業(yè)主意外受傷和急病應急預案

1當發(fā)現客戶有意外受傷和急病出現時,首先撥打120求救。

立即通知當班護衛(wèi)班長前往出事地點確認提供協(xié)助,同時將情況通知管理處客戶主任和經理。同時與業(yè)主家屬取得聯(lián)系,盡快找到協(xié)助人員。

2查看客戶傷情或病情,若情況嚴重應采用必要的急救措施,最大限度防止傷情或病情擴散。

3如果客戶還有語言或表達能力,應詢問其傷情、病情,詢問其家中或身上是否有應急藥物,以便穩(wěn)定傷情或病情。

4120急救車到達時,護衛(wèi)員應積極配合醫(yī)護人員,盡快送往醫(yī)院救治,若客戶身旁無家屬,應征求領導意見后與急救車一起到醫(yī)院代其家屬進行看護,等待其家屬來臨時方可離開。

5平時注意收集小區(qū)內有無急診病人的信息及應急處理方法,特別是曾經叫過救護車的。

篇2:物業(yè)區(qū)域發(fā)生人員意外受傷突發(fā)急病應急處理預案

物業(yè)區(qū)域發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病的應急處理預案

1.0目的

通過建立本應急預案,確保物業(yè)區(qū)域內發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病事件時能夠迅速、有效地救護傷病人員,為醫(yī)療救護創(chuàng)造條件,爭取時間。

2.0范圍

適用于物業(yè)區(qū)域內發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病事件的應急處理。

3.0職責

管理處任何在場員工均應按照本規(guī)程及時報告,救護傷、病者。

4.0處理預案

4.1當發(fā)現或接報物業(yè)區(qū)域內任何人發(fā)生意外受傷或突發(fā)急病時,發(fā)現人或接報人應立即通知管理處經理或當值負責人,如情況緊急應立即撥打"120"或"999"急救電話呼叫救援;

4.2管理處經理及當值負責人應立即趕往現場組織救護,并派專人到物業(yè)主要出入口迎候救護車輛;

4.3對于高空墜落的傷者和心臟病突發(fā)的患者應留其在原地,不可輕易挪動;惟有受過急救訓練的人員,方可急救傷、病者;

4.4如情況許可,可將傷、病者安置在適當地方休息,等待醫(yī)療機構救護,并設法通知其家人或單位;

4.5盡量將傷、病者與圍觀人員隔離,維持現場秩序,勸離圍觀人員;

4.6妥善保管好傷、病者的隨身物品,交予其家人或單位人員;

4.7醫(yī)護人員抵達后,應積極協(xié)助其救護傷、病者。

4.8必須記錄事件發(fā)生及處理過程和具體時間、救護詳細情形、救護車到達時間及車牌號碼、救護醫(yī)院等;

4.9客服主管負責跟進事件的處理,并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》,經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及客戶服務部。

5.0相關文件

6.0工作記錄

6.1緊急突發(fā)事件處理報告

篇3:業(yè)主意外受傷急病應急預案

業(yè)主意外受傷和急病應急預案

1當發(fā)現客戶有意外受傷和急病出現時,首先撥打120求救。

立即通知當班護衛(wèi)班長前往出事地點確認提供協(xié)助,同時將情況通知管理處客戶主任和經理。同時與業(yè)主家屬取得聯(lián)系,盡快找到協(xié)助人員。

2查看客戶傷情或病情,若情況嚴重應采用必要的急救措施,最大限度防止傷情或病情擴散。

3如果客戶還有語言或表達能力,應詢問其傷情、病情,詢問其家中或身上是否有應急藥物,以便穩(wěn)定傷情或病情。

4120急救車到達時,護衛(wèi)員應積極配合醫(yī)護人員,盡快送往醫(yī)院救治,若客戶身旁無家屬,應征求領導意見后與急救車一起到醫(yī)院代其家屬進行看護,等待其家屬來臨時方可離開。

5平時注意收集小區(qū)內有無急診病人的信息及應急處理方法,特別是曾經叫過救護車的。