太陽城住宅小區(qū)住戶手冊(一)

1.一般事項

1.1物業(yè)管理公司及其職能

AAzz太陽城由天津zz物業(yè)管理有限公司AA分公司負責(zé)本物業(yè)的物業(yè)管理工作。物業(yè)管理公司按《AAzz太陽城業(yè)主臨時公約》(以下簡稱臨時公約),執(zhí)行對AAzz太陽城之物業(yè)管理職責(zé),享有或承擔(dān)《臨時公約》中規(guī)定的物業(yè)管理人的各項權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。

*物業(yè)管理公司除了負責(zé)收取日常的管理費及有關(guān)費用外,亦有權(quán)根據(jù)實際情況,修改住戶手冊及其他有關(guān)物業(yè)的管理守則。

*物業(yè)管理公司有責(zé)任做好本小區(qū)的安全防范、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng),為業(yè)主和住戶提供一個文明、安全、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。

*本物業(yè)管理公司負責(zé)維持本物業(yè)范圍之正常運作及為業(yè)主提供完善的服務(wù),如處理住戶的咨詢及投訴。此外,還代表AAzz太陽城全體業(yè)主處理各公共事務(wù)。

*物業(yè)管理公司員工有職責(zé)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù),但請業(yè)主不可要求物業(yè)管理公司員工私下提供服務(wù),如有任何需求,請聯(lián)系本公司。另請業(yè)主勿直接賜贈任何財物給公司工作人員,如有任何賜教,請與公司聯(lián)系。

1.2物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò)方法及工作時間

zz物業(yè)AA分公司太陽城管理中心地址:

工作地址之一:

工作地址之二:

電話:***(24小時服務(wù)熱線)

傳真:**

E-mail:**.com.cn子

正常工作時間:

周一至周五:早上8:30-下午5:30

周六、周日及公眾假期休息

在上述時間外,物業(yè)管理公司隨時有管理人員值班,并有負責(zé)本物業(yè)24小時安防管理的消防護衛(wèi)隊員。在辦公時間外,如住戶有任何需要可致電:8102388

1.3服務(wù)投訴

*您對我們服務(wù)感到不滿意或您需要什么幫助、您對本區(qū)的管理有什么建議,我們非常歡迎您告訴我們,我們亦會非常重視您的意見。

*您投訴對象可以為所有物業(yè)管理公司員工,沒有職位和崗位的限制。

*投訴時請說清您的意見要求、時間、地點以及您的身份。

*您可以通過電話投訴、書信投訴、隨時投訴、上門投訴等方式來把您的意見通知我們。

*歡迎您監(jiān)督我們處理投訴的效果。

*如果非物業(yè)管理公司服務(wù)可以達到的極限,敬請諒解、配合。

1.4管理費

為保障業(yè)主在AAzz太陽城物業(yè)之長遠利益,達到投資保值的效果,業(yè)主須按照《臨時公約》的規(guī)定承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支。而所有支出均根據(jù)《臨時公約》按業(yè)權(quán)份額由業(yè)主按比例分攤,物業(yè)管理之各項支出包括但不限于如下項目:

*管理服務(wù)人員的工資和按照國家政策規(guī)定提取的福利費用;

*公共設(shè)施設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費;

*綠化管理費

*清潔衛(wèi)生費

*保安費

*辦公費;

*物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費;

*法定稅費

*有關(guān)物業(yè)保險的投保費用;

*業(yè)主臨時公約和服務(wù)協(xié)議規(guī)定的其他費用。

管理帳目收支情況將由物業(yè)公司按時公布。此外,業(yè)主如有產(chǎn)權(quán)更改,請即以書面通知管理中心。

若管理費不足以應(yīng)付各項開支時,業(yè)主須按《臨時公約》指定比例支付不足之數(shù)。

1.5管理費繳付方法

物業(yè)管理費是保持AAzz太陽城物業(yè)管理正常運作之必備條件。故業(yè)主務(wù)必準時繳納管理費。管理費用將以人民幣為單位。您如以支票方式付款,抬頭請寫"天津zz物業(yè)管理有限公司AA分公司"。如您以現(xiàn)金繳付管理費請務(wù)必向管理人員索要收據(jù)。

業(yè)主應(yīng)于每個季度第一個月10日前繳付管理費。凡逾期七日者每逾期一日加收應(yīng)付金額的百分之零點一的滯納金,逾期一個月或以上者,物業(yè)管理公司根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法規(guī),將有權(quán)采取包括但不限于公布欠費者名單等措施,直至業(yè)主繳清所欠費用連同滯納金為止。

1.6業(yè)主證

AAzz太陽城的全體業(yè)主在遷入后將會由物業(yè)管理公司發(fā)給業(yè)主證,供住戶出入本物業(yè)及使用有關(guān)設(shè)施。業(yè)主證每戶限三張以內(nèi)為免費,如有超出三張,請業(yè)主給付工本費。

