地產項目銷售管理工作:銷售管理

第一環節:銷售管理

A、銷售人員的要求

包括職業道德要求,基本素質要求,專業知識要求,綜合素質要求,服務規范要求。

B、銷售環節的管理和監控

1、銷售現場的接待

銷售現場應當資料齊全,模型正解,圖片突出,光線明亮。對不同類型的顧客(投資者、炒家、用戶、同行)要善于判斷,并有所側重地表達,對來電咨詢要禮貌熱情。

2、客戶檔案記錄

內容包括記錄客戶的姓名、地址、電話、職業、喜好的戶型,了解售樓的信息渠道及其它關于樓宇的意見。

客戶檔案記錄客戶對于分析初期的目標市場定位是否準確,為下一期的設計和廣告策劃提供依據。

3、客戶購房心理分析

對用家、投資者、同行,應當采取靈活有效的營銷策略,把重點放在用家和投資者上。

4、購房情況介紹

有針對地介紹樓盤情況,突出其特色和公司優勢,增加購房者信心,耐心認真解答客戶的詢問。

5、認購書簽訂

認購書是具有一定約束力的協議,客戶與銷售人員簽署認購書,同時繳納規定數額的定金。

6、正式合同簽署

即房地產買賣合同,是由房地產主管部門統一印制,公司法人或其委托授權人在正式合同上簽字,并加蓋公司公章,外銷房和銀行按揭應經過公證手續。

7、辦理銀行按揭

由財務部按照銀行的有關要求和程序辦理,涉及到具體業主的情況時,有經營部與財務部協同辦理。

8、收款過程設計

收款過程設計的原則是,銷售回籠金應確保工程建設用款和獲得預期利潤,應視當地市場,項目情況和工程資金的具體情況進行設計。

9、成交情況匯總

成交情況匯總旨在了解某一階段的樓盤銷售情況,一般用表格和電腦儲存。內容包括:客戶名稱、樓號、面積、樓價、付款方式簽約時間、定金金額、各期付款和拖欠情況。

10、法律問題咨詢

銷售人員應當熟悉有關房地產的法律法規(如土地增值、遺產繼承法、房產轉讓法規、房屋租賃法)以滿足客戶咨詢,在正式合同簽訂時,銷售人員應向顧客詳細介紹合同中的法律問題。

11、銷售合同的執行監控

銷售合同過程是銷售的重要環節,銷售人員負有督促顧客履行的責任。

12、與物業管理的交接

銷售人員將樓盤表上記載的住戶名單移交物業管理公司,并介紹有一定背景的特殊住戶及其它有關信息。

13、銷售總結

銷售資料的整理和保管,建立檔案柜和電腦資料庫。銷售工作總結是銷售工作的一個必不可少的環節,總結銷售得失,以便進一步提高銷售人員的業務水平,同時為以后的項目開發設計、廣告策劃提供有效的資料。

14、售人員的業績評定

銷售人員的評定原則上按年度和項目進行,評定的依據在:

*接洽的總客戶數

*成交量

*顧客履約情況

*顧客投訴

*直接上級的評價

C、銷售代理

充分利用專業銷售代理公司的優勢,開拓本地區以外市場。

篇2:危險化學品經營銷售管理制度

為搞好危險化學品經營,防止和杜絕有關事故的發生,根據國家安全生產監督管理局總局發放的《危險化學品安全管理條例》等相關法律、法規的要求,特制定本制度。

?一、工作職員須經內部培訓方可上崗。經過培訓要做到“三懂”:一懂商品的基本知識、特性及一般用途;二懂危險品化學的安全操作規程;三懂化工商品的保管、儲存知識。不經培訓,不準上崗。

二、對危險化學品,要勤進快銷、限量庫存。對大包裝的要隨進隨銷、不留庫存,小包裝的分類存放。如酸與堿分開、氧化劑與易燃品分開等。

三、對現有的化學危險品,要勤核對,勤檢查,防止跑、冒、滴、漏。做到隨買貨隨核對檢查。如發現丟失短少情況,要及時向有關部門報告。

四、對使用和購買化學危險品的用戶,要做到心中有數,并做好登記。對購買較危險的化學品的用戶或個人要求出示有關證件或證明,詳細登記后,再出售給其商品。并要向用戶提示保管和使用注意事項。否則,不予出售。

五、嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律。嚴格執行交接班制度,禁止脫崗,禁止與經營行為無關的一切活動。

六、搞好崗位文明經營,發現隱患應及時處理及上報。

七、及時清理雜物、油污及物料,切實做到安全消防通道暢通無阻。

八、簽發檢修工單,嚴格執行有關規程、制度,做好用火點的監控工作。

九、在有可能接觸劇毒品時,應該佩戴頭罩型電動送風過濾式防塵呼吸器(必要時戴自給式呼吸器);穿聚乙烯防毒服,帶橡膠手套。對有腐蝕性的化學危險品,搬運時輕挪輕放,并穿戴好防護用品。如濺到皮膚上,應快速用清水沖洗或及時到醫院治療。

對于涉及劇毒化學品經營工作的部門和個人,考慮劇毒品的危險特性,除遵循上述管理制度外,還應嚴格執行下列制度:

1、采購、銷售劇毒品部門必須嚴格遵守本制度,并對本崗位所做的工作是否符合本制度負責。

2、采購部門所購進的劇毒化學品必須保證合法、合格、手續齊全。

3、采購部門在購進劇毒化學品時要建立臺帳,并實行兩人管理、兩本帳,帳物相符。

4、采購部門向銷售部門移交時,要實行核賬簽字制,各自對移交和接收的劇毒化學品數量負責。

?5、銷售部門在銷售劇毒化學品時必須建立臺帳,并實行兩本帳兩人負責。并保證銷售的數量與臺帳相符,決不允許帳外流失。做到進帳、出賬相符。

6、銷售部門在銷售劇毒化學品時必須建立臺帳,并詳細記錄購買單位的名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號碼及所購劇毒化學品的品名、數量、用途,記錄至少保存一年以上。

7、銷售人員要認真核查買方所提供證件的真實性和有效性。公司不得向任何個人或者無購買憑證、準購證的單位銷售劇毒化學品。

?8、銷售部門對銷售的劇毒化學品要每天和對銷售情況,如發現流失、誤售等情況立即向公安部門報告。并協助公安部門將流失、誤售的劇毒品追回。

9、劇毒化學品采購和銷售崗位的職能人員,要努力學習國家相關的法律法規和有關的專業知識,并參加相關的安全知識培訓,不斷提高自己的專業知識水平和維護執行國家法律法規的自覺性,確保我公司劇毒化學品的經營守法、安全、無事故。

篇3:氣體經營部經營銷售管理制度

1、在經營、銷售危化品中要始終保證以“安全第一”的方針,以“安全第一,以人為本”的經營理念。

2、在經營過程中對各種氣瓶的收入和發出登記建檔,做到銷出的氣瓶有據可查。

3、銷售過程中為用戶提供相應的防護知識,說明其危害性,保證所銷售的產品是合格的產品且有安全標簽和使用說明書。

4、對進入的各種瓶裝氣體要嚴格按有關規定檢查,對不合規定的嚴禁收入和銷出。

5、制定完善的經營銷售記錄,做好日銷售、月銷售臺帳,對所售出的瓶裝氣體的瓶數和所售出單位有明細的記錄。

6、對所售出的產品若發現問題應立即收回,做相應的處理或通知生產廠家處理。

7、不銷售所準許銷售產品外的危化產品,不銷售對其性能和化學性質不了解的產品。