置業(yè)顧問(wèn)工裝管理規(guī)定

一、目的:適應(yīng)公司發(fā)展需要,加強(qiáng)企業(yè)形象與文化建設(shè),展示企業(yè)的風(fēng)貌。

二、適用范圍:本制度適用于公司配置工裝的員工。

三、規(guī)則:

1、所有置業(yè)顧問(wèn)在崗工作時(shí)間內(nèi),必須按要求穿工裝,包括襯衣、領(lǐng)帶、西裝外衣、褲(裙)。

2、工裝要注意保持清潔,做到無(wú)污漬、油漬、墨漬等各類(lèi)不潔的痕跡。清洗后應(yīng)作定期的熨燙,以保持服務(wù)的平整。

3、置業(yè)顧問(wèn)工裝僅限于工作時(shí)間內(nèi)穿著,工余時(shí)間不應(yīng)著裝離開(kāi)售樓處。每日上下班時(shí),可在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)更衣室更換服裝。換下的工裝應(yīng)用衣架懸掛好,以維持服裝的潔凈和造型,保持服裝的使用效果。

4、項(xiàng)目經(jīng)理在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)辦公、與開(kāi)發(fā)商的正式工作對(duì)接、各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等場(chǎng)合時(shí),須著職業(yè)裝(工裝);在公司總部辦公時(shí),如無(wú)上述情況時(shí),可不著工裝。

5、工裝置裝費(fèi)用根據(jù)員工在正合公司的工齡長(zhǎng)短,由個(gè)人承擔(dān)不同的比例:

第一次置辦制服扣款規(guī)定:

A、在綠程公司工齡不滿(mǎn)一年的員工,個(gè)人承擔(dān)50%的置裝費(fèi)。

B、在綠程公司工齡滿(mǎn)一年不滿(mǎn)二年的員工,個(gè)人承擔(dān)30%的置裝費(fèi)。

C、在綠程公司工齡滿(mǎn)二年以上,個(gè)人不再承擔(dān)置裝費(fèi);

D、個(gè)人在公司統(tǒng)一發(fā)放工裝之外要求添置的工裝費(fèi)用由個(gè)人全額承擔(dān);

E、新員工配置工裝均按相應(yīng)崗位工裝標(biāo)準(zhǔn)配置,在工裝制作未完成前,新員工上崗應(yīng)整齊、職業(yè),避免穿寬松、休閑裝;

F、為確保員工的穩(wěn)定性,控制成本支出。入職員工確因項(xiàng)目需要,制作工裝時(shí)需有項(xiàng)目經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理需對(duì)員工制作工裝申請(qǐng)進(jìn)行簽字、審批。

G、員工的置裝費(fèi)在提成金額里一次性扣出。

H、試用期員工若是自行添置職業(yè)裝的,在試用期內(nèi)主動(dòng)離職或被辭退的,均不報(bào)銷(xiāo)服裝費(fèi)用。同樣情況,若是公司添置職業(yè)裝的,則需留下服裝即可。

第二次置辦工裝規(guī)定

A、確因工裝使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致嚴(yán)重破損,影響著裝效果、整體形象的,其個(gè)人可以按正常程序提出申請(qǐng)要補(bǔ)做工裝,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)行政部下單制作。

B、工裝的使用時(shí)間超過(guò)兩年以上(滿(mǎn)兩年)的,個(gè)人承擔(dān)40%;

C、工裝使用時(shí)間未超過(guò)兩年以上的,個(gè)人承擔(dān)100%。

6、目前公司統(tǒng)一的工裝配置為:

女裝:夏裝――套裝一套(上衣+西裙);冬裝――

男裝:夏裝――冬裝――

8、新員工報(bào)到后,相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)到行政部填寫(xiě)《工裝制作申請(qǐng)表》,由銷(xiāo)售秘書(shū)負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家安排量身跟進(jìn)制作工裝。

9、在崗員工上班時(shí)間的著裝情況是個(gè)人的考評(píng)內(nèi)容之一,對(duì)不按規(guī)定使用及維護(hù)工裝的,將在考評(píng)記錄中備注。置業(yè)顧問(wèn)著裝不合格者經(jīng)指正后仍不改正者的,將予以警告、記過(guò)直至取消上崗資格的處分。

四、置業(yè)顧問(wèn)季節(jié)換裝時(shí)間規(guī)定

夏裝時(shí)間:

冬裝時(shí)間:

項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)論是否為休息日,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工作、與開(kāi)發(fā)商及相關(guān)公司開(kāi)會(huì)時(shí)必須著職業(yè)裝。

篇2:置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售,為客戶(hù)提供投資置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。

置業(yè)顧問(wèn)本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí);另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷(xiāo)售技巧如談判技巧,話(huà)術(shù)技巧,產(chǎn)品銷(xiāo)售的語(yǔ)言技巧,電話(huà)跟進(jìn)的銷(xiāo)售技巧以及銷(xiāo)售說(shuō)服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷(xiāo)比較等等的諸多應(yīng)用技巧!!

實(shí)際上,現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒(méi)有傳統(tǒng)的售樓員,售樓員的稱(chēng)呼被“置業(yè)顧問(wèn)”或“銷(xiāo)售顧問(wèn)”所取代,而這一稱(chēng)呼的變化中,售樓員的單一銷(xiāo)售功能也擴(kuò)展到“置業(yè)顧問(wèn)”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項(xiàng)目銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)(銷(xiāo)售)顧問(wèn)不但從名稱(chēng)上,更是從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員,他們不但具備了較高的文化素質(zhì),經(jīng)過(guò)了置業(yè)專(zhuān)業(yè)體系培訓(xùn),同時(shí)還要了解金融等方面知識(shí)和理財(cái)知識(shí),具有復(fù)合型人才的特征,能夠給客戶(hù)提供買(mǎi)房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō),置業(yè)顧問(wèn)的熱情及專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠讓人體會(huì)到這個(gè)樓盤(pán)的內(nèi)涵,產(chǎn)生信任感,更愿意買(mǎi)這個(gè)樓盤(pán)的房子。

置業(yè)顧問(wèn)成為交易雙方溝通的橋梁

置業(yè)顧問(wèn)在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。據(jù)方正投資公司及宇軒顧問(wèn)公司負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)在的置業(yè)顧問(wèn)有兩種,一種是開(kāi)發(fā)企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)自己的置業(yè)(銷(xiāo)售)顧問(wèn)、一種是開(kāi)發(fā)企業(yè)引進(jìn)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司的置業(yè)顧問(wèn)。兩種置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)職能是一致的,就是通過(guò)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的了解、溝通,達(dá)成房屋交易。在這個(gè)過(guò)程中,現(xiàn)代的置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)是雙重的,既要為賣(mài)方負(fù)責(zé),也要為買(mǎi)房負(fù)責(zé),置業(yè)顧問(wèn)首先應(yīng)從購(gòu)房者的利益角度來(lái)分析交易的可行性,即以購(gòu)房者需求為主體,因?yàn)橹挥辛私饬速?gòu)房者的真正需求,才能從實(shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行,這對(duì)賣(mài)方來(lái)說(shuō)無(wú)疑也減少了盲目性,與賣(mài)方的利益并不沖突。

置業(yè)顧問(wèn)不僅可以深度傳遞樓盤(pán)品質(zhì),更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱?這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),加強(qiáng)了對(duì)置業(yè)顧問(wèn)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。其中包括對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的文化素質(zhì)的剛性選擇,如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者;對(duì)這些置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn),如對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達(dá)到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn);對(duì)置業(yè)顧問(wèn)提出更高要求,使其有更高的服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信品質(zhì),如洛卡小鎮(zhèn)銷(xiāo)售部門(mén)要求置業(yè)顧問(wèn)在了解本項(xiàng)目時(shí),要對(duì)西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解,并通過(guò)考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況,制定差異化服務(wù)項(xiàng)目;而卡梅爾項(xiàng)目銷(xiāo)售部則以企業(yè)對(duì)建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理過(guò)程為例,對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),使置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)的溝通過(guò)程更實(shí)在,更有說(shuō)服力。

待遇問(wèn)題主要看業(yè)績(jī),都是拿底薪和項(xiàng)目提成,是一份很有創(chuàng)造力和成就感的工作

篇3:置業(yè)顧問(wèn)日常工作職責(zé)

置業(yè)顧問(wèn)日常工作職責(zé):

1、工作簽到要求

(1)早上到崗及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到,并在公司簽到本上備注到崗時(shí)間。

(2)外出看房、看盤(pán)、跑盤(pán)、市調(diào)都須及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到,回來(lái)后及時(shí)在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。

