企業公司員工行為規范守則【1】

一、職業道德要求

(1)敬業愛崗勤奮敬業,積極肯干,熱愛本職崗位,樂于為本職工作奉獻。

(2)遵守紀律認真遵守國家政策、法規、法令,遵守公司規章制度和勞動紀律。

(3)認真學習努力學習科學文化知識,不斷提高業務技術水平,努力提高服務質量。

(4)公私分明愛護公物,不謀私利,自覺地維護公司的利益和聲譽。

(5)勤儉節約具有良好的節約意識,勤儉辦公,節約能源。

(6)團結合作嚴于律已,寬以待人,正確處理好個人與集體、同事的工作關系,具有良好的協作精神,易與他人相處。

(7)嚴守秘密未經批準,不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

二、服務意識要求

(1)文明禮貌做到語言規范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。

(2)主動熱情以真誠的笑容,主動熱情地為用戶服務,主動了解用戶需要,努力為用戶排擾解難。

(3)耐心周到員工在對用戶的服務中要耐心周到,問多不煩,事多不煩,虛心聽取用戶意見,耐心解答用戶問題,服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。

三、儀容儀表要求

(1)保持衣冠整潔,按規定要求著裝,將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3)男員工頭發不蓋耳朵、不遮衣領,每天剃須,保持指甲清潔,不留長指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準),襯衣不擺放進褲內。

(4)女員工頭發不過肩,不做怪發型,不留長指甲、不染指甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。

(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求

(1)站立時,自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2)坐立時,上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前縮后仰,搖腿翹腳。

(3)行走時,眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動,男走平行步,發走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4)在各種場合,見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。

(5)進入上司或用戶辦公室前,應先用手輕敲三下,得到同意后再進入。進入后,不得隨意翻動室內物品。

(6)乘電梯要先出后進,禁止在電梯內大聲喧嘩。

五、接聽電話要求

(1)所有來電,在鈴聲三響之內接答。

(2)拿起電話后,先致筒單問候,自報公司部門,語氣親切柔和。

(3)認真傾聽對方講話,需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名,并向對方復述一遍。

(4)通話完畢后,向對方表示感謝,等對方放下電話后,再輕輕放下電話。

(5)打電話時,向預先整理好電話內容,語言簡練、明了。

(6)上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時間不宜超過3分鐘。

六、處理投訴

(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心,必須高度重視用戶的投訴。

(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴,讓用戶暢所欲言。

(3)認真地用書面形式記錄下投訴內容,并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。

(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5)投訴經調查屬實,可作為員工獎勵或處罰的依據。

(6)對用戶投訴應表示感謝,對事件表示歉意。處理完投訴后,應主動回復用戶,了解用戶滿意程度。

城投公司員工行為守則【2】

一、總則

1、為規范員工行為,實現企業發展的目標,根據相關法律法規及企業文化,特制定本守則。

2、本守則適用于全體員工。

3、本守則是員工進行社會交往、參與商務活動、開展日常工作與管理、提升個人修養的行為準則。

4、本守則分總則、行為綱要、行為準則、獎懲措施四個章節,其中行為準則分職業道德規范、禮儀規范、工作規范、環境/職業健康安全規范、員工關系規范、保密規范和社交、商務規范七個部分。

5、員工須遵守本守則,如有違反將按獎懲規定予以處罰。

二、行為綱要

要遵章守紀,嚴格自律;不違法亂紀,恣意妄為;

要儀表端莊,言行得體;不舉止失態,蠻橫無理;

要誠實守信,公平正直;不弄虛作假,徇私;

要愛崗敬業,勤勉盡責;不玩忽職守,敷衍塞責;

要服從命令,敢于擔當;不陽奉陰違,推卸責任;

要團結協作,包容豁達;不推諉扯皮,挾私報復;

要勤學精進,勇于創新;不自滿懈怠,因循守舊;

要勤儉節約,廉潔奉公;不鋪張浪費,損公肥私;