1.7房屋裝修申請

住戶如需要進行房屋裝修,必須參閱及遵守《AAzz太陽城房屋裝修責(zé)任書》要求,一切未經(jīng)物業(yè)管理公司書面允許的裝修工程將會被立即停止,而期間引起的費用,由住戶負責(zé)。

1.8改建及加建物

一切改建、加建物均須向物業(yè)管理公司呈交詳細圖紙,并得到物業(yè)管理公司書面許可后,方可施工。

物業(yè)管理公司有權(quán)拒絕一切不符合小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的加建物和改建工程,因此您需在工程進行前參閱及遵守《AAzz太陽城房屋裝修責(zé)任書》

1.9日常維修保養(yǎng)

*業(yè)主如要求維修家居設(shè)備。如空調(diào)、電力、給排水系統(tǒng)等,可致電物業(yè)管理公司,電話:。

物業(yè)管理公司會盡快安排工程人員幫助您處理家居維修事宜,而期間引起的費用則由住戶負責(zé)。

*請勿損壞公共設(shè)備,否則需要賠償損失。

*請勿把廢棄物丟入各渠道(如下水道等),否則需對損壞/堵塞修理負責(zé)。

*請正當?shù)氖褂檬覂?nèi)電器。失修/損壞/質(zhì)劣電器易導(dǎo)致火警。任何電器工程必須由合格技工進行。

*請勿涂劃/刮畫任何公共部分如墻壁等,亦請不要在公共部位隨便吐痰或便溺。

*請愛護公物,若發(fā)現(xiàn)有人為損壞事件請立即報物業(yè)管理公司。

1.10清潔衛(wèi)生

*本小區(qū)實行垃圾袋裝及定時集中收集清運。請業(yè)主把垃圾以袋裝封好后在指定時間放在物業(yè)管理公司指定的地方以便收集。

*請業(yè)主自覺清理廢物切勿污染公共區(qū)域。廢棄電池請投入專用收集箱。

*不得在樹木、草地、景觀小品等公共設(shè)施上晾曬衣物。

1.11保安

*zz太陽城的安全由轄區(qū)所屬公安機關(guān)負責(zé),本物業(yè)管理公司負責(zé)協(xié)助公安機關(guān)進行公共區(qū)域的安全防范工作。物管中心的員工有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主臨時公約對違約違規(guī)的行為進行檢查和糾正。

*本小區(qū)實行封閉管理,配備安全員24小時值班。業(yè)主的進出不受任何限制,非本小區(qū)住戶來訪,必須在門崗登記后方可出入。

*住戶自行保管家里物品,無人在家提醒您關(guān)好門窗,謹防被盜事故發(fā)生。

*提醒您請勿將6歲以下兒童、精神智障者、70歲以上的老人或不能生活自理的人獨自留在家中,以免發(fā)生意外。

*3歲以下兒童、80歲以上的老人、智障者在園區(qū)內(nèi)活動提醒您加以陪護。

*物業(yè)內(nèi)24小時均有人當值,負責(zé)巡邏工作及協(xié)助業(yè)主所提出之合理要求。任何時間業(yè)主均可通過物業(yè)語音對講系統(tǒng)或致電聯(lián)絡(luò)監(jiān)控中心。

*物業(yè)管理公司員工皆佩帶工作證。如對來人有疑問請聯(lián)絡(luò)物業(yè)公司查詢。電話:8102388

1.12停車場管理

本小區(qū)設(shè)有機動車、摩托車、自行車固定停車場,并設(shè)24小時值班崗。住戶停車請遵守以下管理規(guī)定:

*所有未經(jīng)許可車輛不得進入本小區(qū)范圍。

*凡進入本小區(qū)范圍之車輛須遵守張貼于車場入口處的車輛停放須知。

*所有車輛不得隨意停放,住戶車輛請停放在指定車位內(nèi)。離車注意不要遺留文件、物品、手機、手提電腦等物在車內(nèi),必須鎖好車門、車窗,并檢查車況,否則造成的后果由車主自負。

*依據(jù)相關(guān)規(guī)定,zz太陽城停車場實行有償服務(wù),只提供車位使用及對車位設(shè)施的維護,不承擔(dān)車輛保管和任何保險責(zé)任,若住戶有特殊要求的要與物業(yè)管理公司協(xié)商或自行與保險公司協(xié)商辦理相關(guān)手續(xù)。

*請不要在小區(qū)內(nèi)試車、修車。

*核定載重量超過5T以上貨車和裝載有毒、有污染性、有放射性、易燃易爆等物體的車輛絕對不準進入本小區(qū)。

物業(yè)管理公司溫馨提示您:在小區(qū)內(nèi)駕駛及停放機動車請注意行車安全,減速緩行,禁鳴喇叭,讓我們共享優(yōu)美環(huán)境!

