一、C佳物業(yè)管理公司主要工作職責(zé):

1.作為M心房地產(chǎn)對(duì)外的主要窗口,也是業(yè)主與M心房地產(chǎn)的聯(lián)系渠道;

2.協(xié)調(diào)管理處與業(yè)主或住戶(hù)的關(guān)系;

3.代表業(yè)主向公司反映意見(jiàn),代表公司向業(yè)主傳達(dá)管理方的精神;

4.為業(yè)主提供全方位的配套服務(wù);

二、目的:

1.最大限度地滿(mǎn)足業(yè)主或住戶(hù)的生活要求,使業(yè)主或住戶(hù)住得放心;

2.解決業(yè)主日常生活及使用物業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

3.通過(guò)對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員及物品的管控,有效地降低小區(qū)罪案的發(fā)生;

4.通過(guò)對(duì)業(yè)主使用物業(yè)的指引及管理,能最大限度地使物業(yè)保值甚至增值,從以達(dá)到物業(yè)管理的目的;

5.通過(guò)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù),保證業(yè)主或住戶(hù)充分享用物業(yè)的最大功能。

三、職責(zé)范圍:

(一)辦公室

1.統(tǒng)籌計(jì)劃管理處各部門(mén)工作的分配安排;

2.負(fù)責(zé)與各公司(部門(mén))的工作協(xié)調(diào)與溝通;

3.跟進(jìn)會(huì)所范圍內(nèi)的商鋪?zhàn)赓U手續(xù);

4.收發(fā)并整理管理處對(duì)外及外來(lái)文件;

5.每月匯總管理處各部門(mén)員工的考勤;

6.每月核對(duì)各部門(mén)領(lǐng)料記錄;

7.向各部門(mén)傳達(dá)經(jīng)理室下達(dá)指示或向經(jīng)理室匯報(bào)各部門(mén)情況;

8.整理收樓資料,建立及管理業(yè)主資料檔案;

(二)各區(qū)管理處

1.辦理業(yè)主收樓手續(xù);

2.辦理業(yè)主所需的各類(lèi)服務(wù)申報(bào)手續(xù);

3.辦理裝修申請(qǐng)及各類(lèi)出入證手續(xù);

4.辦理業(yè)主日常項(xiàng)目申報(bào)等有關(guān)手續(xù);

5.有償服務(wù)的咨詢(xún)及辦理有關(guān)手續(xù)。

6.協(xié)助業(yè)主處理日常生活中遇到的問(wèn)題。

7.接待來(lái)訪(fǎng)單位或個(gè)人及其來(lái)電(函);

8.接收及記錄業(yè)主報(bào)修工程項(xiàng)目,并落工程單到各有關(guān)部門(mén);

9.監(jiān)督并反饋業(yè)主工程檢修問(wèn)題的處理進(jìn)度及結(jié)果;

10.管理未收樓單位或已收樓單位留下的門(mén)匙;

11.接聽(tīng)業(yè)主日常來(lái)電咨詢(xún),并落工程單跟進(jìn);

12.協(xié)助財(cái)務(wù)部處理有關(guān)業(yè)主繳(欠)費(fèi)事宜;

(三)清潔綠化部

1.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的公用娛樂(lè)設(shè)施、公園、道路、車(chē)站、公共樓梯間、樓宇外墻、樣板房等地的衛(wèi)生清潔工作;

2.對(duì)未收樓的單位進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)工作;

3.負(fù)責(zé)行政辦公樓的日常清潔;

4.看管樣板房,防止室內(nèi)飾物被竊或破壞;

5.負(fù)責(zé)清運(yùn)小區(qū)淤泥、垃圾;

6.為業(yè)主或住戶(hù)提供家居清潔、滅鼠滅蚊、收送洗衣等有償服務(wù)(暫未有);

7.服務(wù)過(guò)程中,聽(tīng)取客人意見(jiàn),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并反饋有關(guān)部門(mén);

8.定期對(duì)全區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行滅"四害"工作;

9.積極、認(rèn)真地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

(四)工程維修部

1)水電維修組

1.保持小區(qū)內(nèi)水、電等資源的供給與管理及其工程的養(yǎng)護(hù)與維修;

2.對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)電、消防、配電房、水泵房等設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行操作管理、維修、保養(yǎng)等工作;

