制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:

為了做好對舉報、投訴案件的管理工作,做到對舉報、投訴案件件件有落實、件件有結(jié)果,特制定本制度。

一、本局人員,凡是接到舉報、投訴電話和信函,一律先到局辦公室進行登記,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審批后、按照管轄區(qū)域權(quán)限、行業(yè)性質(zhì)等及時轉(zhuǎn)交辦理單位辦理。

二、對舉報、投訴電話及信函,要進行保密,任何人不得泄露投訴舉報人姓名和地址。如發(fā)現(xiàn)泄漏者,將按照局有關(guān)制度進行處理,造成后果的交有關(guān)部門嚴肅查處。

三、辦理舉報、投訴案件的單位,要把辦理的案件材料和結(jié)果及時報。辦公室并對案件辦理結(jié)果及時通知舉報投訴人或有關(guān)單位。

四、舉報查實的案件,對舉報人的獎勵按照國家、省、州有關(guān)獎勵辦法執(zhí)行。

篇2:火災(zāi)隱患舉報投訴獎勵制度

第一條為鼓勵公民參與消防工作,及時發(fā)現(xiàn)、消除火災(zāi)隱患和消防安全違法行為(以下簡稱火災(zāi)隱患),預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定,結(jié)合我州實際,制定本辦法。

第二條本辦法適用于雅安市行政區(qū)域內(nèi)火災(zāi)隱患舉報、投訴行為的獎勵。

第三條公民、法人、其他組織以及外國人、無國籍人、外國組織(以下簡稱舉報人)以電話、傳真、信函、網(wǎng)絡(luò)、來訪等形式,提供線索和證據(jù),向公安機關(guān)消防機構(gòu)舉報、投訴社會單位(場所)存在下列火災(zāi)隱患之一,經(jīng)核查屬實,符合獎勵條件的,由州級或者縣級公安機關(guān)消防機構(gòu)按照標準給予一次性獎勵:

(一)建設(shè)工程未依法經(jīng)消防設(shè)計審核或者消防驗收合格,擅自施工或者投入使用的,或者未依法進行消防設(shè)計、竣工驗收備案的;

(二)公眾聚集場所未經(jīng)公安機關(guān)消防機構(gòu)消防安全檢查合格,擅自投入使用、營業(yè)的;

(三)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施嚴重損壞或者擅自拆除、停用的;

(四)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散情形的;

(五)埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的;

(六)占用、堵塞、封閉消防車通道,妨礙消防車通行的;

(七)人員密集場所在外墻、門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的;

(八)生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險品的場所與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)的。

第四條下列舉報、投訴不予獎勵:

(一)具有消防安全監(jiān)管職能的有關(guān)國家機關(guān)及其工作人員對本行業(yè)、本系統(tǒng)監(jiān)管單位的舉報、投訴,或者公安機關(guān)消防機構(gòu)、公安派出所工作人員及其配偶、直系親屬的舉報、投訴;

(二)舉報、投訴的火災(zāi)隱患已經(jīng)被公安機關(guān)消防機構(gòu)、公安派出所發(fā)現(xiàn)或者正在查處的,被舉報、投訴的社會單位(場所)在舉報、投訴前已經(jīng)進行整改或者積極消除危害后果的;

(三)舉報、投訴的線索無法核查的;

(四)舉報、投訴的火災(zāi)隱患不符合本辦法第三條規(guī)定的情形之一的;

(五)其他不予獎勵的情形。

第五條各縣公安機關(guān)消防機構(gòu)應(yīng)當向社會公布舉報、投訴的電話號碼、郵政地址、網(wǎng)站網(wǎng)址以及電子信箱等舉報渠道和途徑。

全市及各縣區(qū)統(tǒng)一設(shè)立火災(zāi)隱患公開舉報、投訴電話:96119。

第六條舉報人舉報、投訴火災(zāi)隱患應(yīng)當詳細說明火災(zāi)隱患的具體時間、地點和情形,提供相關(guān)確鑿真實的證明材料、重要證據(jù)。

舉報人應(yīng)當表明或者注明真實姓名、居民身份證或者其他有效證件號碼、聯(lián)系電話等有關(guān)情況。

舉報人舉報、投訴的事項應(yīng)當客觀真實,不得捏造。對借舉報、投訴之名故意捏造事實誣告他人,以及偽造舉報、投訴材料騙取或者冒領(lǐng)獎勵的,依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

第七條公安機關(guān)消防機構(gòu)接到舉報、投訴后,應(yīng)當按照《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》進行核查,并依法處理。

第八條對核查屬實的一般火災(zāi)隱患的舉報、投訴,按照50—200元的獎勵標準予以獎勵;對核查屬實構(gòu)成重大火災(zāi)隱患的舉報、投訴,按照不低于200元的獎勵標準予以獎勵。

