置業(yè)顧問導(dǎo)購手冊

1、購房程序

選房

定房并交納定金

簽定售房合同

根據(jù)合同約定支付房款

辦理入住手續(xù)

取得產(chǎn)權(quán)及國土手續(xù)

2、購房程序說明

(1)、選房:請仔細閱讀相關(guān)政策文件、售樓書、導(dǎo)購手冊、價格表以及模型等銷售資料,由本公司置業(yè)顧問為您提供詳細的購房咨詢。

(2)、定房:當您選中滿意的房屋后,您需要準備人民幣多少萬作為購房定金,定房單附定金收據(jù)方為有效。

(3)、定金:在簽定購房合同后自動轉(zhuǎn)入房款。

(4)簽約:業(yè)主應(yīng)攜帶本人身份證(軍官證、護照等,集團購買應(yīng)攜帶營業(yè)執(zhí)照或登記證、法人代表身份證、法人授權(quán)委托書或董事會決、經(jīng)辦人身份證等)在約定時間內(nèi)到"**"售樓處簽署售房合同。

(5)付款:根據(jù)購房合同約定的付款方式按時繳納。

(6)入住:根據(jù)售房合同約定時間交房入住。

(7)國土證產(chǎn)權(quán)證:自交付使用后十二個月內(nèi),開發(fā)商與業(yè)主共同申請辦理完成產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)(房產(chǎn)證)/土地使用權(quán)手續(xù)(國土證)

3、購房須知

(1)、客戶定房、簽約時需攜帶的資料:

A、個人:身份證、軍官證、護照等:

B、單位:營業(yè)執(zhí)照或登記證、法人代表證、法人授權(quán)委托書或董事會決議、法人代表身份證、經(jīng)辦人身份證;

(2)、選擇銀行按揭的個人客戶,需提供以下資料(原件及三份復(fù)印件)

A、本人(及配偶)身份證;

B、本人(及配偶)戶口本;

C、婚姻(或未婚)證明;

D、經(jīng)濟收入證明;

E、已付款的收款證明;

F、按揭銀行要求的其他資料證明;

(3)客戶受他人委托購房時需攜帶的資料;

A、業(yè)主委托書及業(yè)主身份證

B、代理人承諾書及代理人身份證;

(4)、簽約時,客戶可自行選擇伏款方式。選定付款方式后,原則上不能更改,選擇"個人購房抵押貸款"的客戶,銀行是否提供貸款,以銀行最后批核為準。若因客戶自身原因銀行拒絕貸款,則付款方式自動轉(zhuǎn)為分期付款。

(5)、未盡事宜,有某某房產(chǎn)公司營銷部負責解釋。

4、購房費用一覽表

項目總房款

一、總房款

二、產(chǎn)權(quán)登記稅費1、產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)費%

2、轉(zhuǎn)移登記費%

3、契約稅1.5%

4、工本費及印花稅10元

三、按揭相關(guān)費用1、保險費總房款×貸款年限

2、抵押登記費(貸款金額)

3、印花稅

4、工本費元

四、維修基金按國家標準

五、五通費元

六、物業(yè)管理費按國家標準

備注:此表格僅供參考,按揭及產(chǎn)權(quán)稅費的收取以具體辦理手續(xù)時的政策法規(guī)為準。大修基金管理辦法按相關(guān)職能部門規(guī)定執(zhí)行。

5、辦理個人購房抵押貸款具體程序

(1)業(yè)主按照購房合同約定付清應(yīng)付房款,稅費及按揭費用;

(2)借款人填寫申請表,并提交居民身份證、戶口簿復(fù)印件及家庭經(jīng)濟收入證明原件;

(3)借款人填寫銀行的借款的合同,抵押貸款合同;

(4)開發(fā)商將借款申請表、居民身份證、戶口簿復(fù)印件、借款合同、抵押貸款合同、登記申請表等相關(guān)資料報銀行審批。

(5)銀行批準借款人的貸款資格后,在相關(guān)合同上的蓋章,開發(fā)商將相關(guān)資料報房地產(chǎn)管理局辦理手續(xù)登記手續(xù);

(6)開發(fā)商將登記完畢的合同返還銀行,并為借款人辦理開戶手續(xù),將借款人所付首期月供款劃到其在銀行開立的存款帳戶上,同時為客戶辦理房屋保險手續(xù);

(7)開發(fā)商將辦理完畢的借款合同、抵押貸款合同、保險但復(fù)印件及存折返還客戶。

6、辦理個人購房抵押貸款注意事項

(1)辦理個人購房抵押貸款的時間,按照合同約定辦理;

(2)辦理個人購房抵押貸款發(fā)生的各種費用有借款人承擔,具體費用見個人購房抵押貸款費用明細;

(3)]借款人應(yīng)帶上身份證及各種票據(jù)、私章、親自辦理相關(guān)手續(xù);借款人應(yīng)在按揭期間將房屋相關(guān)權(quán)證交銀行作為抵押,待借款人付清全部按揭貸款本息后,銀行退還其相關(guān)權(quán)證;

(4)還款按月執(zhí)行,提前一次性歸還余款者,利息支付止于還款期。

篇2:置業(yè)顧問崗位職責

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。

置業(yè)顧問本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識;另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購買行為決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷比較等等的諸多應(yīng)用技巧!!