(3)簽到時(shí)須注明:接待客戶(hù)姓名、電話(huà)、看房、看盤(pán)、跑盤(pán)、市調(diào)地址。

(4)未按公司規(guī)定要求簽到的,每次上交快樂(lè)基金5元。

(5)禁止代他人考勤,秘書(shū)進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)代考和被考者一并重罰,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。

(6)請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng),并在請(qǐng)假條上注明請(qǐng)假事由;請(qǐng)假事由不實(shí)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工3天處理。

2、接待客戶(hù)要求

(1)櫥窗、門(mén)口客戶(hù)需30秒內(nèi)到店外接待,否則坐在離門(mén)最近的2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。

(2)接待客戶(hù)須熱情微笑,和買(mǎi)方客戶(hù)交談不能少于5分鐘,接洽完須將客戶(hù)送離店外50米外,盡量減少客戶(hù)去其他中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。

(3)客戶(hù)離開(kāi)后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面的清潔,秘書(shū)須對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)一次上交快樂(lè)基金5元。

(4)帶客戶(hù)看房須2個(gè)以上業(yè)務(wù)員一起,女士必須有男同事陪同看房,防止客戶(hù)與房東私下交易,保護(hù)女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個(gè)。

3、房源客源新增要求

(1)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增房源,看盤(pán)后附戶(hù)型圖,秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報(bào)一次,少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。

(2)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成1個(gè)新增客源,接待后注明客戶(hù)需求情況,秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報(bào)一次,少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。

4、系統(tǒng)信息跟進(jìn)要求

(1)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成15個(gè)房源跟進(jìn),注明跟進(jìn)結(jié)果,秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報(bào)一次,少一個(gè)新增房源上交快樂(lè)基金5元。

(2)置業(yè)顧問(wèn)每日須完成5個(gè)客源跟進(jìn),注明跟進(jìn)結(jié)果,秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報(bào)一次,少一個(gè)新增客源上交快樂(lè)基金5元。

5、帶看房任務(wù)要求

置業(yè)顧問(wèn)每日須完成2個(gè)客戶(hù)帶看房,秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報(bào)一次,少一個(gè)客戶(hù)帶看房上交快樂(lè)基金5元。

6、用餐規(guī)定要求

(1)早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進(jìn)食。

(2)午餐用餐時(shí)間為一個(gè)小時(shí),因外出看房、跑盤(pán)等不能按公司時(shí)間用餐,可推遲用餐時(shí)間,用餐時(shí)間為1個(gè)小時(shí),午餐時(shí)間業(yè)務(wù)人員不得喝酒、打牌延誤工作,違反規(guī)定上交快樂(lè)基金20元。

7、會(huì)議要求

(1)每天早晚會(huì)必須做會(huì)議記錄,秘書(shū)負(fù)責(zé)整理歸檔,當(dāng)天因工未能參加會(huì)議者,回公司須及時(shí)閱看會(huì)議記錄并簽名,會(huì)議主持可以采用值班人員輪流方式,也可以由分行經(jīng)理自行安排。

(2)會(huì)議進(jìn)行期間參加會(huì)議人員須將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài),否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂(lè)基金5元。

(3)凡工作人員工作日手機(jī)須第一時(shí)間接聽(tīng),不得關(guān)機(jī)或長(zhǎng)時(shí)間盲音占線,如違反一次上交快樂(lè)基金10元。

8、電腦系統(tǒng)密碼管理要求

公司人員須保護(hù)好自己的房友密碼,登記考勤或進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)自己的密碼,其他工作人員不得盜用他人的房友密碼,違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。

9、工作計(jì)劃、工作總結(jié)要求

置業(yè)顧問(wèn)每日下班前須做好當(dāng)日工作總結(jié)和次日工作計(jì)劃,秘書(shū)每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每月上報(bào)一次,發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者,少一次上交快樂(lè)基金5元。

10、證件與財(cái)務(wù)管理要求

置業(yè)顧問(wèn)在收到客戶(hù)交來(lái)的定金、看房費(fèi)、代辦費(fèi)、中介傭金等現(xiàn)金須及時(shí)交付店秘存入公司帳戶(hù),置業(yè)顧問(wèn)在收到業(yè)主交來(lái)的房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時(shí)交付店秘進(jìn)行妥保管,如因個(gè)人疏忽造成證件或財(cái)務(wù)丟失,業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。