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北城社區(qū)志愿服務(wù)制度

2024-07-14 閱讀 2021

社區(qū)志愿服務(wù)制度

社區(qū)志愿者服務(wù)管理制度

1、建立志愿者檔案,掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

2、建立服務(wù)對象檔案,主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況,掌握服務(wù)要求。

3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向,建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),使每一項活動做到服務(wù)對象明確,服務(wù)人員穩(wěn)定,服務(wù)項目具體,任務(wù)量化,責任到人。

4、建立志愿者服務(wù)檔案,對志愿者開展服務(wù)的具體情況進行記錄。

5、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓(xùn),包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等,不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

6、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。

7、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式,監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

8、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴志愿者胸章,攜帶志愿者注冊證。

9、在提供服務(wù)時,須如實填寫服務(wù)記錄,并由服務(wù)對象確認。

志愿服務(wù)記錄辦法

第一條為了促進和規(guī)范志愿服務(wù)記錄工作,維護志愿者和志愿服務(wù)對象的合法權(quán)益,推動志愿服務(wù)健康有序發(fā)展,制定本辦法。

第二條本辦法所稱志愿服務(wù)記錄,是指依法成立的志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)以紙質(zhì)材料和電子數(shù)據(jù)等載體記錄志愿者參加志愿服務(wù)的信息。

志愿服務(wù)是指不以獲得報酬為目的,自愿奉獻時間和智力、體力、技能等,幫助他人、服務(wù)社會的公益行為。

第三條志愿服務(wù)記錄遵循及時、完整、準確、安全原則,任何單位和個人不得用于商業(yè)交易或者營利活動,也不得侵犯志愿者個人隱私。

第四條志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當安排專門人員對志愿服務(wù)記錄進行確認、錄入、儲存、更新和保護,并接受登記管理機關(guān)或者業(yè)務(wù)主管部門對志愿服務(wù)記錄工作的監(jiān)督管理。

第五條志愿服務(wù)記錄應(yīng)當記載志愿者的個人基本信息、志愿服務(wù)信息、培訓(xùn)信息、表彰獎勵信息、被投訴信息等內(nèi)容。

第六條志愿者個人基本信息應(yīng)當包括姓名、性別、出生年月、身份證號、服務(wù)技能、聯(lián)系方式等。

需要增加志愿者其他個人信息的,必須征得志愿者本人同意。

第七條志愿服務(wù)信息應(yīng)當包括志愿者參加志愿服務(wù)活動(項目)的名稱、日期、地點、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量評價、活動(項目)負責人、記錄人等。

第八條志愿服務(wù)時間是指志愿者實際提供志愿服務(wù)的時間,以小時為計量單位,不包括往返交通時間。

志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當對志愿者所提供的志愿服務(wù)時間進行核實和累計。

第九條志愿服務(wù)活動(項目)結(jié)束后,志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當對志愿者所承擔工作的完成狀況和服務(wù)對象的滿意程度進行綜合評價。

第十條培訓(xùn)信息應(yīng)當包括志愿者參加志愿服務(wù)有關(guān)知識和服務(wù)技能培訓(xùn)的內(nèi)容、組織者、日期、地點、學(xué)時等。

第十一條志愿者因志愿服務(wù)表現(xiàn)突出、獲得表彰獎勵的,志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當及時予以記錄。

第十二條志愿者在志愿服務(wù)中被服務(wù)對象投訴、經(jīng)核查屬實的,志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當予以記錄。

第十三條志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當向志愿服務(wù)活動(項目)負責人、志愿者、志愿服務(wù)對象及時采集志愿服務(wù)信息。

第十四條志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)將志愿服務(wù)信息記入志愿服務(wù)記錄前,應(yīng)當在本組織或機構(gòu)內(nèi)進行公示,接受社會監(jiān)督。公示時間不得少于3個工作日,公示期滿無異議的,記入志愿服務(wù)記錄。

第十五條志愿服務(wù)記錄應(yīng)當長期妥善保存。未經(jīng)志愿者本人同意,不得公開或者向第三方提供志愿服務(wù)記錄。

志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當利用民政部志愿者隊伍建設(shè)信息系統(tǒng)以及其它網(wǎng)絡(luò)平臺,實現(xiàn)志愿服務(wù)記錄的網(wǎng)上錄入、查詢、轉(zhuǎn)移和共享。

第十六條經(jīng)志愿者本人同意,志愿服務(wù)記錄可以在其加入的志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)之間進行轉(zhuǎn)移和共享。

