一、員工守則

(一)管理人員必須保持服裝整潔,儀表端莊、精神飽滿。

(二)對待住戶、訪客、同事和各階層人士,均應以禮相待,保持彼此間良好關系。

(三)必須嚴格遵守公司輪值時間,按時上下、班(交接班),不得無故遲到、早退。

(四)管理人員不得在當值時間內(nèi)為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作。

(五)管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物,若業(yè)主、住戶提出要求,應請其直接向公司咨詢。

(六)大廈負責人應該執(zhí)行公司之各項指標,并定期召開該大廈各級員工的會議,向公司做定期工作匯報。大廈員工應服從大廈負責人之工作調(diào)配及崗位編排。

(七)不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

(八)不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行為。

(九)不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

(十)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財務,對各公物如有損壞,須負責賠償。

(十一)雨雪天氣,各員工必須依時當值,監(jiān)守崗位,并按照公司所頒布之指示進行防風防雨工作。

(十二)必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

二、管理公司

(一)按照規(guī)定時間當值,不可擅離職守。

(二)在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。

(三)每日上班時間,必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道,巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方,并進行登記,如遇有不尋常事件應立即處理、記錄并及時向上級報告。

(四)臺風或暴雨期間,管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班,做好一切防風防雨工作,以保護公共財產(chǎn)。

(五)服從上級指導,完成所指定工作。

(六)留意各種公用設備有否被破壞或涂污,并通知有關人員修理和清除,必要時須協(xié)助維修工作。

(七)執(zhí)行各項任務時,必須要有禮貌,謹記“服務至上,禮貌第一”。

(八)如有住戶發(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應立即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。

(九)熱情接待來訪人員,詳細記錄住戶投訴,并迅速處理。不屬于自己職責范圍的,則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。

(十)管理處須設置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

(十一)大廈公共地方之鑰匙,如:電機房、機房、泵房等,必須小心存放,以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時,必須登記借用人姓名及身份證,用后及時歸還。

三、保安工作

(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設施之操作和效能。例如:對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施,以免減弱防盜效果,特別強調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開,防止壞人有機可乘。

(二)應熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡電話。此等資料必須保密,不得泄露。

(三)與住戶保持密切聯(lián)絡,以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。

(四)各更管人員交接時應傳達防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務令保安人員高度警惕。

(五)嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構人員,更應查驗身份證、文件,如有疑問,應致電有關機構查詢。

(六)應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應用對講機與有關住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺。

(七)當值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。

(八)如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。

(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權,并無搜查權。因此拘捕疑犯后,應盡快交公安部門處理。

(十)詳細記錄各有關政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。

(十一)若發(fā)生罪案,應采取下列步驟協(xié)助破案。

1.立刻報案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達,遇有傷員(被害人、案犯)應立即搶救和監(jiān)護。

2.切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。

3.切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。

4.禁止任何人在現(xiàn)場走動,以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。

5.向公安人員提供有關罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關人物之相貌、衣著、有關之車牌號及壞人逃走方向。

四、公共衛(wèi)生

(一)清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。

(二)勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方,以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

(三)如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間,應勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外,并登記在管理處記事簿內(nèi),向上級報告。

(四)如發(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水,應立即清理,以免蚊蟲滋生。

(五)如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛,應速安排處理。

(六)勸喻住戶淋花時要特別小心,勿將水淋到陽臺外面,以免影響下層和下面行人。

(七)如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時,勸喻住戶從速處理,以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例,影響市容者,處以罰款。

(八)如有需要,通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外,既影響衛(wèi)生,又可能打到過往行人身上;也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及

污水渠內(nèi)。

(九)若上層住戶之水喉或水管破爛而導致下層天花板滲水,則通知上層住戶修理,如無結果,則應詳細記錄及請示上級處理。

(十)如有不顧公共衛(wèi)生的住戶,經(jīng)屢次勸告仍不改善,應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。

五、電梯

(一)電梯發(fā)生故障停留空中時,乘客按響緊急呼救鈴后,值班人員應立即通知保修人員迅速修理,同時用電梯內(nèi)對講機善言安慰被困乘客,請其耐心等待,切勿自行開啟電梯門,以免發(fā)生危險。

(二)勸喻用電梯搬運物件者,不可超重,防止造成事故。

(三)乘用電梯人數(shù)過多時,應維持秩序,指導分批搭乘,以免超載發(fā)生危險。

(四)住戶應留意,切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯,以免發(fā)生危險。

(五)保安值班人員時刻注意閉路電視,警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設備。

(六)經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾,以免影響梯門開關。

(七)如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時,應急時通知保修人員進行修理。當修理人員到達時,管理人員應詳述電梯不妥之處,以便研究毛病,一切詳細情況,必須詳細記錄送管理處。

