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第一條總則

公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在公司,職員勤奮的工作除可以獲得薪金,享有的福利之外,更可以得到公司適時提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展的機會。第二條目的與宗旨

1、茲為加強人力資源管理,重視教育訓(xùn)練而提高員工素質(zhì),施予適當(dāng)?shù)慕逃?xùn)練,以培養(yǎng)豐富的知識與技能,同時養(yǎng)成高尚的品德,處理業(yè)務(wù)能力達(dá)成科學(xué)化,成為自強不息的從業(yè)人員。

2、使員工深切體會到本公司對社會所負(fù)的使命,并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心、使其能充實自己努力向上,為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第三條培訓(xùn)是公司完成經(jīng)營目標(biāo)、提高工作績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源保證。培訓(xùn)是職員勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

第四條適用范圍:適用于全公司所有人員。

第五條確定培訓(xùn)的基本原則

1.戰(zhàn)略原則:最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo);

2.長期性原則:要實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),就要長期性堅持;

3.按需施教、學(xué)以致用原則:根據(jù)需要加以培訓(xùn),學(xué)習(xí)的內(nèi)容對工作或個人有所益處;

4.投資效益原則:即投資回報率,有投資就一定要有收益。第六條培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個人發(fā)展的需要和工作崗位需要的知識、技能、以及態(tài)度等。第七條培訓(xùn)從類型分為內(nèi)部培訓(xùn)(以下簡稱內(nèi)訓(xùn))和外部培訓(xùn)(以下簡稱外訓(xùn))內(nèi)訓(xùn):作為富達(dá)員工,為進(jìn)一步了解公司,職員可申請或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程,課程類別主要有:公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓(xùn)練等。外訓(xùn):作為表現(xiàn)突出的骨干人員,為拓寬思維,觸發(fā)靈感,進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力,職員可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)參加短期課程,包括外部教育機構(gòu)或培訓(xùn)中心所舉辦的培訓(xùn)課程、交流會等。具體規(guī)定詳見《外訓(xùn)》。第八條職員經(jīng)過培訓(xùn)將得到很多收獲:將學(xué)到怎樣善用時間;學(xué)會如何發(fā)揮團(tuán)隊精神;學(xué)會如何管理、激勵、培訓(xùn)他人;第九條培訓(xùn)信息來源的主要渠道1、公司領(lǐng)導(dǎo)層的主要渠道;2、來自于各部門的主要信息;3、來自于外部的主要信息;4、來自于組織內(nèi)部個人的主要信息。第十條培訓(xùn)信息收集的主要內(nèi)容1、組織決策者的指導(dǎo)性文件;2、培訓(xùn)信息庫的外部培訓(xùn)信息;3、財務(wù)部門的經(jīng)營損耗信息;4、各部門的具體工作計劃;5、行政部關(guān)于以往培訓(xùn)情況的記錄性資料;6、組織決策者的組織目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃資料;7、專業(yè)培訓(xùn)或教育機構(gòu)的培訓(xùn)或教育信息。