志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當對接收的志愿服務(wù)記錄進行核實,并妥善保管。

第十七條志愿者需要查詢本人志愿服務(wù)記錄或者因升學(xué)、入伍、就業(yè)等原因需要出具本人參加志愿服務(wù)證明的,志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當及時如實提供。

志愿服務(wù)證明應(yīng)當載明當事人的志愿者身份、志愿服務(wù)時間和內(nèi)容。

第十八條志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當將志愿服務(wù)記錄情況報送縣級以上人民政府民政部門。

縣級以上人民政府民政部門可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的組織或者機構(gòu)對志愿服務(wù)記錄進行管理,并將相關(guān)信息及時向社會發(fā)布。

第十九條志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當將志愿服務(wù)記錄與志愿者的使用、培訓(xùn)、評價、保障、獎勵掛鉤。

第二十條志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)在招募志愿者時,應(yīng)當優(yōu)先聘用有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者,并根據(jù)志愿服務(wù)記錄情況安排志愿者參加所需要的培訓(xùn)。

第二十一條志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當建立以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的志愿者星級評定制度,對獲得相應(yīng)星級的志愿者予以標識,并推薦參加相關(guān)評選和表彰。

志愿服務(wù)記錄時間累計達到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者,可以依次申請評定為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級志愿者。

第二十二條鼓勵志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)依托志愿服務(wù)記錄,建立健全志愿服務(wù)時間儲蓄制度,使志愿者可以在自己積累的志愿服務(wù)時數(shù)內(nèi)得到他人的無償服務(wù)。

第二十三條鼓勵有關(guān)部門、社會組織和企事業(yè)單位對有良好志愿服務(wù)記錄、表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者進行表彰獎勵。

第二十四條鼓勵有關(guān)單位在招生、招聘時,同等條件下優(yōu)先錄用、聘用和錄取有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者。

第二十五條鼓勵博物館、公共圖書館、體育場館等公共文化體育設(shè)施和公園、旅游景點等場所,對有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者免費或者優(yōu)惠開放。

第二十六條鼓勵城市公共交通對有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者給予票價減免優(yōu)待。

第二十七條鼓勵商業(yè)機構(gòu)對有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者提供優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)。

第二十八條志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機構(gòu)及其工作人員在志愿服務(wù)記錄工作中弄虛作假的,由主管部門責令改正,并予以通報。

第二十九條本辦法自發(fā)布之日起施行。

篇2:社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度

某社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度

第一章總則

第一條為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化,規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務(wù)活動,提升現(xiàn)代社區(qū)管理服務(wù)水平,提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量,加快推進和諧社區(qū)建設(shè),特制定本制度。

第二條社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體,社區(qū)工作者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工等共同參與的組織網(wǎng)絡(luò),開展各種無償服務(wù),協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導(dǎo)社區(qū)居民互助,共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益活動。

第三條社區(qū)志愿者是在各社區(qū)志愿服務(wù)組織注冊登記,不以物質(zhì)報酬為目的,利用自己的時間、技能等資源,自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。

第二章社區(qū)志愿服務(wù)組織機構(gòu)與職責

第四條社區(qū)應(yīng)建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)居委會、駐區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)同配合的志愿服務(wù)工作機制,社區(qū)黨支部書記為社區(qū)志愿服務(wù)組織的第一責任人。

第五條各級黨、團組織要加強自身建設(shè),積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作,在社區(qū)志愿服務(wù)活動中發(fā)揮主體作用。

第六條社區(qū)黨員、職工、青年、巾幗等志愿服務(wù)組織統(tǒng)一納入社區(qū)志愿服務(wù)管理體系,接受社區(qū)志愿服務(wù)組織的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。

第七條志愿服務(wù)組織機構(gòu)職責:在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,招募、培訓(xùn)、管理志愿者,確立服務(wù)項目,開展服務(wù)活動,加強陣地建設(shè),為社會公益和社會保障等項工作提供服務(wù)。

第三章社區(qū)志愿者招募與注冊

第八條社區(qū)志愿服務(wù)組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作,建立健全高效便捷的志愿者招募機制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。

第九條志愿者管理推行注冊登記制度。注冊志愿者應(yīng)具備以下基本條件:

(一)熱心社會公益事業(yè),具有“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神;

(二)年滿十八周歲或十六至十八周歲以自己勞動收入為主要生活來源者;十四至十八周歲者,須經(jīng)其法定監(jiān)護人同意;

(三)具備參加志愿服務(wù)相應(yīng)的基本能力和身體素質(zhì);

(四)品行端正,遵守國家法律法規(guī)、市志愿者聯(lián)合會章程和注冊機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。

第十條注冊志愿者的申請程序:

(一)本人持有效證件到所在社區(qū)志愿服務(wù)組織提出申請,

填寫《**市志愿者注冊登記表》(參考式樣見附件1);

(二)所在社區(qū)志愿服務(wù)組織按照志愿者基本條件對申請人情況進行初審,初審合格者,由社區(qū)志愿服務(wù)組織提交注冊機構(gòu)審核;

(三)審核合格后,注冊機構(gòu)為申請人統(tǒng)一編號,發(fā)放注冊志愿者證,將申請人的有關(guān)信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫,社區(qū)志愿服務(wù)組織為志愿者建立志愿服務(wù)檔案。

第三章社區(qū)志愿者權(quán)利與義務(wù)

第十一條社區(qū)志愿者享有以下權(quán)利:

(一)以志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動;

(二)獲得志愿服務(wù)的真實、準確、完整的信息;

(三)獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障;

(四)獲得志愿服務(wù)活動所需的教育和培訓(xùn);

(五)請求開展志愿服務(wù)活動的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動中遇到的問題;

(六)有困難時優(yōu)先獲得志愿服務(wù)組織和其他志愿者提供的服務(wù);

(七)對志愿服務(wù)組織進行監(jiān)督,提出批評和建議;

(八)要求志愿服務(wù)組織出具參加志愿服務(wù)的證明;

(九)申請注銷注冊志愿者身份;

(十)其他依法享有的權(quán)利。

第十二條社區(qū)志愿者應(yīng)當履行以下義務(wù):

(一)遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定;

(二)提供真實、準確、完整的注冊相關(guān)信息,如有信息變更及時聯(lián)系修改;

(三)履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù),完成志愿服務(wù);

(四)開展志愿服務(wù)時應(yīng)當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志,自覺維護志愿服務(wù)組織和志愿者的形象和聲譽;

(五)自覺維護服務(wù)對象的合法權(quán)益;

(六)退出志愿服務(wù)活動時,履行合理告知的義務(wù);

(七)保守在參與志愿服務(wù)活動過程中獲悉的個人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護的信息;

(八)不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個人索取、變相索取報酬;

(九)不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動;

(十)其他依法應(yīng)當履行的義務(wù)。

第四章社區(qū)志愿服務(wù)保障與管理

第十三條社區(qū)應(yīng)加強志愿服務(wù)陣地建設(shè),設(shè)立志愿服務(wù)工作站,確保社區(qū)志愿服務(wù)活動的廣泛開展。規(guī)范化的志愿服務(wù)工作站應(yīng)具備“八個有”:

(一)有工作場地:一張辦公桌、一部電話、一個議事場所;

(二)有志愿者隊伍:根據(jù)自愿原則招募組建社區(qū)注冊志愿者隊伍;

(三)有服務(wù)項目:以“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”為主題,因地制宜設(shè)計開展志愿服務(wù)項目;

(四)有活動計劃:每一個志愿服務(wù)項目都有明確的全年目標和近期計劃,確保服務(wù)站志愿服務(wù)工作長期堅持;

(五)有管理制度:在志愿者的招募、培訓(xùn)、活動、表彰,日常管理等方面建立相關(guān)制度,實現(xiàn)規(guī)范化運作;

(六)有檔案制度:包括年度活動計劃、圖文信息、工作總結(jié),志愿者名冊、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、表彰情況記錄,服務(wù)對象名冊等;

(七)有服務(wù)基地:根據(jù)服務(wù)項目要求建立長期服務(wù)基地,如服務(wù)廣場、老年公寓等;

(八)有統(tǒng)一標識:懸掛“**市**區(qū)**社區(qū)志愿服務(wù)工作站”牌匾,規(guī)格:60cm*40cm,各項管理制度上墻。

第十四條社區(qū)志愿服務(wù)活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理,依法接受有關(guān)部門監(jiān)督。

第十五條在重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中,志愿服務(wù)組織或接受服務(wù)的組織,應(yīng)當為志愿者購買人身意外傷害保險;經(jīng)常性志愿服務(wù)中,有條件的志愿者組織可根據(jù)需要為志愿者購買人身意外傷害保險;應(yīng)當對志愿者在從事志愿服務(wù)活動中由本人所支出的交通、誤餐等費用給予適當?shù)难a貼;經(jīng)常性志愿服務(wù),根據(jù)具體情況,可適當給予上述補貼。

第十六條建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度,實行志愿者星級認證。注冊志愿者每年至少要參加20小時的志愿服務(wù)。參加志愿服務(wù)時間累計達到100小時