(八)狂風暴雨時,如發(fā)現(xiàn)機房頂或接近電梯的門窗有滲水時,應即盡量阻止雨水進入電梯槽,暴風雨后,必須根治漏水情況。

(九)電梯槽底有積水時,應及時報告上級處理,同時研究水的來源,及早修理。

(十)凡有水進入電梯,應即停止使用,以免觸電,并設法將電梯升高至較安全的地方。

(十一)電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙,除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

(十二)電梯每年“年檢“一次,并取得年檢合格證。

(十三)沖洗走廊及樓梯時,勿讓水流入電梯內(nèi),以免損壞電梯設備。

(十四)火警發(fā)生時,勸喻住戶切勿搭乘電梯,因電梯可能隨時停在半途,將人困于電梯內(nèi),被困者可能因濃煙而致命。

(十五)經(jīng)常檢查電梯機房是否有足夠的通風,溫度是否過高,氣窗玻璃是否完整。機房門須特別上鎖,加上“不準擅闖”之類的告示牌。

(十六)電梯內(nèi)求救警鐘、電風扇必須保持正常工作狀態(tài),以免緊急時無法求救及導致窒息。

六、電力系統(tǒng)

(一)修理電氣設備,應聘請持證的合格技師。

(二)應明了大廈各種電力供應的設備所在。如:大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險絲、消防電泵制等,并且明了其緊急開關的操作程序。同時必須購置后備保險絲、消防總制、電表及各水泵制等,以備急修時使用。

(三)如部分用戶電力中斷,應由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng),如屬住戶室內(nèi)設備故障,應由住戶自行請人處理,管理處可提供適當協(xié)助。

(四)全座樓宇電力突然中斷,應先檢查大廈之總制是否正常,如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。

(五)公共使用的電力設備,如:電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應經(jīng)常檢查,如有損壞或過熱現(xiàn)象,應立即派人修理。

(六)接到供電公司通知停電時,應即帖出通告,清楚列明日期、時間及受影響設備,如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器以便住戶有所準備。公共照明、電梯不停,由大廈自備發(fā)電機供電解決。停電完畢后,貼出恢復供電通告,并檢查各系統(tǒng)是否恢復正常。

(七)經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng),如:大廈與各戶的對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。

(八)在大廈出入口處,應備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

(九)大廈內(nèi)的總制房、機房、及各層的電表均應保持整潔,不得放置雜物。

(十)大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng),以保證安全正常的供電。

七、消防

(一)消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設備的操作使用,并應熟練其他消防設備的使用。

(二)組織大廈員工學習消防知識,熟悉和掌握各種消防設備的操作使用。組織員工進行消防設備的使用訓練,使其成為大廈合格的義務消防隊員。

(三)值班人員(包括管理人員)須經(jīng)常檢查防火設施等,如有損壞和失效時,應立即修理和更換。

(四)利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設施和消防設備,以備應急。

(五)每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等,千萬不可有阻塞情況發(fā)生。

(六)教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品,避免引起火警。

(七)留意公用電線,如有破損和不符合規(guī)定時,應立即修理和更換。

(八)留意擅自將住宅改為工廠的單位,尤其是原料與制品容易著火者,當發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃物品時,即刻查詢是否有特許證明和安全措施,沒有時,當即令其搬走(搬出大廈外),并盡快報管理處和公司。

(九)勸告拜神的住戶小心燃點香燭,并制止住戶在走廊燃燒香紙。

(十)如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒濃味,又無人開門時,如能及時撲滅,應盡快使用滅火器及消防設備撲滅。否則電“119”報案。

(十一)若發(fā)生火警,即電“119”報案,同時按動警鈴,通告住戶疏散,在安全的情況下,使用滅火筒或滅火喉設法施救。

(十二)火警發(fā)生時,勸喻住戶切勿搭乘電梯。

(十三)切勿將放火門打開,以免萬一發(fā)生火警時,濃煙散播及火勢蔓延。

(十四)報案時,必須清楚說明現(xiàn)場地址,報案人姓名及管理處電話。

(十五)所有消防裝置,應由認可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。

八、氣體燃料泄漏

(一)如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時,應立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。

