1總則

1.1本標準規(guī)定了對違約、竊電行為的查處和日常管理工作以及給予檢舉、查獲者的獎勵辦法。

1.2本標準適用于公司及各供電分公司。

2引用標準

《中華人民共和國電力法》

《電力供應(yīng)與使用條例》

《用電檢查管理辦法》

《供電營業(yè)規(guī)則》

《竊電(違約)案件舉報獎勵辦法》湖北丹江電力股份有限公司發(fā)布

3管理職能

3.1違約、竊電的查處是營銷管理不可缺少的一個重要環(huán)節(jié),監(jiān)察大隊是違約、竊電的查處的歸口部門。市場營銷部負責轄區(qū)范圍內(nèi),反竊電檢查和對用戶違約用電檢查的日常管理工作。

3.2電力監(jiān)察大隊負責處理全公司違約、竊電的查處工作,對電量超過十萬千瓦時、金額超過5萬元的違約、竊電案件的處罰,必須報公司分管營銷副總經(jīng)理審批。

3.3電力監(jiān)察大隊和市場營銷部可直接處理供電區(qū)域內(nèi)違約竊電用戶,也可將調(diào)查處理的用戶交由供電分公司處理;對違約竊電情節(jié)復雜、需由上級查處更為合適時,供電分公司可報上級處理。

3.4電力監(jiān)察大隊對全公司違約、竊電處理與反竊電專項檢查管理失職、失誤負責;各供電分公司用電檢查對本級轄區(qū)內(nèi)違約、竊電查處管理負責,并接受上級用電檢查的監(jiān)督管理。

3.5當竊電案件較為嚴重、移交公安機關(guān)處理時,公司安保部門有移交處理的聯(lián)系職能,并參與案件的全過程。

4管理內(nèi)容與要求

4.1違約用電、竊電行為必須堅決依法查處,必須做到有案必查、有錯必糾。

4.2任何單位或個人有下列行為之一的,即為竊電:

4.2.1在供電企業(yè)的供電設(shè)施上,擅自接線用電;

4.2.2繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;

4.2.3偽造、開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;

4.2.4故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;

4.2.5故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效。

4.2.6采用其它辦法竊電。

4.3下列危害供用電安全,擾亂正常供用電秩序的行為,屬于違約用電行為:

4.3.1在電價低的供電線路上,擅自接用電價高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的;

4.3.2私自超過合同約定的容量用電的;

4.3.3擅自超過計劃分配的用電指標的;

4.3.4擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的;

4.3.5私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負荷管理裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備的;

4.3.6未經(jīng)供電企業(yè)同意,擅自引入(供出)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的。

4.4違約、竊電的查處

4.4.1違約、竊電的檢查、處理需按照程序規(guī)范、手續(xù)合法、主體明確的要求進行。

4.4.2查處違約、竊電案件必須以事實為依據(jù),證據(jù)確鑿,有法律認可的物證、攝相、筆錄等證據(jù)。

4.4.2.1每例案件均由主持調(diào)查責任單位填報《竊電、違約行為查處呈報表》上報電力監(jiān)察大隊。

4.4.2.2現(xiàn)場取證填列《竊電、違約案件調(diào)查取證清單》,收取證據(jù)及材料。

4.4.2.3用電監(jiān)察人員在執(zhí)行檢查時,應(yīng)攜帶《用電檢查證》,并按規(guī)定填寫《用電檢查工作單》。現(xiàn)場用電監(jiān)察人員不得少于兩人,現(xiàn)場檢查確認有違約用電或竊電行為的,檢查人員必須當場調(diào)查、取證,并下達《違約用電、竊電通知書》一式兩份,由客戶代表簽收,一份送達客戶,一份作為處理依據(jù)存檔備查。

4.4.2.4檢查人員發(fā)現(xiàn)竊電行為應(yīng)保護現(xiàn)場,及時采取拍照、攝像、錄音等手段收集證據(jù),收繳與竊電有關(guān)的物證(對不易移動的物證應(yīng)進行拍照)并及時登記備案,對于竊電工具、竊電痕跡、計量表計等需要鑒定的,檢查人員應(yīng)予以封存。鑒定單位或機關(guān)進行鑒定后出具的書面鑒定結(jié)論應(yīng)及時登記備案。

