1.0目的

通過對顧客提供的財產(chǎn)在移交、驗收、保管和維護方面得到有效控制,以滿足顧客要求。

2.0適用范圍

適用于對公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的顧客財產(chǎn)管理。

3.0職責

3.1各物業(yè)公司(管理處)具體負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的顧客財產(chǎn)管理。

3.2工程維護部負責房屋本體、設(shè)施設(shè)備等工程維護。

3.3業(yè)務(wù)總部負責設(shè)備設(shè)施大中修計劃的審核,維護過程中的技術(shù)支持。

4.0工作程序

4.1物業(yè)的驗收和管理

4.1.1在正式進駐接管物業(yè)前,應(yīng)會同委托方對整個物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的數(shù)量、技術(shù)狀態(tài)等情況進行驗收。對任何疑問,應(yīng)向委托方尋求合理解釋,對驗收情況進行詳細記錄,并由委托方簽字確認。

4.1.2物業(yè)接管后,物業(yè)集團確定相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員,依據(jù)相關(guān)管理程序操作規(guī)程及物業(yè)管理有關(guān)法規(guī),對物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)顧客的私有物、顧客要求暫時代為保管的物品等進行日常監(jiān)督、管理、保護、維護、維修,并對管理中出現(xiàn)的問題進行處理和記錄。

4.1.3對于在管理過程中,物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的毀損應(yīng)進行記錄,并根據(jù)毀損的責任,依據(jù)法規(guī)、合同、物業(yè)管理制度進行處理。

4.2物業(yè)公司(管理處)依據(jù)《治安管理程序》等規(guī)程及有關(guān)物業(yè)管理法等對社區(qū)進行有效管理,保護顧客財產(chǎn),對出現(xiàn)的異常情況,及時向顧客通報,并進行合理、有效的處理和記錄。

4.3對顧客要求暫時代為保管的物品,在不影響本職工作的前提下,應(yīng)積極予以幫助,認真負責看管,::并將情況予以記錄,交接班時應(yīng)將該情況進行交接,對出現(xiàn)的異常情況,及時向顧客通報、協(xié)商,并進行合理、有效的處理和記錄。

5.0相關(guān)文件

5.1《治安管理程序》(QP-7.5.1-08)

6.0表格及記錄

無

篇2:金屬制品公司顧客財產(chǎn)控制程序

金屬制品公司程序文件:顧客財產(chǎn)控制程序

1.目的:

對顧客提供的財產(chǎn)進行控制,保證顧客提供財產(chǎn)符合規(guī)定的要求。

2.范圍:

適用于對顧客提供的財產(chǎn)的控制。

3.職責:

3.1采購業(yè)務(wù)部負責在合同中,明確規(guī)定顧客提供財產(chǎn)(包括產(chǎn)品、提供的設(shè)備、圖樣等)的范圍、方式及相關(guān)責任。

3.2倉庫負責顧客提供財產(chǎn)數(shù)量的驗收、貯存和保管。

3.3工程部負責顧客提供財產(chǎn)的驗證和檢驗。

4.定義:無

5.工作程序:

5.1物資清單

5.1.1采購業(yè)務(wù)部簽定合同時,應(yīng)明確規(guī)定財產(chǎn)供應(yīng)范圍、方式及責任。

5.1.2在技術(shù)文件確定的前提下,顧客提供財產(chǎn)的類型、規(guī)格、數(shù)量,采購業(yè)務(wù)部應(yīng)當列出清單并作為合同的附件。

5.2物資驗證

5.2.1工程部根據(jù)《顧客提供財產(chǎn)清單》,物資在途通知及到貨情況,及時進行驗收并進行驗收并填寫《入庫單》后入庫。

5.2.2顧客財產(chǎn)開箱驗證時,采購業(yè)務(wù)部、工程部參加驗證。

5.2.3進貨驗證按《進貨檢驗和試驗控制程序》執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)缺件、損壞、不適用情況,按《不合格品控制程序》執(zhí)行。

5.2.4本公司的驗證不能減輕顧客提供合格財產(chǎn)的責任。

5.3顧客財產(chǎn)管理

5.3.1倉庫負責儲存和保存工作。

5.3.2經(jīng)驗證發(fā)現(xiàn)缺件、損壞、不適合的財產(chǎn),在待處理期間,庫房應(yīng)作好標識并負責代管。

5.3.3過程中或最終檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格品,按《不合格品控制程序》執(zhí)行。

