銷售中心禮儀保安人員職責(zé)

1、了解本樓盤的基本情況,熟悉樣板房的布局及所對應(yīng)戶型的基本數(shù)據(jù);

2、客戶來訪時必須起立迎候,站姿端正;

3、使用規(guī)范語言:"您好"、"歡迎參觀"、"請慢走"

4、尊重客戶,任何情況下不得與客戶爭吵;

5、不得隨意串崗,不得吃零食、抽煙、看書報等;

6、保證樣板房內(nèi)各種物品的安全,注意防火防盜。

篇2:躉船值班人員職責(zé)

一、值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行防火防爆制度、港航規(guī)章制度和安全值班制度。

二、檢查錨鏈、系纜、信號是否正確,防斷纜、走錨。

三、平時應(yīng)加強(qiáng)對錨鏈、鋼纜等囤船錨泊設(shè)施的檢查和定期維護(hù)保養(yǎng),及時排除安全隱患。

四、負(fù)責(zé)躉船的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,為靠泊船舶提供安全服務(wù)。

五、值班時按時收聽天氣和水位預(yù)報,做好安全應(yīng)急預(yù)防工作。

六、嚴(yán)禁酒后值班。作好防火、防盜工作。

七、參加修船工作,擔(dān)負(fù)除銹、油漆以及上高、舷外作業(yè)。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事務(wù)。

篇3:酒店溫泉部人員職責(zé)

酒店溫泉部人員職責(zé)

一、經(jīng)理職責(zé):主持部門全面工作,落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù),事業(yè)心強(qiáng),熱愛本職工作,工作中能以身作則,在員工中起到表率作用;關(guān)心愛護(hù)員工,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念;落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神,分析績效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約;根據(jù)部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監(jiān)督營業(yè)計(jì)劃和促銷計(jì)劃落實(shí),接受賓客對部門的投訴并妥善處理投訴。

二、員工職責(zé):負(fù)責(zé)分配包廂和區(qū)域的衛(wèi)生清理、能源節(jié)約和對客服務(wù),認(rèn)真遵守酒店和部門各項(xiàng)規(guī)章制度,準(zhǔn)時上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號牌,保持良好的工作狀態(tài);做好本崗位的衛(wèi)生和準(zhǔn)備工作,補(bǔ)充好崗位的對客服務(wù)用品,做好對客接待準(zhǔn)備;對客服務(wù)過程中積極、主動、熱情,熟練使用禮貌用語;有良好的安全生產(chǎn)操作意識,注意防盜、防火等,隨時注意客人的物品和動向,保證所有客人的安全,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時上報部門領(lǐng)導(dǎo);換班時做好交接班工作。

一、足摩經(jīng)理職責(zé):

1、主持部門全面工作,落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、關(guān)心愛護(hù)員工,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì),激發(fā)員工工作積極性,使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念。

3、落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神,分析績效考核,嚴(yán)格控制物耗使用,狠抓能源節(jié)約。

4、根據(jù)部門百家工程客史檔案,制定部門促銷工作,監(jiān)督營業(yè)計(jì)劃和促銷計(jì)劃落實(shí),接受賓客對部門的投訴并妥善處理投訴。

二、迎賓臺職責(zé):

1.對光臨的客人熱情問好.

2.引領(lǐng)客人走向浴區(qū)或按摩房.

3.為按摩客人立即安排技師.

4.對離開的客人熱情送別.

三、浴區(qū)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)調(diào)好水位、測好水質(zhì)、調(diào)好溫度、保持浴區(qū)內(nèi)空氣新、池水清澈.

2、負(fù)責(zé)本崗的衛(wèi)生(浴池、洗手間、剃須刀等),補(bǔ)充好物品(浴衣褲、香皂、小方巾、衛(wèi)生紙、冰水、沐浴露、洗發(fā)水等、).

3、隨時注意客人的物品和動向,保證所有客人的安全。

4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人進(jìn)入大池,淋浴等.主動為客人開門、送小方巾、冰水.

5、負(fù)責(zé)客人洗完后應(yīng)主動遞上浴巾,幫客人擦試身上的水漬,遞上浴服、主動為客人系好腰帶,并引導(dǎo)客人進(jìn)入休息廳,與休息廳服務(wù)員做好客人的交接.

6、做好交接班工作,注意防火、防滑等.

四、休息廳崗位職責(zé)

1、做好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,保持休息沙發(fā)不零亂,茶幾整潔,用品齊全.

2、禮貌、大方、熱情地服務(wù)客人,當(dāng)客人坐下休息時,應(yīng)遞上水果,當(dāng)需要時動作要迅速輕快地將客人所需物品遞上,并請慢用.

3、認(rèn)真觀察周圍客人的動向,隨時聽候客人的招呼,并詢問客人是否要推拿,并引導(dǎo)其推拿,要做到不厭其煩.

4、當(dāng)客人離開休息廳時,及時收拾茶幾上的雜物,更換好垃圾袋,疊好毛毯被,同時檢查客人是否遺留物品,并及時提醒客人.

5、做好上下班的交接手續(xù).

五、更衣室崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本崗衛(wèi)生,客用物品配備,保持空氣新鮮,物品整潔.

2、做好服務(wù)工作替客人開柜,換衣、掛衣、遞上浴巾,提醒客人存放好貴重物品,鎖好衣柜.

3、負(fù)責(zé)更衣室梳妝臺清潔和整齊,并隨時補(bǔ)充好物品.

4、負(fù)責(zé)迅速準(zhǔn)確地填好每個客人的消費(fèi)單,報給上、收銀員以備買單.

5、做為班前交接工作,注意防火防盜.

六、鞋柜崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)班前做好本崗的衛(wèi)生,(標(biāo)準(zhǔn):臺面、鞋柜、地毯、煙灰缸、茶具)并補(bǔ)充好客用品(擦腳毛巾、茶葉、開水等),保持桌面清潔,保持拖鞋干燥、潔凈.

2、負(fù)責(zé)迅速仔細(xì)準(zhǔn)確地放好客人的鞋子,并梯給相應(yīng)號碼的鞋牌,并準(zhǔn)確地登記好鞋牌號與客勤表.

3、擦亮客人的皮鞋,并準(zhǔn)確放回到原先的鞋柜。

4、協(xié)助收銀員把好質(zhì)量關(guān),以免客人跑單.

5、做好班前交接工作,注意消防.