為了令各位導(dǎo)購員掌握自身的崗位職責(zé),以下以導(dǎo)購員為例,為大家提供一則導(dǎo)購員崗位職責(zé),僅供各位導(dǎo)購員參考。

一、用心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標;

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客購買產(chǎn)品;

四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內(nèi);

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

八、隨時維護店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;

九、認真填好各項資料記錄表格;

十、積極向店長提出建設(shè)性建議;

十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;

十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范;

十三、按期完成商品的盤點工作,提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料;

十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

篇2:超市導(dǎo)購員崗位職責(zé)（5）

超市導(dǎo)購員的崗位職責(zé)(五)

一、用心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標;

二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客采購產(chǎn)品;

四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內(nèi);

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

八、隨時維護店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;

九、認真填好各項資料記錄表格;

十、積極向店長提出建設(shè)性建議;

十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;

十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范;

十三、按期完成商品的盤點、統(tǒng)計工作,提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料;

十四、不斷學(xué)習(xí),掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

十五、必要時協(xié)助同事接待顧客;

十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

篇3:超市導(dǎo)購員職責(zé)

超市導(dǎo)購員工作職責(zé)

1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額。

6、通過你的服務(wù),向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。

8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好賣場銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符

10、提高安全防范意識,加強責(zé)任心,確保營業(yè)時間賣場貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責(zé)。

11、認真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略,出色完成上司交付的各項工作。

導(dǎo)購員工作流程

1)崗前準備

按規(guī)定的班次上下班,如有特殊情況需要更換班次,必須事先征得部門批準,辦妥手續(xù)。

準時到崗,規(guī)范著裝,整理儀表,佩戴好工牌。

認真完成貨架清潔,整理補充商品,檢查標價簽、照明器具、道具、POP等,做營業(yè)準備工作。

準時認真參加早會。

2)崗上要求

開店時,站在規(guī)定位置對進店顧客行禮致意:“早上好,歡迎光臨”,面帶微笑,精神飽滿。

在不影響銷售的情況下,時常整理貨架,更換新品,檢查標價簽。

集中精力,注意觀察,防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生。

對離開本部門顧客表示感激,熱情送客。

3)交接班

中班人員須按時到崗與早班人員辦理交接手續(xù),認真清點商品并做好交接記錄,要求邊營業(yè)邊交接,力求準確、快速。

早班人員如遇到接班人員未到崗,不得隨意離崗,在主管安排好接崗人員后才能下班。

交接班時不得高聲喧嘩,不得影響顧客購物。

交接班后須按時考勤下班,不得無故在公司逗留。

4)打烊送客

打烊曲響起時,對尚未離去的顧客要有耐心,不可無視顧客而收拾商品,要盡心盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。

站姿端正,在指定的位置向顧客行禮致意。

清點貨物,做好清潔,鎖好柜廚,蓋上蓋布。

切斷照明電源和一切電器開關(guān)插座,將電熨斗放置規(guī)定位置。然后井然有序按規(guī)定路線及時撤離賣場。

5)盤點

每月盤點一次,全體營業(yè)員參加。

認真盤點,做到賬物相符,營運部主任全面檢查,營運部長負責(zé)抽查。

對衛(wèi)生包干區(qū)域進行徹底清掃整理,主管、經(jīng)理認真檢查。