、200小時、500小時、800小時、1000小時的,可根據(jù)《**市星級志愿者認證管理辦法》,分別認定為**市一至五星志愿者。

第十七條認證申請由負責安排志愿者參加活動的志愿服務(wù)組織或志愿者個人提出,由對其進行注冊的志愿服務(wù)組織根據(jù)志愿者服務(wù)的時間累計及服務(wù)評價情況進行認定。

第十八條社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)組織開展相關(guān)評選表彰活動,充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施,廣泛宣傳實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡,加強正面宣傳引導(dǎo),營造有利于志愿者隊伍發(fā)展的良好氛圍。

篇3:某物業(yè)公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作制度

物業(yè)公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站工作制度

為提升社區(qū)管理服務(wù)水平、實現(xiàn)文明創(chuàng)建共建共享,社區(qū)依托物業(yè)公司開展志愿服務(wù)活動,發(fā)揮物業(yè)作用、積極有效的開展志愿活動,從而樹立物業(yè)企業(yè)形象,使物業(yè)公司成為志愿服務(wù)站建設(shè)的主要力量。

服務(wù)站管理制度:

社區(qū)志愿服務(wù)站嚴格按照“六有”及“五個一”標準加強管理,定期開展志愿服務(wù)活動。

活動管理制度:

事前申報:對參加志愿者人數(shù)達30人以上的活動,各志愿隊伍應(yīng)在活動開展10日前向社區(qū)志愿服務(wù)站進行事前活動申報,內(nèi)容包括具體時間、地點、服務(wù)項目、服務(wù)者和被服務(wù)者的姓名及聯(lián)系方式等。

事中檢查:在活動開展過程中社區(qū)志愿服務(wù)站要抽查志愿服務(wù)隊伍活動開展情況。

事后備案:各志愿服務(wù)隊伍應(yīng)在活動結(jié)束后5日內(nèi)向社區(qū)志愿服務(wù)站進行活動事后備案程序。社區(qū)志愿服務(wù)站及時填寫活動登記表,同時按月填寫活動統(tǒng)計表,將開展的所有志愿服務(wù)活動登記備案。

注重實效:各志愿服務(wù)隊不能以志愿服務(wù)活動為名,開展營利性活動,對不能按要求堅持開展活動的志愿服務(wù)隊伍提出警告,對打著“志愿服務(wù)”之名,而無“志愿服務(wù)”之實的企事業(yè)的行為適時曝光、通報批評或抵制取消,情節(jié)嚴重的,按《條例》有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

交流分享:各志愿服務(wù)隊伍要適當擴大志愿服務(wù)活動的數(shù)量和涉及面,提高志愿服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮其服務(wù)活動有效載體的功能,同時要大力加強志愿服務(wù)事業(yè)的基礎(chǔ)工作。要關(guān)注志愿者在活動中的感受和想法,為志愿者提供切實的關(guān)懷和幫助。

加強宣傳:各志愿服務(wù)隊伍要抓好活動的宣傳工作,努力挖掘活動中涌現(xiàn)的感人事例和典型個案,并積極向上級志愿者組織上報信息簡報材料。

服務(wù)項目制度:

志愿服務(wù)項目包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

志愿服務(wù)的重點對象是全體社區(qū)成員,重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實際需要,提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,應(yīng)當互相尊重、平等相待。

志愿者招募制度:

一、招募原則:

社區(qū)在招募志愿者的過程中應(yīng)遵循自愿的原則,吸引有愛心、有責任感并有服務(wù)意愿的個人,使其加入到志愿者隊伍中,能以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入到志愿者服務(wù)。

二、志愿者基本條件:

1、凡年滿18周歲,有對自己的行為負責任的能力的個人;

2、具有志愿精神,有強烈的服務(wù)意愿;

3、能認同志愿者的使命及目標,不追求物質(zhì)報酬或其它任何私利;

4、具有良好的溝通能力;

5、富有責任感;

6、愿意與他人合作;

7、有參與志愿者服務(wù)的時間;

8、身體健康,具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì);

9、有參與相關(guān)服務(wù)活動的知識水平與能力;

三、面試和遴選

社區(qū)工作人員在接收完志愿者申請之后,將資料匯總,然后對報名者進行面試和遴選,對確認資格的志愿者進行通知,并要求其填寫志愿工作承諾書;對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔,形成初步的志愿者隊伍。

信息發(fā)布制度:

及時、認真做好志愿者活動信息的收集、整理、發(fā)布工作,掌握志愿者活動發(fā)展動態(tài),確保在第一時間做好志愿者活動的上傳下達和在志愿者服務(wù)網(wǎng)站上的發(fā)布。