1.13防治火災(zāi)

*請勿在物業(yè)范圍內(nèi)燃燒煙花、爆竹等。氣爐要常檢查,明火要小心。監(jiān)管小孩玩火。

*請愛護公物及消防設(shè)備,常保公共通道順暢,防火門常關(guān)。

*發(fā)生火警即告本物業(yè)管理公司或電話"119"報警。在安全情況下關(guān)掉電閘或撲救,高層住宅住戶須速行前往樓梯逃生,切勿乘坐電梯。

1.14公告欄

住戶請不時留意本物業(yè)的公告欄,以了解物業(yè)管理的重要信息

。

1.15產(chǎn)權(quán)更改

各單元若有任何產(chǎn)權(quán)更改,須立刻以書面通知物業(yè)管理公司。

2.入住須知

2.1入住手續(xù)

業(yè)主得到發(fā)展商入住通知并領(lǐng)取入住通知單后,請按通知單所載辦理入伙手續(xù)時間到物業(yè)公司辦理入住手續(xù),如您在預(yù)定的時間內(nèi)不便辦理,須另與物業(yè)管理公司預(yù)約時間辦理入住手續(xù)。在收取鑰匙及物業(yè)后,住戶須檢視物業(yè)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否妥當,并在物業(yè)驗收表格上簽字確認。

2.2遺漏工程

業(yè)主入住后如發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)有任何遺漏工程,請于48小時內(nèi)與物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò),物業(yè)管理公司將會與承建商聯(lián)系,并盡快安排維修工作。

2.3住戶登記

住戶須填寫"住戶家庭情況表",并詳細填寫其中的住戶緊急聯(lián)絡(luò)項,以便緊急情況時可與住戶聯(lián)絡(luò)。

2.4裝修事宜

住戶請在裝修前細閱并與施工單位一起和物業(yè)公司簽署《zz太陽城房屋裝修責(zé)任書》,并在房屋裝修中遵守各項管理規(guī)定,一切違反規(guī)定的裝修工程,物業(yè)管理公司將會制止。

2.5遷入須知

當住戶喬遷新居時,請?zhí)崆巴ㄖ芾碇行?以便為您安排道路,提供泊車位置,并為您選擇較少車輛時和住戶較少出入的時間進行搬運,以免互相干擾,造成交通堵塞。搬運時請與管理人員充分合作,并監(jiān)督搬運人員勿粗心大意以免損壞家具和公共設(shè)施,在搬運后,請將包裝廢物清理干凈。

2.6商鋪業(yè)主與租戶須知

小區(qū)商鋪業(yè)主或租賃經(jīng)營戶除需遵守本手冊對業(yè)主和住戶的相關(guān)事項說明外,請詳細閱讀本手冊附件中關(guān)于商鋪租賃與經(jīng)營相關(guān)守則,以期共同創(chuàng)造及維護太陽城小區(qū)整體環(huán)境的優(yōu)美并獲得良好收益回報。物業(yè)管理公司預(yù)祝各位生意興隆!

3.住宅設(shè)備及設(shè)施

3.1自來水供應(yīng)

小區(qū)自來水供水管道為PPR管材,除部分高層設(shè)有二次加壓裝置外均為自來水公司直供水,確保安全潔凈。住戶在裝修房屋過程中請務(wù)必注意盡量不要改動供水管道,如若改裝請務(wù)必聘請專業(yè)人員施工,選用同等材質(zhì)管道,暗埋管道需做試壓后才可封埋墻內(nèi)。若因管道改裝施工造成滲漏水對毗鄰住戶的影響由改裝管道住戶負全部責(zé)任。

3.2電力供應(yīng)

各單元均已提供足夠的電力入戶,為了安全著想,住戶不可超越所提供的電力供應(yīng)負荷或私自維修電力供應(yīng)裝置。

3.3防火設(shè)備

小區(qū)設(shè)有防火設(shè)備如滅火器、消火栓,以防火災(zāi)發(fā)生。平時請勿擅動這些消防滅火設(shè)備。

3.4電梯

小區(qū)部分高層設(shè)有電梯,供各單元住戶使用。使用電梯請遵守相關(guān)規(guī)則,注意自身安全及請勿損壞電梯設(shè)施。

3.5保安系統(tǒng)

為加強保安,小區(qū)周界、小區(qū)各入口均設(shè)有監(jiān)視器,由物業(yè)管理公司派員監(jiān)察。在小區(qū)各主要出入口設(shè)有保安崗位,派員24小時巡邏駐守。

3.6電話及數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)

小區(qū)設(shè)綜合布線系統(tǒng),語音及數(shù)據(jù)通信線路均接入各單位,供住戶使用。

3.7燃氣供應(yīng)

本小區(qū)有天然氣公司提供天然氣,使用前需申請開戶,詳情請聯(lián)絡(luò)物業(yè)管理公司。

3.8有線電視

各單元均可接收包括數(shù)字電視在內(nèi)的有線電視節(jié)目。住戶如需收看請聯(lián)絡(luò)有線電視公司開通,也可與物業(yè)公司聯(lián)系。

