房地產開發(fā)有限公司企業(yè)文化建設

第一章企業(yè)理念與精神

一、經營理念:

為客戶創(chuàng)造生活:提供高質量的住宅產品和服務,使人們的生活更加簡便、高效、豐富多彩;

為社會創(chuàng)造價值:服務社會,創(chuàng)造文明進步的生活方式,充分實現(xiàn)交遠地產的社會價值;

為員工創(chuàng)造機會:創(chuàng)造發(fā)展空間,提升員工價值,提高交遠人的工作生活質量;

為股東創(chuàng)造回報:以長遠利益回報交遠股東。

二、服務理念:

以人為本,誠信至上,

三、公司精神:

創(chuàng)新、務實、團結、高標準、專業(yè)化、

第二章企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)(VIS)

(詳見企業(yè)VIS手冊)

第三章員工行為規(guī)范

一、總則

為培養(yǎng)員工綜合素質,樹立公司良好的形象,特制定本規(guī)范。

二、組織行為

1、遵守國家政策、法律、法規(guī),維護社會公德

2、遵守公司各項規(guī)章制度

3、應服從公司組織領導與管理,做到令行禁止,對未經明確的事項,要請示主管領導后辦理;

4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮工作、無私奉獻。求精務實、勇于創(chuàng)新、堅持原則、自尊自愛

5、維護公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率

三、廉潔行為

1、在業(yè)務范圍內,要堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德。不準索取或者收受相關業(yè)務往來單位(客戶)的酬金(回扣)。

2、不得挪用公款,不得利用職務之便為親友和任何人謀取私利。

3、在業(yè)務往來中,相關單位(客戶)酬謝的禮品(傭金),應上繳公司。

4、確立"公司第一"的原則,不得做出有損公司利益的事情,不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務無關的事項

五、保密行為

1、必須妥善保管公司機密文件及內部資料,不得擅自復印,未經特許,不得帶出公司。

2、機密文件和資料無需保留時,要及時粉碎銷毀。

3、員工未經公司授權或批準,不準對外提供標有密級的公司文件及如下信息:市場銷售、財務狀況、技術情況、設備運營狀況、人力管理、法律事務、領導決定,并且不得將這些信

4、嚴禁攜帶違禁品、危險品進入公司辦公區(qū)及機房;嚴禁任何人以任何理由帶領外來人員進入公司財務室、人力資源檔案室、技術資料室、倉庫等公司重地。

六、交際行為

1、儀表整潔,舉止端莊,談吐得體,行為檢點。

2、工作時間著正式服裝、不得背、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā),女士不得濃妝艷抹。

莊重場合,男士穿西服,女士著職業(yè)裝。

3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧,任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。

篇2:管業(yè)企業(yè)文化與隊伍建設

某管業(yè)企業(yè)文化與隊伍建設

1、目的

堅定不移執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,用企業(yè)文化打造出一支有理念、有思想、有方法、作風過硬、敬業(yè)、忠誠的營銷精英團隊。構建梯次人才隊伍,不斷提升企業(yè)軟實力,為**跨越式發(fā)展不斷夯實人才基礎。

2、總體原則

(1)企業(yè)文化要與實際工作接軌,具體工作中要滲透。彰顯金牛"負責"的核心核心價值觀。

(2)正確理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與運行機制,營造"正正派派為人,堂堂堂正正工作"的市場工作氛圍,言行一致,講誠信,不亂承諾。

(3)按照"先做人,后做事,再做領導"的要求,始終按企業(yè)文化的要求規(guī)范人的思想和作風。

(4)堅持實事求是,與人為善的原則,重視考核,加強過程中的管理。

3、營銷人員合格標準

(1)合格省區(qū)經理

①認同企業(yè)文化,作風深入,心胸開闊,能將公司的營銷理念與企業(yè)文化貫徹到區(qū)域營銷工作的始終。

②重視企業(yè)文化建設和人才培養(yǎng),具有帶隊伍的能力(一個區(qū)域經理至少帶4個業(yè)務經理),善于發(fā)揮業(yè)務員的積極作用,業(yè)務隊伍穩(wěn)定,所帶團隊合格率達75%。

