餐飲部服務(wù)員崗位職責(zé)

1嚴(yán)格遵守店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,上崗前檢查自己的儀容儀表

2熱愛本職工作,認(rèn)真完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作

3清理本區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,并對(duì)客用做好消毒工作,發(fā)現(xiàn)在破損及時(shí)上報(bào)并填寫報(bào)損單

4做好每日開餐前的準(zhǔn)備工作,做好擺臺(tái)工作及備品補(bǔ)充工作(器具、布草、酒水、雜項(xiàng)的替換補(bǔ)充工作)

5各區(qū)域的物品擺放根據(jù)區(qū)域劃分,要求規(guī)范統(tǒng)一

自助餐

1接待來客,并報(bào)備手牌做好各種單據(jù)的填寫、傳遞工作

2為客人做好取食、傳遞工作,并做好酒水推銷及特色菜的介紹工作

3時(shí)刻注意取食臺(tái)的存量及時(shí)告知傳菜員與廚房溝通做好食品的補(bǔ)充工作,提醒客人少量多次避免浪費(fèi)

4注意菜肴的質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生或是變質(zhì)的食物及時(shí)撤走并到廚房調(diào)換,處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)

5做好巡視工作,及時(shí)為客人提供服務(wù)(送上紙巾、湯匙)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)

6做好客人走后的清理工作并及時(shí)把所用餐具送到消毒間(洗餐具處)為迎接下一批客人做準(zhǔn)備

7認(rèn)真做好交接班工作,對(duì)客遺留物品及時(shí)上報(bào)登記。注意防火防盜事件的發(fā)生,看管好本區(qū)域內(nèi)的一切物品及設(shè)施避免丟失和人為損壞現(xiàn)象的發(fā)生

中餐廳

1接待來客,并報(bào)備手牌做好各種單據(jù)的填寫、傳遞工作

2熟悉大廳、包間最多可容納的客人數(shù)

3了解來客人數(shù)合理安排餐桌,并詢問客人的手牌號(hào)或房號(hào)

4負(fù)責(zé)對(duì)包間或大廳的客人酒水及菜品(特色菜品)的推銷工作,并及時(shí)傳遞消費(fèi)單據(jù)

5注意菜肴的質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生或是變質(zhì)的食物及時(shí)撤走并到廚房調(diào)換,處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)

6注意聽取客人對(duì)食品的口味、造型等多方面的反饋意見。及時(shí)記錄在案并上報(bào)

7做好客人的迎送工作,為客人指引方向做好其它項(xiàng)目的推銷工作

8認(rèn)真做好交接班工作,對(duì)客遺留物品及時(shí)上報(bào)登記。注意防火防盜事件的發(fā)生,看管好本區(qū)域內(nèi)的一切物品及設(shè)施避免丟失和人為損壞現(xiàn)象的發(fā)生。并寫好每日用餐流量表(記在交接本處)

傳菜員

1做好開餐前的準(zhǔn)備工作,上菜前洗手

2上菜前準(zhǔn)備好干凈無破損的托盤并檢查當(dāng)日的所需物品是否充足

3接單后每一時(shí)間給后廚,當(dāng)菜品做出時(shí)應(yīng)記菜名及臺(tái)號(hào)(包間號(hào))

4撤餐時(shí)應(yīng)協(xié)助餐廳服務(wù)員做好收臺(tái)工作,確保餐臺(tái)(包間)內(nèi)無殘留食物。

篇2:餐飲部傳菜員服務(wù)員職位描述

酒店餐飲部傳菜員、服務(wù)員職位描述:

要求:服務(wù)員:

1.按照領(lǐng)班安排負(fù)責(zé)餐廳的衛(wèi)生;

2.負(fù)責(zé)餐廳餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后收尾及衛(wèi)生工作;

3.熱情有禮的為就餐客人提供周到細(xì)致的服務(wù);

傳菜員

1、負(fù)責(zé)餐廳的傳菜工作;

2、負(fù)責(zé)為就餐客人提供禮貌周到的服務(wù);

3、服從管理層的其他工作安排。

任職資格:

1、30歲以下,男女不限,五官端正,普通話流利;

2、身體健康,反應(yīng)靈敏,速度快;

3、踏實(shí)肯干,做事認(rèn)真負(fù)責(zé);

4、服從領(lǐng)導(dǎo)管理,為人友好和善。

篇3:大酒店餐飲部服務(wù)員職責(zé)

大酒店餐飲部服務(wù)員崗位職責(zé)

(1)在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下,按照餐廳服務(wù)質(zhì)量要求和流程做好餐前準(zhǔn)備,餐中服務(wù)和餐后收市工作。

(2)正確擺臺(tái),確保所有餐具、器皿清潔、光亮,無污漬、無斑痕、無破損;桌布、口巾布干凈、挺括、無破損、無污漬。

(3)了解酒店其它部門及餐廳各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。靈活機(jī)動(dòng)地向客人推銷。

(4)了解預(yù)定情況,提前做好接待準(zhǔn)備工作,確保為客人提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)。

(5)熟練掌握服務(wù)員流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并積極參與各項(xiàng)培訓(xùn),提高自身綜合素質(zhì)。

(6)負(fù)責(zé)本區(qū)域或臺(tái)位的服務(wù)用品及設(shè)施設(shè)備的使用,保養(yǎng)工作,需維修事項(xiàng),按報(bào)修程序報(bào)工程部處理。

(7)積極收集客人對(duì)本酒店和本餐廳產(chǎn)品的意見或建議并及時(shí)向領(lǐng)班、主管或經(jīng)理報(bào)告。