第十一條培訓(xùn)需求信息收集的工具或方法1、面談;2、調(diào)查問卷;3、觀察法;4、工作任務(wù)分析法;5、重點團(tuán)隊分析法。第十二條培訓(xùn)信息公布與查詢行政部將定期公布培訓(xùn)信息,主要包括:年度培訓(xùn)計劃,月度培訓(xùn)計劃、研修計劃、外部培訓(xùn)信息等,員工也可直接到行政部進(jìn)行咨詢。第十三條培訓(xùn)統(tǒng)一由行政部進(jìn)行統(tǒng)籌,培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)又有入職培訓(xùn)、車間培訓(xùn)及崗前培訓(xùn),即三級培訓(xùn)。第十四條入職培訓(xùn)1、培訓(xùn)的意義和目的減少新進(jìn)員工的焦慮與困惑,為主管和同事節(jié)省時間,培養(yǎng)積極的態(tài)度、價值觀,樹立正確的工作滿意感且養(yǎng)成良好的習(xí)慣。2、培訓(xùn)的內(nèi)容企業(yè)概況、企業(yè)文化與經(jīng)營理念、主要政策與組織結(jié)構(gòu)、工作場所與工作時間、企業(yè)規(guī)章制度、消防安全知識等。3、需要參加人員界定:新入職員工4、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū):行政人員或培訓(xùn)管理員。5、入職培訓(xùn)的基本要求:于新員工入職第一天進(jìn)行,為時半天,經(jīng)考核合格者,方可分到車間。6、入職培訓(xùn)的方法:面授講課7、考核方式:筆試,60分以上為合格,60分以下為不合格。不合格者可考慮給予第二次培訓(xùn),如再次不合格,取消該人的錄用。第十五條車間培訓(xùn)1、培訓(xùn)的意義和目的消除新進(jìn)員工對新工作、新環(huán)境而產(chǎn)生的恐懼感,正確看待工作,樹立真實的工作期望。2、培訓(xùn)的內(nèi)容操作指引或流程、生產(chǎn)安全知識培訓(xùn),本車間運作流程及車間規(guī)章制度、機器設(shè)備的操作技巧及注意事項。3、需要參加的人員界定已接受入職培訓(xùn)的新員工。未接受入職培訓(xùn)即到車間上班者,車間負(fù)責(zé)人有權(quán)拒收。4、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū):部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定之人員。5、入職培訓(xùn)的基本要求:于新員工入職三天內(nèi)進(jìn)行,為時一天,經(jīng)考核合格者,方可分到班組。6、入職培訓(xùn)的方法:面授講課/現(xiàn)場操作7、考核方式:問答。如考核不合格者,可考慮延長培訓(xùn)時間,再不合格者,可勸其自退或考慮調(diào)職。8、新員工入職三天內(nèi),各部門負(fù)責(zé)人必須對新員工進(jìn)行車間培訓(xùn),須提交培訓(xùn)記錄(包括培訓(xùn)通知、培訓(xùn)記錄表等)至行政部,方可分到班組。第十六條崗前培訓(xùn)1、培訓(xùn)的意義和目的培訓(xùn)積極的心態(tài),掌握正確工作的原則與方法,提高工作效率。2、培訓(xùn)的內(nèi)容為滿足崗位要求的知識、技能、態(tài)度、行為規(guī)范等的培訓(xùn)。3、需要參加的人員界定:已接受車間培訓(xùn)的新員工。未接受車間培訓(xùn)即到班組上班者,班組負(fù)責(zé)人有權(quán)拒收。4、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū):班組負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定之人員。5、入職培訓(xùn)的基本要求:于新員工入職五天內(nèi)進(jìn)行,為時一天以上,經(jīng)考核合格者,方可上崗。如新員工需操作機器設(shè)備的,則須持有由行政部核發(fā)的《上崗操作證》方可正式上崗。6、入職培訓(xùn)的方法:面授講課/現(xiàn)場操作7、考核方式:實操。如考核不合格者,可考慮延長培訓(xùn)時間,再不合格者,可勸其自退或調(diào)職。8、新員工入職一周內(nèi),班組負(fù)責(zé)人必須對新員工