③認真貫徹實施公司年度營銷方案與大區(qū)市場規(guī)劃,出色地完成區(qū)域各項經濟指標,具有履行職責的能力。

④服從管理,執(zhí)行力強,能很好地將大區(qū)市場規(guī)劃和方案落實到實處。

⑤具有較強的渠道拓展能力,以身作則,扎實做好縣級市場開發(fā),發(fā)揮積極帶頭作用。

⑥遵守游戲規(guī)則,嚴格執(zhí)行公司的"五做",積極建設良好的市場生態(tài)環(huán)境。

⑦具備良好的溝通協(xié)調能力,注重市場信息,情報的搜集和整理,定期向公司匯報并提出建議。

(3)合格業(yè)務經理

①認同企業(yè)文化,并在實際工作中能運用。體現(xiàn)企業(yè)文化,忠誠敬業(yè),肯吃苦,有扎根金牛的思想。

②認同公司營銷策略和各項制度,嚴格按照公司的要求"五做",-----做營銷,做市場,做服務,做管理,做傳播。

③能出色完成個人的指標任務。

4、工作內容

①長期持續(xù)的企業(yè)文化學習與總結。

②制定并實施有效的人才培養(yǎng)計劃。

③持續(xù)不斷的業(yè)務能力訓練與提高。

④努力在區(qū)域內營造勤懇,積極進取,互幫互助的工作氛圍和工作習慣。

⑤建立能者上,平者讓,庸者下的公正職業(yè)發(fā)展通道。

5、考評機制

業(yè)務經理由各省區(qū)經理每季度考評一次,主要考評績效累計分數(shù)與業(yè)績指標完成情況,實行末位淘汰制。新入職人員當期不參與考評,從第二個季度進行考評。省區(qū)經理每半年考評一次,由大區(qū)及公司營銷中心領導共同考評,主要考評指標完成情況及隊伍建設情況,不合者將給予輪崗或降級;大區(qū)副總每年考評一次,由營銷中心領導進行考評,不合格者將予以調離。

篇3:酒店企業(yè)文化建設規(guī)劃

酒店企業(yè)文化建設規(guī)劃

一、指導思想:

實施文化營銷、文化服務、文化管理等戰(zhàn)略,打造永濟文化核心競爭力。

三、編制原則:

1、適應性:適應zz集團的企業(yè)文化建設規(guī)劃、適應永濟旅游業(yè)發(fā)展趨勢,適應zz酒店發(fā)展規(guī)劃;2、可操作性:本規(guī)劃是zz酒店的中長期發(fā)展規(guī)劃的組成部分或分解,能指導zz酒店創(chuàng)新建設企業(yè)文化的實施;3、創(chuàng)新性:體現(xiàn)zz酒店的發(fā)展、優(yōu)良傳統(tǒng)、地域文化、行業(yè)特性、專業(yè)化服務等特點,形成永濟的個性;4、導向性:能結合實際,指導和引導zz酒店的經營、管理、服務等工作有效的開展;5、先進性:能最大限度的引導、激勵員工自覺和積極參與企業(yè)文化建設活動,促進企業(yè)文化建設和員工的發(fā)展實現(xiàn)雙贏的格局。

四、zz酒店企業(yè)文化建設的三年目標:

1、20**年:(1)系統(tǒng)性地挖掘、總結、提煉形成zz酒店的文化理念;基本做到管理制度與文化理念相適應;永濟文化理念和zz集團的文化理念相適應,把zz集團的管理理念輸入到zz酒店,實施永濟文化的整合,同時向社會各界利益相關者展示永濟先進的管理理念,創(chuàng)建文化的強勢品牌。

(2)實施文化營銷戰(zhàn)略,策劃“情滿永濟迎世遺”等主題活動,在全國相關媒體、zz報紙或網絡媒體進行展示、宣傳,形成社會傳播效應,提升永濟的良性知名度和社會影響力,對zz酒店營業(yè)收入的提升形成貢獻。

(3)逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以永濟文化內涵。

(4)編發(fā)《永濟文化手冊》;內容主要包括:發(fā)展歷史、文化理念、永濟之歌、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范、徽標及其解釋、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄、服務案例、優(yōu)秀員工典型事跡、社會知名人事下榻永濟的場景、獲得的主要榮譽、大事記等。

(5)成為zz集團的企業(yè)文化建設先進單位。

(6)在評比最佳員工(范圍擴大到包括臨時工等)的基礎上,開展最佳師傅的評比、進步最快新員工的評比。

2、20**年:(1)文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合,使廣大員工能主動接受永濟文化理念并按文化理念的要求去工作,員工精神面貌有明顯提升。

(2)策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。

(3)實施“社會性員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”。

(4)規(guī)范、漸進式的實施VIS的應用部分;改善員工生活環(huán)境。

(5)成為zz區(qū)域內企業(yè)文化建設有影響力或“排頭兵式”先進單位。

(6)開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

3、20**年:(1)繼續(xù)開展理念故事化的培訓工作。

(2)將文化理念指導企業(yè)管理制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性的完善工作中去,行為文化和制度文化得到提升和展現(xiàn)。

(3)策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。

(4)在全國飯店業(yè)范圍里,永濟企業(yè)文化建設的成效要形成影響力。

(5)在zz建設健康城市的活動中,健康賓館達標;員工宿舍實行賓館化管理、舒適、溫馨。

(6)開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

五、主要實施方案:

1、建立健全企業(yè)文化建設的領導機構和管理職能部門:(1)成立企業(yè)文化建設指導委員會,成員包括高層領導、部門經理等。

(2)設立企業(yè)文化建設工作小組。

2、制定分年度的實施計劃,循序漸進,不斷創(chuàng)新和提升。

3、開展培訓工作,不斷提高全員對企業(yè)文化的認識:(1)對高層領導、各部門、機構的負責人,主要開展領導在企業(yè)文化建設中的領導、示范作用、如何把企業(yè)文化建設同企業(yè)的經營服務管理活動相結合的觀念和技能的培訓。

