酒店儲備干部輪職工作總結

　　本人于20__年_月_日作為儲備干部正式入職__大酒店。根據公司對儲備干部的培養方案，首先進入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內，我先后在各個崗位上輪職，經過部門領導和同事的悉心指導，我了解并掌握了部門的規章制度，以及各個崗位的工作職責，快速適應并融入了該部門。

　　在管家部的前一個半月里，我主要作為客房服務員，負責打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，熟練掌握客房清潔程序、物品清點等工作。對客服務過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當受到顧客的肯定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員，負責總機和服務中心電話的接聽。

　　文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉接外，與前臺、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內。初期工作中，由于業務不熟練，經常會有手忙腳亂的狀況發生，后來在領班和同事的指導幫助下，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結并記錄下來，很快掌握了各種電話應答方式、事項處理辦法，進一步提高了多種狀況下的應變能力，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會。

　　接下來的兩周內，我分別跟隨樓層領班、pa領班、主管、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規定和管理制度，并在隨后的實際工作中進一步明示。在這個過程中，我加深了對管家部工作范圍內的各個崗位、各個環節之間相互作用的了解，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受。

　　回顧這兩個月的輪崗期，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應到磨合期再到后來的順利適應，整個過程充實而愉快，不僅磨練了我的意志，增強了我的責任感和服務意識，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態度和謙虛謹慎的處事哲學。

篇2:儲備干部職責要求

什么叫儲備干部儲備干部就是企業管理階層的儲備人才,通過系列的培訓和鍛煉,最終成為中層甚至高層管理人員。企業為了在激烈的市場競爭中求得發展,必須有中堅管理階層和優秀的人才,除了外聘,企業越來越重視培養自己的管理人才,打造能夠帶領企業乘風破浪的尖兵。為此,企業一般會經過嚴格審慎的招聘程序,甄選出最具潛力的人才,并加以嚴格培訓,充實儲備干部成為專業經理人所需要的一切能力和技能。

公司為了培養管理人才,儲備干部要學習和要做的事情很多,但一律必須經過基層鍛煉。按照企業不同的性質,他們很可能從內勤人員、售貨員、普通工人、業務員等基層職位做起。

通俗形象的一個說法:

什么叫“儲備干部”根據諧音,我把儲備的“儲”改為相處的“處”,干部的“部”改為布置的“布”,這樣就成了“處備干布”。

第一,“處”。從今天開始,你們將相處更難處的人,處理更難辦的事。過去你經營好自己就可以了,現在你得經營好一個團隊。如果沒有做好這個準備,沒有建立這個心態,那么,我建議你和人力資源打招呼,趁早把自己換下來。否則,從今天開始,你就難上加難了!

第二,“備”。你們是不是準備好了要干更苦更累的活是否準備好了獻出自己的智慧成就他人的功勞你們是否準備好了為別人的失誤承擔連帶責任這個事情如果你沒準備好,那就真的有問題。

第三,“干”。你要干什么呢要干他人干不了的、也不愿意干的、甚至是干了以后費力不討好的事。要是沒有這個特點,這個崗位就沒有理由非你不可。

第四,“布”。設計和布置他人想也沒敢想,或者想了不敢去做的事和物。兵熊熊一個,將熊熊一窩。能不能打開局面,能不能帶出一個李云龍所說的“嗷嗷叫”的團隊,就看你敢不敢涉難事、碰難題、攻難關。

這是我理解的“儲備干部”,等于“處備干布”。

篇3:儲備干部崗位工作職責

職責一:儲備干部崗位職責

1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、協助各項市場營銷計劃的執行和監督;

3、組織對公司產品的市場調研,提供產品和服務的市場定位分析報告;

4、負責對產品和服務進行全面的包裝;

5、收集市場同行業信息并進行分析預測。

職責二:儲備干部崗位職責

一、直接上司:樓面部長

二、崗位職責:協助上級做好管理工作,并與員工一起按照服務流程向客人提供熱情周到服務。

三、具體職責:

1、協助上級制定和實施工作標準和服務流程。以身作則,嚴格履行崗位職責,積極配合上級工作。

2、積極主動的為客服務,了解客情,收集意見,及時上報。

3、工作中積累經驗,提高自身業務能力,有強烈的責任心、進取心。

4、經常與員工保持溝通,了解員工工作及生活情況,及時匯報。

5、當班負責人因事外出,代理其處理該營業時段的各項管理事務。

6、負責指導帶領新上崗員工,完成必要的培訓工作。

7、針對日常工作中出現的問題,及時向當班負責人匯報,并適當提出改進意見及方案。

職責三:生產儲備干部崗位職責

1.進行生產作業分析,制定作業說明書,提高工作效率,降低人工成本產能人力評估與報告制作;

2.貫徹實施在生產能力與降低成本方面的持續改進作;

3.提供效率、人力及生產率等重要指標的同時提出合適的行動計劃;

4.建立流水化生產,負責生產線平衡的設置與改善,分析、處理制造現場生產線平衡問題;

5.生產/物流的持續改進,進行生產線平衡及生產計劃之改善,5s之施行及改善;

6.品質管理制度之編定及執行如統計制程管制(spc)、失效模式分析(fmea)、制程能力分析(cpk)、試驗設計(doe)等.生產文件之管理及修訂。