商業城物業管理科工作細則

一、每天早上,檢查上一天工作,安排當天工作。

二、每天上、下午,巡視分管轄區各一遍,巡視內容細則如下:

設備保障組

1、檢查轄區是否有違章現象,主要包括:

①有無亂搭建,包括與申報裝修圖紙不一致、超越圖紙范圍等;

②有無違規裝修,包括未辦理裝修申報手續、裝修垃圾亂堆放和不及時清運、損壞公共設施及綠化、影響基礎與結構承重的建筑等;

2、公共設施、設備是否完好,主要包括:

①道路有無損壞,有無下沉、損壞及其他影響安全現象;

②上下水管道是否滲漏;

③公共地方是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;

④商戶室內有無堆放危險品、有毒物品;

⑤監控設施有無損壞,分包養護是否正常進行;

⑥電梯運行是否正常,合格證是否到期,分包養護是否正常進行,電梯機房清潔狀況及檢查記錄狀況;

⑦輸電線路是否完好、安全,配電箱、公共照明是否完好,電房分包養護是否正常進行;

⑧消防報警設備、安全門、消防箱、滅火器是否完好、配置是否齊全、有否過期等;

⑨水電表設備是否完好;

⑩井蓋有無損壞,化糞池、下水道有無淤塞等。

保安組

1、檢查保安崗位值勤情況,主要包括:

①保安值勤的到崗情況;

②崗位儀容儀表情況;

③對安全事件的處理狀況等。

2、轄區是否有不安全隱患,主要包括:

①房屋是否出現破損、漏水;

②消防通道是否亂堆放、被堵;

③輸電線路是否完好、有無亂拉亂搭;

④有無可疑人員活動;

⑤裝修有無安全防護,木工及電焊等動火作業是否配置滅火桶、有否安全監護人員,裝修范圍內有否亂拉亂接電線、有無線頭裸露,空中作業有否安全監護措施,容易發生人身跌倒、掉落的地方有無防護等;

⑥監控設備、消防報警裝置有無損壞。

PA清潔班

1、轄區環境與衛生是否符合標準,主要包括:

①樹木花草有無損壞;

②公共場所有無亂倒生活垃圾和裝修垃圾,垃圾桶是否倒清;

③有無亂停放車輛;

④有無亂晾曬衣物;

⑤有無不正常的噪聲源、有無不正常氣味。

⑦墻壁有無亂涂、亂畫,張貼廣告;

⑧有無在場內亂派發廣告;

⑨有無亂占公共地方。

部門文員對以上內容巡視完畢要做好巡視記錄,巡視發現問題,能處理的應立即處理,重要、重大問題和不能處理的問題應及時向物管部經理匯報。

經理對各分管區域人員巡查結果進行抽查,如果發現對以上六大類別中的問題漏檢、檢查后沒有有效跟進落實的,每漏檢或無落實一項?次,對責任處以10元罰款,情節嚴重雙倍罰款;

三、催收繳水、電費、管理費、租金和各項規定費用,繳納給公司財務。

四、受理客戶維修修申請,及時解決問題。

五、接待客戶來信、來訪,處理客戶投訴并做好記錄。

六、解答客戶提出的業務咨詢。

七、安排房屋保養、維修任務,驗收修繕質量。

八、做好工作日志、投訴處理等記錄(內容為:記錄每天完成的工作、發現和處理問題,上級領導的指示,亟待解決的事務,突發事件,客戶投訴等)。

九、整理內務(包括整理文件與資料檔案、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

十、處理轄區突發事件。

十一、部門文員協助經理工作,經理外出時,文員代行經理日常工作職權。

●每周工作:

一、物管部每周一早上召開周會,跟進上周事務,安排當周工作。

二、每周至少走訪一次分管轄區客戶,與客戶交換管理意見,征詢客戶服務需求。

三、對投訴進行一次回訪。

四、每周五物管部組織一次對山莊集體巡查。

●每月工作:

一、管理組總結月度工作,寫出書面報告。編制下月工作計劃。

二、統計租金、管理費、水電費和各項相關款費收繳情況,清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠租金、管理費、水電費和物業管理相關款費的客戶進行追收。

