1.檢查柜員的儀表、儀容,督促柜員搞好衛(wèi)生、商品陳列、擺設(shè)等。

2.不徇私情,關(guān)心柜員,及時反映和登記好人好事;對違反規(guī)章制度的柜員要及時指正。

3.嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度。商品標(biāo)價要準(zhǔn)確,保證商品不出任何差錯。

4.教育員工認(rèn)真愛護(hù)公關(guān)財產(chǎn),愛惜一切公物。對所有的商品都要保護(hù)好,經(jīng)常檢

篇2:飯店商場部商場售貨推銷術(shù)案例

飯店商場部案例:商場售貨的推銷術(shù)

一天住在某大飯店的日本母女兩人到飯店商場部來選購貨品。她們來到針織品柜臺,目光集中在毛衣上面。服務(wù)員小劉用日語向她們打招呼,接著熱情地把不同款式的毛衣從貨架上取下來讓客人挑選。當(dāng)小劉發(fā)現(xiàn)客人對選購什么顏色猶豫不決時,便先把一件灰色的毛衣從貨架上取下來讓客人挑選。當(dāng)小劉發(fā)現(xiàn)客人對選購什么顏色猶豫不決時,便先把一件灰色的毛衣袖子搭在那位中年母親的肩上,并且說:"這件淡雅色的毛衣穿起來更顯得文靜苗條。"接著拉過鏡子請她欣賞。同時她又揀出一件標(biāo)號紅色的毛衣對中年母親身旁的女兒說:"這件毛衣鮮艷而不俗氣,很適合你的年齡。"母女兩人人高興買下來,另外還挑選了六件男女式羊毛衫準(zhǔn)備帶回日本給家人和親友。

隨后那位中年母親把小劉拉出柜臺,讓她陪著一起到其它柜臺看看,小劉對旁邊站柜臺的同事打了聲招呼,便欣然同意為她們母女當(dāng)參謀。這時那位日本母親說:"我想買兩方硯臺送給我熱愛書法的丈夫。"于是她們就來到工藝品柜臺,母親指著兩方刻有荷花的硯對小劉說:"這兩方硯臺石質(zhì)很好,大小也正合適,可惜的是造型……"客人的話立刻使小劉想到,在日本荷花是用來祭奠死者的不吉之兆,年埡只有向她推薦別種造型的。小劉于是和站柜臺的服務(wù)員小張一起商量以后,回答說:"書畫用硯與鑒賞用硯不一樣,對石質(zhì)和硯堂都十分講究,一般以實用為主。您看,這方魚子紋歙硯,造型樸實自然,保質(zhì)著硯石自身所因有的特征,石質(zhì)又極為細(xì)膩,比那方荷花硯要好,而且硯堂平闊沒有雕飾,用這樣的硯臺書寫研墨一定能得心應(yīng)手,使用自如。"服務(wù)員小張將清水滴在三方硯臺上,讓客人自己親自體驗這三方硯石在手感上差異,最后客人地買下了這方魚子紋歙硯,并連聲向小劉和小張道謝,還拉著小劉的手說:"你將永久留在我難忘的記憶之中。"

[評析]

涉外商場的商品推銷是一門藝術(shù)。營業(yè)員的推銷能力是由其所具有折商品知識(包括產(chǎn)地、用途、保養(yǎng)、維修、特點、性能、規(guī)格、價格……)、推銷藝術(shù)、外語表達(dá)能力和掌握客人購物心理、規(guī)律和特點能力等很多因素所決定的。只有做到想客人之所想、急客人之所急,熱情、禮貌、迅速、周到地為客人提供服務(wù),才能贏得客人的信賴與理解,才能使飯店商場部銷售的商品為客人所接受。

篇3:商場部會計崗位職責(zé)范本

1.在商場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在財務(wù)部的業(yè)務(wù)要求下,具體負(fù)責(zé)商場的財務(wù)會計工作。

2.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),大膽管理,以身作則,嚴(yán)格手續(xù),不謀私利,遵紀(jì)守法。

3.嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度及核算程序,認(rèn)真制作和填寫賬卡表格,對本商場的財會業(yè)務(wù)要及時正確地進(jìn)行處理,做到手續(xù)齊全。

4.編制商場的年度、季度、月份的會計報表,執(zhí)行商場財務(wù)的各種有關(guān)規(guī)定。

5.負(fù)責(zé)商場的資金管理,準(zhǔn)確掌握各種資金的使用情況。

6.負(fù)責(zé)商場各種款項的收繳工作,對商場部各種應(yīng)繳的款項要及時、準(zhǔn)確地上繳。

7.部組核算做到日清月結(jié),月末盤存。每月底要編制總賬科目金額表。

8.與有關(guān)明細(xì)賬進(jìn)行核對,做到賬貨、賬物相符,出現(xiàn)不符時要及時向商場經(jīng)理匯報,并追