4.4.2.5對拒絕承擔竊電責任的竊電行為人,其行為構(gòu)成犯罪的,應(yīng)依照《刑法》第一百五十一條或第一百五十二條的規(guī)定依法起訴。對已經(jīng)查獲且其竊電行為并構(gòu)成犯罪的嫌疑人,應(yīng)向當?shù)毓膊块T報案,依法起訴。

4.4.2.6客戶對違約用電行為或竊電行為拒不承認和改正,用電監(jiān)察人員可依照電力法規(guī)規(guī)定的程序終止供電。

4.4.2.7對違約用電、竊電行為的處理應(yīng)依照查、處分開原則。用電監(jiān)察部門應(yīng)制定違約用電、竊電處理的內(nèi)部流程,按照現(xiàn)場開據(jù)的連續(xù)編號的《違約用電、竊電通知書》,連續(xù)登記《違約用電、竊電處理情況登記表》,計算并填寫《違約用電、竊電處理工作單》,按照審批權(quán)限經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批后,填寫《繳費通知單》,并交給客戶;《違約用電、竊電處理工作單》(一式二份)交營業(yè)收費部門,登記《違約用電、竊電處理情況登記表》內(nèi)“轉(zhuǎn)營業(yè)收費日期”欄。客戶持《繳費通知單》到營業(yè)收費部門繳費。營業(yè)收費部門依據(jù)《違約用電、竊電處理工作單》收取追補電費及違約使用電費,并填寫有關(guān)內(nèi)容。填寫完畢的《違約用電、竊電處理工作單》,一份留存,一份轉(zhuǎn)回用電監(jiān)察部門。用電監(jiān)察部門將“工作單”存檔,同時登記《違約用電、竊電處理情況登記表》;對有停限電的客戶,安排恢復送電工作。違約、竊電的客戶交納一切費用后,收費營業(yè)人員應(yīng)及時通知用電監(jiān)察部門,保證盡快恢復對客戶的正常供電。

4.5對查實竊電用戶的處理,除當場停止供電,根據(jù)電量的多少,分級審批后按不同的電價,追補電費和補交追補電費的三倍違約使用電費。

4.6.6對查實的違約用電戶,除應(yīng)立即制止、拆除、查封用電設(shè)備(器具)外,并給予下列經(jīng)濟違約處理:

4.6.6.1在電價低的供電線路上,擅自接用電價高的用電設(shè)備或私自改用電類別的,應(yīng)按實際使用日期補交差額電費,并承擔二倍差額的違約使用電量。使用起訖日期難以確定的實際使用時間按三個月計算。

4.6.6.2私自超過合同約定的容量用電的,除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外,屬兩部制電價的用戶,應(yīng)補交增容設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費,并承擔三倍私增容量基本電費的違約使用電費;其它用戶應(yīng)承擔私增容量每千瓦(千伏安)50元的違約使用電費。如用戶要求繼續(xù)使用者,按新裝增容辦理手續(xù)。

4.6.6.3擅自超過計劃分配的用電指標的,應(yīng)承擔高峰超用電力每次每千瓦1元和超用電量與現(xiàn)行電價電費五倍違約使用電費。

4.6.6.4擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的,應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。屬于兩部制電價的用戶,應(yīng)補交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用日數(shù)的基本電費,并承擔二倍補交基本電費的違約使用電費;其它用戶應(yīng)承擔擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦(千伏安)30元的違約使用電費。啟用屬于私增容被封存的設(shè)備的,違約使用者還應(yīng)承擔本標準第4.6.6.2條規(guī)定的違約責任。

4.6.6.5私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負荷管理裝置、供電設(shè)施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者,屬于居民的應(yīng)承擔每次500元的違約使用電費;屬于其它用戶的應(yīng)承擔每次5000元的違約使用電費。