進(jìn)行崗前培訓(xùn),須提交培訓(xùn)記錄。(包括培訓(xùn)通知、培訓(xùn)記錄表等)至行政部,方可上崗操作。第十七條特殊情況不能參加培訓(xùn)的解決措施:提前說明,并安排下次培訓(xùn)。第十八條培訓(xùn)的方法:1、案例研究;2、研討會;3、授課;4、游戲;5、錄像;6、計劃指導(dǎo);7、角色扮演;8、“師”帶“徒”。第十九條每年度車間負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人必須對本車間所有員工進(jìn)行一次技能操作培訓(xùn)。第二十條員工因工作需要而調(diào)職時,如屬跨部門調(diào)職,在調(diào)入新工作崗位前仍須進(jìn)行車間培訓(xùn)及崗前培訓(xùn),如屬部門內(nèi)調(diào)職時,則只須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。第二十一條年度培訓(xùn)費用預(yù)算根據(jù)勞培字(1992)3號文《勞動部關(guān)于加強工人培訓(xùn)工作的決定》中規(guī)定:企業(yè)員工的培訓(xùn)經(jīng)費占員工工資總額的1.5,因此,本公司年度培訓(xùn)預(yù)算即年度工資總額的1.5。第二十二條設(shè)備配置能容納三十人左右培訓(xùn)室一間,投影機一臺(后續(xù)工作),配套桌椅,該費用可從年度培訓(xùn)預(yù)算中扣除。第二十三條培訓(xùn)因各種原因無法參加者,必須事先請假,由行政部安排下次培訓(xùn),否則按曠工處理。第二十四條培訓(xùn)課程一般應(yīng)安排在上班時間內(nèi),所有培訓(xùn)人員培訓(xùn)時間均為有薪。所有培訓(xùn)在不影響生產(chǎn)的情況下,有興趣者均可參加。第二十五條受訓(xùn)人員需按講師或行政部要求提交培訓(xùn)心得,以便更好的改進(jìn)課程的質(zhì)量。第二十六條為了更好的推行培訓(xùn)體系,行政部應(yīng)積極培養(yǎng)內(nèi)部講師隊伍,以滿足內(nèi)部培訓(xùn)的需要。外部培訓(xùn)第二十七條公司除舉辦培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外,也鼓勵員工到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)。第二十八條外訓(xùn)從類型上來分,一共有成人高考(即函授)、自學(xué)考試、網(wǎng)絡(luò)教育、電大、全日制五種國家認(rèn)可之學(xué)歷及短期培訓(xùn)班(包括職稱、其它資格證書考試、培訓(xùn)等),本公司不支持全日制教育及網(wǎng)絡(luò)教育。第二十九條在本公司服務(wù)滿1年以上之員工都有接受外訓(xùn)的機會。第三十條參加各種形式的培訓(xùn)后,員工的結(jié)業(yè)證書、畢業(yè)證書、成績單或心得報告須向行政部備案,作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。第三十一條外訓(xùn)費用皆從年度培訓(xùn)預(yù)算中支出,外有外訓(xùn)人員必須與公司簽訂培訓(xùn)合同。第三十二條培訓(xùn)合同未到期,員工提出離職者,需扣回公司在其身上投入的培訓(xùn)資金,方可離職,扣出的培訓(xùn)資金需再次劃到培訓(xùn)預(yù)算。如在該員工身上投入的培訓(xùn)金額較大時,或者未辦理任何手續(xù)離職者,公司可考慮用法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。第三十三條外訓(xùn)比例表如下:項目申請條件學(xué)費范圍核準(zhǔn)權(quán)限合同期限職位工作滿1年500元以下行政總監(jiān)1年普通員工工作滿2年1000元以下行政總監(jiān)2年文員/組長/技工作滿1年1000元以下行政總監(jiān)1年工工作滿2年1500元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年2000元以下行政總監(jiān)1年領(lǐng)班/助理工作滿2年3000元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年3000元以下行政總監(jiān)1年主管工作滿2年4000元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年8000元以下總經(jīng)理1年經(jīng)理/總監(jiān)工作滿2年12000元以下總經(jīng)理2年第三十四條行政部依照培訓(xùn)預(yù)算對所有內(nèi)部進(jìn)修培訓(xùn)及外訓(xùn)課程的費用具有審批權(quán)。