4.小區(qū)康樂設(shè)施及會所

小區(qū)設(shè)有國際濱水會所,供住戶休閑康體,詳情請聯(lián)絡(luò)會所管理處或物業(yè)公司。另太陽城小區(qū)融國際先進泛會所理念設(shè)計,在小區(qū)各組團間均建設(shè)有各種康樂設(shè)施,可供住戶免費使用,請住戶愛惜公共設(shè)施,共同維護太陽城美麗與舒適。

5.住戶須知

住戶及訪客須遵守《業(yè)主臨時公約》及下列規(guī)則及條款,而物業(yè)管理公司有權(quán)按實際情況做出修改及增新。

5.1業(yè)主資料

業(yè)主必須填妥及交回另外分發(fā)之"業(yè)主家庭情況登記表",以便物業(yè)管理公司存檔。

5.2室外加建物

業(yè)主擅自在室外加建任何建筑,例如防護網(wǎng)、帳篷、花架、露臺等,皆屬違法及可傷及生命,故懇請業(yè)主合作。除發(fā)展商提供的建筑物以外,請不要在露臺或陽臺加建任何加建物。

5.3物業(yè)外墻

所有業(yè)主不得拆改或干擾物業(yè)外墻及公共設(shè)施,或改裝任何排水管道。為保持本小區(qū)整體外觀,任何招牌、露臺、天線,均不能擅自安裝,也不能擅自將露臺和陽臺改做其他用途,不能在露臺、屋頂安裝任何形式的天線、招牌、太陽能熱水器等。請各用戶遵守規(guī)則。

5.4電線安裝

倘您需要更改電線或增加設(shè)備時,請聘請持有操作資格證的專業(yè)人員進行,以確保安全。請不要私自更換或改動電表或亂拉亂接電線。

5.5防盜門

小區(qū)各單元竣工時發(fā)展商已經(jīng)安裝好入戶防盜門和單元門,業(yè)主切勿擅自改裝。如有任何疑問,請與物業(yè)管理公司聯(lián)系。

5.6燈飾

所有走廊及樓梯均已裝上足夠燈光和節(jié)能控制系統(tǒng),為保持走廊之觀瞻起見,住戶請勿在大門及走廊加設(shè)任何燈飾。也請不要在公共照明線路上拉接任何其他電器。

5.7防盜網(wǎng)

為了保持整個小區(qū)的統(tǒng)一美觀,保障您的生命財產(chǎn)安全,使整個小區(qū)的物業(yè)保值并不斷增值,建議使用紅外線對射報警或其他電子系統(tǒng)替代以往所普遍使用的防盜網(wǎng)。本小區(qū)嚴禁安裝任何形式的外置防盜網(wǎng),內(nèi)置戶內(nèi)的防盜網(wǎng)安裝均需要得到物業(yè)公司批準并按照統(tǒng)一式樣制作安裝。

5.8空調(diào)機

為保持小區(qū)外貌美觀,各單元均已預(yù)設(shè)空調(diào)機位,業(yè)主不能更改安裝位置或自行穿越外墻安裝。如業(yè)主安裝空調(diào)機而引致住宅有任何損壞,須負責(zé)修復(fù)損壞部位并賠償損失。業(yè)主應(yīng)確?？照{(diào)機獲得及時和適當?shù)谋ｐB(yǎng),同時采取措施防止冷凝水滴及噪音,以免影響鄰居。如您對空調(diào)機安裝有任何疑問,請與物業(yè)公司聯(lián)系。

5.9下水管道

請勿隨意將垃圾雜物丟棄至下水管道中,倘因此而引致下水管道堵塞,修理費用將由業(yè)主支付。

5.10滅火器

公共區(qū)域安裝有滅火器及其他防火設(shè)備,請業(yè)主敦促子女勿在玩耍中擅動這些設(shè)備。

5.11神位

為保持環(huán)境整潔與衛(wèi)生,物業(yè)管理公司禁止業(yè)主在門口及公共區(qū)域擺設(shè)任何神位、符貼及燃點香燭;如有發(fā)現(xiàn),物業(yè)管理公司將不作另行通知而予以清理,若涉及任何費用則由業(yè)主自理。

5.12保持小區(qū)清潔

管理公司雖安排有清潔人員負責(zé)保持小區(qū)的公共區(qū)域清潔,但仍有賴全體業(yè)主的通力合作,才可確保小區(qū)內(nèi)地方清潔。家長應(yīng)告誡兒童,切勿隨意投擲廢物或?qū)⑽锛筛咛幦酉隆?/p>

5.13休憩及公共區(qū)域

為使大家都能享有美好的生活環(huán)境,謹請業(yè)主為自己及他人設(shè)想,自身及教育小孩切勿隨意攀摘花草,棄置垃圾或破壞公共設(shè)備。如目睹任何人有意破壞公物,請立即勸阻或通知物業(yè)管理公司。住戶不可在公共區(qū)域躺臥、睡覺等。美好家園靠我們共同創(chuàng)造!zz物業(yè)感謝您對我們工作的支持!