4.6.6.6未經(jīng)供電企業(yè)同意,擅自引入(供出)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆⒕W(wǎng)的,除當場拆除接線外,應(yīng)承擔其引入(供出)或并網(wǎng)電源容量每千瓦(千伏安)500元的違約使用電費。

4.6.6.7違約用電用戶,拒絕接受處理,可按國家規(guī)定的程序和公司規(guī)定的審批權(quán)限,經(jīng)批準同意后可停止供電,并追交欠費和違約使用電費,停電造成的后果由違約者自負,情節(jié)嚴重的可依法起訴,追究責任。

4.6.6.8因竊電或違約用電造成供電企業(yè)的供電設(shè)施損壞的,責任者必須承擔供電設(shè)施的修復費用或進行賠償。

4.6.6.9私制供電企業(yè)專用的用電計量裝置封印模者,造成竊電的按竊電處理,造成供電設(shè)施損壞的,按本標準第4.4.6.8條處理,情節(jié)嚴重的移送司法機關(guān)追究治安處罰或刑事責任。

4.7竊電量和竊電時間的認定方法

4.7.1在供電設(shè)施上擅自接線用電或繞越用電計量裝置用電的,所竊電量按私接設(shè)備額定容量(千伏安視同千瓦)乘以實際使用時間計算確定。

4.7.2其它行為竊電所竊電量,按計費電能表最大電流值(對裝有限流器的,按限流整定電流值)所指的容量(千伏安視同千瓦)乘以實際竊用的時間計算確定。

4.7.3竊電時間無法查明時,竊電日數(shù)至少以三個月計算,每日竊電時間:電力用戶按12小時計算,照明用戶按6小時計算。

4.8供電職工在查處竊電、違約用電過程中,應(yīng)遵守《供電職工服務(wù)守則》,供電職工利用職務(wù)之便,內(nèi)外勾結(jié)竊電,或由于工作嚴重不負責任,在管轄范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)多次竊電案件或重大竊電案件時,用電檢查應(yīng)通知其所在單位負責人視其情況及時進行批評、幫助、教育,直至扣發(fā)責任者獎金或者給予行政處分、待崗、開除等提議。對構(gòu)成犯罪的交由司法機關(guān)依法懲處。

4.9對檢舉、查獲違約、竊電行為人員的獎勵:

4.9.1舉報獎勵每筆(次)底線金額為20元。

4.9.2用電監(jiān)察人員直接查獲處理的,按實際收取違約使用電費總額的4%計發(fā)獎金,每筆(次)最高不超過500元。

4.9.3供電企業(yè)從事營銷管理工作的職工舉報而查獲處理的,按實際收取違約使用電費總額的6%計發(fā)獎金,每筆(次)最高不超過600元。

4.9.4供電企業(yè)其他職工舉報而查獲處理的,按實際收取違約使用電費總額的8%計發(fā)獎金,每筆(次)最高不超過800元。

4.9.5非供電企業(yè)人員署名舉報而查獲處理的,收取違約使用電費后,按實際收取違約使用電費總額的15%計發(fā)獎金。

4.9.6對有重大貢獻的舉報人,經(jīng)公司分管營銷副總經(jīng)理批準,獎金限額可以適當提高;

4.9.7對直接參與打擊違約和竊電工作的公安司法機關(guān)有功人員,每次每人計獎50—100元。

4.9.8同一竊電(違約)行為被多個舉報人分別舉報的,主要獎勵最先舉報人。舉報順序以電力監(jiān)察大隊或電力監(jiān)察中隊受理舉報的登記時間為準。但其他舉報人提供的情況對查清該案確有直接作用的,可以酌情給予獎勵。

4.9.9對兩個或者兩個以上舉報人聯(lián)名舉報同一竊電(違約)行為的、按一案進行獎勵,獎金由舉報第一署名者或者第一署名者委托的其他署名者領(lǐng)取。

4.9.10舉報案件由電力監(jiān)察大隊受理。電力監(jiān)察大隊應(yīng)當在案件查結(jié)后一個月內(nèi),填寫《竊電(違約)案件舉報獎勵審批表》,提出獎勵對象和獎勵金額,并注明有關(guān)事項。支付獎金審批程序為:電力監(jiān)察大隊審核—分管領(lǐng)導初審—總經(jīng)理審批—舉報人領(lǐng)取獎金。