(二)打開氣體燃料泄漏單位及附近有關住戶的門窗,使樓宇空氣流通。

(三)切勿吸煙、點火、按動門鈴、電開關等任何電制及電器。

(四)管理員應立即關閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制,阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏,查找泄漏地點,迅速進行修理。必要時,電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。

(五)“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件,請住戶關閉氣體供應制

,打開門窗使空氣流通,并要求協(xié)助通知其他住戶實施上述一、二、三步驟。如情況嚴重,應通知住戶撤離。

九、樓宇結構及維修

(一)樓宇結構如被更改或破壞,對該樓宇的安全有重大影響時,管理員應予以注意,并向上級報告。

(二)如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物,如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時,應予以制止并向上級報告。

(三)天花板或外墻有漏水,應即通知單位主管及有關住戶修理。

(四)在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況,應立即向上級報告并研究修理方案進行修理:

1.墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂;

2.氣窗的玻璃爆裂;

3.樓梯邊的欄桿松拖;

4.防火門及消防設備損壞;

5.內(nèi)外墻壁批蕩脫落。

(五)住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道,應予以制止并報告上級。

十、停車場管理

(一)車管員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,禮貌待人。熱情服務,保證車輛安全,維護車場良好的行車秩序。

(二)車輛進場后,必須按指定位置停車、排列整齊,不得阻塞通道,認真檢查車型、車牌號,,避免出現(xiàn)差錯。

(三)了解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。

(四)汽車、摩托車必須購買車輛綜合保險,便于丟失后向保險公司索陪。未買“車輛綜合保險的,本車場不予停放保管。

(五)本停車場實行有償停車保管服務,必須嚴格遵守財經(jīng)紀律,經(jīng)濟手續(xù)清楚,做到錢票相符,日清月結。

(六)嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放保管,以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場,應即令其開出車場,立即報告管理處或公安機關進行處理。

(七)車管員交接班時必須認真交接:如清點停車場內(nèi)車輛有多少,時租車的停車計時票的張數(shù)、現(xiàn)金點清,并詳細登記,雙方簽字負責。

(八)車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報告班長或管理處,并注意事態(tài)發(fā)展。交接班時叮囑接班人注意,并記錄在交接登記簿上,同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上,以備查。

(九)車管員必須認真執(zhí)行收費制度,堅持原則,不得徇私舞弊,如不開票停車或亂收費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴肅處理。

(十)保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生,每日必須清掃一次。

十一、有關廉潔條款

(一)良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事,住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作,使環(huán)境能進一步改善,因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。

(二)凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者,包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人,均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束,不得索取或接受任何利益。

篇2:鐵運工段綜合安全管理制度

總則

為了加強鐵運工段綜合安全管理水平,確保人、設備、工作場所的安全現(xiàn)狀,建立安全管理制度和安全管理臺帳,強化日常安全檢查,落實各項安全防范措施,做到安全第一,預防為主,努力提高和完善職工的安全意識。

設備安全管理

1根據(jù)季節(jié)特點加強機車設備日常養(yǎng)護,為確保機車出庫質(zhì)量,機務人員嚴格機車出入庫檢查,并對機車車輛制動系統(tǒng)、走行部、懸吊件等關鍵部位進行重點檢查。同時,全面檢查司機室電器線路和生活類電器的使用情況,以及機車行車設備(平調(diào))是否正常運行。進一步規(guī)范機車用電設備的管理,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向部門反映。

2機車庫房內(nèi)電器設備以及用電器由班長管理,機庫排煙裝置是否運行正常,機庫天車無關人員不準隨意開動,須天車司機持證上崗,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。出車前做到關閉電源,關好門窗,鎖好門。落實“誰主管,誰負責的原則。

3專用線安全檢查:保證鐵路線路通暢,線路兩旁無遮擋物,調(diào)車場地燈光照明良好,線路道口鋪面不應缺損、松動,護樁不應缺損,護軌應合標準,標志不應損壞。線路標志不應缺少,字跡清楚,道岔線路幾何尺寸符合(鐵路技規(guī))規(guī)定。其次線路終端車擋器、反光標志保持完好。最終使列車能以規(guī)定速度安全、平穩(wěn)和不間斷地運行。

4辦公室辦公設備要妥善處理好,處理好自己的桌面文件,廢棄文件立刻處理。自己的文件柜、儲藏室也應鎖好,以防文件丟失。

5庫房保管員對庫存物品按品種型號、規(guī)格、質(zhì)料整潔有序定量堆碼,并做好標示。注意防火、防潮、降溫。對易燃、易爆、有毒、有害物品要單獨存放。消除不安全因素,防止意外發(fā)生。無關人員不得隨意進出庫房,保管員若要離開庫房,需要關好門窗,鎖好門,防止發(fā)生意外。