2)對全體員工的企業(yè)文化培訓主要是永濟歷史和傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化的基本知識,加深對永濟文化理念的理解和自覺接受、履行。

(3)對企業(yè)文化中心和分之機構具體企業(yè)文化職能部門的人員的培訓,主要創(chuàng)新建設企業(yè)文化的技術和技能等方面的培訓。

(4)有選擇地組織或參加有關企業(yè)文化建設經驗交流活動,互動交流和學習。

4、發(fā)掘和培植先進典型,樹立樣板:(1)三年內有一人評為“永濟市十佳青年”。

(2)三年內有三個班組評為市一級的優(yōu)秀班組。

(3)三年內有三人被評為zz集團先進員工。

(4)內部先進人物的評比和表彰活動:每年產生兩名zz酒店“形象大使”、每年產生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進步最快新員工等。

5、文化理念在適當時候進行梳理和補充、豐富:現(xiàn)行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富,具有相當時期的指導意義,但不排除在適當時候進行與時俱進性的補充、延伸、豐富。

6、體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境建設:改造我們自己的辦公環(huán)境,辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等,員工通道、并賦予環(huán)境以文化內涵,要像為客人創(chuàng)造好的環(huán)境一樣考慮完善我們員工的環(huán)境,文化氛圍。

(1)把員工通道裝飾成為具有文化內涵的通道和文化陣地。

(2)改善員工宿舍條件,規(guī)范員工宿舍的管理,定期組織評比。

(3)賦予辦公、工作環(huán)境以文化品位。

(4)賦予食堂(增加電視機)、澡堂、更衣間、休息室等文化內涵。

7、利用好媒體,加強品牌推廣建設:(1)廣告陣地:優(yōu)選高速公路等車流量大的廣告陣地、發(fā)布廣告;硬廣告和軟廣告相結合,優(yōu)選媒體和時機發(fā)布硬廣告。

(2)平面紙媒體:借助和利用與永濟發(fā)展有直接和間接關系的行業(yè)報刊,如《中國旅游報》、《飯店管理》、《永濟日報》、《舜都商情》、《運城日報》、《zz職工》等,策劃、編撰和發(fā)表有助于zz酒店品牌推廣等價值的文章或論文20篇。

(3)網絡媒體:在攜程網、中國永濟、永濟熱線、永濟旅游、管理類、飯店經理人等網絡發(fā)布有關zz酒店等消息30條。

(4)網站:20**年5月前改版設計新穎,內容不斷更新和豐富,形式活潑,2010年實現(xiàn)《zz酒店》報(電子版)上傳,鏈接關聯(lián)單位、網站,增加留言板等功能。

(5)企業(yè)宣傳畫冊:由于永濟最近幾年的發(fā)展將是快速的,可在適當時候補充和完善永濟畫冊。

(6)電視媒體:主動聯(lián)系和接觸電視媒體,正面宣傳的電視報道zz酒店成就和動態(tài)。

(7)編制《群英譜》:每年編寫反映酒店文化先進人物、先進集體的《群英譜》,作為《企業(yè)文化手冊》的延伸和企業(yè)歷史記錄。

(8)辦好企業(yè)內部報紙,并每年編寫《大事記》。

(9

)員工通道的宣傳欄的管理。

(10)利用有潛在價值的展會及其展臺、機會,宣傳和推廣zz酒店。

8、制度、行為規(guī)范建設:2009年梳理現(xiàn)有制度,規(guī)范性修編和完善,制定和完善員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范。

9、策劃和實施富有zz酒店特色的主題、傳統(tǒng)活動:(1)迎新年活動;(2)每年的三八節(jié)舉辦主題活動;(3)清明節(jié)祭奠英雄、新員工座談、歷史教育;(4)4月14日金鑰匙聯(lián)盟慶典時開展主題文化論壇或演講活動;(5)每年創(chuàng)新和策劃不同的主題,開展“百日優(yōu)質服務”活動,百日優(yōu)質服務活動和形象大使評比;(6)紅十字會募捐箱的開啟活動;(7)7月1日企業(yè)發(fā)展歷史紀念和慶祝黨的生日活動;(8)年終優(yōu)秀員工的旅游、社會交流活動:(優(yōu)秀員工);(9)策劃和參與、贊助公益活動;(10)每周晨會,員工輪換流講解zz酒店文化理念和對應故事、案例;(11)員工生日紀念和贈禮品;(12)聯(lián)誼活動:與客戶聯(lián)合舉辦體育比賽等活動;(13)書畫、攝影、采風、歌詠等文藝活動;(14)開展體育、健身活動,并把內部的體育活動和接待對應國家體育項目隊的下榻結合起來,與客戶單位、友好單位等進行文體交流、聯(lián)誼活動;(15)組建三個員工共同愛好的興趣小組,為員工提供活動、溝通機會。

10、設計、贈送特色型具有文化品位的禮品:(1)月餅為載體:(2)賓館紀念品;(3)客人可購買的zz酒店特色文化禮品。

六、本規(guī)劃經zz酒店企業(yè)文化建設委員會討論通過后,自2009年實施。

七、在實施過程中,遇有關變化時,將及時調整執(zhí)行。