公司跟單文員的日常工作是有很多細(xì)節(jié)的,所跟不同的產(chǎn)品,就有不同的生產(chǎn)跟單內(nèi)容,以下[制度職責(zé)大全]人才網(wǎng)整理了詳細(xì)的跟單文員工作內(nèi)容,一起來參考。

1.聽從上級(jí)管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理:

1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí),配合工程向客戶尋求相關(guān)資料,

2)當(dāng)客戶有交貨需求時(shí),督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù),以方便安排生產(chǎn)。

4)當(dāng)工程送樣達(dá)成,參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì),在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證,并索要正式訂單。

5)將工程確認(rèn)的樣品,按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門,作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6)如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問,將信息傳達(dá)給工程處理。

3.下單跟單工作:

1)追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù),以方便安排生產(chǎn)。

2)依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作,并做好工單發(fā)放記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作,以追蹤工單達(dá)成情況

4)開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員,通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

5)如有其他物料需要領(lǐng)取的,審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6)督促PC計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況,與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表,并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7)如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作:

1)將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃,請(qǐng)倉(cāng)庫(kù),品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2)如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問,與客戶協(xié)商;盡量滿足其合理的要求。

3)督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù),要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn),以上工作需要提前完成,避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無計(jì)劃的出貨。

4)當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí),依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單,要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。

5)督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回,并建檔以方便查帳。

5.其他工作:

1)按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì),確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí),要參加。

3)如客戶有變更交期的,積極與PC協(xié)商,修訂生產(chǎn)計(jì)劃,督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4)如客戶有緊急插單的,立即召開緊急插單說明會(huì),向生產(chǎn)部門說明插單重要性,督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5)如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成,及時(shí)和客戶協(xié)商,商討新的交貨時(shí)間。

6)如有品質(zhì)問題而影響交期的,同樣及時(shí)和客戶協(xié)商,商討新的交貨時(shí)間,必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受;如需要返工處理的,當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí),確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見,及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門,登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況,管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息,跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序:

1.聽從上級(jí)管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理:

1)當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí),配合工程向客戶尋求相關(guān)資料,

2)當(dāng)客戶有交貨需求時(shí),督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù),以方便安排生產(chǎn)。

4)當(dāng)工程送樣達(dá)成,參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì),在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證,并索要正式訂單。

5)將工程確認(rèn)的樣品,按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門,作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6)如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問,將信息傳達(dá)給工程處理。

篇2:水產(chǎn)公司跟單員職位描述

水產(chǎn)開發(fā)公司跟單員職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)區(qū)域劃分與一線銷售人員對(duì)接業(yè)務(wù);

2.根據(jù)合同及訂單評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),擬定、報(bào)批合同,擬定、報(bào)批及下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單;

3.對(duì)應(yīng)客戶、訂單和合同要求安排裝運(yùn)貨物;樣品及物料的申請(qǐng)與裝運(yùn);

4.根據(jù)工作進(jìn)度(出貨)向客戶確認(rèn)收貨信息;

5.合同或合同評(píng)審后的相關(guān)附件資料建檔管理;

6.監(jiān)督經(jīng)銷商、代理商對(duì)公司政策的執(zhí)行情況;

7.監(jiān)督一線銷售人員對(duì)公司產(chǎn)品政策(包括區(qū)域劃分等)的執(zhí)行情況;

任職要求:

1、男女不限,本科及以上學(xué)歷,22-40歲;

2、工作一年以上,有水產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、對(duì)業(yè)務(wù)有興趣,工作作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有較強(qiáng)的分析解決問題能力;

4、具有高度的責(zé)任心,有耐心,能吃苦耐勞,有良好的溝通及談判技巧。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

篇3:跟單員概念職責(zé)

跟單員的概念及職責(zé)

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,都是跟單員。

跟單員的工作性質(zhì)

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單,而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓,對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn),以達(dá)成訂單為目標(biāo),既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此,跟單員要:

(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。

(2)設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

(3)傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

(4)推銷產(chǎn)品:主動(dòng)與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

(5)提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對(duì)客戶的服務(wù)。

(6)收集信息:收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)考察。

(7)分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理;跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色,他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,管理,跟進(jìn)客戶,因此跟單員要:

(1)函電的回復(fù):

(2)計(jì)算報(bào)價(jià)單

(3)驗(yàn)簽訂單

(4)填對(duì)帳表

(5)目錄,樣品的寄送與登記

(6)客戶檔案的管理

(7)客戶來訪接待

(8)主管交辦事項(xiàng)的處理

(9)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員:跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤,即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度,貨物報(bào)關(guān),裝運(yùn)等。因此,在小企業(yè)中,跟單員身兼數(shù)職,既是內(nèi)勤員,又是生產(chǎn)計(jì)劃員,物控員,還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè),則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨,跟蹤出貨。

跟單員的工作特點(diǎn):

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),從銷售,生產(chǎn),物料,財(cái)務(wù),人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是:復(fù)雜的,全方位的。

1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2.溝通,協(xié)調(diào):跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計(jì)劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。

3.做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。

4.工作節(jié)奏多變,快速:面對(duì)的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時(shí)間,工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的,但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

跟單員的素質(zhì)要求:

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:

(1)分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,以利于報(bào)價(jià)。

(2)預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于接單,生產(chǎn)及交貨的安排。

(3)表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

(4)專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn),來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。

(6)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶,與上級(jí),與同事,與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

(7)法律知識(shí)。了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法,守法,懂法,用法。

(8)談判能力。有口才,有技巧。

(9)管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。

(10)物流知識(shí)。了解運(yùn)輸,裝卸搬運(yùn),保管,配送,報(bào)關(guān)等知識(shí)。

跟單員的工作內(nèi)容及知識(shí),技能要求:

跟單員的工作內(nèi)容主要有:外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單,物料采購(gòu)跟單,生產(chǎn)過程跟單,貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。

1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí):(談判,報(bào)價(jià),接單,簽合同等等)。基礎(chǔ)外語及函電往來。

2.物料采購(gòu)跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷,懂產(chǎn)品。(物料,性能,使用,保養(yǎng))

3.生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。

4.貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí),(運(yùn)輸工具,方法,配柜)及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待):了解對(duì)客戶的管理,懂國(guó)際禮儀知識(shí)。