5.14噪音

為保持環(huán)境寧靜,住戶請勿在晚上九時至早晨八時玩弄樂器及音響器材、打麻將、唱卡拉OK或其它發(fā)出噪音的消遣,以免擾及鄰居。

5.15飼養(yǎng)寵物

本小區(qū)不得飼養(yǎng)任何寵物,如貓、狗等(除得到政府有關(guān)部門的批準并領(lǐng)取牌照),根據(jù)業(yè)主臨時公約,禁止在本小區(qū)飼養(yǎng)任何大型或兇猛動物。

5.16防止犯罪

*當遇見或聽見任何可疑人士聲音,應(yīng)立即向管理中心報告。

*在未清楚訪客的身份前,千萬別隨意開啟入口大門。

*凡遇見自稱為公共機構(gòu)或政府人員,必須查驗清楚其證件。

*避免將貴重財物放在家中,請勿舉家外出。

*搬進新居時,提醒您注意更換大門鎖。

*封好空調(diào)機及換氣扇的通風(fēng)位,避免歹徒由此入屋。

*晚上外出時,保留屋內(nèi)一盞燈亮著。

*外出旅游前,取消所有訂閱的報紙及其它派送的物品。

5.17訪客

本物業(yè)管理公司冀望通過我們盡職的服務(wù)提供住戶安全文明的居住環(huán)境,小區(qū)所有管理人員已受訓(xùn)令查詢所有進入本小區(qū)內(nèi)之陌生人士身份,請各住戶將本小區(qū)物業(yè)管理此措施通知貴親友。本物業(yè)管理公司對于查詢時所引起的不便之處,先致歉意,相信業(yè)主明白此舉純?yōu)楸Ｗo全體住戶安全著想,并定會大力支持我們的工作。

物業(yè)管理公司將不準下列人士

進入本物業(yè):

*衣履不整;

*攜帶武器、易燃或危險品;

*無正當理由要求進入本小區(qū)但非本小區(qū)的住戶。

5.18材料/貨品之運送

*業(yè)主在需要運送裝修材料、家具、電器時,必須依照物業(yè)管理公司所指定之入口及路線搬運。

*業(yè)主需為他們所聘請的運送工人的操守及行為而負責(zé)。所有因運輸而對物業(yè)造成的損壞,其修補費用由業(yè)主負責(zé)。

*請不要將大于3m*2m*2m的非生活用品以及有毒、易燃、易爆、有較大污染性的物品,和其他國家規(guī)定的違禁品,搬進本小區(qū)。

*為保證本小區(qū)住戶的利益,物業(yè)管理公司實行大件物品進出憑證制度,住戶需要搬出大于1.0m*0.6m*0.6m的物品和非手提袋可以提走的物品等,需在物業(yè)管理中心辦理大件物品出門手續(xù),填寫大件物品出門申請單并在門崗與安全員辦妥手續(xù)后方可出門。

5.19自行裝修

謹提醒業(yè)主必須留意及遵守《zz太陽城房屋裝修責(zé)任書》內(nèi)關(guān)于業(yè)主自行裝修規(guī)則。

5.20房屋用途

*業(yè)主在任何情況下不得將房屋或容許該房屋用作《業(yè)主公約》所述以外之用途。

*業(yè)主不得將房屋或容許該房屋進行違法、不道德等用途。

*業(yè)主不得將房屋或容許該房屋用作儲存易燃易爆或危險物品等用途。

*業(yè)主不得將房屋或容許該房屋收留或飼養(yǎng)寵物。

*業(yè)主在任何原因下不得任意發(fā)出產(chǎn)生或容許過大的噪音震動等對其他業(yè)主造成滋擾。

*業(yè)主不得安裝、放置任何裝置、設(shè)備等(其重量超過200KG)在房屋地面或容許該等行為發(fā)生。

*業(yè)主不得在房屋結(jié)構(gòu)地板、天花板或墻身等作出任何破壞更改或附加建設(shè)等。

5.21圍欄及露臺加建物

業(yè)主不得于陽臺、露臺加建鐵欄或其他物體,違者物業(yè)管理公司有權(quán)實施清拆,不作另行通知,而有關(guān)費用由業(yè)主支付。

5.22危險品存儲

住戶不可未得物業(yè)管理公司或政府部門許可,儲存任何危險或易燃物品。

5.23垃圾棄置物

物業(yè)管理公司保潔部將安排適當時間收集垃圾。住戶請將生活垃圾袋裝,并包裝妥當,放于物業(yè)管理公司指定的地方。

住戶不可將任何物品擺放或棄置于公共區(qū)域。

5.24廣告?zhèn)鲉?/p>

住戶不可在小區(qū)內(nèi)派發(fā)宣傳單。住戶不可將廣告牌,或任何廣告懸掛于小區(qū)內(nèi)或小區(qū)外墻。

5.25門前雜物

住戶不能擺放自行車、鞋襪或雜物在樓道走廊或門前。亦請按物業(yè)管理公司指定時間及時將生活垃圾袋裝妥當送至指定集中地點,便于清運,請勿長時間將垃圾置于樓道走廊。

