1、注意防火、防盜,如發現異常情況或聞到異味,必須產即查找并及時報告有關部門,切實消除隱患。

2、認真檢查各區域,清除不安全隱患,確保酒店及客人生命財產安全。

3、如發現形跡可疑或有不法行為的人和事,應及時報告保安部或領導。

4、不與客人小孩玩耍,發現客人小孩玩水、玩火、玩電,要加以勸阻,避免意外發生。

5、不得將親友或無關人員帶入工作場所,不準在值班室內或值班宿舍留宿客人。

6、遇意外發生應視情況分別通知有關部門處理,同時加以標志,保護現場,警告其他人員勿進入危險區。

7、發生火警時要保持鎮靜,不可驚惶失措,應尋求附近同事援助,及時通知總機、消防中心和有關人員,說清火警地點,火勢情況,及本人的工號、姓名,并報總經理。

8、在安全的情況下,利用就近滅火器材控制火勢,如火勢不受控制,必須引導客人從防火通道、樓梯撤離火警現場,切勿搭電梯。

9、服從總經理的指揮,全力保護客人和賓館生命財產安全。

10、未經批準,員工不得向外界傳播或提供賓館的機密資料,賓館的一切文件和資料不得交給無關人員,如要查詢,請查詢者到總經理室或有關部門查詢。

篇2:國旅酒店客房部安全管理制度

國際酒店客房部安全管理制度

1、注意防火、防盜,如發現異常情況或聞到異味,必須立即查找處理并及時報告有關部門,切實消除消防隱患;

2、發現有行跡可疑或有不法行為的人或事,應及時報告保安部;

3、不與客人的小孩玩耍,發現客人的小孩玩水、玩火、玩電,要加以勸阻,避免意外事故發生;

4、不得將親友或無關人員帶入工作場所,不準在值班室內或值班宿舍留宿客人;

5、遇意外發生應視情況分別通知上級和有關部門酌情處理,同時加設標志,保護現場,警告人員勿進入危險區;

6、發生火警保持鎮靜,不可驚慌失措,應尋求附近的同事援助,及時通知總臺、保安部,清楚地說出火警地點、燃燒物質、火勢情況及本人姓名、工號,并報告經理及有關人員;

7、在安全的情況下,利用就近的滅火器材試行控制火勢,如火勢不受控制而蔓延,必須協助引導客人從防火通道、樓梯撤離火警現場,切勿搭乘電梯;

8、服從經理的指揮,全力保護酒店財產及客人生命安全,保證酒店業務正常進

9、未經批準,員工不得向外界傳播或提供有關酒店機密的資料,酒店的一切有關文件及資料不得交給無關人員,如有查詢,可請有關部門查詢;

10、堅守工作崗位,不得做與工作無關的事情。

篇3:酒店客房部安全管理知識規范

酒店客房部安全管理知識

酒店大部分區域對外開放,不論任何民族、年齡、性別、社會地位的人士均可自由出入。但酒店有責任監視并在合適的時候控制在該店的人員活動,有權拒絕一些不受歡迎的人員進入。

1、住客:所有留宿的住客均須按照有關規定登記,辦理入住手續。

2、訪客:酒店訪客和員工宿舍訪客,所有探訪者應按規定進行訪客登記,經同意后進行探訪。訪客不可在酒店內騷擾或行為不檢,否則會被要求離開酒店。酒店規定訪客應在23:00前離開被訪人。員工要留宿應經理同意人事部審批,辦理相關手續后可留宿,但男女不得混居。

3、消費者:在店消費者除在公共消費場所,及所屬個人使用權的設施內活動,其它地點不應到達。

4、酒店員工:所有員工工作時穿著制服,按規定著裝,上下班要走指定員工通道,打卡考勤。發現員工可疑時,保安員有權進行檢查、詢問(除名員工非消費不得進入酒店)。

5、承包、供貨商:送貨給住客時,應由行李生轉送至房間,避免送貨人影響酒店形象。送貨人出入酒店應受到保安員管制,攜帶物品保安員應做出檢查。

6、不良分子:對于酒店不受歡迎的閑散人員,根據實際情況做出適當處理。將其"請"出酒店,這類人主要有:犯罪分子、衣冠不整的人、醉漢、倒賣商人、行為不檢人物。

7、包裹檢查:員工上下班所帶私人包、袋應經保安檢查,如有酒店可疑物品,當事人應接受審查;員工需攜帶物品出入酒店的,應持有"物品出閘單",并主動配合保安對物品檢查。

8、出閘單:控制物品在酒店及宿舍出入,出閘單主要用于供貨商、內部員工。在需帶物品出酒店時,應先由部門經理開單確認,再由人事部審批,交保安方可帶物品出酒店。

9、客人贈品:原則上員工不許接受客人贈送品,如客人堅持贈品,需上交經理確認,開"出閘單"獲批準后方可帶出酒店。

10、遺留物品:分食品、衣物、書刊、貴重物、客人證件,應按酒店《遺留物品管理制度》進行管理。所有拾獲物品應一律上交。一般食品在超規定時間,將由上交人領取;衣服視情由經理決定如何處理;書刊由房務中心處理,或由當事人領取;貴重物品、客人證件應在一年以上方可由酒店董事會決定處理,一般先聯系客人,盡量歸還;書刊要視書籍內容即時處理,避免傳播。