5.3.4顧客提供的財產(chǎn),由工程部負責財產(chǎn)(包括產(chǎn)品、提供的設(shè)備、圖樣等)清單的更改控制;倉庫負責編制《顧客財產(chǎn)實際使用匯總表》,交貨后作為供財務(wù)部成本核算。

6.相關(guān)文件和記錄

6.1Q/BFB-8.2.4-01-2003《進貨檢驗和試驗控制程序》

6.2Q/BFB-8.3-01-2003《不合格品控制程序》

6.3BF/QJ-35《顧客提供財產(chǎn)清單》

6.4BF/QJ-36《顧客財產(chǎn)實際使用匯總表》

6.5《入庫單》

批準:審核:編制:

日期:日期:日期:

篇3:顧客財產(chǎn)控制工作程序

精制加工有限公司--程序文件

顧客財產(chǎn)控制程序

1目的

為了對顧客的財產(chǎn)進行有效的控制,確保其符合規(guī)定的質(zhì)量要求,保證生產(chǎn)的正常進行,公司制定并執(zhí)行《顧客財產(chǎn)控制程序》。

2范圍

本程序規(guī)定了顧客財產(chǎn)的采購、驗證、儲存等的控制和管理的步驟及方法。

本程序適用于對顧客的財產(chǎn)進行的控制和管理。

顧客財產(chǎn)是指:由顧客提供的組成顧客產(chǎn)品一部分的原料、包裝物、樣品以及知識產(chǎn)權(quán)等。

3職責

3.1營業(yè)部資材科負責與顧客進行聯(lián)絡(luò),對顧客提供的財產(chǎn)提出具體要求并保管無形財產(chǎn)。

3.2營業(yè)部物流科負責對顧客有形財產(chǎn)的接收、搬運、貯存、防護和交付等,并負責財產(chǎn)的標識工作。

3.3品保部負責對顧客提供的有形財產(chǎn)實施檢驗,生產(chǎn)部、資材科和物流科協(xié)助檢驗。

4程序要求

4.1對顧客提供的財產(chǎn)應(yīng)在《購貨合同》或《訂貨通知單》中明確規(guī)定其具體要求,包括品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、供貨期、供貨方式等必要內(nèi)容。

4.2顧客提供的財產(chǎn)由營業(yè)部資材科通知物流科接貨,顧客應(yīng)向接貨人員提供送貨單等有效證據(jù),對貨物查收無誤后,接貨人員在憑證上簽字,并通知資材科辦理入庫。

4.3物流科接貨后實施有效標識,通知生產(chǎn)部、品保部和資材科檢驗,并將顧客提供的《產(chǎn)品檢驗合格單》交給品保部,以備參考。

4.4品保部及時將主要原材料檢驗結(jié)果通知資材科、物流科和生產(chǎn)部,物流科接到《原材料檢驗報告》后,對產(chǎn)品重新進行標識。

4.5顧客提供的財產(chǎn)如出現(xiàn)不合格,由資材科根據(jù)《購貨合同》或《訂貨通知單》的規(guī)定與顧客聯(lián)絡(luò),協(xié)商處理。

4.6顧客提供的財產(chǎn)使用,由物流科填寫出庫單,領(lǐng)用部門簽收,對實物查收無誤后方可投入使用。

4.7顧客提供的財產(chǎn)如有丟失、損壞或不適用情況出現(xiàn)時,發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)立即通知資材科、物流科和生產(chǎn)部,并做好記錄,由資材科與顧客聯(lián)絡(luò)、協(xié)商解決,填寫《顧客提供的財產(chǎn)不適用記錄》。

4.8顧客提供的知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料的控制

對于顧客提供的知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料等按照《文件控制程序》進行控制。

5相關(guān)文件

5.1《物資管理控制程序》

5.2《文件控制程序》

5.3《生產(chǎn)原材料采購控制程序》

5.4《不合格品控制程序》

5.5《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》

5.6《合同評審控制程序》

5.7《糾正和預(yù)防措施控制程序》

6記錄

6.1《顧客提供的產(chǎn)品不適用記錄》