緊急情況應(yīng)變措施

住戶須參閱下列預(yù)防措施以應(yīng)不時之需。

1.家居防火須知

*切勿讓小孩擅取火柴及打火機。教導(dǎo)他們防火辦法及告訴他們防火通道之所在。切勿讓小孩獨自留在家中。

*家中電插座及電路均應(yīng)裝妥保險絲。用電不可負荷過重。切勿將太多插座插在同一個多相插座上。

*切勿將電暖爐移近易燃易爆物品,暖爐附近須保持空氣流通,以免發(fā)生過熱情況。

*就寢或外出前,請將所有電閘、電器開關(guān)、煤氣開關(guān)及門開關(guān)關(guān)閉。

*應(yīng)將煙頭、煙斗及火柴之余燼弄熄;亦不要在床上吸煙。

*空調(diào)的電線及保險線應(yīng)安裝妥當,并作定期檢查,以確保安全。

*在浴室內(nèi),觸電的危險性最大,故除電剃須刀所用之插口外,不應(yīng)安裝其他插口;再者,切勿用濕手換燈泡。

*在公共走廊的防火門應(yīng)常關(guān)閉。不可讓雜物阻塞行人及樓梯等通道。

*切勿在公眾走廊、樓梯間或大堂放置雜物,以免阻塞消防通道。

2.發(fā)生火警處理

用戶須熟悉小區(qū)的滅火器、警報系統(tǒng)之位置與AA市公安局消防救援電話號碼:119

*若是輕微失火(如廢紙籃、煙灰碟等),盡可能將火撲滅但切勿冒險。

*如人身安全已受到威脅,而火勢不能及時受到控制應(yīng)及時逃生,如情況安全可將通往失火現(xiàn)場的門窗關(guān)閉,以隔離控制火勢。

*通知公安局消防救援支隊:

--有關(guān)單位的名稱;

--所在的街道交界;

--火警蔓延的范圍及位置;

--你的電話號碼及姓名。

*通知本物業(yè)管理公司;

*依從管理公司職員的指示離開火警現(xiàn)場;

*如被火焰或高熱所圍困:

--有可能的話致電公安局消防救援支隊求助;

--緊記煙和熱空氣都是向上升,接近地面的空氣含量較高,溫度亦較低,故應(yīng)蹲著身子或爬行并用濕毛巾掩面逃生;

--如情況許可,打破窗子以求空氣流通。

*身處火場上層的人應(yīng)向天臺方向逃生,如身處火場下層者則向外走,前往最鄰近的出口逃生;

*發(fā)生火警時,物業(yè)管理公司職員會協(xié)助消防員和公安部門阻止公眾人士進入現(xiàn)場,在管理公司職員或消防救援部門宣布有關(guān)單元安全之前,任何人等不得進入。

*切勿使用電梯,因火警發(fā)生后,電梯電流可能會中斷,而電梯內(nèi)可能充滿濃煙,故應(yīng)從最近的樓梯離去。

3.暴風(fēng)雨

*住戶需將窗戶緊閉。

*將易碎的物品移離窗戶。

*最新暴風(fēng)雨消息將在物業(yè)管理公司公告欄上張貼。

*如住戶須協(xié)助,請致電8102388/8102568通知物業(yè)管理公司或聯(lián)絡(luò)附近的管理員。

4.水浸

*住戶如發(fā)現(xiàn)漏水情況,請立刻致電物業(yè)管理公司?；蛲ㄖ策壷械墓芾韱T。

*住戶須將戶內(nèi)貴重物品移開水浸的地方。

*將門關(guān)閉以防水流向其他地方,造成損壞。

*盡量將電源截斷,以防火警發(fā)生。

5.氣體泄露

*住戶如發(fā)現(xiàn)氣體泄露,請立刻關(guān)閉有關(guān)氣體供應(yīng)。

*將門戶打開,讓空氣流通。

*請勿觸及電源。

*請立刻致電通知物業(yè)管理公司。

6.電源中斷

*小區(qū)電源若突然中斷,請立刻致電通知物業(yè)管理公司。

*保持冷靜,待物業(yè)管理公司通知最新情況安排。

*住戶若離開房間,請將窗戶緊閉及確保所有火種熄滅。

*使用走廊通道離開。

7.罪案與保安

一個高級豪華之物業(yè),因環(huán)境高尚優(yōu)美,也可能會成為匪徒注意之對象,故偷竊、其他不法行為甚至搶劫或更嚴重的罪案,皆有可能在此發(fā)生,切記遇有遺失鑰匙時,請及時更換門鎖,發(fā)現(xiàn)一切可疑現(xiàn)象請盡快通知物業(yè)公司并提高警惕。

8.地震

*保持鎮(zhèn)定,切勿離開藏身地方;

*躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護;

*遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的對象;

*地震時不要躲在樓梯底下;

*準備應(yīng)付接連更多次的余震;

*如房間受到破壞,立即通知物業(yè)管理公司。

9.醫(yī)療意外

當發(fā)生意外或須面對緊急醫(yī)療問題時:

*嘗試盡可能獲取有關(guān)傷害的資料;

*使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)并加以安慰;

*撥打電話請求緊急醫(yī)療援助;

*通知物業(yè)管理公司詳細敘述意外情況(如:單元、地點、姓名、電話號碼、癥狀等);

*在任何情況下,應(yīng)保持冷靜。

10.聯(lián)絡(luò)

出現(xiàn)緊急事件必須報案時,請?zhí)峁┮韵沦Y料:

*報案人姓名;

*緊急事件的位置;

*有人受傷與否;

*緊急事件的種類,如火警、罪案等;

*待對方確定了資料后,才可掛斷電話。

11.撤離程序

*當火警或其他任何緊急事件發(fā)生時,所有人都應(yīng)當完全撤離現(xiàn)場。

*在撤離時,用戶的貴重物品須自行負責(zé)保管。另外。最后撤離的人須負責(zé)鎖上室內(nèi)所有進出門。

*開啟由戶內(nèi)至外部的大門前,先弄清是否燙手,如發(fā)現(xiàn)該門是熱的,須慢慢開啟,確認安全后再離開。若情況許可,應(yīng)前往指定的安全樓梯,然后依撤離程序逃生。

*若因濃煙的關(guān)系未能通往屋外,則應(yīng)關(guān)上門,放一條毛巾在門底的縫間,打開窗戶保持空氣流通,在窗戶外掛白色衣物,保持鎮(zhèn)靜,等待救援。

12..結(jié)束語

沒有任何物業(yè)可以完全避免天災(zāi)人禍之發(fā)生,制定緊急程序計劃可避免人身及財物損失,以及萬一發(fā)生意外時,將損失減至最低,以上提供了一套系統(tǒng)和周全的步驟,以應(yīng)付意外或災(zāi)害之突然來臨。

通過熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引,一支受過訓(xùn)練的管理人員隊伍,再加上住戶的合作,當萬一發(fā)生緊急事故時,本管理中心便有信心能應(yīng)付,縱使遇上從未預(yù)計的緊急情況,仍有一套基本的應(yīng)變程序可以協(xié)助住戶作出合理反應(yīng),以保障人身及財物安全。

制定和貫徹執(zhí)行事故應(yīng)變措施程序計劃,可以保護人身安全。保障住戶的投資。然而,請必須緊記,無論以上指引或應(yīng)變措施如何周詳,仍需住戶熟悉運用及時刻保持高度警覺,才可盡量避免意外發(fā)生,而達到本應(yīng)急程序之目的。

房屋裝修守則

業(yè)主不聘請專業(yè)裝修公司而自購材料及雇請裝修工人對房屋進行裝修、或業(yè)主聘請專業(yè)裝修公司進行房屋裝修時,在裝修開展前需留意并遵守以下條款:

1.裝修手續(xù)

1.1裝修申請

業(yè)主需到物業(yè)管理公司領(lǐng)取并填妥"裝修申請表"及將有關(guān)裝修圖紙、裝修方案、裝修承造施工單位的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證復(fù)印件等交予物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司將在收件3天內(nèi)完成審核。

1.2裝修管理及押金

業(yè)主于獲得物業(yè)管理公司蓋章及批準后,請交付以下有關(guān)費用:

*裝修保證金1000元(業(yè)主交付,竣工驗收合格后退還);

*裝修施工押金1000元(自行裝修由業(yè)主交付,業(yè)主聘請專業(yè)裝修公司裝修由裝修公司交付,竣工驗收合格后退還);

*垃圾清運費(按管理中心公示標準,自行裝修由業(yè)主交付,業(yè)主聘請專業(yè)裝修公司裝修由裝修公司交付);

*公共設(shè)施及樓道修復(fù)粉刷費:2元/

篇2:《小區(qū)住戶手冊》致辭

小區(qū)《住戶手冊》致辭

尊敬的業(yè)主:

歡迎您入住[zz龍城]!

昨天,[zz龍城]在建設(shè)者們的精心打造下,其精致的建筑和高尚的居住環(huán)境曾轟動長沙;今天,您的入住更讓我們的明天多彩多姿。祝賀您!

