作為一名電話營銷員(制度職責(zé)大全營銷員),其崗位責(zé)任制是什么如果你想深入了解,可參考以下這篇電話營銷員崗位責(zé)任制。

1、認(rèn)真貫徹國家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作,在毎次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備。

4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談,要微笑服務(wù)、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。

5、要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。

6、要做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息。

7、要認(rèn)真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時(shí)反饋信息。

8、負(fù)責(zé)對(duì)各分公司相關(guān)人員電話營銷知識(shí)的培訓(xùn)工作。

9、要積極參加培訓(xùn),加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,盡快成為行家高手。

10、在有條件的情況下要做好跟單、追蹤,完成營銷的全過程。

11、及時(shí)完成銷售經(jīng)理(制度職責(zé)大全銷售經(jīng)理)交辦的其它工作。

12、不要怕拒絕。

篇2:酒店?duì)I銷員工工資計(jì)發(fā)辦法

某酒店?duì)I銷部員工工資計(jì)發(fā)辦法

【工資構(gòu)成】

工資總額=基本工資+效益工資+輔助工資+獎(jiǎng)金提成

【工資項(xiàng)目的說明】

1、基本工資:此工資為保底工資,不受效益影響,同日常出勤掛鉤。根據(jù)崗位與工作職能不同制定以下基本工資標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)理級(jí):1000元/月

主管級(jí):500元/月,

員工級(jí):350元/月

試用期員工:500元/月(試用期員工無效益工資,三個(gè)月內(nèi)累計(jì)銷售10萬元以上即可轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后享受營銷員待遇。)

2、效益工資:根據(jù)酒店下達(dá)的月銷售及回款任務(wù)計(jì)發(fā)效益工資。為確保酒店正常經(jīng)營,對(duì)效益工資的考核辦法做如下規(guī)定:

(1)各級(jí)銷售人員效益工資標(biāo)準(zhǔn):

經(jīng)理級(jí):200元/月

主管級(jí):400元/月

員工級(jí):營銷代表:400元/月

一級(jí)營銷員:350元/月

營銷員:300元/月

(2)個(gè)人銷售或回款任務(wù)其中任何一項(xiàng)低于70%,將不再不發(fā)放效益工資;

(3)個(gè)人銷售及回款任務(wù)完成均超過70%,按照銷售任務(wù)及回款任務(wù)實(shí)際完成比例發(fā)放效益工資(銷售和回款任務(wù)各占效益工資總額的50%);

(4)超額完成銷售任務(wù)及回款任務(wù),超額部分按照酒店有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金提成。

3、輔助工資:

(1)店齡工資:20元/月,按照員工手冊(cè)規(guī)定發(fā)放;

(2)車補(bǔ):100元/月(以公交卡形式發(fā)放);

(3)通訊補(bǔ)助:按酒店規(guī)定以現(xiàn)金形式發(fā)放。

4、獎(jiǎng)金提成:

按照部門整體銷售或回款任務(wù)的實(shí)際超額完成比例發(fā)放獎(jiǎng)金提成,個(gè)人提成分配方案由部門商定,報(bào)人力資源部和財(cái)務(wù)部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(1)超額完成當(dāng)月銷售任務(wù)10%以內(nèi)按1%予以提成,超額完成11%―20%按1.5%予以提成,超額完成21%以上按2%予以提成;

(2)超額完成當(dāng)月回款任務(wù)的按0.5%予以提成;

(3)營銷部經(jīng)理的獎(jiǎng)金按照部門獎(jiǎng)金總額的15%予以發(fā)放,另外獎(jiǎng)金總額的5%做為部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi);

(4)凡采取特殊方法爭(zhēng)取的營銷收入款項(xiàng)(領(lǐng)導(dǎo)介紹或親自安排)可以計(jì)入營銷部的整體銷售任務(wù),但不再計(jì)入提成基數(shù),不再計(jì)提獎(jiǎng)金。

(5)凡通過特殊方法回收的應(yīng)收賬款(酒店領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)、抵賬業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)催款及通過非營銷部渠道回款等)可以計(jì)入營銷部的整體回款任務(wù),但不再計(jì)入提成基數(shù),不再計(jì)提獎(jiǎng)金。

(6)如部門未完成整體銷售或回款任務(wù),但完成個(gè)人銷售或回款任務(wù),則個(gè)人獎(jiǎng)金提成按照部門整體銷售或回款任務(wù)的實(shí)際完成情況按比例予以發(fā)放;

(7)在結(jié)算應(yīng)收賬款時(shí),如收回賬齡超過一年的實(shí)屬呆、壞、死賬的且折讓比例在10%以內(nèi)的,按實(shí)際收回款項(xiàng)的2%―5%加計(jì)發(fā)個(gè)人獎(jiǎng)金,此部分回款不再計(jì)如部門任務(wù)。

營銷所有獎(jiǎng)罰均在當(dāng)月發(fā)放工資時(shí)兌現(xiàn)。

5、呆、壞、死賬處理意見:

(1)對(duì)于呆壞賬的時(shí)間界定,以超出1年為限;

(2)營銷人員(協(xié)議負(fù)責(zé)人)對(duì)所簽單客戶負(fù)有賬款追回責(zé)任。由于營銷人員簽協(xié)議前,未能全面地了解客戶信譽(yù)及還款能力,造成的呆壞賬,營銷人員要負(fù)有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,協(xié)議責(zé)任人須承擔(dān)呆壞賬款總額11%的經(jīng)濟(jì)處罰。

6、未盡事宜由營銷部、人力資源部、財(cái)務(wù)部協(xié)商確定,最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

篇3:景區(qū)營銷員職責(zé)

景區(qū)營銷員崗位職責(zé)

1、了解公司的對(duì)外銷售方針,貫徹執(zhí)行公司營銷工作安排。

2、交接市場(chǎng)信息,定期向公司匯報(bào)工作情況。

3、負(fù)責(zé)與客戶之間的聯(lián)系,外出拜訪客戶,密切與客戶的溝通,建立良好的客戶關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理工作。

5、定期寫出營銷計(jì)劃及執(zhí)行情況的報(bào)告。

6、協(xié)助接待部做好景區(qū)接待工作。

7、定期向公司提交營銷工作報(bào)告,市場(chǎng)情況、存在的問題及今后工作的建議和設(shè)想。