辦公樓物業意外事故的應急處理

1.0目的

當發生觸電、交通、急癥病人等意外事件時,能迅速、正確進行處理,確保人身安全。

2.0工作范圍

適用于**集團大廈區內發生意外事件的處理。

3.0職責

3.1發生意外事件,各部門員工應服從指揮與安排,趕赴現場第一線積極參與救護。

3.2管理處經理是意外事件的總指揮,負責組織指揮布置意外事件處理的工作任務。

4.0工作程序

4.1遇急癥病人的應急處理

4.1.1當值保安接到急癥病人的消息后,立即報告領班,領班帶領巡邏和機動保安立即趕往病人所在現場。

4.1.2先了解病人的病情,屬一般性急病(如胃痛、胃出血等),立即由巡邏崗及機動崗保安送往最近醫院。

4.1.3在有可能的情況下,及時通知病人的單位和家屬。

4.1.4如情況緊急,速打急救電話"120",大堂2#崗站在大廈東南角迎接救護車。

4.2觸電事故的應急處理

4.2.1發現有人觸電應馬上趕到現場并關閉電源。

4.2.2在未關閉電源之前切不可接觸觸電人,以免傷害自身,應用絕緣的東西把線頭或人拉開。

4.2.3立即報警"120",在有條件下可對病人進行人工急救。

4.3交通事故的應急處理

4.3.1發生交通事故,當值保安(車管員)第一時間應趕到事故現場,立即采取措施,保護現場并拍照,疏導交通,同時通知當值領班。

4.3.2領班接到報告后速赴現場處理。

4.3.3根據現場情況,確定是否報交通部門處理。

4.3.4對違章開車損壞大廈設施的,由車主負責恢復和賠償損失。

a、當發生違章開車損壞大廈設施時(辦公時間),立即通知領班、部門、工程部趕赴現場進行拍照,根據損壞設施的金額要求車主給予賠償,在《保安部工作記事本》做好記錄。

b、當發生非辦公時間內管理處、部門領導不在時,是本大廈客戶的要求領班現場拍照后,讓客戶簽認書面事實,待領導上班時再跟進處理。若是外來車輛損壞大廈設施時,可請求工程部值班協助處理,要求車主根據修復所需費用金額給予賠償,領班作好記錄后及時向部門匯報。

4.3.5兩車相撞,要求雙方事主進行商協賠償損失,直到雙方協商處理好后方可放行。

5.0記錄

5.1《突發事件報告》QR/GR-022

篇2:車輛被盜被損壞等意外事件的處理規程

1.0目的

1.1本指導書確保問題發生時能正確、果斷、迅速處理,保護業主車輛車場設施安全。

2.0適用范圍

2.1本指導書適用于轄區內停放車輛及車場設施。

3.0職責

3.1當班保安員負責轄區內車場巡邏及意外事件處理。

3.2保安員主管負責對當班保安員工作檢查、監督。協助處理意外事件。

4.0車輛被盜的處理

4.1.1偷車者慣用的方法:

a)直接進入停車場偷取汽車。

b)用偷來的汽車駛入停車場內,然后再偷另一輛車。

c)將管理人員扣留恫嚇或捆縛,然后偷取車輛。

4.1.2應采取的行動

a)通知監控中心、大門崗及警方;

b)記下被偷車輛牌號、顏色、及型號;

c)記下偷車者人數、樣貌、服飾及是否有兇器、汽車行駛方向;

d)切勿人體攔截汽車;

e)車輛在停車場被盜后,由上級主管確認后,立即通知車主,協同車主向當地公安機關報案;

f)等候警務人員到達,并記下主管警官官階、編號及報案編號,以備日后查考;

g)事故發生后,投保人(車主、停車場)雙方應立即通知保險公司,保管單位要協助車主向保險公司索賠;

h)停車場保安員、停車場、車主應配合公安機關和保險公司做好調查處理工作。

4.2停車場被劫事件的處理

4.2.1車主、司機、乘客、車上財物遭搶劫。

a)報警及通知監控中心和大門崗。

b)留意匪徙人數、樣貌、服飾及是否有無武器和汽車接應,接應車輛牌號碼及逃走方向。

4.3收銀處被劫事件的處理。

a)通知公司領導、監控中心及警方;

b)不可接觸任何物品,如收銀機等;

c)查看現場是否仍有匪徙;

d)照顧受傷者;

e)當警務人員抵達現場后,應記錄主管警官官階、編號及報案編號,并盡快報告給公司領導。

4.4車輛在轄區內發生意外導致設備或其它車輛損壞。

4.4.1當發現車輛被碰撞、磨擦造成損壞時,應記下肇事車輛號碼,暫不放其駛出車場,并聯系值班主管及受損車主與肇事車主共同協商解決。記錄駕駛人詳細資料,登記車輛號碼及駕駛照號碼等。

4.4.2詳細記錄被撞物件詳情及讓駕駛人自愿簽署賠償的書面承諾。并攝取現場情況,如:現場情況及肇事車輛。

4.4.3如果車輛被損壞而未被當場發現時,車管員發現后也要立即通知車主,并報告主管及負責人,共商處理辦法。

4.4.4如建筑設施損壞需緊急處理,須盡快通知設備部或有關人員。

4.4.5盡快將詳細情況記錄下來,呈交保安員主管。如有需要,經公司領導批準,向警方報案。

4.4.6根據車場管理的需要,結合醫院環境情況設置合理、美觀、安全的智能停車場設備,對每一輛進入458醫院的停車場的車輛都有電腦設備詳實的資料記錄,并進行車輛駛入駛出的視頻圖像對比和IC停車卡資料的對比,只有相符的車輛才能駛出車場。

4.4.7IC停車卡發現丟失應即時向停車場報告。

4.4.8只要屬于IC停車卡丟失造成車輛被盜的。圣好物業公司不負任何賠償責任。

篇3:輕軌變電所意外事故應急處理預案

輕軌變電所意外事故的應急處理預案

一、適用范圍

輕軌一期工程沿線各變電所、西道口牽引降壓變電所、南昌路牽引降壓變電所、湖西路牽引降壓變電所、車場牽引降壓變電所、前進大街牽引降壓變電所、控制中心降壓變電所

二、執行人員及負責人

變電所值班人員、電力調度員、工務電務處長、安全處長

三、意外事故處理程序

1.發生火災、爆炸或其他意外事故,應立即向控制中心調度、主管領導報告事故和現場情況,同時報警110、119、120,疏散現場其他工作人員,如有傷者,迅速搶救,疏散到安全位置。

2.發生火災時,緊急切斷事故點電源,應立即使用二氧化碳滅火器和干粉式滅火器滅火,電器設備失火不得使用水源滅火。

3.事故后果較小,處理完畢后,按電力調度指令恢復送電。

4.事故后果重大,滅火后要保護事故現場,協調配合相關部門調查,核實情況。

5.提交處理報告,給公司安全管理部門,分析事故原因及提出整改方案

四.應急救援消防設施

變電所內配備二氧化碳滅火器、手推式干粉滅火器、便攜式干粉滅火器。公務電話:119(火災)110(盜搶)120(急救)直撥調度電話:控制中心調度室電力調度。