要保護環境,愛惜資源;不隨意破壞,非法占有;

要注意安全,嚴守秘密;不麻痹大意,見利忘義。

三、行為準則

(一)職業道德規范

職業道德是員工職業行為的倫理準則。職業道德規范有利于約束職務行為,促進員工自律,提升職業素養。

您必須做到:

1、熱愛企業,高度認同企業文化。

2、堅持公司利益高于一切。

3、堅持原則,嚴格按照公司的規章制度辦事。

4、愛崗敬業,忠于職守。

5、心懷感恩,回報公司,回報社會。

6、正確行使職權,廉潔自律。

不許

1、不許工作缺位、越位。

2、不許串崗、擅自離崗、上班打瞌睡。

3、不許當親屬從事與公司有利益關系業務時隱瞞不報。

禁止

1、禁止不履行職責,玩忽職守。

2、禁止利用公物干私活。

3、禁止當親屬從事本人主管范圍內業務時施加影響或不采取回避。

4、禁止未經批準在業務關聯單位安排親屬工作或接受勞務、技術服務。

5、禁止辦公時間內玩游戲、看電影、做與工作無關的事;

嚴禁

1、嚴禁散布有損于公司形象的言論。

2、嚴禁弄虛作假。

3、嚴禁偽造帳冊、單據,虛報費用。

4、嚴禁擅自在外兼職。

5、嚴禁利用職務之便擅自收取回扣、中介費、好處費、有價證券和貴重禮品。

6、嚴禁利用公司的知識產權和相關信息謀取私利。

7、嚴禁在與公司產生同業競爭或發生關聯交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。

(二)禮儀規范

禮儀是個人內在修養和素質的表現。員工的儀容儀態、一言一行代表著公司的形象。

您必須做到:

1、儀容整潔,不戴造型夸張炫耀的飾物。女士可淡妝,男士不留胡須。

2、頭發干凈、整齊,不染色彩夸張炫耀的彩發,不留怪異發型。女士留長發者須束腦后或套發網;男士不留長發。

3、指甲修剪整齊,不留長指甲,不涂色彩濃艷的指甲油。

4、姿態端正,舉止大方,避免不良體姿。

5、工作期間按公司的規定著裝。

6、語言文明,稱呼禮貌、恰當。

7、講話音量適當,不影響他人。

8、準確守時。

9、遵守公共秩序,謙和禮讓。

10、遵守公共禮儀,待人接物有禮有節,不卑不亢。

不許

1、不許違反著裝規范;

2、不許講臟話;

3、不許在非吸煙區吸煙;

4、不許在生產現場、辦公場所、會議室等區域嚼口香糖;

5、不許在公共場所擁擠、強行搶占;

6、不許在工作或公共區域大聲喧嘩。

禁止

禁止在工作和公共區域吵架。

嚴禁

嚴禁打架斗毆。

(三)工作規范

工作規范是完成工作任務、提高工作效率、保證工作質量、確保公司有序運營的基礎條件。

您必須做到:

1、嚴格按工作流程辦事。

2、下級服從上級,嚴格執行公司的決定和決議。

3、工作有計劃,講究質量,今日事今日畢。

4、當個人力量無法按時完成任務時,及時報告上級。

5、因個人原因造成工作失誤,及時報告并主動承擔責任。

6、工作中主動協作,及時溝通。

7、勇于創新,積極提合理化建議。

8、主動傳授工作經驗和專業知識。

9、虛心向他人請教工作方法、經驗和操作技能。

10、愛護公司的辦公用品、設備及其它財物,不得公私不分;

11、不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論;

12、保持個人辦公位整潔,辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵,物品要擺放整齊,辦公區不要隨便張貼;

13、資料、紙箱等物品不得隨意堆放在辦公區;