第九條同一火災(zāi)隱患有兩個或者兩個以上舉報人分別舉報、投訴的,由最先舉報人獲得獎勵,舉報、投訴次序以公安機關(guān)消防機構(gòu)受理的登記時間為準;對舉報、投訴的同一火災(zāi)隱患只獎勵一次,不重復(fù)獎勵。

對兩個或者兩個以上舉報人聯(lián)名舉報、投訴同一火災(zāi)隱患的,視為一次舉報、投訴,獎勵由舉報、投訴第一署名人領(lǐng)取。

第十條公安機關(guān)消防機構(gòu)在確認舉報、投訴屬實的7日內(nèi),應(yīng)當通知舉報人持本人居民身份證或者其他有效證件于30日內(nèi)到指定地點領(lǐng)取獎金。舉報人逾期不領(lǐng)取獎金的,視為自動放棄。

第十一條公安機關(guān)消防機構(gòu)不得以任何方式泄露舉報人的相關(guān)信息。

公安機關(guān)消防機構(gòu)工作人員因泄露舉報人信息造成嚴重后果的,嚴肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

第十二條火災(zāi)隱患舉報、投訴獎勵資金應(yīng)納入地方消防經(jīng)費預(yù)算和管理。

第十三條本辦法由雅安市公安消防支隊負責(zé)解釋。

第十四條本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

篇3:火災(zāi)隱患舉報投訴查處工作制度

一、市消防支隊受理中心24小時值班電話“96119”,為支隊火災(zāi)隱患舉報受理電話,同時在全市予以公布。滿洲里市消防大隊于2月28日成立火災(zāi)隱患舉報投訴受理中心,設(shè)立舉報投訴專線(0470-6260649),并向社會公布。

二、大隊值班受理、投訴處理人員對舉報投訴處理工作應(yīng)做到有問必答、熱情接待、妥善處理。

三、舉報投訴處理實行首問負責(zé)制。行政值班員為舉報投訴接訪工作人員。接訪工作人員要認真對待舉報投訴群眾的來電、來信、來訪,堅決杜絕各種理由的拒訪現(xiàn)象。

四、接訪工作人員對屬于本單位受理的舉報投訴情況,應(yīng)及時報告當日值班首長,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或值班首長批示后,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門限時辦理;對屬于上級或與本單位同級的消防機構(gòu)處理的情況,要在報本單位領(lǐng)導(dǎo)批準后及時報轉(zhuǎn)相應(yīng)單位處理;對不屬于消防機構(gòu)受理的情況要向當事人解釋清楚,必要時給予書面答復(fù),并可建議其向相關(guān)部門單位申請解決訴求。

五、受理舉報投訴事項的工作人員或經(jīng)辦人員應(yīng)對舉報投訴人身份及舉報投訴內(nèi)容保密。

六、在接待、處理舉報投訴中,工作人員發(fā)現(xiàn)有企圖自殺、行兇、爆炸等異常行為或可能引發(fā)群體性事件的,應(yīng)妥善處置并及時報告。

七、對于舉報投訴中有繼續(xù)*尤其是越級*可能的,要及時向上級如實報告相關(guān)情況。

八、大隊設(shè)立火災(zāi)隱患舉報投訴信訪接待室,確定每月最后一周的周五上午為主要領(lǐng)導(dǎo)接待日。

九、受理舉報投訴事項的工作人員或經(jīng)辦人員與舉報投訴事項或當事人有直接利害關(guān)系的,應(yīng)當主動回避。

十、對于火災(zāi)隱患的投訴舉報,應(yīng)當依據(jù)有關(guān)消防監(jiān)督檢查的程序規(guī)定及時處理、及時調(diào)查,并提出處理意見報行政領(lǐng)導(dǎo)審批后反饋。

十一、對舉報投訴反映的問題,在調(diào)查清楚、妥善處理完畢后,必須通過當面、電話、信件等方式向舉報投訴問題的群眾反饋處理結(jié)果,確實無法反饋的,要在記錄中注明原因。

十二、大隊定期對舉報信訪工作進行形勢分析。

十三、舉報投訴查處應(yīng)當按照《信訪條例》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)消防違法違章行為舉報投訴查處規(guī)定》等規(guī)定執(zhí)行,并建立包括舉報投訴處理登記表、舉報投訴書面材料、對舉報投訴事項進行調(diào)查、處理、核實的有關(guān)證據(jù)以及舉報投訴處理報告等有關(guān)資料的檔案。

十四、實行火災(zāi)隱患舉報獎勵制度,根據(jù)所舉報火災(zāi)隱患危險性不同,經(jīng)核實屬實后分別給予舉報人300至1000元不等的獎勵。

十五、在受理、調(diào)查、處理舉報投訴案件時因工作人員違反程序、拖延查處、不作為等造成嚴重后果或惡劣影響的,將嚴肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。