[zz龍城]蘊藏著建筑大師的不凡功力,蘊藏著對生活的不同品味;卓越的社會地位、成功生活的自豪感使您倍顯尊榮。在專業(yè)管理人士的精心呵護下,您的至親至情將獲得舒適、安逸、健康、優(yōu)越的生活空間,使您和您的親人值得盡情享有這份尊榮華貴所帶來的激情。

在今后的日子里,讓我們盡心照顧您的人生細節(jié),我們將秉乘"以永恒的親情求溫暖到家、以嚴密的組織求責(zé)任到人、以文化的神韻體貼入微、以有序的規(guī)范求服務(wù)到位"的人性化物業(yè)管理理念,讓[zz龍城]成為真正綠的、美的、安全的、文化的、和諧的和富有生活激情的港灣!

zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

物業(yè)管理部

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

篇3:小區(qū)住戶手冊:其它注意事項

龍城小區(qū)住戶手冊:其它注意事項

一、搬遷

--住戶遷入時,請預(yù)先通知管理處,并辦理相關(guān)手續(xù),請與管理處充分合作,監(jiān)督搬運人員,以免損壞家私和公共設(shè)施設(shè)備,搬運后,應(yīng)將廢棄物清理干凈;

--住戶遷出時,請先到管理處結(jié)清所有帳目,大件貴重物品搬出須到管理處辦理放行手續(xù),門崗保安將按放行單放行。

二、衛(wèi)生間及下水管道

--請勿將垃圾、廢棄物投入衛(wèi)生間及各類排水管渠,以免引起堵塞,如因不恰當使用導(dǎo)致?lián)p壞或堵塞,住戶須負責(zé)修理或承擔(dān)全部修理費用。

三、噪音

--為保持安靜的居住環(huán)境,各住戶在收聽廣播、看電視或在家中娛樂、聚會時,應(yīng)盡量降低噪音,并教育兒童勿作喧嘩,尤以深夜為最。

四、衣物晾曬

--衣物應(yīng)盡量擰干水,以免滴水引起下層住戶不滿;

--為保證小區(qū)整體外觀,請勿在窗戶、陽臺外側(cè)或公共地方晾曬衣物。

五、神位、招牌、海報及告示等

--未經(jīng)管理處同意,住戶不得在房屋門口或公眾地方張貼海報、告示或設(shè)立招牌;

--為保證環(huán)境清潔和維護整體外觀,住戶請勿在房屋門口或在公共地方擺設(shè)神位及燃點香燭等。

六、寵物

--小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物不單會妨礙公共衛(wèi)生,且會引起鄰里不滿,因此禁止飼養(yǎng)家禽、鴿子等,管理處對此禁例謹表謙意。

--飼養(yǎng)寵物狗必須按規(guī)定注射防疫針,遛狗必須由狗的主人隨同,對有可能傷人的狗必須圈養(yǎng),遇有被狗咬傷者,由狗的主人承擔(dān)一切后果。

七、住戶外出

--住戶外出時,請關(guān)好水、電、煤氣總閥,關(guān)閉所有門窗,免生意外,如住戶長期外出,可與管理處聯(lián)系,代為照管,并預(yù)交足夠管理費。

八、聯(lián)絡(luò)資料的更新

--請客戶合作,定期提交及更新有關(guān)聯(lián)絡(luò)資料予管理處,方便在需要時能及時聯(lián)絡(luò)。

九、垃圾與清潔處理

--物業(yè)公司負責(zé)住宅區(qū)所有公共場所的清潔衛(wèi)生和垃圾清運,每棟樓設(shè)有垃圾桶,但仍須業(yè)主、住戶的全力配合,請各業(yè)主(住戶)于每天早上7:00-8:00、中午13:00-14:00將垃圾置于垃圾桶內(nèi),以便清潔員及時清運。

--為保持住宅區(qū)的環(huán)境清潔衛(wèi)生,請勿將垃圾果皮、碎屑等拋出窗外或丟棄于公共場所,請勿隨地吐痰及大小便等不文明行為,須知這些行為亦是政府有規(guī)定所禁止的。

十、房屋租售

--業(yè)主在進行房屋出售轉(zhuǎn)讓、出租或以其它方式處置、變更時,須在上述行為發(fā)生一周前與新業(yè)主或作用人一起到物業(yè)公司進行登記,結(jié)算有關(guān)費(管理費等費用),并約定相關(guān)費用的繳交方式后,方能辦理入住手續(xù)。

--房屋出租時,一般由租戶繳交管理費、水電費及其它有關(guān)費用,或依照在物業(yè)公司登記備案的租憑合同上載明的對象與支付方式。

--所有因房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈、抵押、出租或以其它方式處置、變更等處理而成為承受人的,享受其相應(yīng)的權(quán)益,同時也必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任,包括遵守zz龍城《業(yè)主公約》和《住戶手冊》。

十一、電視、電信

--為方便住戶,電話、電線電視已預(yù)裝進戶,其終端盒位置在客廳或主臥內(nèi),如使用效果不佳,請與管理處聯(lián)系或直接與有關(guān)部門聯(lián)系派人查修。

十二、文化娛樂

--為豐富居民文化生活,小區(qū)設(shè)有文化娛樂場所將先后起用,包括:籃球場、美容美發(fā)廳、閱覽室、健身房、影院、KTV等項目。歡迎您使用,但敬請遵守有關(guān)規(guī)則,愛護已有設(shè)施。