4.9.11舉報人應(yīng)當在接到電力監(jiān)察大隊領(lǐng)獎通知后兩個月內(nèi),持本人有效身份證,到指定地點領(lǐng)取獎金;委托他人代領(lǐng)的,還應(yīng)攜帶委托人有效身份證明。逾期不領(lǐng)取的,視為放棄權(quán)利。

4.9.12舉報人領(lǐng)取獎金時,應(yīng)當在《竊電(違約)案件舉報獎勵付款專用憑證》上簽名,并注明身份證號碼及填發(fā)單位。

4.10舉報保密規(guī)定

4.10.1舉報人領(lǐng)取獎金填寫的《竊電(違約)案件舉報獎勵付款專用憑證》由電力監(jiān)察大隊作為保密件保管。領(lǐng)取獎金款項的財務(wù)憑證另行制作,財務(wù)憑證只注明舉報案件名稱、編號和舉報獎金數(shù)額及審批人、經(jīng)辦人的簽名,不填寫舉報內(nèi)容和舉報人姓名及身份。

4.10.2電力監(jiān)察頒發(fā)舉報獎金時,可應(yīng)舉報人的請求,簡要告其所舉報的竊電(違約)行為的行政處理決定,但不提供竊電行政處理決定書及有關(guān)案情材料。

4.10.3對有突出貢獻的舉報人,除給予物質(zhì)獎勵外,還可以給予相應(yīng)的精神獎勵,但公開表彰宣傳必須事先征得當事人的同意。

4.11各供電分公司監(jiān)察班每月應(yīng)按時向電力監(jiān)察大隊呈報《用電檢查月報表》

4.12補收當年電量及電費按抄收管轄范圍分別由供電分公司,營業(yè)站(點)開當月電費收據(jù),入當月售電月報。

4.13形成的報告和記錄

4.13.1電力違法行為受理、立案呈報表;

4.13.2電力違法案件調(diào)查處理審批表;

4.13.3違約、竊電受理、立案登記簿;

4.13.4用戶違約、竊電處理登記簿;

4.13.5反竊電專項檢查記錄表;

4.13.6反竊電專項檢查臺帳。

4.14查處違約竊電管理所形成的報告與記錄,每季報公司分管營銷副總經(jīng)理審核,并抄送至市場營銷部。

5檢查與考核

本標準考核得分計入建設(shè)一流供電企業(yè)考核總分,一并進行獎懲兌現(xiàn)。

篇2:預防查處竊電管理制度

一、為了維護良好的供用電秩序,加大預防,并對違章、竊電的宣傳處罰力度,必須堅持:對電力法規(guī)大力宣傳;做到違章必究、竊電必罰;查清事實,嚴肅處理;嚴格依法辦事。確保供、用電雙方的合法權(quán)益,特制訂預防與查處竊電管理制度。

二、用電檢查人員必須認真學習理解電業(yè)的法律、法規(guī),并向客戶做好廣泛宣傳,用電檢查人員在檢查工作過程中要出示個人證件,客戶要給用電檢查人員提供工作便利,配合、支持用電檢查工作。

三、在現(xiàn)場查出客戶違章或竊電行為時,注意保護現(xiàn)場,

收集有關(guān)證據(jù),要在確鑿的事實面前讓客戶心服口服,并按規(guī)定要用戶在調(diào)查報告上簽字,同時調(diào)查報告上簡要介紹違章或竊電所觸犯的條款及處罰項目。