三、對月維修項目進行一次回訪,聽取客戶意見。

四、管理組會同清潔組、保安組,對轄區的環境、綠化、保安、消防、公共設施設備進行一次全面檢查,匯總問題、組織解決。

五、整理資料、檔案,對發生變動的(包括:承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。

六、與有關單位聯系,交換情況一次(包括:工商、派出所等),如有重要情況,報告公司領導。

七、向內部宣傳欄投稿,宣傳表揚轄區內的好人好事和新風尚及物業管理心得,增強員工管理服務意識。

八、物管部經理每月走訪或電話訪問一次轄區客戶。

九、公司全體人員考勤匯總

●季度工作:

一、物管部進行季度總結,細化下季度工作計劃。

二、組織全面檢查轄區的消防設施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防報警設備、安全門等)是否完好無缺,能否正常使用,發現問題及時報告有關部門處理。

三、組織全面檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發現問題及時組織有關人員處理。

●半年、一年工作:

一、半年組織一次客戶意見書面征詢,進行統計分析,提出改善措施。

二、一年組織清理一次化糞池。

三、一年組織一次客戶座談會,聽取客戶對物業管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。

四、總結年度工作,寫出書面報告,制定下年度工作計劃。

篇2:綜合管理科管理安全職責

(1)認真執行國家消防安全和職業衛生等有關安全生產的法律、法規條例,根據員工在崗作業的性質嚴格執行勞動防護用品發放規定并教育、監督、檢查、作業人員正確佩戴和使用勞動防護用品。采購特種勞動防護用品時必須是符合省級勞動部門審查合格的經營單位和生產單位。

(2)負責員工(進崗、再崗、復崗)安全教育培訓組織工作。教育和督促作業人員嚴格執行公司的安全生產規章制度和安全操作規程,并向作業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。負責OHSAS18001的培訓宣貫工作。

(3)負責設置公告欄,定期公布有關職業病防治的規章制度、操作規程、職業病危害事故、應急救援措施和工作場所職業病危害因素檢測結果。對嚴重職業病危害的作業崗位,設置警示標識和中文警示說明。

(4)嚴格按照食品衛生管理規定,負責做好食堂管理,搞好食堂飲食衛生,防止食物中毒。

(5)負責各生產中心員工健康檢查的組織及公用場所(浴室、更衣室、宿舍、洗衣房)的日常安全檢查,做好防暑降溫和防寒保暖工作。

(6)負責各生產中心的安全、保衛、消防、職業衛生工作,認真貫徹國家消防安全、工業衛生、綜合治理有關政策、法規、規程。督促有關部門做好易燃易爆、壓力容器、用電的安全管理、消防工作。

(7)負責組織各生產中心的安全、消防活動檢查和考核、評比工作,定期組織各生產中心安全逃生及防危險品泄漏演習,對演習中的問題及時組織整改。

(8)根據企業職工傷亡事故報告和處理規定,負責做好工傷事故的調查處理和工傷事故“四不放過”的調查處理原則。

(9)負責做好各生產中心機動車駕駛員行車的安全教育。

(10)負責本部門的危險源收集評估,負責針對本部門的危險源制定安全管理目標、指標,負責制定本部門的安全管理方案并按時完成。并對新發生的危險源進行匯總整理,協助質管部進行危險源風險。

篇3:科大工程管理科職責

科技大學工程管理科職責

1.協助處領導進行有關工程的可行性研究,為學校的投資決策提供依據;

2.編制維修改造工程的方案,提出經費預算,起草可行性研究報告;

3.負責后勤維修改造工程的落實;

4.做好工程設計、招投標、施工、監督、檢查、驗收等組織工作及各項工程資料的建檔、存檔工作;

5.負責各項(相關)工程預、決算的審核工作;

6.負責后勤相關工程服務質量指標體系的完善;

7.負責后勤相關工程服務質量的監督、檢查、評比;

8.負責教育部下達的有關學校后勤領域修購專項項目文本的申報前期工作及已批項目的組織落實工作;

9.完成處領導交辦的其他工作。