3.負(fù)責(zé)協(xié)助小區(qū)的通訊設(shè)備、有線(xiàn)電視天線(xiàn)的維修保養(yǎng)和故障檢修;

4.對(duì)管理處各部門(mén)傳達(dá)或本部巡查發(fā)現(xiàn)所得有問(wèn)題的公共設(shè)施進(jìn)行檢修;

5.與相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系,及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;

6.定期巡查區(qū)內(nèi)設(shè)備房設(shè)備用及各游樂(lè)設(shè)施的運(yùn)行情況,并認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄;

7.每月抄錄住宅單位水電表,進(jìn)行月度水電耗用分析對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;

8.保持值班室、配電房、加壓泵的清潔、設(shè)備保養(yǎng)及維修等;

9.確保各苑區(qū)的電房設(shè)施、公用設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作有序開(kāi)展,并在緊急情況下及時(shí)派遣相關(guān)工作人到現(xiàn)場(chǎng)排除故障;

10.遇到突然停電或其它突發(fā)性事故時(shí),迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),保持鎮(zhèn)定,按操作規(guī)程及時(shí)排除故障或采取有效的應(yīng)急措施,及時(shí)處理問(wèn)題;

11.積極、認(rèn)真地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2)土建給排水維修組

1.嚴(yán)格遵守公司(部門(mén))規(guī)章制度,維護(hù)公司(部門(mén))利益,工作中按實(shí)際情況、實(shí)事求是地為業(yè)主解決問(wèn)題;

2.在業(yè)主收樓前提前介入社區(qū)的管理工作,協(xié)助各部門(mén)對(duì)社區(qū)的管理,使業(yè)主的交樓工作能順利進(jìn)行;

3.對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行維修、部分安裝、修改工程的計(jì)劃、組織施工、進(jìn)度跟進(jìn)、質(zhì)量監(jiān)督;

4.定期與管理員陪同業(yè)主到樓宇現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收

交接工作,并對(duì)物業(yè)手尾工程進(jìn)行跟進(jìn);

5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)各部門(mén)傳達(dá)或巡查發(fā)現(xiàn)的小區(qū)公共設(shè)施問(wèn)題及收樓后業(yè)主提出的物業(yè)更改工程,組織各施工部門(mén)施工及按實(shí)際情況制訂施工時(shí)間;

6.定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共道路、設(shè)備設(shè)施、暗藏管網(wǎng)、給排水系統(tǒng)等進(jìn)行維修工作;

7.跟進(jìn)工程過(guò)程中保持與業(yè)主或各區(qū)管理處聯(lián)系,及時(shí)反饋工程情況,從而降低投訴率;

8.積極、認(rèn)真地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

篇2:物業(yè)公司企劃部職責(zé)及人員崗位職責(zé)

物業(yè)公司企劃部職責(zé)及人員崗位職責(zé)

1、企劃部職責(zé)

對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析及預(yù)測(cè)、項(xiàng)目洽談、公關(guān)。

編制前期介入方案、物業(yè)管理方案和物業(yè)管理委托合同。

負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心重大創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的策劃。

2、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析及預(yù)測(cè)。

擬定物業(yè)管理方案。

擬定物業(yè)管理委托合同。

負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期介入方案的制定。

對(duì)房屋租賃銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析、檢測(cè)。

負(fù)責(zé)各服務(wù)中心重大創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的策劃。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目洽談、公關(guān)。

負(fù)責(zé)新接項(xiàng)目的組建工作的協(xié)調(diào),并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

篇3:物業(yè)公司工程部職責(zé)

職責(zé)概述:

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常設(shè)備設(shè)施、公共管線(xiàn)、場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù)工作;

2、負(fù)責(zé)住/用戶(hù)水、電、燃?xì)獾娜粘９芾?

3、按照審批圖紙和意見(jiàn),監(jiān)管室內(nèi)裝飾裝修工程;

4、為需要客戶(hù)提供相關(guān)工程的有償服務(wù);

5、負(fù)責(zé)相關(guān)工程項(xiàng)目的驗(yàn)收及后期跟進(jìn);

6、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目外包單位進(jìn)行工作協(xié)調(diào);

7、協(xié)調(diào)其他部門(mén)完成工作任務(wù),提升服務(wù)素質(zhì);

8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程維護(hù)及相關(guān)費(fèi)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)核算;

9、協(xié)助處理各種突發(fā)性事故;