房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售客服職責(zé)

1、合同的手發(fā)、記錄及審核。按時(shí)完成銷售日報(bào)表的填寫,幫助記錄銷控、及時(shí)與財(cái)務(wù)做好房款核實(shí)工作。

2、做好客戶與銀行之間的溝通協(xié)調(diào)工作。有效準(zhǔn)確及時(shí)的為客戶辦理銀行按揭手續(xù),準(zhǔn)時(shí)發(fā)放客戶貸款資料,并對逾期還款的客戶進(jìn)行追繳。

3、入住工作前的準(zhǔn)備工作。督促工程進(jìn)度,依據(jù)合同內(nèi)容參與并協(xié)調(diào)開發(fā)商工程部與物業(yè)公司準(zhǔn)備工作,定期對工程進(jìn)度、入住工作中可預(yù)見性問題做出做出匯報(bào),按合同約定日期發(fā)放入住通知書成批量產(chǎn)權(quán)資料的整理及申報(bào),聯(lián)系銀行、地稅、及房管局,根據(jù)固定格式制作填寫相關(guān)表格,資料的審核等。

篇2:市場部客服中心銷售員職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)燃器具的市場銷售工作,完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

3.與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4.動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。

6.負(fù)責(zé)對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持。

7.做好銷售記錄,收取銷售金額,并妥善保管。

8.每月按照要求制作燃器具銷售報(bào)表。

9.負(fù)責(zé)每月向燃器具經(jīng)銷商支付銷售款。

篇3:銷售客服工作職責(zé)范本

職責(zé)一:銷售客服工作職責(zé)

1、完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù),對營銷思想進(jìn)行定位;

2、有獨(dú)立的銷售渠道,具有良好的市場拓展能力;

3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制;

4、培訓(xùn)市場調(diào)查與新市場機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);

5、新項(xiàng)目市場推廣方案的制定;

6、成熟項(xiàng)目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理;

7、銷售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。

職責(zé)二:銷售客服工作職責(zé)

1、建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

5、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

6、與其他部門保持良好的溝通,及時(shí)反饋信息;

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

8、完成上級交辦的事項(xiàng)。

職責(zé)三:銷售客服工作職責(zé)

1、完成負(fù)責(zé)主要產(chǎn)品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理,向客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷。

2、負(fù)責(zé)尋找客服來源,建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項(xiàng)。

3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴事項(xiàng)或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理,處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。

4、與客戶保持良好的關(guān)系,了解客戶需求及回饋意見,根據(jù)客戶的需求來營銷產(chǎn)品,服務(wù)客戶。

5、部門之間做好良好的溝通工作,有關(guān)事項(xiàng)要通力合作,完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)。

6、及時(shí)了解跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產(chǎn)品的需求,幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題和展示更新的產(chǎn)品。

7、做好收付賬款上的工作,及時(shí)收到銷售的賬款,做好賬款報(bào)表,匯報(bào)給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行總結(jié)。

8、完成上級交辦的事項(xiàng)和開發(fā)更多的客源,完成銷售目標(biāo)。