四、對查出的違章或竊電者堅持打擊竊電者,教育違章

者,依法處理,不循私情、增加處罰透明度,接受社會各界的監(jiān)督,杜絕自定罰則,隨便“要價”的做法。

五、調(diào)查人員在現(xiàn)場計算處罰款時,要認真、準確,審

核發(fā)現(xiàn)有誤時,負責處理人員應(yīng)進行及時糾正。

六、用電檢查人員對客戶不準態(tài)度蠻橫,要遵守職業(yè)道

德,不說與工作無關(guān)的話,不做與工作無關(guān)的事。客戶有意

見,允許客戶把話說清,并允許客戶對現(xiàn)場處理不服的向上

級反映。

七、對違章或竊電用戶的停電,應(yīng)依椐有關(guān)電力法規(guī)執(zhí)行,只準停其違章或竊電部分設(shè)備;個別問題嚴重需要全部停電的應(yīng)報局領(lǐng)導批準。

八、對拒交罰款的違章或竊電用戶,報局領(lǐng)導批準后,可停止其全部用電,直至交清罰款為止。

九、客戶辦理用電手續(xù)在前,調(diào)查的違章在后,如無確鑿證據(jù),雖發(fā)現(xiàn)以前的違章用電,只能追補電費,罰款從輕。

十、用電檢查人員對發(fā)現(xiàn)違章或竊電不處理,以此做人情交易或變相索取財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)。即按瀆職處理。

十一、用電檢查人員對查出竊電工具可以沒收,但不能沒收竊電的家用電器。

十二、用電調(diào)查報告書作廢,改變調(diào)查處理內(nèi)容及計算時間和罰款倍數(shù)等,應(yīng)說明理由,并經(jīng)公司領(lǐng)導批準,否則后果責任者自負。

篇3:預防查處竊電管理制度

一、為了維護良好的供用電秩序,加大預防,并對違章、竊電的宣傳處罰力度,必須堅持:對電力法規(guī)大力宣傳;做到違章必究、竊電必罰;查清事實,嚴肅處理;嚴格依法辦事。確保供、用電雙方的合法權(quán)益,特制訂預防與查處竊電管理制度。

二、用電檢查人員必須認真學習理解電業(yè)的法律、法規(guī),并向客戶做好廣泛宣傳,用電檢查人員在檢查工作過程中要出示個人證件,客戶要給用電檢查人員提供工作便利,配合、支持用電檢查工作。

三、在現(xiàn)場查出客戶違章或竊電行為時,注意保護現(xiàn)場,

收集有關(guān)證據(jù),要在確鑿的事實面前讓客戶心服口服,并按規(guī)定要用戶在調(diào)查報告上簽字,同時調(diào)查報告上簡要介紹違章或竊電所觸犯的條款及處罰項目。

四、對查出的違章或竊電者堅持打擊竊電者,教育違章

者,依法處理,不循私情、增加處罰透明度,接受社會各界的監(jiān)督,杜絕自定罰則,隨便“要價”的做法。

五、調(diào)查人員在現(xiàn)場計算處罰款時,要認真、準確,審

核發(fā)現(xiàn)有誤時,負責處理人員應(yīng)進行及時糾正。

六、用電檢查人員對客戶不準態(tài)度蠻橫,要遵守職業(yè)道

德,不說與工作無關(guān)的話,不做與工作無關(guān)的事。客戶有意

見,允許客戶把話說清,并允許客戶對現(xiàn)場處理不服的向上

級反映。

七、對違章或竊電用戶的停電,應(yīng)依椐有關(guān)電力法規(guī)執(zhí)行,只準停其違章或竊電部分設(shè)備;個別問題嚴重需要全部停電的應(yīng)報局領(lǐng)導批準。

八、對拒交罰款的違章或竊電用戶,報局領(lǐng)導批準后,可停止其全部用電,直至交清罰款為止。

九、客戶辦理用電手續(xù)在前,調(diào)查的違章在后,如無確鑿證據(jù),雖發(fā)現(xiàn)以前的違章用電,只能追補電費,罰款從輕。

十、用電檢查人員對發(fā)現(xiàn)違章或竊電不處理,以此做人情交易或變相索取財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)。即按瀆職處理。

十一、用電檢查人員對查出竊電工具可以沒收,但不能沒收竊電的家用電器。

十二、用電調(diào)查報告書作廢,改變調(diào)查處理內(nèi)容及計算時間和罰款倍數(shù)等,應(yīng)說明理由,并經(jīng)公司領(lǐng)導批準,否則后果責任者自負。