi)生,并配合保潔員清掃大堂衛(wèi)生、門玻璃及整理設(shè)施。

8、以身作則,嚴(yán)格要求,大膽管理,不徇私情。認(rèn)真做好客房部考勤工作。

9、禁止私拉電線,禁止私自用火;

10、嚴(yán)格執(zhí)行出入門管理制度,對(duì)外出物品要嚴(yán)格登記,登記要明確,貴重物品要持物人簽字;

11、不許漏崗、誤崗;值班期間,不許打鬧、嬉耍、聊天、聽音樂、上網(wǎng)等與值班無關(guān)的事;對(duì)待客人態(tài)度要和藹,不許同客人爭(zhēng)吵、打罵;

12、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,對(duì)現(xiàn)存問題要交接清楚;

13、對(duì)因漏崗、值班期間離崗或做其它與崗位無關(guān)的事而造成的一切后果,由當(dāng)事人承擔(dān)。

14、一切以大局為重,個(gè)人利益服從集體利益。

15、嚴(yán)格遵守"會(huì)館獎(jiǎng)懲條例"。

16、按規(guī)定著裝,穿好工作服,帶好工號(hào)牌,提前10分鐘上崗。

17、對(duì)問題房、維修房、欠費(fèi)房要做到心中有數(shù),決不允許一問三不知。

18、熟練掌握安排房間技巧,對(duì)房態(tài)了如指掌。

19、熟記客房規(guī)章制度、留學(xué)生住宿制度、公共廚房須知及各種物品的價(jià)格。

20、熟練使用消防設(shè)施,會(huì)撲救初期火災(zāi)。

篇3:學(xué)校會(huì)館客房領(lǐng)班規(guī)章制度

學(xué)校后勤會(huì)館客房領(lǐng)班規(guī)章制度

1、在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客房部和留學(xué)生公寓的各項(xiàng)具體工作。檢查、落實(shí)規(guī)章制度及各項(xiàng)接待工作。

2、負(fù)責(zé)本部門的人員考勤,根據(jù)工作需要,適當(dāng)調(diào)整人員。督導(dǎo)服務(wù)員按規(guī)定的操作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房及公共區(qū)。

3、負(fù)責(zé)每天的備品分發(fā)工作,每周與庫管員對(duì)一次帳,每月把出入庫情況反映給客房部經(jīng)理。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日易耗品用量。勞動(dòng)效率等。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客人住宿情況,督導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)員按規(guī)定使用電腦及公安網(wǎng)登記。

6、每日對(duì)前臺(tái)、公共廚房、衛(wèi)生間、走廊、大廳衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,做好登記,發(fā)現(xiàn)問題不能解決的應(yīng)及時(shí)向客房部報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)檢查門衛(wèi)、前臺(tái)、服務(wù)員等登記,對(duì)登記情況做到心中有數(shù),當(dāng)天問題當(dāng)天解決。

8、對(duì)問題房、修理房、打掃房、干凈房、欠費(fèi)房及時(shí)督促。

9、每周對(duì)前臺(tái)售電、房卡、散客、會(huì)議、留學(xué)生等情況進(jìn)行抽查。

10、有計(jì)劃安排前臺(tái)、保安、客房服務(wù)員、保潔員工作時(shí)間表,并制表上報(bào)。

11、負(fù)責(zé)VIP客人接待的落實(shí)。

12、熟練使用消防設(shè)施,會(huì)撲救初期火災(zāi)。

13、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。