第三十五條外出培訓(xùn)視同上班,但要提供考勤、成績單等。

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篇2:酒店新入職員工崗前培訓(xùn)

酒店新入職員工崗前培訓(xùn)

酒店無論是開業(yè)之初抑或是持續(xù)營業(yè)中酒店人員的補充,新入職員工的崗前培訓(xùn)是不可或缺的。但是,有些培訓(xùn)經(jīng)理或主管做新入職員工培訓(xùn)時,不知如何下手,理由是需要新員工掌握的太多了。其實,新員工的培訓(xùn)抓住幾個主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容就可以了。下面主要就營業(yè)中的酒店新入職人員的培訓(xùn)做一下簡析。(籌備開業(yè)酒店新員工的培訓(xùn)另文闡述)。

A:酒店概況的培訓(xùn)。此類主要包括:酒店的名稱;LOGE及含義;投資方的介紹;地理位置;郵編;酒店檔次定位;酒店各營業(yè)場所的面積、名稱、營業(yè)時間、內(nèi)外線通訊方式、硬件設(shè)施介紹等。

B:酒店的組織機構(gòu)。包括:董事會成員;酒店管理方成員;總經(jīng)理;副總經(jīng)理;各部門長(總監(jiān)或經(jīng)理)等。另外、上述人員的隸屬關(guān)系及主要職責(zé)范圍。此類培訓(xùn)適宜配置各人照片加機構(gòu)隸屬框架圖作為輔助講解。如果有酒店管理公司參與管理的,也要講講管理公司的情況。

C:酒店文化。包括:酒店的管理宗旨、服務(wù)宗旨、酒店精神、酒店目標(biāo)、店訓(xùn)、規(guī)章制度、行為規(guī)范等。最重要的是維持酒店文化形成的各種方法、制度。酒店文化是企業(yè)的魂,靠酒店文化凝聚員工,是最靠譜的一種方法。另外:酒店的一些行為規(guī)范、規(guī)章制度、店訓(xùn)等比較繁瑣,員工記起來枯燥乏味,對此我酒店針對行為規(guī)范改編成了“三字經(jīng)”并印成名片大小,人手一卡,這樣大家讀起來瑯瑯上口,記憶效果很好。我們的店訓(xùn)是“四個凡是”。在酒店晨會上是要求所用人員背誦的,并且在酒店員工打卡通道和員工餐廳進(jìn)行張貼。

店訓(xùn)內(nèi)容如下:

1、凡是客人視聽到的都是完美的、高雅的;

2、凡是客人使用的都是安全的、方便的、舒適的、衛(wèi)生的;

3、凡是對客人的詢問,回答都是準(zhǔn)確的、迅速的,耐心的;

4、凡是在客人面前的舉止,操作都應(yīng)該是文明的,禮貌的,規(guī)范的。

D:其它特別提示。除了正常酒店規(guī)定外,一些VIP的特殊習(xí)慣、酒店針對性的制度要求等等也要進(jìn)行培訓(xùn)講到。

以上內(nèi)容做個培訓(xùn)大綱,制成PPT,加上你個人的演講魅力,大概不需要3天時間,你就可以順利完成新員工的崗前培訓(xùn)了,至于各崗位的專業(yè)具體知識,部門長會安排人培訓(xùn)的。如何展現(xiàn)培訓(xùn)效果,就看你的了!

篇3:公司在職員工培訓(xùn)制度

公司員工培訓(xùn)管理制度:在職員工培訓(xùn)制度

第一章目的

第一條為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì),充實其知識與技能,以增進(jìn)工作質(zhì)量及績效,特制訂本制度。

第二章適用范圍

第二條凡本公司所屬從業(yè)人員的在職培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項均依本辦法。

第三章工作職責(zé)劃分

第三條培訓(xùn)部。

(1)全公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦。

(2)全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報。

(3)培訓(xùn)制度的制訂及修改。

(4)全公司在職教育培訓(xùn)實施成果及改善對策呈報。

(5)共同性培訓(xùn)教材的編撰與修改。

(6)培訓(xùn)計劃的審議。

(7)培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核。

(8)外聘講師。

(9)全公司外派培訓(xùn)人員的審核與辦理。

(10)外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

(11)其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

(12)各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定。

第四條各部門。

(1)全年度培訓(xùn)計劃匯總、呈報。

(2)專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制訂及修改,講師或助教人選的推薦。

(3)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報。

(4)專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。

(5)培訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤,以確保培訓(xùn)成果。

第四章培訓(xùn)規(guī)范制訂

第五條培訓(xùn)部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制訂“從業(yè)人員在職培訓(xùn)規(guī)范”,提供訓(xùn)練實施的依據(jù)。

(1)各部門的工作職務(wù)分類。

(2)各職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)。

(3)各培訓(xùn)課程的教學(xué)大綱。

第六條各部門組織機能變動或引進(jìn)新技術(shù)使生產(chǎn)條件等變化時,培訓(xùn)部即應(yīng)配合實際需要修改培訓(xùn)規(guī)范。

第五章培訓(xùn)計劃的擬訂

第七條各部門依培訓(xùn)規(guī)范及配合實際需要,擬訂“在職培訓(xùn)計劃表”,經(jīng)培訓(xùn)部審核,作為訓(xùn)練實施之依據(jù)。

