售樓處物業服務工作安全防范

(一)保潔人員清洗安全管理:

牢固樹立"安全第一"的思想,確保安全操作。

清掃保潔員在超過2米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上。

清掃人員不得私自撥動任何機器設備及開關以免發生事故。

清掃人員應該嚴格遵守防火制度,不得動用明火,以免發生火災。

操作與安全發生矛盾時,應服從安全,以安全為上。

清掃人員在接觸高溫物體時,應思想集中,以免燙傷。

在室外推垃圾箱時,應小心操作,以免壓傷手腳。

(二)售樓處安全管理:

售樓處報警器嚴格按照開啟時間進行關閉,夜間執勤人員聽到報警響后迅速趕赴現場進行勘察,對檢查結果記錄在記錄本上。

售樓處鑰匙統一由保安員管理,按照規定的時間開門、鎖門。

交接班要登記時間,簽名負責。

值班人員負責監督參觀人員離開時攜帶的物品。

值班人員值守售樓處時不能擅自離崗。

領班及售樓處工作人員每周檢查售樓處一次,售樓處內物品發生丟失或人為損壞,服務部根據具體情況追查責任人并進行相應處罰。

售樓處內、外禁止參觀人員拍照,特殊情況需請示公司領導。

售樓處物品出現破損、丟失等情況,核實后填寫《樣板間資產報修/報損處理記錄》遞交負責人審批;如是人為造成的損壞或丟失,由經手人負責賠償。

(三)樣板間安全管理:

樣板間鑰匙統一由保安員或客服人員管理,按照規定的時間開門、鎖門;客戶需由銷售人員帶領方可進入樣板間,否則在無銷售人員帶領的情況下發生物品遺失或損壞,要由當值保安員或客服人員負責賠償。

保安員或客服交接班時應認真依照樣板間物品清單清點所有物品。

交接班要登記時間,簽名負責。

值班人員負責監督參觀人員離開時攜帶的物品。

值班人員值守樣板間時不能擅自離崗。

進入樣板間人員需穿鞋套,鞋套有客服管家統一保管。

進入樣板間的銷售員在保持樣板間衛生的同時,還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。

樣板間內嚴禁吸煙,天然氣開關嚴禁打開,衛生間嚴禁任何人使用。

主管及售樓處工作人員每周檢查樣板間一次,樣板間內物品發生丟失或人為損壞,服務部根據具體情況追查責任人并進行相應處罰。

每日樣板間關閉前需檢查房屋門窗等,門窗關嚴,點燈關滅,并注意防火防盜。

樣板間管家每日對樣板間巡查兩次,上午10:30及下午16:30。了解資產使用情況,及時掌握使用、受損、丟失情況,查明原由后跟進處理,做好《物業巡查記錄》。

交接班時對樣板間內易丟失或損壞物品進行交接,填寫《樣板間物品交接記錄》,需每日交接清點物品。

樣板間內、外禁止參觀人員拍照,特殊情況需請示公司領導。

提示參觀人員,不得攜帶隨身皮包以外的物品進入樣板間;不能隨意坐臥、拍打、觸摸樣板間內地一切飾物。

每周盤點清查樣板間資產一次,填寫《樣板間資產盤點表》,盤點結果遞交物業部負責人。

交接物品的同時對樣板間所屬資產進行檢查,發現損壞或丟失立即填寫《樣板間資產報修/報損處理記錄》報物業現場負責人處理。

樣板間物品出現破損、丟失等情況,核實后填寫《樣板間資產報修/報損處理記錄》遞交負責人審批;如是人為造成的損壞或丟失,由經手人負責賠償。

篇2:售樓處銷售主管崗位職責

售樓處銷售主管崗位職責

售樓處銷售主管一名,協助經理負責處理并完成每日的行政事務工作。

具體工作職責如下:

(一)每日10:00前完成前日來電、來訪的確認工作,如發現問題匯報經理。

(二)每日11:00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。

(三)每日下午17:30前完成當日白班作業的匯總工作。

(四)常規工作如下:

1.負責******、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

2.負責每日的記帳。

3.負責復審每日簽約的合同、認購單、保留單。

4.負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。

5.負責會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。

6.負責填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。

7.負責銷售部辦公用品的管理。

8.配合經理完成銷售及經理交辦的其他工作

篇3:售樓處銷售接待工作管理辦法

售樓處銷售接待工作管理規定

一、接待客戶要使用文明用語,禮貌待客,語言專業化,接待規范化。

二、介紹小區情況要耐心、細致、周到,百問不厭,不講外行話。

三、接待客戶要詳細填寫客戶記錄表并做好回訪記錄。

四、客戶到訪要來有迎聲,送有呼聲。要不怕辛勞,有求必應,要拿客戶當親人一樣對待,尤其客戶在看房過程中的不便,我們要熱心給予幫助。

五、接聽電話要用普通話,對客戶詢問要做到耐心、詳細、全面的考慮并做好電話記錄。

六、售樓處及接待場所要窗明幾凈,整齊有序,售樓人員應統一著裝,化淡妝上崗,衣冠整齊,講究衛生,銷售資料齊備。

七、不得利用工作之便向客戶討取好處,損害公司利益,對公司內部規定要嚴守機密。

八、本規定由營銷部負責解釋。

九、本規定自通過之日起施行。