實際上,現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員,售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代,而這一稱呼的變化中,售樓員的單一銷售功能也擴展到“置業(yè)顧問”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項目銷售負責人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上,更是從服務(wù)的意識和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員,他們不但具備了較高的文化素質(zhì),經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn),同時還要了解金融等方面知識和理財知識,具有復(fù)合型人才的特征,能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。對于購房者來說,置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識能夠讓人體會到這個樓盤的內(nèi)涵,產(chǎn)生信任感,更愿意買這個樓盤的房子。

置業(yè)顧問成為交易雙方溝通的橋梁

置業(yè)顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。據(jù)方正投資公司及宇軒顧問公司負責人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)顧問有兩種,一種是開發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè)(銷售)顧問、一種是開發(fā)企業(yè)引進的專業(yè)顧問公司的置業(yè)顧問。兩種置業(yè)顧問的專業(yè)職能是一致的,就是通過對買賣雙方的了解、溝通,達成房屋交易。在這個過程中,現(xiàn)代的置業(yè)顧問的職責是雙重的,既要為賣方負責,也要為買房負責,置業(yè)顧問首先應(yīng)從購房者的利益角度來分析交易的可行性,即以購房者需求為主體,因為只有了解了購房者的真正需求,才能從實際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進行,這對賣方來說無疑也減少了盲目性,與賣方的利益并不沖突。

置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì),更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實力。正因為如此,這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問服務(wù)標準時,從長遠利益出發(fā),加強了對置業(yè)顧問服務(wù)意識的培養(yǎng)。其中包括對置業(yè)顧問的文化素質(zhì)的剛性選擇,如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者;對這些置業(yè)顧問進行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn),如對房地產(chǎn)市場規(guī)則及發(fā)展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準;對置業(yè)顧問提出更高要求,使其有更高的服務(wù)意識和誠信品質(zhì),如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問在了解本項目時,要對西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解,并通過考察梅江區(qū)域的周邊項目狀況,制定差異化服務(wù)項目;而卡梅爾項目銷售部則以企業(yè)對建筑建設(shè)細節(jié)的認真處理過程為例,對置業(yè)顧問進行誠信服務(wù)引導(dǎo),使置業(yè)顧問對客戶的溝通過程更實在,更有說服力。

待遇問題主要看業(yè)績,都是拿底薪和項目提成,是一份很有創(chuàng)造力和成就感的工作

篇3:置業(yè)顧問日常工作職責

置業(yè)顧問日常工作職責:

1、工作簽到要求

(1)早上到崗及時在電腦系統(tǒng)進行簽到,并在公司簽到本上備注到崗時間。

(2)外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時在電腦系統(tǒng)進行簽到,回來后及時在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。

(3)簽到時須注明:接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調(diào)地址。

(4)未按公司規(guī)定要求簽到的,每次上交快樂基金5元。

(5)禁止代他人考勤,秘書進行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)代考和被考者一并重罰,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。

(6)請假須提前一天申請,并在請假條上注明請假事由;請假事由不實者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工3天處理。

2、接待客戶要求

(1)櫥窗、門口客戶需30秒內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。

(2)接待客戶須熱情微笑,和買方客戶交談不能少于5分鐘,接洽完須將客戶送離店外50米外,盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。

(3)客戶離開后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面的清潔,秘書須對此進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

(4)帶客戶看房須2個以上業(yè)務(wù)員一起,女士必須有男同事陪同看房,防止客戶與房東私下交易,保護女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。

3、房源客源新增要求

(1)置業(yè)顧問每日須完成1個新增房源,看盤后附戶型圖,秘書每日進行統(tǒng)計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

(2)置業(yè)顧問每日須完成1個新增客源,接待后注明客戶需求情況,秘書每日進行統(tǒng)計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

4、系統(tǒng)信息跟進要求

(1)置業(yè)顧問每日須完成15個房源跟進,注明跟進結(jié)果,秘書每日進行統(tǒng)計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

(2)置業(yè)顧問每日須完成5個客源跟進,注明跟進結(jié)果,秘書每日進行統(tǒng)計,每周上報一次,少一個新增客源上交快樂基金5元。

5、帶看房任務(wù)要求

置業(yè)顧問每日須完成2個客戶帶看房,秘書每日進行統(tǒng)計,每周上報一次,少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。

6、用餐規(guī)定要求

(1)早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進食。

(2)午餐用餐時間為一個小時,因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐,可推遲用餐時間,用餐時間為1個小時,午餐時間業(yè)務(wù)人員不得喝酒、打牌延誤工作,違反規(guī)定上交快樂基金20元。

7、會議要求

(1)每天早晚會必須做會議記錄,秘書負責整理歸檔,當天因工未能參加會議者,回公司須及時閱看會議記錄并簽名,會議主持可以采用值班人員輪流方式,也可以由分行經(jīng)理自行安排。

(2)會議進行期間參加會議人員須將手機調(diào)為震動或靜音狀態(tài),否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。

(3)凡工作人員工作日手機須第一時間接聽,不得關(guān)機或長時間盲音占線,如違反一次上交快樂基金10元。

8、電腦系統(tǒng)密碼管理要求

公司人員須保護好自己的房友密碼,登記考勤或進入系統(tǒng)時應(yīng)注意保護自己的密碼,其他工作人員不得盜用他人的房友密碼,違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。

9、工作計劃、工作總結(jié)要求

置業(yè)顧問每日下班前須做好當日工作總結(jié)和次日工作計劃,秘書每日進行統(tǒng)計,每月上報一次,發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者,少一次上交快樂基金5元。

10、證件與財務(wù)管理要求

置業(yè)顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介傭金等現(xiàn)金須及時交付店秘存入公司帳戶,置業(yè)顧問在收到業(yè)主交來的房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時交付店秘進行妥保管,如因個人疏忽造成證件或財務(wù)丟失,業(yè)務(wù)人員負擔全部經(jīng)濟損失。