班組安全管理

1班組是企業(yè)的基礎生產(chǎn)管理組織,是企業(yè)的基層單位,班組要認真執(zhí)行各類安全生產(chǎn)規(guī)章制度,保障職工安全健康。班長是安全工作第一負責人,協(xié)助班組安全管理工作,負責各班組人員的安全教育,安全員不在,班長督促檢查工作地點的安全衛(wèi)生,并保持機器設備、電氣設備的合理放置。

2加強班組安全工作,強化安全管理,提高職工的安全意思及安全技能,夯實班組建設基礎,逐步實現(xiàn)安全工作標準化、規(guī)范化、制度化,確保安全生產(chǎn)。?

3嚴格遵守鐵運工段制定的各項規(guī)章制度與鐵道部頒發(fā)的各項規(guī)章制度。確保不違章作業(yè),不冒險蠻干,遵守有關設備維護保養(yǎng)制度中職工應做到的條款,對設備的安全與正常運轉(zhuǎn)盡到責任。

4有權制止可能造成危及職工安全與健康的、有權拒絕任何人違章指揮和強令冒險作業(yè)的,并及時向上級報告。如發(fā)生傷亡事故或機械事故,立即報告,組織搶救,并保護現(xiàn)場,參與事故調(diào)查、分析原因,提出改進措施。?

5由安全員組織安排按每月,各班班長按每天對全員進行安全檢查。每月定期填寫《消防設備檢查表》。并將檢查結果納入考核。

6站檢鉗工安全管理認真執(zhí)行鐵運工段制定的《站檢鉗工安全操作規(guī)程》。

7貨運員應按照鐵運工段制定的《貨運員安全操作規(guī)程》、《鐵運交接班制度》執(zhí)行。

8對代維方的安全管理應遵照鐵運工段制定的《專用線維修和安全防護要求》執(zhí)行。

行車安全管理

1為了加強東汽鐵路專用線運輸組織,規(guī)范鐵路專用線運輸作業(yè),保證鐵路專用線運輸安全,保障公司鐵路到發(fā)貨工作的順利開展,根據(jù)《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)鐵路、道路運輸安全規(guī)程》和其他有關法律的規(guī)定,按公司安全管理制度要求,制定行車安全管理。

2為確保行車安全,專用線運輸和調(diào)車作業(yè)應嚴格按照鐵運工段《鐵路專用線運轉(zhuǎn)作業(yè)安全規(guī)程》執(zhí)行。

3機車司機應實行司機、副司機、兩乘制,機車的運行與運用,嚴格按照鐵道部發(fā)布的《機車操作規(guī)程》中與本工段相符合的和鐵運工段制定的《機車司機安全操作規(guī)程》、《平調(diào)設施使用及維護管理制度》、《鐵運交接班制度》執(zhí)行。

4調(diào)車員嚴格按照調(diào)車作業(yè)計劃工作。執(zhí)行鐵道部發(fā)布的《鐵路行車作業(yè)人身安全標準》與鐵運工段制定的《調(diào)車員安全操作規(guī)程》、《平調(diào)設施使用及維護管理制度》、《鐵運交接班制度》執(zhí)行。

5連接員、扳道員應認真執(zhí)鐵道部發(fā)布的《鐵路行車作業(yè)人身安全標準》與鐵運工段制定的《連接員安全操作規(guī)程》、《平調(diào)設施使用及維護管理制度》執(zhí)行。?

6值班員的安全工作職責應按照鐵運工段制定的《值班員安全操作規(guī)程》、《平調(diào)設施使用及維護管理制度》、《鐵運交接班制度》執(zhí)行。

消防安全管理

1為加強消防安全管理,預防火災,減少火災危害,各人員應當遵守消防安全法律、法規(guī),貫徹預防為主、防消結合的消防工作方針,履行消防安全責任,保證消防安全。

2第一負責人是鐵運工段的消防安全責任人,對消防安全工作全面負責,安全員應當落實班組消防安全責任制和崗位消防安全責任制。明確班組和崗位消防安全職責,確定班組崗位的消防安全責任人。

4每月一次定期進行防火檢查,填寫《消防設備檢查表》。落實火險隱患整改,及時處理或匯報涉及消防安全的重大問題。組織人員積極參與公司組織的應急疏散和實戰(zhàn)滅火演練。