14、下班離開辦公室前,請關閉電腦及插線板電源,收好所有資料和文件,最后離開者請關閉門窗及電燈、空調、飲水機等電器,并切斷電源。

不許

1、不許會議遲到或無故缺席。

2、不許超時辦理上級批示和回復部門間的協作報告。

3、不許工作時間做與工作無關的事。

四、獎懲措施

1、綜合辦公室將采取不定期對本規范進行檢查,并對檢查結果進行公布;員工遵守此規范的程度將作為獎懲的依據;

2、對違反規定的人員,根據情節輕重分別給予當事人和部門負責人警告、公司通報批評、經濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰;

(1)在公司內打架斗毆對當事人予以辭退;

(2)在公司內互相惡語吵罵,將對當事人每次罰款200元,情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理;

(3)工作時間在電腦上玩游戲、看電影、聽音樂或做與工作無關的事情,發現一次罰款100元;

(4)對三次以上違反規范的、屢教不改者,可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。

3、罰款以現金的形式當場繳納;

4、所有罰款將作為員工活動經費,經公司領導審批后使用。

貴陽白云城市建設投資有限公司

20**年8月27日

篇2:油漆廠人員安全行為守則

第一條本部門的安全生產工作貫徹“安全第一,預防為主、綜合治理”的方針和“安全生產,人人有責”的原則。

第二條貫徹、落實安全生產責任制。各部門、各車間、各班組的負責人為安全生產的第一責任人,對所管工作范圍的安全生產工作負全責。

第三條員工必須自覺遵守本廠的各項規章制度、安全生產操作規程,做到尊章守紀、按章操作。

第四條員工必須自覺參加安全生產業務技術培訓。

第五條新員工上崗前必須經過崗前培訓,掌握安全操作技術規程方可上崗操作。

第六條員工上崗時必須按照規定佩帶勞動防護用品,正確使用勞動防護用品,確保安全生產。

第七條進行維修作業必須按規定履行審批手續后方可進行動火作業。

第八條嚴禁員工在生產場所、倉庫儲區、易然、易爆物品存放場所吸煙或攜帶火種進入上述區域。

第九條機械設備操作人員必須做好機械設備的保養和維護,保障機械設備的正常運行和操作安全。

第十條倉庫管理員必須對危險化學品按類別、性質、危險特性分區、分類隔離并按規定進行存放,化學品標識應鮮明清楚。

第十一條危險化學品的生產、經營、貯存、運輸、使用和廢棄處理等要嚴格執行安全操作規程和定員、定量、定品的安全要求。

第十二條嚴禁員工穿釘鞋進入生產車間和倉庫,或在易燃、易爆場所穿脫化纖衣服。

第十三條上班時間,禁止員工擅離工作崗位,如需離開,需經班(組)長同意,并且離崗時間不得超過15分鐘。

第十四條嚴禁員工在工作場所嬉戲打鬧,影響生產秩序。

第十五條嚴禁員工未經批準私自亂涂亂拆、亂裝機械設備,未經許可不準私自開動機械設備。

第十六條員工應按清洗要求定期對機械、電器設備進行清洗。保障機械設備正常運行。

第十七條搬運化學物時必須輕拿輕放,不準亂拋亂丟,不準重壓,不準用鐵器直接敲打、撞擊、摩擦化學品容器,開啟容器蓋時必須使用竹片。

第十八條非搶險救災的需要員工不準亂*用廠區消防器材,消防器材不得隨意挪動位置。

第十九條員工不得在生產場所亂丟雜物、布屑、手套及其他廢棄物,不得在生產車間亂掛衣服。

第二十條生產場所的垃圾必須當天下班前清理干凈,不準堆放過夜,生產垃圾必須按規定當天進行廢棄處理,不準亂丟亂倒。

篇3:燃氣職工安全守則行為規范

目的:

為強化廣大員工安全意識,規范員工崗位安全行為,樹立“以人為本、規章制度”的安全理念,特制定本規范。

2本規范適用于公司所有在崗員工

3內容與要求:

3.1勞動紀律行為規范

3.1.1不準酒后上崗作業的或班中飲酒

3.1.2不準在生產場所及其它禁煙區吸煙

3.1.3不準生產區域帶小孩或閑雜人員

3.1.4不準對非本單位工作人員擅自進入生產現場視而不見

3.1.5值班人員不準隨意換班、跟班、脫崗、串崗、睡崗、離開值班地點不向值班長匯報

3.1.6運行人員上崗期間不準看報紙、看電視、看小說的。

3.1.7不準亂存放自行車、摩托車等交通工具

3.1.8不準無故曠工

3.1.9不準在生產區域或操作室嬉戲打鬧

3.2制度落實行為規范

3.2.1班前會必須結合當天的工作任務、運行方式,布置安全措施、講解安全注意事項,班后會總結講解當班情況

3.2.2及時傳達公司有關安全會議精神。

3.2.3及時落實;三定;整改要求或防治重大隱患整改措施,遇到具體問題及時匯報。

3.2.4事故處理過程中,不準擅自離開現場,以免造成嚴重后果。

3.2.5易燃易爆、有毒有害場所必須采取有效控制、檢測措施。

3.2.6必須及時完成上級部門臨時安排的安全隱患消除任務或其它相關工作的

3.3勞動保護用品穿戴行為規范

3.3.1必須按規定穿戴符合要求的勞動防護用品,佩帶胸卡。

3.3.2在2米及以上高度作業時,必須做安全防護措施。

3.3.3進入生產現場必須穿工作服,不準赤胸露背、穿拖鞋。

3.3.4女同志生產現場不準高跟鞋、裙子。

3.3.5焊工等從事易燙傷的工作,必須按規定穿戴防護用品。

3.3.6進行酸、堿工作時,必須按規定穿戴特殊防護用品的。

3.3.7電工進入配電作業生產現場必須穿絕緣鞋

3.4生產作業行為規范

3.4.1不得違章指揮他人冒險作業或不采取安全措施進行作業。

3.4.2拆除、起吊、運輸、安裝作業必須嚴格按規程操作,設專人指揮。

3.4.3明火作業必須有防護措施。

3.4.4使用手提砂輪研磨機必須戴防護眼鏡,使用鉆床戴手套。

3.4.5在生產過程中,不準多人指揮,以免發生嚴重后果。

3.4.6氧氣瓶、乙炔瓶必須按規定間距(7米以上)放置。

3.4.7起重作業必須設專人監護,起重機下不準有閑人行走。

3.4.8非本崗位人員不準擅自關停設備或信號。

3.4.9必須嚴格執行三大規程作業,不得有其它;三違;現象。

3.4.10非本崗人員不得駕特種作業車輛。

3.4.11特種作業人員不準無證上崗。

3.4.12在工作場所不得大聲喧嘩、吵鬧,說話和氣,不說臟話,更不得罵人,任何人在工作場所不得隨地吐痰。

3.4.13施工時必須按規定設置圍擋并有醒目的警示標志。

3.4.14各種作業完成后,應清理現場后方可撤離。

3.4.15庫房內各種工器具必須分類歸整并擺放有序。

3.5文明舉止行為規范

3.5.1在被檢查、調查、制止、處罰違章行為時,不得無理取鬧、漫罵或毆打檢查人員。

3.5.2未經有關部門及領導批準,不得隨意在建筑物上打洞、拆卸保護裝置。

3.5.3不得在樓梯間隨意拖拉工具、設備、配件損壞樓梯地面。

3.5.4不準在欄桿、管道、安全罩上或運行中設備上行走或坐立。

3.5.5不得擅自使用消防水沖洗地面或設備。

3.5.6不得坐在運行設備或建筑物窗戶上休息。

3.5.7運行人員不得站立或趴在設備上聊天。

3.5.8值班中不準高聲喧嘩唱歌娛樂。

3.5.9值班或電話受理人員在用戶舉報、咨詢、報修時必須認真記錄、態度熱情、使用文明禮貌用語。

4.本規定自發布之日起起執行。