1工作目的

寓教育于社區文化活動之中,創建高品位的人文環境,提高物業管理的服務質量。

2工作職責

2.1管理處模塊執行人負責編制社區文化活動計劃,并具體組織實施。

2.2管理處經理負責審核、批準社區文化活動計劃。

2.3管理處其他員工有責任共同配合社區文化活動的開展。

3工作指引

3.1計劃擬定

每年年初管理處根據本轄區的具體情況擬定本年度社區文化活動計劃,實施過程中可根據實際情況在管理處經理批準后對計劃做適當調整。計劃的擬定及調整需報公司公關宣傳部備案。

3.2較大型社區文化活動

3.2.1管理處在每次較大型的社區文化活動開展前,據活動實際情況于活動前作業戶意見咨詢調查。

3.2.2(據業戶意見調查結果)擬定活動的實施計劃,并報公司領導批準。

3.2.3管理處根據公司領導的審批意見制定活動的具體方案。

3.2.4管理處應組織協調各部門完成活動的前期準備工作,并向各業戶及有關單位發出活動通知。

3.2.5活動進行時,管理處參與的有關人員應注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止各種意外事故的發生。

3.2.6管理處相關部門人員在活動結束后應及時清理現場。

3.2.7在較大型的社區文化活動完成后,管理處應及時填寫《社區文化活動記錄表》對活動進行總結。

3.3小型的社區文化活動

3.4為豐富轄區內各業戶的日常文化生活,管理處根據各業戶愛好,不定期組織舉辦一些小型的文化活動。

3.4.1制定活動計劃,報管理處經理批準。

3.4.2管理處向各業戶發出活動通知,統計參加人數,做好活動前的準備工作。

3.4.3活動結束后參照4.2.6和4.2.7。

3.5相關信息反饋與收集

3.5.1活動結束后應對參加業戶進行回訪。回訪可采用登門采訪及電話、書面回訪等形式。

3.5.2回訪內容應包括:

a.對本次活動的總體評價;

b.業戶的接納程度;

c.存在的缺點與不足之處;

d.今后應改進的措施。

3.5.3有關回訪的具體操作按《回訪管理程序》(CPG/QSP-19/20**)有關條款進行。

4質量記錄

4.1《社區文化活動計劃表》QR/WI-DS-019

4.2《社區文化活動記錄表》QR/WI-DS-020

4.3《業戶意見征詢表》QR/QSP-044

4.4《回訪記錄表》QR/WI-DS-098

4.5《回訪報告表》QR/WI-DS-099

5參閱文件、資料

6.1回訪管理程序》CPG/QSP-19/20**

篇2:小區社區文化管理規程4

小區社區文化管理規程(4)

為了給客戶提供一個悠閑、舒心的娛樂休閑場所,搞好轄區的精神文明建設,建立寓教于樂的環境文化設施或有環保示范宣傳作用的文化活動,并結合轄區現有的活動場所和設施,舉辦形式多樣的文體活動。

活動原則:

1、領導重視,公司提供方案,管理處領導親自參與策劃,注重活動的思想內容,同時要確定活動的中心主題的健康性,把娛樂和學習結合起來,做到行之有效。

2、全員參與,在組織活動的過程中為客戶滿意的服務,拉近與客戶的心理距離。

3、合理開支,在策劃時應進行活動費用測算,減少不必要開支。

序號

活動

項目

時間

安排

籌辦

單位

活動介紹

主要性質

地點及經費

預測(元)

1

元旦聯歡

1月份

管理處

新年之際,與業主共同聯歡,內容有唱歌、舞蹈、游戲等。

來增加對小區業主的了解。

2

春節聯歡

2月份

管理處

通過給業主發賀卡,免費咨詢等方便業主。

增加咨詢、維修等活動,方便業主過節。

3

雷鋒奉獻日

3月份

管理處

奉獻活動內容有免費洗車、修理電器、免費修理自行車。

通過這些活動,讓業主明白小區的全面服務和增加宣傳。

4

康樂比賽

4月份

管理處

在業主會員之間舉行康樂比賽,內容包括:乒乓球、桌球、網球類,比賽設各個級別的獎項,給予一定的物質獎勵。

以體育競技來加強業主間的聯系和溝通,體現小區的蓬勃生機。

5

五月服務站

5月份

管理處

聯系社會相關機構,搞一次便民服務活動:折價書刊、老弱者免費體檢、保險咨詢、家政服務咨詢等。

貼近業主生活,關愛老弱病殘,解決實際困難。

6

小天使

活動月

6月份

管理處

調動小區內少兒的積極性,組織一次“天才小天使”比賽,內容包括少兒書畫展,少兒音樂、舞蹈表演比賽等。

小天使是現代家庭的核心,通過對下一代的關愛來貼近業主的生活。

7

和家歡

8月份

管理處

中暑之夜,進行以家庭為單位的游戲、表演活動。

體現戶戶安居,家家歡喜的小區祥和氛圍。

8

中秋

賞月聯誼會

9月份

管理處

“中秋之夜”在小區舉行一次業主賞月,品茗、嘗月餅的茶花會,中間穿插一些節目和有獎競猜。

突出小區大家庭的式的親情和溫馨的氛圍。

9

重陽登高日

10月份

管理處

重陽時節,組織業主去登高,觀賞自然美景,陶冶性情。

突出小區大家庭式的親情和溫馨的氛圍。

10

夕陽紅

康樂表演

11月份

管理處

根據平時社區老年人生活的特色,組織老年迪斯科,老年秧歌舞的秧歌舞等表演。

搞活老年人業余文化生活,就是社區文化建設成功的一半。

11

歲末大抽獎

12月份

管理處

組織業主參加年末大抽獎,抽獎的過程中,氣氛熱烈,高潮迭起,業主喜氣洋洋的過新年。

抽大獎,高高興興過新年。

12

各類培訓班

不定期

管理處

管理處根據業主的需要,開辦舞蹈、少兒武術、成人網球、老年太極拳等,具體安排見臨時通知。

豐富業主生活,活躍社區文化,建設文明小區。

13

總計