5組織實施對鐵運工段所有的消防設施、滅火器材和消防安全標志的維修保養(yǎng),確保完好有效。組織開展對員工進行消防知識、技能的宣傳教育和培訓。

6將容易發(fā)生火災,且一旦發(fā)生火災可能嚴重危及人身和財產(chǎn)安全以及對消防安全有重大影響的部位確定為重點部位,應根據(jù)上述情況確的重點部位,并設置明顯防火標志,實行嚴格管理。

7動火管理。禁止在具有火災,爆炸危險的場所用火,因特殊情況需要進行動火作業(yè)的,應分別落實監(jiān)護人,在確認無火災、爆炸危險后方可動火作業(yè)。動火人員應當尊守消防安全規(guī)定,并落實相應的消防安全措施。

9了解消防設備、設施、器材的分布情況。將消防工作與管理等活動統(tǒng)籌安排。

安全員:趙世軍

二〇一二年一月十日

篇3:景區(qū)流域綜合治理工作管理制度

景區(qū)江流域綜合治理工作管理制度

為落實景區(qū)綜合治理工作的順利開展,為進一步“優(yōu)化旅游環(huán)境,提高服務質(zhì)量”,徹底治理景區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象,樹立景區(qū)良好形象,實現(xiàn)旅游景區(qū)整體環(huán)境和服務質(zhì)量的全面提升,樹立旅游景區(qū)良好形象,樹立旅游景區(qū)低碳發(fā)展觀念。結合景區(qū)實際,制定本制度。

一、目標

按照屬地管理和“循環(huán)工作崗位責任制”的原則,堅持以人為本,加強景區(qū)環(huán)境綠化,提倡低碳旅游、綠色旅游意識。強化宣傳教育和景區(qū)綜合治理,營造“綠色、低碳、便捷、優(yōu)質(zhì)”的旅游環(huán)境,樹立景區(qū)良好形象。

二、措施

1、強化組織領導,建立健全主任總責,領導小組各司其職的綜合治理領導責任制,成立由京黟公司總裁任組長,景區(qū)主任、副主任擔任副組長,各組主管為成員的景區(qū)綜合治理領導小組,領導小組下設辦公室,明確專人負責。做到事有人管,事有人做。

2、建立健全保障、目標管理、獎懲等單位景區(qū)綜合治理管理工作制度,實現(xiàn)綜合治理工作日?；?、規(guī)范化和制度化。

3、制定綜合治理工作長遠規(guī)劃和年度實施計劃,明確工作目標;以人為本,加強干部職工的規(guī)章制度教育和專業(yè)技能培訓,不斷提高職工各項業(yè)務知識的水平和自身能力。

4、落實責任,堅決看好自家門、管好自家人;做深做細景區(qū)綜合治理工作,把影響景區(qū)的不良問題消滅在萌芽狀態(tài),防患于未然。

5、堅持依法行事,全面做好接待游客全面工作,禮貌待客、微笑服務。嚴格處理接待游客中的違規(guī)問題,弘揚正氣、獎罰分明,為推進景區(qū)的進一步發(fā)展和依法治理景區(qū)服務。

6、在景區(qū)積極對游客宣傳,設置減排、低碳宣傳標識牌和意見箱提高游客減排意識,減少游客減少資源、能源的使用。

三、崗位責任

1、組長負總責,對綜合治理工作中的重大問題、重大行動要親自過問。

2、副組長協(xié)助組長開展宏村景區(qū)綜合治理工作,具體負責綜合治理日常工作的開展,包括人員的普法教育、綜治工作的宣傳教育、綜治日常工作的協(xié)調(diào)和管理以及其他需要辦理的事項。

3、辦公室應做好機關綜綜合治理日常工作的管理:制定綜合治理工作長遠規(guī)劃和年度實施計劃;草擬綜合治理年終工作總結;負責召集領導小組成員會議,并做好會議記錄;負責完善日常綜合治理工作記錄;負責檔案的整理和歸集。

4、各組主管,應自覺恪守崗位職責,除管理好自身外,還要服從綜治管理工作的需要,做好本組的綜合治理的日常工作。

5、景區(qū)工作人員應自覺參與,做好各自的安全防范和保衛(wèi)工作;自覺遵守值班制度;關好門窗,防火防盜。

四、考評

根據(jù)年度個人綜合治理工作績效,嚴格獎懲,對不履行崗位職責、不服從綜合治理領導小組管理而出現(xiàn)影響景區(qū)形象的,年終考評掛鉤,年度不作為評優(yōu)人選。

五、本制度自修訂之日起執(zhí)行。