第八條培訓(xùn)部位應(yīng)就各部所提出的培訓(xùn)計劃匯編“年度培訓(xùn)計劃匯總表”,呈報人力資源部核簽。

第九條各項培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)實施計劃表”,呈報人力資源部核簽后,通知有關(guān)部門及人員參加培訓(xùn)。

第十條臨時培訓(xùn)課程,亦需填寫“在職培訓(xùn)實施計劃表”,呈報人力資源部核簽后實施。

第六章培訓(xùn)實施

第十一條培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依“在職培訓(xùn)實施計劃表”按期實施并負(fù)責(zé)該項培訓(xùn)的全部事宜,如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào),通知講師及受訓(xùn)單位等。

第十二條如有補充教材,講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送培訓(xùn)部統(tǒng)一印刷,以便上課時發(fā)給學(xué)員。

第十三條各項培訓(xùn)結(jié)束時,應(yīng)舉行考試,由主辦部門或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考,考試題目分3~4種,由講師在開課前送交主辦部門。

第十四條各項在職培訓(xùn)實施時,參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到,培訓(xùn)部應(yīng)了解上課狀況。

第十五條受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席,因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。

第十六條培訓(xùn)部應(yīng)定期召開檢查會以評估各項培訓(xùn)課程實施成果,并記錄,送交各有關(guān)單位。

第十七條各項培訓(xùn)考試缺席者,事后一律補考;不補考者,一律以零分計算。

第十八條培訓(xùn)考試成績,供考核及升遷參考。

第七章培訓(xùn)成績報告

第十九條每項培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來,填入“在職培訓(xùn)測驗成績表”,連同試卷送人力資源部門,以建立個人完善的培訓(xùn)資料。

第二十條主辦單位應(yīng)于每項培訓(xùn)辦理結(jié)束后一周內(nèi)填報“在職培訓(xùn)結(jié)報表”及“講師鐘點費用申請表”,連同“成績表”及“學(xué)員意見調(diào)查表”,報培訓(xùn)部門,憑此支付各項費用及歸檔。

第二十一條如需支付教材編撰費用時,主辦部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)教材編撰費用申請表”,送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。

第二十二條各部門對所屬人員應(yīng)填寫“從業(yè)人員在職培訓(xùn)表”。

第二十三條每三個月,各部門應(yīng)填寫“在職培訓(xùn)實施結(jié)果報告”,報送人力資源與培訓(xùn)單位,以了解該部門最近在職培訓(xùn)實施狀況。

第八章評估

第二十四條每項培訓(xùn)辦理結(jié)束時,主辦部門應(yīng)視實際需要分發(fā)“在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表”,供學(xué)員填寫后與考試試卷一并收回,并匯總學(xué)員意見,作為以后再舉辦類似培訓(xùn)參考。

第二十五條培訓(xùn)部應(yīng)對各部評估培訓(xùn)的成效,定期分發(fā)“培訓(xùn)成效調(diào)查表”,供各單位主管填寫后匯總意見,形成書面報告后,分送各部門及有關(guān)人員作為再舉辦類似培訓(xùn)的參考。

第九章外派培訓(xùn)

第二十六條因工作或升遷等任職新工作前的需要,各部門推薦有關(guān)人員送培訓(xùn)部審議后,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后外派培訓(xùn),并依人事管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。

第二十七條外派培訓(xùn)人員返回后,應(yīng)將培訓(xùn)的書籍、教材及資格證件等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管,其培訓(xùn)成績亦記錄在培訓(xùn)資歷表。

第二十八條外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成冊,作為內(nèi)部培訓(xùn)教材,并舉辦培訓(xùn)班,擔(dān)任講師培訓(xùn)有關(guān)人員。

第二十九條報銷培訓(xùn)費時,培訓(xùn)部應(yīng)審核其外派培訓(xùn)的資料是否繳回,并于報銷單據(jù)上簽注,如未經(jīng)審核,會計部門不應(yīng)予以付款。

第三十條本條款適用于參加公司外的培訓(xùn),對因升遷、儲備需要,于任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓(xùn),但每年以兩次為限。